大学生压力管理与沟通艺术--南开大学管健

管健博士副教授南开大学社会心理学系2013年5月大学生压力管理与沟通艺术主要内容•压力的本质•大学生的压力体验•大学生的压力源•大学生压力的应对策略•沟通的本质•与大学生沟通的技术与方法一、压力的本质（一）关于压力的认识汉斯·塞利压力也叫应激（Stress），是机体在对生存环境中多种不利因素适应过程中，适应和应付能力之间不平衡导致的身心紧张状态及其反应。一、压力的本质（二）压力的特点压力源头的广泛性1压力反应的非特异性2压力反应的素质决定性3压力对适应的诱导性4一、压力的本质（三）压力的阶段模型警戒阶段抵抗阶段适应衰竭阶段最大抵抗能力正常生理水平最小抵抗能力急性损伤慢性损伤警戒阶段抵抗阶段适应衰竭阶段最大抵抗能力正常生理水平最小抵抗能力急性损伤慢性损伤应激反应的基本过程图Ⅰ:报警反应类肾上皮层扩张淋巴系统增强激素水平升高特定应激作出反应肾上腺素释放高水平的生理唤醒疾病易感性增强Ⅱ:阻抗肾上皮层收缩淋巴结恢复原状原有激素水平稳定高度生理唤醒对压力敏感性提高忍耐应激源Ⅲ:耗尽淋巴结构增强机能障碍适应性激素耗尽抵抗初始和外部应激源情感体验-抑郁疾病死亡一、压力的本质（四）压力的倒U型曲线二、大学生的压力体验压力易感人格17359生活变化群与父母分离成绩压力日常烦扰468102爱与性发展新关系经济压力角色困难习得无助三、大学生的压力源•学生压力量表•该量表是由Holmes和Rahe的社会再适应量表的修订版，分数等于或高于300的人存在健康风险；分数在150-300之间的人在2年内有一半的几率发生严重的健康问题；得分低于150的人有1/3机会健康恶化。•在本学期内分三次计算一下的你的生活变化单位的总值，然后将这些分数同健康状况的变化求相关。生活事件生活变化单位1、亲密家庭成员的死亡1002、亲密朋友的死亡733、父母离异654、服刑635、个人严重的受伤或疾病636、结婚587、被休学508、重要课程不及格479、家庭成员健康的变故4510、怀孕45生活事件生活变化单位11、性问题4412、和亲密朋友严重的争吵4013、改换专业3914、和父母的冲突3915、拥有男友或女友3816、学校工作负担的加重3717、出众的个人成就3618、在大学的第一个学期或季度3519、生活条件的改变3120、和教师的激烈争论30生活事件生活变化单位21、低于期望的分数2922、睡眠习惯的改变2923、社会活动的改变2924、饮食习惯的改变2825、长期的交通麻烦2626、聚会次数改变2627、缺课过多2528、更换学校2429、一门或更多的课程跟不上2330、轻微的交通违章20第次的总分日期：年月日人生理特征:生理健康体质的脆弱性心理特征:精神健康自我概念自我效能文化特征:文化清晰度意义期望反应风格资源物质的金钱,医疗个人的技能,应对风格社会的支持网络专业帮助应激源类型环境的,心理的社会的维度强度,间隔频率,可预测性行为的生理的认知的情绪的认知评价认知评价可能的反应四、大学生压力的应对策略压力管理•压力日记•认知压力源思维改善•理性情绪疗法•认知疗法放松技术•呼吸技术•冥想技术四、大学生压力的应对策略（一）压力日记•压力日记是了解短期压力的一项重要技术。它可以帮助你认识到自己的压力应对方式，以及你所能适应的压力水平。压力日记压力日记的目的•有利于自己对压力进行分析和管理•有利于清楚自己的压力源•有利于提高工作绩效的压力水平•了解自己的压力方式是否有效果压力日记项目1、日期和时间；2、使用主观评价判断你现在感觉的愉悦程度3、你此时的工作效率4、你感受到的压力5、你近期经历过的最有压力的事件；6、你感觉到的症状7、导致压力的最主要的原因8、你是如何处理该事件的；你的应对方式是有助于解决问题，还是使事情变得更糟。四、大学生压力的应对策略（二）书写疗法•书写疗法是让学生自发性或发射性的进行表达，透过书写的方式达成自我理解与书法情绪、情感的过程。•引导学生从内在出发，真实地自我记录、观察和自我决知，进而面对、处理并放下问题。四、大学生压力的应对策略（二）认知疗法•贝克在20世纪70年代中期创立的心理治疗方法。主要着眼点放在来访者错误或歪曲的认知问题上，通过对其对己、对人、对事的态度来改善其心理问题。•识别负性自动想法并进行盘诘我此时的消极思维是该思维的合理信念是情境自动想法认知曲解合理信念四栏作业法四、大学生压力的应对策略（三）正确认知自我五、沟通的本质信息传递的100%=？%语言+？%语音+？%态势7%38%55%六、与大学生沟通的技术与方法罗森塔尔效应与欣赏学生六、与大学生沟通的技术与方法积极倾听问开放式问句放慢节奏避免太快下结论注意自己的身体反应了解过去让故事说出来六、与大学生沟通的技术与方法