酒店娱乐部门

数学与计算机学院实训报告课程名称:软件开发设计实训课程代码:6014409题目:酒店管理之娱乐部门年级/专业/班:2011软件设计1班组员姓名:何伟组员学号:312011080611130开始时间:2013年09月16日完成时间:2013年12月06日课程设计成绩：技术水平与实际能力（50）说明书撰写质量（50）总分（100）指导教师签名：年月目录1需求分析模型重构（所有标题格式已调好，正文五号宋体单倍行距）......41.1业务需求分析....................................................................................................41.2非功能性需求分析............................................................................................92业务分析模型（本章图形编号从图2.1、2.2依次往下编号）..........................92.1业务主角............................................................................................................92.2业务用例分析..................................................................................................112.3业务用例场景分析..........................................................................................172.4业务用例实现...................................................................................................192.5业务用例完整的包图......................................................................................213概念分析模型（本章图形编号从图3.1、3.2依次往下编号）.........................223.1核心业务活动图...............................................................................................223.2关键业务概念用例图.......................................................................................233.3概念用例分析（活动图）...............................................................................233.4概念用例实现分析...........................................................................................243.5概念用例完整的包图........................................................错误!未定义书签。4系统分析模型（本章图形编号从图4.1、4.2依次往下编号）........................254.1系统用户分析..................................................................................................254.2系统用例分析..................................................................................................264.3系统用例实现分析..........................................................................................284.4分析类..............................................................................................................304.5组件模型分析....................................................................错误!未定义书签。4.6系统分析完整的包图........................................................错误!未定义书签。5系统设计模型（本章图形编号从图5.1、5.2依次往下编号）.........................345.1软件架构/框架选择.........................................................................................355.2基于架构的设计类...........................................................................................366设计类优化（本章图形编号从图6.1、6.2依次往下编号）错误!未定义书签。6.1设计类优化结果.................................................................错误!未定义书签。6.2采用的设计模式说明.........................................................错误!未定义书签。7面向对象数据库分析设计（本章图形编号从图7.1、7.2依次往下编号）.367.1概念数据模型...................................................................................................367.2概念数据模型优化/调整.................................................................................377.3物理数据模型...................................................................................................37总结..............................................................................................................................38附录A部分生成的SQL语句.....................................................................................39附录B部分生成的程序结构性代码.........................................................................391需求分析模型重构1.1业务需求分析1.1.1.背景、业务概况酒店娱乐部门为住客提供娱乐、康乐、会议、宴会等活动场所数的场所数的部门，是酒店借以吸引顾客，招徕生意、提高酒店酒店声誉和营业额的部门。该部门由两部分组成：歌舞剧院和娱乐中心组成。娱乐中心包括健身房、健美操、桌球、乒乓球乒乓球、棋牌、休息厅、网球场、室内游泳池等。1.1.2业务目标通过对业务概况的了解和整理（业务目标既可以由客户提出也可以由开发方整理得出）得出该系统的业务目标如下：为顾客提供业务办理自动化服务，提高办事效率，方便客户，为客户提供更好的服务。规范酒店的内部管理，提高工作效率和管理效能。能有效的管理酒店。规范财务管理，收费要有监控，减少人为差错。建立供应商自动管理机制，对产品目录进行自动比较和筛选。采集数据，进行商业分析，既能帮助酒店决策，也能给顾客提供更好的服务。1.1.3涉众分析1.1.3.1涉众涉众（stakehoder）是指与要建设系统相关的一切人和事情。（注意：涉众不等于用户，用户是系统的使用者，只是涉众的一部分）。涉众的信息可以通过客户的岗位手册，业务手册等相关的文件中获取，也可以经过访谈而获取。通过需求陈述分析，得出酒店娱乐部门利益相关者（涉众）如图1.1以及涉众的信息图1.1涉众分析图1.1图1.2SH001非会员顾客没有办理会员业务的顾客。非会员顾客又可分为：购买产品顾客和租赁产品的顾客。商店对这类顾客一般不会有优惠或折扣。对于非会员的租赁顾客而言需要一定的押金。1、可以申请办理会员2、可以通过终端服务机快速查找相关产品信息。3、租赁产品时，可以方便建立临时档案，押金情况。SH002会员顾客办理会员业务的顾客。会员顾客又可分为：购买产品会员顾客和租赁产品的会员顾客。商店对这类顾客有一定的优惠或折扣。对于会员的租赁顾客而言一般不需要押金。1、可以方便的进行续费。查询费用使用情况。2、可以终端服务机快速查找相关产品信息。3、可以通过电话查询产品并预约。4、购买或租赁产品时可以查看折扣信息。SH003店内终端服务机在商店销售区域有3台触摸终端机。主要供客户进行查询信息用1、可以查询客户的信息。（非会员根据临时编号查询租赁信息）2、可以查询店内产品信息。3、可以推荐客户热门产品信息。SH004收银员负责顾客的租赁记录，购买或顾客还回产品时的收费。1、方便快捷的收费。2、收银员交接时的快捷管理。3、记录租赁人员的租赁信息。4、帮助会员查询信息，并预约。SH005服务员负责顾客的接待工作。帮助会员管理其信息。1、能快捷的帮助非会员开通会员，并对会员信息进行管理2、能方便的为会员提供续费服务3、能接听会员电话并快捷的帮助其查询信息、预订产品4、能够通过系统生成会员统计报表上报管理者5、能方便找到产品位置为顾客提供服务SH006采购人员负责接受供应商提供的产品目录清单。并导入到系统中进行管理。通过供应商采购产品。1、能方便快捷的查看库存信息。2、能简捷的导入供应商的目录清单信息，进行比较。3、采购回的产品能方便快捷的进行录入管理。SH007管理人员负责整个商店的运作管理。1、可以查看销售报表了解销售情况2、可以管理员工的信息。3、设定一些会员的折扣规则。1.1.4分析业务目标，得到系统边界。比如业务目标一：为顾客提供业务办理自动化服务，提高办事效率，方便客户，为客户提供更好的服务，就是一个可能的边界。为此，能够为顾客服务的就应该是服务部门、收银部门和店内终端服务机，而系统管理人员和采购和维护都与顾客服务无关，所以应该划分到边界之外。系统边界的划分如图1.2所示。图1.2边界定义图1.3业务目标一：为顾客提供业务办理自动化服务，提高办事效率，方便客户，为客户提供更好的服务顾客服务边界定义服务组(涉众分析)收银组(涉众分析)管理人员(涉众分析)采购部门(涉众分析)系统维护部门(涉众分析)顾客(涉众分析)会员顾客(涉众分析)非会员