计算机网络应用基础-项目9--排除网络故障

项目9排除网络故障任务1诊断工具的介绍任务2局域网故障诊断任务3局域网故障原因任务1局域网故障原因活动1查看网络连通性活动2配置文件和选项活动3查看网络协议活动1查看网络连通性故障发生后首先应该考虑网络的连通性。连通性的问题通常体现在网卡、跳线、信息插座、网线、交换机等设备和通信介质等设备上。其中任何一个设备的损坏，都会导致网络连接的中断。连通性通常可采用软件和硬件工具进行测试验证。另外，看网卡和交换机的指示灯是否闪烁及闪烁是否正常也是很好的方法。活动1查看网络连通性如果排除了由于计算机网络协议配置不当而导致故障的可能后，接下来可以查看网卡和交换机的指示灯是否正常，测量网线是否通畅，检查交换机的安全配置和VLAN配置，直至最后找到影响网络连通性的原因。活动1查看网络连通性活动2配置文件和选项所有的交换机和路由器都有配置文件，所有的服务器、计算机也都有配置选项，配置文件和配置选项设置不当，因此，当排除硬件故障之后，就需要重点检查配置文件和选项的故障了。当网络内所有的服务都无法实现时，应当检查交换机的配置；如果只有个别服务无法实现，则应当检查提供相应服务的服务器配置。活动2配置文件和选项活动3查看网络协议没有网络协议就没有网络，这句话一点都不过分。没有网络协议，网络内的网络设备和计算机之间就无法进行通信，所有的硬件设备也不过都是一堆摆设而已。这就和没有操作系统与应用软件，计算机就是一具没有灵魂的躯壳是一个道理。因此，网络协议的配置在网络中占有举足轻重的地位，决定网络能否正常运行。网络协议的含义非常广泛，既包括交换机和路由器执行的网络协议，也包括计算机和路由器执行的网络协议。若其中任何一个协议配置不当，没有正常工作，都有可能导致网络瘫痪，或导致某些服务被终止，从而出现网络故障。活动3查看网络协议任务2诊断工具的介绍活动1软件工具活动2硬件工具活动1软件工具1.Ping命令（1）ping命令的格式（2）ping命令的应用（3）ping命令详解2.Ipconfig命令（1）运行ipconfig命令（2）使用ipconfig/all查看配置（3）ipconfig命令详解活动1软件工具3.Winipcfg命令4.Tracert命令（1）用tracert命令解决问题（2）命令详解活动1软件工具活动2硬件工具1.FlukeNetToolⅡ福禄克公司最新的网络万用表（NetToolⅡ）可以快速地检测出网络故障产生的原因，从而让网络管理员可以快速地进行故障排除，如下图所示。网络万用表将电缆测试、网络测试以及PC设置测试集成在一个手掌大小的仪器中，可以像手机一样随身携带，迅速解决连通性问题。1.FlukeNetToolⅡNetToolⅡ系列具有简便的一步式NetProve测试功能，能够快速确定故障，无论技术员的专业水平如何，均能快速、方便地确定问题根源。同时其低廉的价格，可以让网络维护人员人手一个。由于减少了网络维护人员诊断网络连通性问题的时间，从而大大提高了故障排除的工作效率。1.FlukeNetToolⅡ2.FlukeOneTouchSeriesⅡOneTouchSeriesⅡ（网络故障一点通）是福禄克公司OneTouch系列的第二代产品，如下图所示。活动2硬件工具2.FlukeOneTouchSeriesⅡ新增的交换机测试功能扩展了网络元件的检查能力，而远程的网页浏览及控制功能可以使一线的网管人员更直观地浏览、分析远方的测试结果，既可加速网络故障的诊断和排除，又可节省大量的时间和经费。2.FlukeOneTouchSeriesⅡ任务3局域网故障诊断活动1连通性故障诊断活动2协议故障诊断活动3配置故障诊断活动1连通性故障诊断连通性故障是网络中最常发生的故障之一，它在所有网络故障总量中约占有80%的比重。通常情况下，虽然连通性故障的表现形式比较多，但由于便于观察和测试，因此，往往解决起来并不困难。1.连通性故障的表现连通性故障通常表现为以下几种情况。（1（2）计算机在网上邻居中只能看到自己，而看不到其他计算机，从而无法使用其他计算机上的共享资源和共享打印机（3）计算机无法通过局域网接入Internet。活动1连通性故障诊断1.连通性故障的表现（4）计算机无法在局域网浏览Web服务器，或进行E-mail（5）网络中的部分计算机运行速度十分缓慢。2.连通性故障的分析（1）网卡未安装，或未正确安装，或与其（2（3（4（5）UPS（6）交换机电源未打开，交换机硬件故障，或交换机端口硬件故障。（7）VLAN设置问题。2.连通性故障的分析3.连通性故障的排错步骤当计算机出现以上连通性故障现象时，应当（1（2）基本检查（3）初步测试（4）排除网卡故障（5）排除网络协议故障（6）故障定位（7）故障排除3.连通性故障的排错步骤活动2协议故障诊断1.协议故障的表现2.协议故障的分析3.协议故障的排除活动3配置故障诊断1.配置故障的表现2.配置故障的分析3.配置故障的排除