3、一商集团内部资源能力评估报告

资源能力分析报告机密报告说明1、本报告主要是针对一商集团目前各业务的资源能力进行分析，并对存在的问题提出初步的建议。2、本报告旨在从产业发展的角度对一商集团现有状况进行分析判断，作为战略制定的依据。结论概述：流通产业发展现状和趋势条件下，一商集团优劣势并存一商集团目前已经形成了一定的规模效益，抗市场风险的能力有所提升一商集团在批发、专业连锁等业务板块均拥有采购资源、品牌资源和市场资源，已经建立较为强势的市场地位作为国资集团，地产等存量资产为集团跨越式发展提供支撑集团核心业务规模不够强大，新进入的领域还缺乏经验集团资源和产业整合尚没有发挥效益，集团核心竞争优势尚未成型一商集团对于新的形势和战略管理及其整合模式尚处于探索实践过程中一商集团的整体优势在于……但是…….一商集团核心优势资源迫切需要有步骤的升级和补充一商集团需要强化产业的协作互补，发挥整个产业链的联动优势这说明…….一商集团主要业务4批发(代理分销)物流配送零售终端代理分销批发市场5下级渠道二级批发商批零兼营零售商一商集团分销代理业务目前在北京市内领先，但已经受到厂商直销、零售卖场串货等方式的竞争，需要采取措施提高上下游的忠诚度物流渠道管理采购品类管理代理商生产厂家一商集团拥有众多一线品牌的洗化用品代理权，代理品牌的采购成本具有一定优势，但也有威胁存在对经销商支持不够，服务水平和能力均需提升仓储管理水平较低，在存货消耗预测、库存信息及时更新共享等较欠缺渠道覆盖较，但经销商忠诚度低；渠道宽度仍有空间；增值服务欠缺批发业务目前的品类还不丰富，在地域上也有诸多限制，这些品类支持了相应的业务，但是从整体上看还有很大的提高空间渠道管理采购品类管理能力要求一商集团代理分销业务以洗化用品为主，还有部分包装食品，品类较为单调，还有较大扩张空间6美洁公司宇洁公司兰枫叶公司兆业公司天云股份巴特尼公司洗涤用品化妆品方便食品洗涤、化妆品的代理分销具有较大规模，在北京市居于领先地位五金化工五金、化工制品等领域规模比较小，还未成气候同样适合代理分销，并且市场容量极大的数码产品、小家电等领域，一商集团还没有涉足。7代理分销业务目前主要集中在洗化用品的国际一线品牌品牌，拥有较强的实力虽然目前的业务量在北京市内洗化用品批发领域有一定的领先，但是单薄的业务结构并不能保证一商集团巩固自己的领先地位；大量其它国际化品牌的代理分销业务由于受集团人力资源等条件的制约，不能开展；众多国际大品牌在中国的最大代理商8价值创造和传递过程零售商一商集团的批发业务只是简单的批发销售功能，下游对其依赖程度不高，较易被厂商直销或零售卖场所替代批发商制造商上下游依赖不高一商集团代理分销：提供简单的代理品牌的产品批发销售以及相关的配送服务制造商：当需求量足以支撑其销售以及配套服务的成本时，制造商将选择直接向零售商供货方式零售卖场：当需求量以及消费习惯能够满足其要求时，大型零售卖场提供零售服务以及向小型零售商的供货一商集团主要业务9批发(代理分销)物流配送零售终端代理分销批发市场一商集团拥有部分较为成熟的批发市场，但未来扩张受到土地资源和市场容量的限制10市场建设品类管理招商推广交易服务批发市场在地域上受到诸多限制，批发市场已取得较大成功，但是继续扩张还须另辟蹊径批发市场一直实行产品的专业化，在各领域已经基本实现了品类的全覆盖批发市场已经有很高的知名度，具有产业集群效应，招商不存在太大问题目前还主要是以现金和现货交易为主，需要提升交易方式交易服务能力要求招商推广品类管理市场建设集团主要批发市场目前已经成熟，继续扩张受到土地资源等条件限制11永外城文化用品市场和马连道茶城都具有很高的知名度和影响力，但是受到土地资源限制，无法原地继续扩张，需要进行市场复制的研究。•全国最大的文化用品市场，北京市场占有率达到90%，是华北、西北、东北，甚至俄罗斯的集散地，也是中央国家机关定点的采购地。永外城文化用品批发市场•国内最大的茶叶专业市场，销售网络远及三北地区。马连道茶城•还处于市场培育阶段。中家纺有限公司两大专业交易市场都基本实现了本领域产品品类的全覆盖12已形成学习办公用品、体育用品、礼品工艺品、灯饰灯具、皮鞋运动鞋等五大类专业商品，集商流、物流、生活服务于一体的大型文化用品专业批发交易市场永外城文化用品批发市场会聚了全国各地名优特种茶500余个品种，从名贵的西湖龙井、信阳毛峰、安溪铁观音到经济实惠的福建花茶、广西花茶等一应俱全，此外还有黄山贡菊、台湾高山茶等地方特产。茶城开辟了经营茶具、茶工艺品、茶道和茶文化传播等项目，还设有茶道、品茗室、茶艺、茶知识、茶文化传播等风格各异的专营店和特色专柜。马连道茶城批发市场已经有很高的知名度，具有产业集群效应，招商不存在太大问题13永外城文化用品市场和马连道茶城主要是对厂商的资质和准入进行管理。•进场经营的全国各地知名企业一千多家，文化用品年交易额达50亿元。永外城文化用品批发市场•已经实施严格的进场准入制度。凡进入茶城的厂商及其产品，均要经过严格的审查和筛选，注重商品的质量和档次，杜绝假冒伪劣产品流入茶城。马连道茶城•知名度不高，还需要继续加大招商推广力度中家纺有限公司14批发市场的交易管理比较完善，但交易手段仍比较传统市场运营出租柜台管理自营柜台管理•现场管理和销售管理强调精细化，通过访谈和现场走访，我们认为精细化程度还有进一步提升的空间集团主要专业批发市场还是以出租店面为主，与集团自身的分销代理和零售业务缺乏关联。交易方式仍然是现货交易为主，基于现代物流的场内无实物交易仍未展开。信息服务平台已经具有相当规模，但电子商务还处于起步阶段。场外交易，如推介会、展销会等业务值得关注。现场管理销售管理15经过多年的实践，一商集团批发业务积累了一些能力，但在代理分销领域需要加强新品类的引入和渠道的控制，而专业批发市场则需关注新市场的建设以及交易方式的升级批发市场交易服务招商推广品类管理市场建设渠道管理采购品类管理能力现状代理分销能力现状一商集团主要业务16批发(代理分销)物流配送零售终端目前一商集团物流管理水平相对较弱，在仓储和配送领域都有较大的上升空间17仓储存货流转一商集团原有的储运领域的基础可以作为发展物流的基础条件存货管理水平较低，在存货消耗预测、库存信息及时更新共享等较欠缺能力要求城市配送集团还未形成有有效的城市配送网络城市配送存货流转仓储一商集团拥有仓储资源优势，但是目前物流配送还处于各自为战的阶段，亟待整合18?一商物流发展有限公司：拥有现代化立体仓库、保温库、变通库共计5万平方米，专用货场1万平方米，还配有铁路专线、站台库及100余辆配送车辆。商业储运公司：自有铁路专用线3股，2600米沿线长，年运输能力50万吨；库房16万平方米，包括大、小立体仓库各一栋，现代化物流仓库一处一商美洁公司：配送中心坐落于五环，拥有员工170人左右，库房面积一万平方米。一商集团的仓储资源有一定基础，但是地域分布不均衡，未达到对北京市的全面覆盖。同时，一商集团的物流基本处于手工处理阶段，库存控制、批量管理等业务受到较大制约。19一商集团需要关注集团物流与整体供应链的整合效果物流体系整合管理的效果•财务费用下降•存货成本下降•减少流程中不必要的环节•降低人力成本•减少运输里程•减少运输成本•减少等待和卸货时间•减少消费者的成本•高质量•消费者满意度提高带来竞争优势•销量增加库存订单处理时间运输费用送货成本服务水平75100-25%100-68%100-41%100-25%9332597599+6%高效供应链管理的效果益处配送网络一商集团具备发展物流产业的仓储资源优势，下一步需要加强运作效率的提升，同时加快建立城市配送网络的构建和整合20城市配送存货流转仓储能力现状物流配送一商集团主要业务21批发(代理分销)物流配送零售终端一商集团目前在零售终端领域已经形成了专业连锁的竞争优势，同时尝试进入百货（购物中心）和电子商务领域22电子商务：•三色网、Easy-office、伊洁伊美等电子商务平台已经上线运作了一段时间•目前已经着手实施北京E商电子商务平台的建设专业连锁：•以大明眼镜股份有限公司、亨得利钟表有限公司、摄贸金广角有限公司为主体构成集团的零售终端体系。购物中心业务：•即将投入使用的公主坟大百货项目•集团拥有众多土地资源，具有开拓购物中心业务的基础条件23连锁经营非常强调选址、品类管理和店铺运营，一商集团目前在部分领域拥有一定优势，但是整体还需要加快发展速度开店品类管理采购物流门店经营•门店位置•投资规划•融资•品类规划•品类引入•品类更新•供应商管理•品牌管理•货架标签管理•商品/优惠券扫描•员工管理•现场管理•VIP卡及客户信息管理能力能力要求开店品类管理采购物流门店管理24•供应链管理•品类管理•ECR（快速消费者反应）•战略联盟技术•品牌管理•战略性顾客价值管理•EDI、EOS•电子货架技术•网络销售技术•数据仓库技术•商品防盗技术的提升•分捡、直流、堆码技术连锁经营是大型百货业发展的趋势，而一商集团在开业规划、品类及品牌组合、信息化等连锁经营必需的能力上还有所欠缺连锁经营的必需能力•大规模招商•门店选址•品类组合设计•连锁经营（6个统一管理）•门店效率提升•专业化、标准化、简单化•POS技术/条形码技术•开架销售技术•托盘、拖车•部类销售技术•成本控制•毛利管理•价签技术•收款机国内连锁零售企业正在完善和发展的能力国际优秀的连锁零售企业正在完善和发展的能力•一商集团原有的连锁经营店面数量受拆迁影响•北京市的高房价和租金加大了新店成本•一商集团近几年在新店的开设方面落后于竞争对手单店经营时代要求的经营能力25一商集团连锁经营的客户定位较为清晰，具有消费者吸引力客户定位品牌组合现场运营品牌调整•客户定位与入驻品牌定位是互动的，只有合适的客户定位才能吸引到相对应的品牌，也只有有吸引力的品牌才能够吸引消费者购买；•前期的客户定位和针对市场情况进行实时的品牌组合调整是保证持续竞争力的关键之一客户定位是零售业经营的出发点，是核心业务的驱动力摄贸金广角定位较为高端，大明眼镜定位于中高端而集团自有的“红都”等品牌也需要建立强大的连锁网络一商集团专业连锁的客户定位基本与所经营优秀品牌的目标客户相吻合，清晰的客户群有利于优秀品牌的形象，对吸引优秀品牌入驻有很大的好处一商集团专业连锁领域的发展还没有基于集团整个产业链的搭建，连锁店的采购和物流没有利用到集团的优势资源26集团应将专业连锁置于集团整个的产业发展背景之下，加大洗化等产品的连锁经营力度而目前具有实力的专业连锁业务也可以向分销代理领域渗透集团目前具有优势的大明眼镜、摄贸金广角、亨得利钟表等连锁店均与集团的批发业务领域不相关。专业连锁的物流服务基本由供货商负责在集团在批发领域具有优势的产品门类相关的专业连锁经营还处于起步阶段一商集团专业连锁门店的管理没有体现出自身所具有的专业性优势27•集团下属的大明眼镜、摄贸金广角等连锁企业在从业人员专业素养、产品质量等领域有着深厚的积淀•但是在门店运作过程中却没有体现出这种优势•企业宣传投入、门店经营、人员服务标准化和现代化管理的欠缺，使得顾客无法感受到一商集团所积累的技术和产品质量优势。一商集团专业连锁发展的重点需要关注店面数量的适度扩张、产业链的互补以及门店运行标准化的建设等领域28能力现状专业连锁开店品类管理采购物流门店管理29一商集团在大百货领域的能力积累欠缺，而运营购物中心在大百货之上还需要非常强的品牌管理和业态管理能力购物中心的运营是物业管理与商业管理的集成，除事先规划外，还要需要高度专业化的管理。购物中心通常容纳上百个所有权独立的零售商，应通过统一管理来树立购物中心的整体形象。所以，购物中心的管理比百货店管理难度大得多。•一商具备房地产开发的经验•公主坟项目是一商集团初步涉及百货业管理•把购物中心管理简单地视为物业管理或是百货业管理是错误的购物中心的统一管理统一招商管理统一营销统一服务监督品牌管理复合业态管理业态管理百货业管理房地产开发管理一商集团在大百货和购物中心