业务领导力模型

業務領導力模型BusinessLeadershipModel是一個IBM中高層用於戰略制定與執行聯接的方法與平臺-它從市場分析、戰略意圖、創新焦點、業務設計、關鍵任務、正式組織、人才、氛圍與文化以及領導力與價值觀等各個方面幫助管理層在企業戰略制定與執行的過程中説明系統的思考，務實的分析，有效的資源調配及執行跟蹤市場結果氛圍與文化關鍵任務依賴關係正式組織人才市場洞察業務設計創新焦點戰略意圖業績機會差距戰略執行領導力價值觀具體內容概述戰略執行領導力價值觀討論市場結果氛圍與文化關鍵任務正式組織人才市場洞察業務設計創新焦點戰略意圖業績機會差距戰略執行領導力價值觀組織機構的方向和最終目標與公司的戰略重點相一致遠見卓識、英明決策、堅定執行、短期、長期、挑戰性宏觀–經濟,政治,社會,技術創新客戶價值，競爭的格局，利潤區外部環境變化的資訊管道，敏銳洞察力，評估其影響，並採取相應行動事實、敏銳、變化、威脅、機會業績差距是現有經營結果和期望值之間差距的一種量化的陳述機會差距是現有經營結果和新的業務設計所能帶來的經營結果之間差距的一種量化的評估始終如一的關注戰略問題，探索機會感知、不滿足、洞察力、結果客戶價值增值，盈利能力，生態系統，風險管理，戰略制定的落腳點始于客戶的需求，挑戰假設，探索各種多贏的可能性和選擇。充分是關鍵。增長項目與現有業務的平衡新業務開發(H1,H2,H3)，資源有效投入探索新想法，謹慎進行投資和處理資源，以及Ambidextrous組織，應對行業的變化，確保業務的健康增長可利用BLM作為思維框架，提升業務領導在各方面的戰略思維能力（1/2）實施你的業務設計及價值主張，最關鍵的事情，事情之間的依賴關係。責任，資源，協作，流程，組織，衡量…市場結果氛圍與文化關鍵任務正式組織人才市場洞察業務設計創新焦點戰略意圖業績機會差距戰略執行領導力價值觀尋找可能擋路的因素，為什麼深層原因1深層原因2去偽存真，追根究底挑戰假設，和傳統智慧)業務的增長點在哪裡，哪些業務蘊藏著最豐富的機會?企業的創新源泉在哪裡，怎樣決定資源配置方向？你怎麼保證要做的事情會發生?你怎麼解決問題/衝突?你怎樣管理動態的變化與Ambidextrous組織(今天,明天)可利用BLM作為思維框架，提升業務領導在各方面的戰略思維能力(2/2)戰略是由不滿意激發的，而不滿意是對現狀和期望業績之間差距的一種感知。業績差距是現有經營結果和期望值之間差距的一種量化的陳述。機會差距是現有經營結果和新的業務設計所能帶來的經營結果之間差距的一種量化的評估。業績差距常常可以通過高效的執行填補，並且不需要改變業務設計填補一個機會差距卻需要有新的業務設計。氛圍與文化關鍵任務依賴關係正式組織人才市場洞察業務設計創新焦點戰略意圖戰略執行領導力價值觀市場結果業績機會差距業績差距與機會差距市場結果氛圍與文化關鍵任務依賴關係正式組織人才市場洞察業務設計創新焦點戰略意圖業績機會差距戰略執行領導力價值觀市場洞察力戰略意圖業務設計創新焦點•組織機構的方向和最終目標，與公司的戰略重點相一致•瞭解客戶需求、競爭者的動向、技術的發展和市場經濟狀況以找到機遇和風險,目標是：解釋市場上正在發生什麼以及這些改變對公司來說意味著什麼•進行與市場同步的探索與試驗。從廣泛的資源中過濾想法，通過試點和深入市場的實驗探索新想法，謹慎地進行投資和處理資源，以應對行業的變化•對外部的深入理解，為利用內部能力和持續增加價值探索的業務設計提供了基礎。業務設計涉及六要素：客戶選擇、價值主張、價值獲取、活動範圍，持續價值和風險管理。IBM業務領先模型-戰略戰略意圖1.願景2.戰略目標3.近期目標●組織機構的方向和最終目標●與公司的戰略重點相一致●體現競爭優勢市場結果氛圍與文化關鍵任務正式組織人才市場洞察業務設計創新焦點業績機會差距戰略執行領導力價值觀戰略意圖願景:可持續的，佔優勢的業務領先地位，展示了長期的，可持續的獲利能力-綱領意義，感情契約，現實但有挑戰性戰略目標:有效的，合理的，靈活的運營模式贏得現有市場的增長機會，但同時保持快速適應市場變化的能力-產品，服務，市場，客戶，技術及時機近期目標:業績可衡量的指標-利潤，成長率，市場份額，客戶滿意度及新產品戰略意圖●進行與市場同步的探索與試驗●從廣泛的資源中過濾想法，通過試點和深入市場的實驗探索新想法，謹慎地進行投資和處理資源，以應對行業的變化1.未來業務組合2.創新模式3.資源利用市場結果氛圍與文化關鍵任務依賴關係正式組織人才市場洞察業務設計創新焦點戰略意圖業績機會差距戰略執行領導力價值觀創新焦點增長業務組合-三個成長的地平線時間和不確定性的水準H1核心業務延伸、捍衛、增加生產力和利潤貢獻StayintheGameH2成長業務將已論證的業務模式擴大規模、增加市場份額、成長為市場機會CompetetoWinH3新興機會驗證業務模式、論證可行性、能力和價值、播種成長的機會ChangetheGame定義與特徵成熟業務，收入與利潤的主要來源增長業務，市場增長和擴張機會的來源產品/業務創新的組合，未來長期增長的機會點管理重點與指標近期的利潤表現與現金流-利潤（收入/支出）-ROIC-生產效率收入的增長和投資回報-收入增長-新客戶/關鍵客戶獲取-市場份額增長-預期收益，淨現值回報的多少和成功的可能性-項目進展關鍵里程碑-機會點的數量和回報評估-從創意到商用的成功概率產品,服務和市場創新應用于聚焦客戶和進入市場領域發展和發行創新產品和服務進入新市場，尋找新客戶推行新的管道和交付路徑運營創新創新以改善核心職能領域的效能和效率發展的最佳成本結構優化流程以改進生產力核心職能再造（改組）以提高效率業務模式創新創新用於重建和企業擴展發展業務運營的新方式建立夥伴關係快速回應市場提升業務靈活性關注成本關注成長企業創新-三種典型的模式●應以對外部的深入理解為基礎●著眼于更好的利用內部能力和持續改進與變革●探索可替代的業務設計1.客戶選擇2.價值主張3.價值獲得4.活動範圍5.持續價值6.風險管理市場結果氛圍與文化關鍵任務依賴關係正式組織人才市場洞察業務設計創新焦點戰略意圖業績機會差距戰略執行領導力價值觀業務設計業務設計:客戶選擇1.選擇客戶的標準，如何確定優先順序：誰是你的客戶，誰不是2.在該細分市場下，客戶有哪些特定的需求？3.快速增長市場市場結果氛圍與文化關鍵任務依賴關係正式組織人才市場洞察業務設計創新焦點戰略意圖業績機會差距戰略執行領導力價值觀業務設計:價值主張1.客戶需求–我們提供的產品和服務是否以客戶的最終需求為導向2.獨特性–客戶是否真正認可我們的產品和服務3.有影響力–是否能説明客戶實現增值和收益市場結果氛圍與文化關鍵任務依賴關係正式組織人才市場洞察業務設計創新焦點戰略意圖業績機會差距戰略執行領導力價值觀業務設計:價值獲得市場結果氛圍與文化關鍵任務依賴關係正式組織人才市場洞察業務設計創新焦點戰略意圖業績機會差距戰略執行領導力價值觀1.如何賺錢？我們依靠什麼吸引客戶並獲取利潤？2.有其他的盈利模式嗎？業務設計:活動範圍市場結果氛圍與文化關鍵任務依賴關係正式組織人才市場洞察業務設計創新焦點戰略意圖業績機會差距戰略執行領導力價值觀1.經營活動中的角色和範圍2.哪些外包、外購？3.與合作夥伴的協作1.客戶需求的轉移趨勢2.價值鏈中的地位3.我們如何保護利潤–快速回應，有效控制成本，專利。。。。市場結果氛圍與文化關鍵任務依賴關係正式組織人才市場洞察業務設計創新焦點戰略意圖業績機會差距戰略執行領導力價值觀業務設計:價值持續增值1.不確定性2.潛在風險，市場，對手，技術3.全面視角-外部，內部市場結果氛圍與文化關鍵任務依賴關係正式組織人才市場洞察業務設計創新焦點戰略意圖業績機會差距戰略執行領導力價值觀業務設計:業務風險管理14基於獨特背景、差異化以及價值主張的業務設計注重“成本”的購買者“低成本”策略活動範圍價值主張客戶選擇例如:眼鏡行業注重“品質”的購買者“高品質、時尚和健康”的選擇注重“時尚”的購買者“高品質、追逐時尚”的代言公司外部公司內部零售設計生產中國—低成本生產中心遍佈世界的沃爾瑪連鎖賣場公司外部公司內部零售設計生產在韓國獲得生產許可，在中國進行生產日本公司外部公司內部零售設計生產義大利—世界時尚和精尖行業人才的視窗品牌品牌服務遍佈全球的SunglassHuts和Lenscrafters品牌眼鏡店公司致力於哪些業務活動？（What）如何聯結公司的各業務活動？（How）如何選擇最合適業務活動的地點？（Where）與公司的戰略重點一致並作出貢獻ƒ客戶價值ƒ競爭戰略ƒ技術轉變ƒ行業結構和經濟ƒ可能的業務設計ƒ戰略性業務組合管理ƒ市場試驗戰略意圖業務設計創新焦點市場洞察力業績或機會差距能力要求對現有的和期望的業績之間差距的感知觸發戰略創新ƒ客戶選擇ƒ價值主張ƒ價值獲取ƒ活動範圍ƒ價值持續增值ƒ風險管理對比現有的與期望的新的業務設計所要求的能力是什麼？包括組織、技能、考核標準、文化和對價值網路中合作夥伴的依賴程度。戰略戰略制定的落腳點是業務設計對市場的洞察力ƒ這個業務設計所依賴的客戶角度和經濟上的假設是什麼?ƒ這些假設還成立嗎？什麼可能使他們改變？ƒ客戶最優先考慮的是什麼？它們又是怎樣在改變？ƒ正在發生的技術轉變是什麼？它們對公司業務的影響是什麼?ƒ是什麼將你和你競爭對手的業務設計區分開來？戰略意圖ƒ這個業務設計是否提升了公司的戰略重點？對能力的要求ƒ我們是否建立在現有能力上？ƒ能否獲得所要的新能力？ƒ我們有能力管理潛在的風險嗎？創新焦點ƒ新的業務設計能否抓住新的價值來源？這種價值來源是可持續的嗎？ƒ客戶戰略重點的變化對你的業務設計會有怎麼的影響？有什麼可替代的設計可以滿足下一輪的客戶重點？ƒ創新對於客戶以及公司的成功是否至關重要？現有業務設計-客戶選擇-價值主張-價值獲取-活動範圍-價值增值-風險管理期望的業務設計-客戶選擇-價值主張-價值獲取-活動範圍-價值增值-風險管理創造一個新的業務設計業務設計是邁向執行的關鍵市場結果氛圍與文化關鍵任務依賴關係正式組織人才市場洞察業務設計創新焦點戰略意圖業績機會差距戰略執行領導力價值觀正式組織關鍵任務依賴關係氛圍與文化人才•滿足業務設計和它的價值主張的要求所必須的行動。哪些任務是由我們來完成的，哪些任務可以由價值網中我們的合作夥伴完成的？組織間的相互依賴關係是有效的業務設計的基礎。•為確保關鍵任務和流程能有效地執行，需建立相應的組織結構、管理和考核標準，包括人員單位的大小和角色、管理與考評、獎勵與激勵系統、職業規劃、人員和活動的物理位置，以便於經理指導、控制和激勵個人和集體去完成團隊的重要任務•人力資源的特點、能力以及競爭力。要使戰略能夠被有效執行，員工必須有能力、動力和行動來實施關鍵任務。•創造好的工作環境以激勵員工完成關鍵任務，積極的氛圍能激發人們創造出色的成績，使得他們更加努力，並在危急時刻鼓舞他們IBM業務領先模型——執行執行－關鍵任務1.支持業務設計、尤其是價值主張的實現2.主要是指持續性的戰略舉措（ongoingactivity)，包括業務增長舉措和能力建設舉措，3.可以從以下幾個方面思考：客戶管理；產品行銷；產品開發；交付；平臺；服務；風險管理和能力建設並將重要運營流程的設計與落實包括在內4.是執行的其它部分的基礎5.年度性的、可按季度跟蹤衡量並識別出這些關鍵任務之間的相互依賴關係，譬如資源、設施等。市場結果氛圍與文化關鍵任務依賴關係正式組織人才市場洞察業務設計創新焦點戰略意圖業績機會差距戰略執行領導力價值觀26內部的互相依賴關係供應商（與交易相關的同盟者）外包合作夥伴顧客與管道興趣社區/團體影響者•對於每一方來講，什麼是他們的興趣和動機？他們之間的協同情況如何？•在不損害消費者利益的前提下，什麼樣的這種方案能夠保持與供應商的雙贏關係考慮實現關鍵任務所需要的相互依賴關係27檢查與內外部合作夥伴之間的相互依賴關係信任