信息化支撑简单管理

信息化支撑简单管理信息化支撑简单管理促进管理最优化的长沙卷烟厂信息化之路引言1999年底，以卢平同志为首的新一届领导班子接过了长烟改革与发展的重任，并对未来发展提出了致力于经营长寿企业，“铸造百年长烟”，实行简单化管理的新思路，并针对白沙的发展状况和烟草企业的发展形势，提出了两大战略：一是可持续发展战略，二是专注于核心业务和核心竞争能力。二次创业以来，企业各项经济指标持续增长，企业综合竞争实力稳步提升——白沙商标被认定为中国驰名商标；白沙品牌被评为中国名牌；国家税务总局公布长沙卷烟厂纳税排名国企百强第六位；白沙品牌在首次行业全国大中城市卷烟品牌调查中综合排名第一；长烟被评为全国精神文明创建单位。2000年厂技术中心被认定为国家级技术中心，并成立了中国烟草行业第一家博士后科研工作站；2005年，各项经济指标继续稳步增长，销售收入突破130亿元、利税突破90亿元，白沙单品牌销量连续四年居全国第一。进入“十五”期间，长烟被国家烟草专卖局列为“追踪世界先进技术水平并与之同步发展”的四大烟草企业之一。机遇与风险并存，长烟在稳步前进的同时也面临着更大的挑战。长烟二次创业面临的挑战面临企业和品牌在市场上竞争地位的挑战面临企业内部及上下游整条价值链的快速反应需求的挑战面临内部各职能间因条块分割引起信息不畅所带来的挑战长烟信息化建设之路在国家局关于《烟草行业信息化建设“十五”计划》的通知要求和具体指导下，结合2001年《吴邦国副总理在推进企业管理信息化工作现场会上的讲话》文件精神，长烟的信息化建设始终坚持以市场需要为驱动，以简单管理为目标，探索出了一条有长烟自身特色的信息化建设之路，总结来说，一是规范了管理，通过信息化的实施，杜绝管理和业务运作中的随意行为，使“火车跑在轨道上”；二是优化了管理，通过信息化的实施，不断优化管理流程，使企业信息化的前提成为以促进管理和业务最优化为目标，使“火车轨道的阻力最小”。我们的具体做法是：长烟信息化建设之路制定信息化建设战略规划长烟的信息化战略规划是企业整体战略的重要组成部分，它“面向集团战略、面向企业核心竞争力、面向市场”，确立了“系统思考、大胆设计、小心求证、柔性操作、风险防范”20字信息化工作的方针，以提高企业经济效益为目标，通过优化管理、整合资源，实现企业核心业务流程的优化，促进企业信息流、物流、资金流的有机集成，加速企业的快速运转。遵循“整体规划、分步实施”的信息化发展原则长烟在2001年全面实施了BPR&ERP（业务流程重组&企业资源计划）项目，在ERP成功实现的基础上，长烟信息部用两年的时间按照IT战略规划进行了对原有信息系统的改造与整合，并新建了市场信息管理系统、数据仓库、信息仓库、统一信息门户，通过管理与信息技术的有机结合，基本实现了数据信息化、流程信息化、决策信息化。长烟信息化建设的总体框架长烟的信息化成果核心业务系统建设：ERP系统、生产管理系统、人力资源管理系统、数据仓库、信息仓库、企业信息门户辅助业务系统建设：零配件管理系统、白沙集团内部网站（白沙时空）和外部网站（白沙网站）、合同审计系统底层数据采集建设的建设：市场信息采集系统、企业信息采集系统正在和将要建设的系统：科研业务管理系统、营销业务管理系统长烟的信息化成果总体系统架构介绍从系统架构上看，长烟的信息化系统，是一个由四个层面构成的信息金字塔。最底层是企业IT系统的基础，负责市场基础数据的采集整理、生产过程控制、产品质量的控制，对企业的信息系统提供底层支持，主要包括：市场信息采集系统、生产管理系统等。市场信息采集系统对市场信息进行分类采集、分析及预警，指导企业对烟草公司的发货计划。生产管理系统包括生产管理，质量管理和设备管理。对生产计划，生产进度进行管理和统计分析；对产品质量进行监控、管理和分析；监控设备运状况。第二层是主业务系统：ERP系统。本层是企业信息系统的主要部分，是企业主业务流程的数字化实现，是实现企业核心竞争力的关键手段。通过BPR和ERP的实现，优化了企业管理流程，实现了以市场和客户需求为导向，实现企业内外资源优化配置，消除生产经营过程的一切无效的劳动和资源，实现信息流、物流、资金流和业务流的有机集成，并以计划和控制为主线，以网络和信息技术为平台，建立起一套面向供应链管理的现代企业管理思想和方法，有效的实现了立法、执法、监督三权分立。ERP将计划管理、采购管理、原烟及辅料库存、生产制造、成品销售、财务进行系统地整合，整个系统包括财务、制造、库存、销售、采购等十三个模块。第三层为数据分析及决策系统。本层是对企业信息的整理分析、挖掘和辅助决策支持部分，通过对前两层的数据的深入分析和挖掘，为企业管理决策层提供辅助决策支持。本层主要包括：数据仓库、信息仓库。数据仓库主要是采集财务、销售、产销存、采购、市场、同业情报、制造、科研等系统的相关数据，建立完善的综合信息管理系统；形成全面综合的绩效评估/KPI、运营评估体系、收益评价、预测体系、辅助决策系统以及知识查询系统。信息仓库主要是搭建统一信息平台，对信息进行录入、分析、检索，根据业务运作和决策支持的具体需要，根据各类信息的实际用途，进行信息分类并清晰定义信息流向，提供多种检索方法，使得信息可以方便地组织起来并展现给使用者。顶层是企业门户。本层将各应用系统进行有机整合、集成，为企业决策者和企业内部用户建立一个统一的信息平台和系统入口，通过对各种信息进行个性化定制，使员工可以从纷繁复杂的企业信息中提炼与工作相关的信息，简化工作流程，共享当前系统的信息和数据，同时，是展示企业形象的窗口和未来电子商务的入口，是企业信息系统的高级阶段。企业信息门户使企业员工、客户、合作伙伴和供应商们可以更方便、更迅速地获得自己所需的信息与服务，从而加强交流，密切协作，大大降低企业运营成本，能够更有效地开发利用各种企业内的信息和应用资源。长烟的信息化成果成功实施BPR&ERP项目通过对BPR&ERP项目的全面回顾与初步评估，我们认为本次项目的实施已取得良好效果，基本达到了预期的目标。其成效主要体现在以下几个方面：建立了适应集团管理需要、面向流程的组织机构用ESEIA的方法优化和理顺了核心业务流程ERP系统的应用，为企业信息化战略提供了一个系统的运行平台通过项目的实施，进一步推动了企业其它方面的配套变革项目的实施，促使全厂员工在思想观念上发生了根本性的转变长烟的信息化成果企业信息整合及流程的规范管理为保障以企业门户为展现平台、以数据仓库和信息仓库为核心、以各业务系统为支撑的信息管理体系的有效运作，信息管理人员完成了体系的管理配套建设，包括企业信息分类标准、信息团队建设方案、信息管理程序、管理人员信息资源配置表、各部门信息采集发布职责表、企业关键词表等，其中信息管理程序从信息需求识别、信息采集、信息整理与存贮、信息分析、信息分发、信息使用效果测评与改进等信息流关键环节进行了全面规范，通过运行，逐步整合了企业内部数据信息，打破了信息孤岛格局，尤其通过将结构化数据和非结构化数据进行分类整合、挖掘集成、分析利用，很好地达到了辅助管理决策的目的。长烟的信息化成果系统网络安全方面采用防火墙隔离危险网络，保障内部网络与互联网、其他外联网络的安全隔离；采用IDS入侵检测系统检测关键网络的通讯流量，对可疑通讯进行记录分析，关闭危险通讯，从内部保障网络和通讯的安全；采用主机防火墙保障关键服务器的安全，监控服务器的通讯，并关闭危险的通讯，确保不会受到黑客或危险访问行为的危害；采用RSA动态口令系统验证来自互联网的访问，为移动用户提供远程系统使用；采用集中备份系统，定期备份关键应用系统的数据。建立全网一体的防病毒体系：采用趋势科技的全套防病毒软件构造统一的防病毒平台，桌面机的OfficeScan、服务器的ServerProtect、邮件系统的ScanMail，所有的运行信息和数据统一由TMCM进行管理，建立整个企业的统一防病毒视图。重视管理与维护：在运行中注重检查安全系统的日志和状态，并对系统运行情况做出总结，根据总结的情况动态调整安全系统的设置，在保障系统效率和稳定性的前提下保障系统的安全。长烟信息化建设的经验体会长烟信息化建设在实践中逐步形成了自己的个性，具体来讲，主要是体现在以下两个方面：信息化建设的系统性系统架构的完备性规划设计的体系性信息内容的系统性信息与管理的统一性长烟信息化建设的经验体会在形成长沙卷烟厂信息化建设特色的过程中，我们的体会主要体现在以下方面：企业信息化建设的“一把手”工程体现了“企业战略决定流程优化，流程优化决定快速协同”的简单管理思想效率和功能的提高是信息化的直接目的体现了以“一切统一于争夺市场”为核心的信息化指导思想各职能部门由被动配合企业信息化到主动要求业务管理的信息化信息内容、信息技术手段和信息管理配套措施三者合一总体考虑，统一设计“信息化战略指导总体框架，总体框架指导平台统一”的技术整合思路建立多层次的开发模式，培养企业自身的核心信息化人才结束语长烟信息化的发展过程，不断融入了企业简单管理的思想，回顾过去，我们的体会是，正是由于坚持走一条以信息化战略支撑企业总体战略、走一条以“一切统一于争夺市场”为核心的信息化建设道路，长烟信息化工作才比较好地实现了技术与管理的结合，最大限度的促进了管理与业务的优化。当前，烟草行业的改革步伐正逐步深入，湖南烟草工业的重组工作也即将完成，在新的行业发展机遇下，湖南烟草工业将继续在国家局和省委省政府的指导下，以一个崭新的面貌和姿态，通过信息化的整合和重新布局，为湖南烟草工业的发展勾画一个更美好的前景。谢谢！