酒店信息化建设方案

英祥锦江国际酒店信息化建议书一、酒店信息化需求随着竞争的日益激烈，酒店、尤其是商务酒店必将向提供丰富智能化服务转变，为越来越多的商务客人、跨国公司、企业集团、律师、证券、保险机构、新闻、电视中心、信息服务公司和商业银行提供高档酒店、高档写字间出租及商业、高档公寓等服务。因此，除为客户提供舒适、方便的环境条件外，还应该向入住的商家、企业、公司、个人提供先进的通信条件，各种先进的通信业务和多媒体信息服务（如语音、数据、视像）、信息查询、娱乐等等。根据酒店客户对通信需求，其通信系统应在提供稳定高效的语音通信的基础上提供丰富的酒店通信能力，同时应具备强大的多媒体通信能力。对于飞速发展的互连网业务，其通信系统应能提供灵活的IP语音应用。在提供高效、可靠的透明语音通信服务的同时，为大厦用户提供先进、优质、便捷的各项电信新业务，利用各种新技术手段，不断降低运营成本，增加运营效益，提供高性能的系统：提供客人需要的功能和容量为前庭和管理工作带来更大的效益增加并把握住更多的与客户沟通并了解客户的机会提高通过通信系统盈利的能力简化对语音、数据交换及及计算机系统管理的复杂性提高系统利用率，将投资更快的转化为收益为客人及酒店系统提供更高的安全性二、酒店信息化建设的功能模块2．1视频监控酒店，是集酒店、娱乐、餐饮于一体的高标准、多功能的智能型建筑。根据公安部有关治安管理规范文件和条例以及酒店的特点，作为酒店弱电系统的子系统—安全保卫系统，本公司本着可靠、高效、经济的系统设计原则。我公司根据多年独到的安保系统集成方式组合，形成一套性能档次高、设备美观实用、价格经济合理、产品稳定可靠、功能先进优越的子系统，保证业主使用及总集成系统的技术先进、功能齐全、操作方便要求。2.1.1设计说明1.本系统选用的全部设备均符合在中国大陆环境条件下使用，设备电压均为220VAC，50HZ,与中国大陆电视制式相同。2.该系统所选设备均符合国际公认的安全标准（如UL，CSA，CE，IEC，BS，JIS等）和FCC，BS等技术标准。2.1.2系统功能目标1.能够全面实时监视所有进出酒店的人员、货物，通过十六画面处理器对所有的摄象点图像进行处理，实时录像取证，并可实现单幅或多幅画面录像回放，方便图像查询。2.对监控重要场所，利用四画面分割器特别处理，方便现场监视。3.对所有设置全方位摄象机的监视点能够快速、便捷地手动捕捉移动目标或自动巡视。4.可直接与防盗报警系统相连，具有报警联动功能。通过红外微波和紧急按钮等探测器，系统能自动在监视器上显示现场事件发生的时间、位置和性质，为安防人员提供信息并优先录象。5.系统具有视频丢失自动报警和主机故障提示功能。6.系统具有分级操作控制功能，防止未被授权的人员操作本系统。2.1.3系统构成中央控制室本系统采用1套矩阵主机，该主机具32路输入，5路输出，用于控制20路全方位黑白摄象机视频图像输入，设置一台14寸监视器一台，用于切换20路中任意一路显示，并可以经过键盘编程，随意决定视频图象显示顺序。通过键盘可实现20路前端所有云台、镜头控制。监控室配置若干台AB-1488/16十六画面黑白双工处理器，可同时处理100多路摄象机视频图像的分割和切换，每台十六画面处理器均配置1台24小时专业录像机，可同时录制16台“实时”摄象机图像。另配置3台SCB-500四画面黑白分割器，以方便对酒店重要场所如电梯轿厢、设备走道、卸货区、垃圾房出口进行现场监控。控制室内共设置22台14”监视器。其中1台作为切换矩阵的输出显示，18台监视器用于9台十六画面处理器的16画面显示和单画面显示，3台用于3台四画面分割器画面显示，保证监控室人员了解整个酒店的情况。系统前端设备酒店走廊、楼梯间采用低照度半球黑白摄象机，可支持微光摄像，清晰度高，根据监测距离决定摄象机的镜头，酒店走廊楼梯间及摄象机镜头采用8mm镜头，其视场角为30°左右；电梯轿箱摄象机镜头采用2.8mm广角镜头，视场角不小于96°，这对于摄像机在狭小空间里一般标高为2.5m左右时，其镜头的视场角范围足以覆盖整个近距离狭小被监视空间；酒店大堂及电梯厅设置带全方位云台的黑白摄象机，控制信号形式为RS-485。配防护罩，既可隐蔽摄像机，又达到很好的装饰效果，吊顶式安装，可与大楼内的环境融为一体。报警部分考虑到整个酒店的工作性质，我们对底层及各楼层的重点区域设置13个红外报警探测器，保证工作环境的安全。所有报警探头信号接至相对应的十六画面处理器，处理报警连动警情。该系统具有防盗报警与视频摄像机连动、优先显示、优先录象的功能。当有人非正常进入酒店时，就会使红外报警探测器报警，报警器向管理中心发出报警信号。监视器会自动弹出报警区域对应的摄象机的画面，并优先录像。信号传输由于整个酒店面积较大，区域广泛，各摄像机距中央控制室信号传输距离较远，因此视频信号传输采用传输性能较好的96编75-5同轴电缆，在无须信号放大器的情况下，传输距离可达300米。带全方位云台摄象机的解码器控制信号传输采用8芯屏蔽信号传输线，其传输RS-485信号可达2000米。供电与接地本系统的供电电源采用220V，50HZ的单相交流电源，电压波动不超过+5%~-10%范围，配有专门的配电开关。摄象机由监控室引专线统一供电，远端摄象机也可就近供电。监控中心应配备后备电源，以备停电时，周边红外报警探测器报警系统能够正常运行。在此，我们建议选择用3KVA标准时的互动在线式UPS电源作为后备电源，后备电源可集中设置，也可与其他弱电系统共用。系统单独接地时，接地电阻不大于4Ω；采用联合接地时，接地电阻不大于1Ω。2.2VOD多媒体互动信息系统2.2.1酒店VOD1、什么事VODVOD（VideoOnDemand）即交互式多媒体视频点播，是随着计算机技术和网络通讯技术的发展，综合了计算机技术、通讯技术、音视频编解码技术而迅速新兴的一门综合性技术。它利用了网络和视频技术的优势，彻底改变了过去收看节目的被动方式，实现了节目的按需收看和任意播放，集动态影视图像、静态图片、声音、文字等信息为一体，为用户提供实时、交互、按需点播服务的系统。与传统的电视相比，VOD业务除了可以实现“想看什么就看什么，想什么时候看就什么时候看”之外，它还可以根据用户需要任意选择信息，并对信息进行相应的控制，如在播出过程中留言、发表评论等，从而加强交互性，增加了用户与节目之间的交流。它会改变我们的生活和学习方式，影响我们的未来。2酒店为什么需要VOD提高竞争力，寻求新的利润增长点的需要中国酒店业近年来发展迅猛，新建及改造酒店数量逐年增加，截至2001年底，全国涉外酒店已超过13000家，客房总数达100万间；2000年的增长率高达10.20%。预测2004年底，住宿设施可达到31万户，涉外酒店会超过25000家。但是，人均创收在2001年却出现-5.34%的增长，所以，酒店数量在大量增加，而收入却甚至出现了负增长，自然，导致酒店业内的竞争也愈来愈激烈，因此，酒店业迫切需要提高人性化、个性化服务能力的系统和产品，以提高竞争力，提高经济效益，现有条件下VOD系统自然是不二的选择。3酒店标准提高的需要在中国城市国际化程度越来越高的背景下，国家旅游主管部门也更新了相关标准，国家旅游局2003版最新的星级酒店评分标准，要求四、五星级酒店必须提供客房宽带上网功能。在酒店设施评定表中，在原通信服务所占的8分的基础上，新增加了信息技术和通信48分，达到56分，占总分630分的9%，涉及到的项目包括互联网接入、VOD点播、远程预定和网络建设。4满足客户娱乐要求的需要出门在外住酒店的人，远离家人和朋友，工作之余晚上空闲时间的打发从来都是个问题。在这种情况下大多数人都会选择在房间里看电视，可如今的电视荧屏，娱乐节目越来越垃圾化，电视剧一部比一部长，演员一茬比一茬更令人反胃……想找一档电视节目看实在是一件比较困难的事情。就算找到一档节目耐着性子收看，但频繁的广告插播会让你兴致全无！于是，视频点播(VOD)就逐渐进入了人们的视线。这种主动选节目收看的方式可以让客人真正做到“我喜欢，我选择”！只要收费合理，客人都乐于接受。2.2.2系统设计系统架构系统包括了涵盖了多媒体互动平台各方面的功能，除了有线电视使用视频电缆，其他功能都需通过以太网进行数据通信。要求100Mb/s的以太网到客房，酒店主干网要求达到1000Mb/s，建议采用光纤连接到酒店核心交换设备上，以保证媒体播放的流畅性。在实际工程中，往往酒店综合布线已经完成，大部分都采用五类线百兆网络，这就需要根据实际状况进行网络设备的调整。2.3无线覆盖2.3.1整体系统架构设计设计原则结合酒店中心的网络和应用需求以及TRAPEZE解决方案的特点，无线网络通信系统的设计原则可以分为以下几大点：采用无线交换架构组建无线网络子系统；利用现有的有线网络资源，架设“层叠”网络，保持已有的有线网络配置和设置不更改；用户子网和设备子网隔离，无线用户无法访问设备子网；AP的IP网络设置从DHCP获取或者进行安装前静态配置，AP的无线网络设置由交换机集中推送；拓扑结构如下图所示，在整个无线网络系统当中，TRAPEZE的无线交换机MX-200R放置在数据中心，与核心交换机之间采用VLANtrunk进行连接；而楼层中的AP通过隧道汇接回到无线交换机，途经楼层汇聚有线交换机和其它相关的有线网络设备。在这样的网络实现当中，AP上用户的流量都将通过AP与无线交换机建立起的隧道，流向无线交换机，在经过相应的策略匹配之后，用户会被要求认证，或者流量会被转发/丢弃。设备选型和配置由于此次无线网络通信系统需要部署XX度假酒店，还需要考虑到备份中心使用的备份策略，同时还需要为将来各大楼的无线部署做扩容准备，所以在设备选型的时候需要着重考虑设备性能，冗余方案，扩展能力等因素。核心交换机连接采用TRAPEZEMX-200R交换机，放置在XX度假酒店的网络机房，每台TRAPEZEMX-200R无线交换机可以支持192个AP接入和管理，完全满足XX度假酒店无线覆盖的需求，并留有一定的扩展余量。无线交换机和AP的连接可以穿透三层，因此，方案的实现完全不影响原有网络的结构，并且可以实现全网的漫游。AP的供电采用单独的PoE供电设备（或与原有的普通楼层交换机配合，不用添加新的POE交换机），用于AP的数据接入和供电，又不增加过多的成本。接入层AP部署TRAPEZE方案能够方便的实现跨三层部署，接入层的AP部署只是需要拿到属于自己的IP网络设置和网络中已经部署的TRAPEZE交换机IP地址即可。这样的架构大大简化了传统无线网络部署当中的复杂程度，减轻了AP设置与用户设备以及AP所连接的有线网络配置相杂揉的状况。通常，视AP需要管理的程度，以及有线网络的整体架构来规划AP的部署。用户接入策略从XX度假酒店的用户分类与分布情况分析，用户主要分成以下几类：（1）XX度假酒店领导与工作人员；（2）旅客；使用网络是被分为不同的业务类型，因此，在设计上采用无线局域网多SSID技术，设置多业务区分方式。在一个无线局域网内可以设置多个SSID，例如一个SSID可给内部员工所用，而另一个可给外来的客户专用。由于用户一般把SSID看成VLAN，所以它们都会惯性地以VLAN概念来划分SSID。其实在一个AP范围内，不管用户连接到那一个SSID它们实际上都是在同一个802.11广播域内，因为无线电波的传输是共享。一个最简单的例子就是AP把不同的SSID名字广播，所以当无线终端在这个AP覆盖范围内启动时，它就能同时看到多个SSID。SSID的最主要用途是可让无线终端以不同的安全认证和加密方式入网。用户可根据实际的情况和802.11发展来制定以怎样方式来实现无线加密。最常见的做法是使用二个SSID，一个定义为OPEN/StaticWEP供客户用，另一个SSID则为TKIP(WPA)专为内部员工使用。未来的发展趋势是新增设一个802.11iSSID让员工以过度的方式逐渐从转移到这个SSID上。不能一步转到802.11i的主因在于很多的无线