2010年导游实务章节练习题及答案第八章

2010年导游实务章节练习题及答案第八章：导游词、导游讲解一、填空题1．导游词是导游人员引导游客观光游览时的_______，是导游员同游客交流思想，向游客传播文化知识的工具，也是_______的重要手段。2．书面导游词，一般是根据实际的游览景观、遵照一定的_______、模拟游览活动而创作的。3．创作的导游词仅只是一个_______，在实际导游讲解中切记要根据游客的情况及现场要求_______。4．导游词的写作属于文学创作的范畴，但由于其_______的特点，它又不是纯粹的文学创作。它融合了_______与文学性的特点，是一种_______文体。13．导游语言中“灵活”原则要求导游人员根据不同的_______和_______进行导游讲解，注意因_______而异，因地制宜。14．根据导游讲解灵活性原则的要求，在导游讲解中，导游人员要灵活使用导游语言，使特定景点的讲解适应不同游客的_______和_______，满足他们不同层次的审美要求。15．导游语言的四原则是正确、_______、生动、_______。16．生动形象、幽默诙谐是导游语言美之所在，是导游语言的_______和_______的具体体现。二、单项选择题1．正确即导游语言的规范性，这是导游语言()的具体体现，是导游人员在导游讲解时必须遵守的基本原则。A．规范性B．科学性C．综合性D．艺术性2．在语调运用过程中，表示庄严、稳重、平静、冷漠等情感时，应该用()。A．升调B．降调C．直调D．转调3．导游讲解中，如果要表示兴奋、激动、惊叹、疑问等情感时，应该用()。A．升调B．降调C．直调D．转调4．降调多用于表示()。A．庄严、稳重、平静、冷漠等情感B．兴奋、激动、惊叹、疑问等情感C．兴奋、激动、惊叹、疑问、感激、期待等情感D．肯定、赞许、感激、期待、悲伤、厌恶等感情5．体现导游语言艺术性和趣味性的导游语言原则是()。A．正确B．清楚C．生动D．灵活6．地陪小赵带团到石林游览的途中，看到果树下红色的土壤时，他给游客介绍了我国各地土壤的情况及成因，让游客了解了更多的知识，请问，小赵在讲解中运用了()讲解方法。A．分段讲解法B．虚实结合法C．类比法D．触景生情法7．导游小李带团游览滇池时，他远观西山给游客讲述了优美动听的睡美人的故事，小李用的导游方法是()。A．分段讲解法B．虚实结合法C．触景生情法D．画龙点睛法8．导游员小董带一个上海团参观市容时，在景星花鸟市场，他对游客说：“这里相当于上海的城隍庙”。此时小董用的导游方法属于类比法中的()。A．同类相似类比B．同类相异类比C．时代之比D．内容近似之比9．导游想讲一个难度较大的问题，同时导游又想提起大家注意后再讲问题，最适合的导游讲解方法是()。A．自问自答法B．我问客答法C．客问我答法D．司机问导游答10．导游员小王在带领游客游览石林过程中，在介绍民族歌舞时，为游客高歌了一首“远方的客人请您留下来”，请问，此时小王用的是什么导游讲解方法?()。A．借鉴法B．即兴发挥法C．归纳法D．描绘法11．导游语言四原则中体现导游语言科学性，同时又是导游人员讲解时必须遵守的基本原则是()。A．正确B．清楚C．生动D．灵活三、多项选择题1．导游词的特点除规范性外还包括()。A．艺术性B．实用性C．综合性D．临场性2．导游词的主要功能有()。A．提供给导游员背记B．引导游客鉴赏C．传播文化知识D．陶冶游客的情操3．导游词通常由()等几部分组成。A．引言及惯用语B．导游用语C．整体介绍D．重点讲解4．生动形象、幽默诙谐是导游语言美之所在，是导游语言的()的具体体现。A．艺术性’B．科学性C．实用性D．趣味性5．导游语言的“导游效应”具体体现在()等方面。A．引导B．沟通C．平衡D．反馈10．导游讲解方法中类比法又可根据比拟的不同分为()。A．同类相似类比B．同类相异类比C．时代之比D．内容近似之比11．导游讲解的问答法的形式主要有()。A．自问自答法B．问而不答法C．我问客答法D．客问我答法12．常用的导游讲解方法之一的突出重点法，一般要突出的内容有()。A．突出具有代表性的景观B．突出与众不同之处的特征C．突出景区(点)的人口处D．突出游客感兴趣的内容四、简答题1．导游员语言正确性主要表现在哪些方面?2．在提供导游服务过程中，导游员应如何使用目光?3．导游讲解应遵循的原则中，灵活性原则的具体要求是什么?4．购物讲解的基本内容和要求包括哪些?5．导游自然景观的基本要求有哪些?6．简述人文景观导游的途径。7．导游民族风情的要求有哪些?导游业务知识第八章导游词、导游语言与导游讲解习题参考答案一、填空题1．讲解词，吸引和招徕游客2．游览线路3．基础和雏形，灵活讲解4．实用性，说明性，综合的5．沟通，符号6．正确，清楚，生动，灵活7．分段讲解法8．制造悬念9．针对性，以客观事实为依托1O．科学，旅游吸引11．沟通，平衡12．地域性，垄断性13．对象，时空条件，人14．文化修养，审美情趣15．清楚，灵活16．艺术性，趣味性二、单项选择题1．B2．C3．A4．D5．C6．D7．B8．A9．A10．B11．A三、多项选择题1．BCD2．BCD3．ACD4．AD5．CB6．ABD7．ABC8．ACD9．ACD10．ABC11．ACD12．ABD四、简答题1．主要体现在：(1)语音、语调、语法、用词造句正确，中文导游应在语言运用中避免生造词句，怪腔怪调。外语导游人员要避免家乡音和汉语语法的影响。(2)导游讲解的内容必须有根有据，正确无误，切忌胡编乱造，张冠李戴，即使是神话传说也应有本源，不得信口开河，而且．须与游览景点有密切联系。(3)敬语和谦语有助于传达友谊和感情，但应注意尊重对方的风俗习惯和语言习惯，也要适合自己的身份。东西方的成语、谚语，名人的名言往往能起到画龙点睛的作用，还可提高导游讲解的品位，使导游人员的谈吐显得高雅令游客产生好感，但要正确、完整、恰到好处；使用俚语要谨慎，一定要了解其正确意义及使用场合；不要乱用最高级形容词。2．在导游服务中，导游人员的目光在一般情况下应是正视，即视线平行接触游客，表示理性、平等，给游客自信、坦诚、认真、和蔼可亲之感。导游人员的视线与游客接触的时间不宜过长，否则会变成逼视或盯视，引起游客的误解或反感。在导游讲解中，导游人员的目光还需环视，以观察游客的动向和反应。总之，导游人员的目光和眼神所要表达的整体信息应是亲切、友好的。3．所谓灵活性，就是导游员的讲解要因人、因时、因地而异。具体要求是：(1)导游讲解的内容应可深可浅、可长可短、可断可续，一切需视具体的情况而定，切忌千篇一律、墨守成规。(2)导游讲解贵在灵活、妙在变化的原因是由于游客的审美情趣各不相同，各旅游景点的美学特征也千差万别，大自然又变化万千、阴晴不定，游览时的气氛、游客的情绪也在随时变化。(3)即使游览同一景点，导游员应根据季节的变化，时间、对象的不同，采用切合实际的讲解方式。4．应该包括：(1)购物品的名称。如果有品牌的话，还应了解其品牌内涵；若有可能还应了解生产企业的基本情况。(2)产地及生产要求，例如翡翠产地的特殊性和局限性。(3)历史。中国的一些传统旅游商品都有着悠久的历史，在历史的长河中锤炼而成。如中国的丝绸刺绣产品等。(4)文化承载与动人传说。在中国，无论吃的还是用的特色传统旅游商品，往往都附载有动人的传说故事，同时承载了不同时期人们的美好愿望和文化特色。如中国的玉器、茶叶等。(5)旅游商品的生产制作的基本过程和工艺特色。如普洱茶工艺特色等。(6)既要掌握商品的优点、又要了解商品的缺陷。特别是向游客介绍食品和保健商品时，一定要实事求是，保健药品类最好请专家指导。(7)掌握区别商品品质的基本方法，如翡翠的色、种等术语。(8)了解商品的保存方法和技巧。5．要求有：(1)熟悉路线，以自然景观为主体的旅游风景区一般面积都较大，为了不破坏自然景物，游览线路往往较为隐秘，因此导游人员在带领游客游览以自然景观为主体的景区时必须熟悉并掌握最佳游览线路。(2)掌握必要的自然科学知识。由于自然景观的类型丰富，因此，作为导游人员必须相对全面地掌握与自然景观相关的科学常识。(3)掌握相关的文学知识。(4)熟悉相关延伸文化常识。(5)掌握自然景观的观景方法。在带领游客游览过程中，要根据不同的景观特点，静态观赏与动态观赏有机结合，积极引导游客游览。同时由自然景观外在美的共显特征，在游览过程中要注意“导”与“游”的有机结合。在观赏过程中还应注意观赏的距离、角度、时间。(6)灵活运用导游方法。不同的景物、不同的游客要使用不同的导游方法。导游方法多种多样，贵在因时、因地、因人而异，贵在灵活。6．导游的途径有：(1)把握人文景观的历史特征，讲解中突出时代特征。由于人文景观具有明显的时代性和地域性，是人类在其历史发展进程中在改造、利用、适应自然的过程中所创造的。因此，在导游讲解过程中，必须突出它的时代性。(2)紧扣“人与环境”的主题。现今保留下来的人文景观，往往都是人类所创造的精品，是人与自然和谐发展的结晶。讲“古”论今，发挥人文景观的延续教育性。(3)突出文化内涵。每一类型的人文景观都包含有博大精深的文化内涵，导游人员在实际导游过程中必须把景观所包含的、游客不可能直观看到的内容，通过不同的导游技巧和方法传导给游客。7．要求有：(1)努力成为民俗学的“专家”。(2)适当了解民族语或方言。(3)熟悉重要政策，尊重当地民族。(4)掌握并灵活运用导游讲解方法和技巧。