业务规划

业务规划教育训练中心业务规划，将是指引我们工作的航标。2012年度课程大纲二、业务行事历的制作一、业务架构的划分三、自我反悟一、业务架构的划分1、总体划分店经理人事业务物料业务财务业务行政业务机电业务工程业务吧台业务一、业务架构的划分1、单项划分店经理业务主办业务协办业务代理班次主管班组长正职副手一、业务架构的划分备注：门市各项业务开展由班次主管为主办（即主要负责人），向店经理负责，店经理向管理部负责。每项业务必须有一位业务主办（主管阶以上）。如遇人力不够或某位主管能力较强，可以身兼2至3项业务主办职务。每项业务有1至2位业务干部（即业务协办）协助主办处理该项业务。如果条件允许各业务可以配有1-2位正职人员（副手）作为业务代理。他可以在干部人员抽不开身时协助处理业务，也可以作为“干部培养”的一个环节。二、业务行事历的制作行事历的定义——营运单位根据工作重点或发展方向对未来某段时间内的工作所做的整体规划和安排。行事历多以日期或时间形式排列，在相应日期或时间周期处，列出计划的行动，也可以达成时序排列。是计划和行动的综合体！二、业务行事历的制作制作行事历的作用：日常工作运作的依据避免工作前松后紧，或前紧后松通过短期目标体现中长期经营计划有个好方法，不妨试试使用行事历二、业务行事历的制作行事历的分类：年度行事令~按周期\季度划分的部门执行计划（先制定年度）月度行事令~按每日、每周\事项来划分的部门执行计划（后制定月份）内容可以分为：历行的事项必须一定要完成的事情（可以区分为每天，每周，每月，每季，每半年，每年）专案的事项（开场，整改，技术研发的）处理突发事件，（注：如果计划做的周全的，此项基本会很少的）二、业务行事历的制作怎样制作行事历——知道使用行事历的前提是什么？首先要清楚计划中都有哪些行动，然后分类：1.重要且紧急的2.重要但不紧急3.不重要但紧急4.不重要也不紧急一般情况下的处理顺序是1324，在这个基础上再根据完成需耗费时间的多少来排序，先处理简单的，再处理复杂的。上面是一般情况，特殊情况自己变通。二、业务行事历的制作如何编排月度行事历1、预估需要进行的内容2、列出一定要完成的事项3、划分例行性、专案事项每月1324法计划任务的分解执行每日每周季度1324法1324法1324法年度1324法思考流程编制程序工作计划完成二、业务行事历的制作行事历模板2012年3月行事历日期1234567891011星期六日一二三四五六日一二工作内容日期1213141516171819202122星期三四五六日一二三四五六工作内容日期232425262728293031星期日一二三四五六日一工作内容良好的工作习惯是成功的基石二、业务行事历的制作使用行事历注意事项：必须结合月度计划必须结合有效方法必须结合计划重点必须结合运作依据（工作说明书）二、业务行事历的制作开始执行吧！一旦设定好了每日和每周的例程，那么就开始执行它。对于每日的例程，至少坚持一个星期。每周结尾时，回顾看看效果如何，如果效果不太好，就得作出调整。对于每周的例程，至少坚持两周，遇到问题时也需要自己调整一下。二、业务行事历的制作坚持就是胜利！设定例程很容易，但坚持下来便是很难的。一旦你发现了适合自己的日程，一定要坚持30天，使他慢慢形成习惯。只有这样，你才会感到镇静，更能掌控你的生活。怎样坚持30天呢?可以把它当作一项挑战、给自己设定奖励、把你的计划告诉别人、把你的日程贴在墙上等等。在坚持此习惯过程中，不要同时进行太多的习惯培养。三、自我反悟每日工作迷茫者每日好多任务和计划要去安排和执行，这工作日子怎么过？方向在哪里？大后天后天明天任务今天明日复明日你是否也有同样的想法呢？？？看看我们为工作忙乱所找的理由我很敬业，有的人上班没事就睡觉，我不这样的啊，拼命做事。我执行力很好的啊，按时上班，该做的事情会马上去做。我是服从管理，听话干事的啊！每天要处理一些突发的计划外的事情，每天都处在忙忙碌碌中，有时甚至是处在忙乱中。我真的很辛苦！如何解决以上问题措施：目标分解合理安排学会规划——制作行事历请牢记无论任何状况，都要知道明天该作什么！