咨询角色关系与求助等级发展模型

希望24热线生命教育与危机干预求助等级CL角色行为的焦点CL角色行为的动机CL对Co角色行为的期待（用语言和表情让Co知道）Co角色行为的标准A我的事件充分表出我真心聆听（不插嘴、不问原委）同步表出（完整接受）B我的情绪充分宣泄我帮忙释放（第一人称角色扮演）全部承受（第三人称角色扮演）C我的动机被肯定我完全接受（不论对错真假）绝对肯定（合理的、对的、真的）D我的行为(反应）被赦免我完全认同（非常正确的反应）绝对赦免（一定要的、不得不要的）E不幸的我（人）被见证我完全支持（赞礼人生)价值见证（赞美人格）F我的希望（新动机）发生改变我完全协助（能力激发）绝对喜欢（动力激发）角色理论：自我-角色；相对自我-相对角色四大角色系统：1.家庭角色；2学校角色：3.职场角色；4..社会角色案主（来访者）与咨询师的角色关系？？求助者—助人者角色—共同的行为标准；相对角色—角色期待我们没有办法了解每个人的个体差异，但是只要他扮演，它就变成什么，人不可预知角色却可以控制；整个社会就是一个角色控制化的社会；@自我语言：想不想？要不要？喜不喜欢？角色语言：该不该？可不可以？行不行？我们每天都在用着六句话，从语言句型可以看出你是处于自我状态还是角色状态，自然知道案主在干什么？自然知道要求我们做什么事，因此，求助者与咨询师的关系分成六种，六个阶段A到F。A→B→C→D→E→F四只耳技术：第一只耳—让对方知道，我专心在听你说话；第二只耳—让对方知道，我不但在专心听你说话，我还能听懂你在说什么；第三只耳—让对方知道，我不但能听懂你说的话，我还肯定（赞同）你说的每一句话；第四只耳—虽然我不赞同你说的某句话或某些话，可是我专心的在听你说的每句话，了解、听得懂你说的每一句话，而且，我好喜欢你说的每一句话。第一只耳—让对方知道，我专心在听你说话；语助词：啊……哦…..嗯……连接词（引导语）：所以呢？然后呢？因此呢？接下来呢？……同步同理：语速、语调、声音、表情（生气、悲伤、无感觉）眼神。鹦鹉句：重复案主语句最后那句的重点句子：我非常痛苦！（痛苦呀）我饭都吃不下！（吃不下呀）不能讲的话：不能用否定句、疑问句（不会吧？不可能吧？这怎么可能呢？）第二只耳—让对方知道，我不但在专心听你说话，我还能听懂你在说什么；怎么让案主知道你听得懂呢——使用短语→越短越好说太长了影响对方（是的、明白、哦、嗯、懂了、知道、清楚、这样子呀！）第三只耳—让对方知道，我不但能听懂你说的话，我还肯定（赞同）你说的每一句话；要加肯定句：就是这样、没错、这样才对、这就是对的、太正确了、天呀、太好了！@第四只耳—虽然我不赞同你说的某句话或某些话，可是我专心的在听你说的每句话，了解、听得懂你说的每一句话，而且，我好喜欢你说的每一句话。→爽不爽？这样的句型就可以解脱我不赞同你说的话！第一阶段，当他的事件充分表出的时候，他才对你宣泄情绪，你做得好他的情绪就出来了。@咨询师要做的第一，帮助他宣泄情绪，第二，帮他承担情绪，怎样帮助他宣泄情绪？情绪出不来时，你的语调要比他高一些，情绪过高时，你的语调要比他低一些。怎样帮他承担情绪：使用三人称技术→第一人称：我真的要气死了！（气死了）把人称拿掉，没有人称就是第一人称，怎么可以这样对人呢？（怎么可以这样对我们呢？）第三人称：……他实在对不起我！（对不起，真的对不起、只是没有时间向你道歉、我知道对不起你了）说对不起有什么用？（我知道没有什么用，可是，我还是觉得对不起你）之后再退回到第一人称、第二人称，1.2.3人称互相转换。绝对不能说，他对不起你，我们来做个角色扮演，你就完了！这个技术超好用，与你对话他整个人就放轻松了！前两个阶段是案主向你描述事件与情绪，是要博得你的好感，是让你认同他，同情他，如果他喋喋不休，你就要引入下一个阶段，具体到1.时间过了20分钟；2.案主重复叙述事件；3.案主问我们怎么办了。咨询师使用的语言：你希望你的XX发生什么改变（你的人、生活、个性、家庭、事业、婚姻……）？@不能使用的语言：我可以帮你什么？你想解决什么问题？我建议、我认为、有什么我们一起解决，其实我们什么都解决不了！我完全认同→非常正确的反应、一定要这样做的、是不得不这样做的！@不幸的人，开始叙述的是SOR的O，-O→-S→-R；反过来-R→-S→-O;循环将-O当原因，将-R当结果的时候，案主就开始想要改变，可是不经过A.B.C.D.不可能想要改变，否则，他说想要改变，那是假的，除非他自己走过了ABCDE,来找你做F，这样的也有（成长）案主的语句：我是个不幸的人，日子过得生不如死，什么事都做不好，运气也不好，诸事不顺、众叛亲离、身体违和（不协调、不和谐、失常）。案主说讲这些就是要将自己归结到是一个不幸的人，所以-O/-S/-R，咨询师的语句：确认求助等级1.事情已经发生了！2.这些事件对你的生活造成什么不好的影响？3.对现在的你造成什么影响？4.你已经变成一个怎样的人？5.你现在用什么态度生活，面对别人、面对自己？确认改变的急迫性与严重性、动力重建1.你喜不喜欢现在的你？2.你能否接受你变成这样的人？3.你能否接受你的生活状况只能如此？4.如果事情没有发生……5.这种日子还能继续多久？6.这样的你，还准备再忍多久？7.你要改变吗？8.真的要改变吗？9.不改变过不下去吗？工具：痛苦盘确认非改不可?咨询师语句：1.你的生命里，你最在乎、最重要的是什么？2.谁？什么事？以前？现在？未来？3.到底哪个重要？4.你愿意去做什么？（增强案主自我改变的能力）@重要问题与急迫问题：重要问题不一定是急迫问题，急迫问题不一定重要，咨询师要处理的是急迫问题而非重要问题！大事与小事：人心放不下的无关大小事，小事放不下的一样会死人！