全球职业规划师综合案例分析

综合案例分析第一部分：案例分析一、背景介绍赵小静（化名）,女，19岁，广东省广州市番禺区人，是广州番禺职业技术学院涉外导游专业的大学二年级的学生，住在学校宿舍，通过聆听《大学生职业生涯规划》讲座之后而找到我的，她对自己未来的职业选择有些困惑，希望我能给予具体的指导。二、收纳面谈通过收纳面谈，并让她填写了《收纳面谈表》，了解到一些基本情况1、生活方式：她现任校学生会副主席，除了上课之外，经常组织参加社团、班级举行的活动。她认为学校环境好。没有什么宗教信仰。暂时还没有谈恋爱。2、家庭史：父母都是普通工人，父亲是仓库管理员，母亲是工人。家有姐姐，自己是妹妹。父母关系融洽，愿意和父母沟通，特别愿意跟自己的妈妈说心里话，她说“我的家庭一直是我的避风港”。希望自己工作后“能承担家庭责任，让父母过上富足的生活”。3、教育职业经历：2007-2010象圣中学，2010-至今广州番禺职业技术学院，与同学、老师关系良好。4、来询者的个人生活目标是不断超越自我，最终达到最好。赵小静毕业后想从事的工作有三个方向：一是对外汉语教师。她认为此工作有较高的收入，有出国机会，可以和更多的外国人交往，了解各国文化，并能很好地传播自己喜欢的中国文化。二是英语导游。她觉得有较好的收入，能使自己在英语口语和较强亲和力方面的优势得以发挥，也能对外国的风土人情和他们的生活习惯有深入了解。三是外企文秘。她想通过剑桥商务英语的考试，然后进外资企业，觉得进外企有较高的收入，且工作生活稳定，不用奔波。面对如上三个选择，小静存在很大困惑，不知如何取舍，希望我能给予她具体的指导和帮助。三、规划思路结合赵小静的《收纳面谈表》和面谈获得的信息，我对本次咨询做出了规划，具体思路如下：1、咨询次数为三次，采取面谈方式，每次面谈不超过2小时，三次咨询在5周内完成。2、三次咨询侧重点分别如下：第一次，重在了解赵小静当前所面临的困惑，帮助赵小静进行自我探索，使用必要的测评的工具，帮助她认识自己，了解自己的优势和不足，了解自己的职业兴趣。第二次，对职业目标的可行性进行权衡和分析，包括目标本身和目标实现的内外环境。第三次，帮助赵小静做出合理选择，指导制定行动方案。解决咨询过程中暴露出来的与职业规划相关的其他突出问题。四、操作步骤第一次咨询：在交谈中，赵小静说成为一名节目主持人一直是她最大的职业梦想，但她觉得这个目标要实现很困难。自己现在认为应该做的工作是对外汉语教师，周围的人也认为她适合做教师，但要迈进外汉语领域成为一名对外汉语教师就得面对考研问题，可考研对于她自己来说有畏难情绪，因为她觉得自己英语口语好，但专业课成绩不是很好，担心考研会失败，另外她和自己的家人也觉得考研会很辛苦，也担心研究生毕业后年龄大了就业选择会出现新的困难。对于外语导游和外企文秘她觉得也是不错的选择，但也面临着很大的选择上的困难；若要进外企做文秘，她认为必须拿到剑桥商务英语过关资格证并将之作为进外企的筹码，否则很难进到她想要去的外资企业。通过和赵小静面谈，我发现她对主持人和做一名歌手充满了向往。如是我用职业分类卡对她的职业兴趣进行了测试，结果显示如下：感兴趣有点感兴趣不知道不太感兴趣不感兴趣鲜花店主物流管理人员内科医生计算机程序员工具装卸员电影导演书店销售员鲜花店主行政助理木匠音乐家接待员出纳员园艺学家电工娱乐活动导演旅馆服务员药剂实验师社会科学家汽车维修工服装设计师旅馆老板房地产代理商经济人售货员计算机操作员广播电视播音员博物馆管理员社会科学教师银行家印刷工护士销售经理商学老师轮船船长舞蹈家学院院长空中服务员公共汽车驾驶员家教教育工作者校务管理保险代理电子技工音乐家服装设计师经济学家计算机程序员办公室主任职业咨询师园丁邮递员旅游代理商记录员劳务仲裁员化学实验员报刊专栏作家时尚设计员农民卡车司机广播电视播音员兽医保险人员按摩治疗师画家手术室技术员验光师裁判员零售员统计学家合唱队指挥人力资源经理物理老师电影导演排版操作员工程师人事专员建筑师化学家物理学家体育教练计算机系统分析员电脑图形设计员信息管理员广告商发现她感兴趣的职业有：鲜花店主、电影导演、音乐家、演艺人员、娱乐活动导演、服装设计师等，测试结果显示，她有强烈的从事艺术类工作的倾向。但她所选定对外汉语、外语导游、外企文秘等三个职业的目标似乎和自己职业兴趣不大一致。为了进一步分析她的职业兴趣类型，我用“登陆岛屿游戏”对她进行了测试，通过霍兰德职业兴趣理论分析出她的职业兴趣类型属于SAC（社会、艺术、常规）型，而且她的社会型特点特别突出，喜欢助人工作。从兴趣岛测试结果来看，虽然赵小静在人格类型上存在着差异性（艺术、常规），但也存在一致性，而且社会型强度显得很强。再从她的三个就业方向来分析，她确定三个目标都属于助人性质的工作，这和她社会型的人格特点很吻合。当我把测试结果给她分析过之后，并询问她为什么没有把从事艺术类工作作为自己的职业目标时，她说自己虽然很想往主持人和歌手这样的职业，但其实自己并没有真正下决心一定要走这样一条路，因为她觉得“太不现实了”。况且自己这方面也没有受过相关专业训练，面对激烈的竞争，她不能确定自己能不能坚持走下去。另外，她所选择的对外汉语、外语导游、外企文秘等三个职业的目标实现的可能性相比较要大一些，况且也都是自己喜欢的，只是“三选一”的过程让她左右为难，决断不了。从赵小静的对她本人职业选择的分析过程来看，我觉得她对个人职业目标选择分析并不盲目，是经过一番认真权衡之后的结果，三个职业方向也和其个人的特质相符合。但当我问到她对外汉语、外语导游、外企文秘等三个职业目标哪个它相对了解得多一些时，她说似乎都了解了一些，但都不太多。我问她哪个工作可以体现或实现自己的认为重要的东西？我也问到她人生中最看重的是什么？她说自己一时想不清楚。她明显地感觉到以前对这这三个职业了解的不是很清楚，对自己的优势、劣势和自己的职业价值观也很难很清晰的表达出来。针对这种情况，我觉得应该帮助赵小静进行进一步的自我探索；使用必要的非正式评估的工具，帮助她真正认识自己，了解自己的优势和不足，了解自己的职业兴趣。我给她介绍了“生涯幻游”和“生涯彩虹图”和价值观分类卡这三个非正式评估工具。从赵小静的完成的“生涯幻游”作业中可以看出，她是一个希望过上均衡而舒适生活的人，愿意和家人住在一起享受生活（和家人一起吃饭，和心爱的人周游世界），经济较为宽裕（穿时尚的衣服，有布置独特的高层大房子，有私家车），工作性质有艺术化元素（做央视主持人，演自己喜欢的电视剧，开一个艺术气息很浓的店），有社会地位（交际圈有文化、有教养、有一定层次，受人尊敬）。从赵小静描绘的生涯彩虹图可以看到，她对未来生涯中休闲者和公民以及持家者的角色非常看重，在她的生涯彩虹图中，工作者和学生的角色不显著。工作是为了休闲愿望的满足，到30——40岁时，她更愿意把精力放在家庭和孩子身上。考察赵小静同学的职业价值观。按顺序排列。总是重视常常重视有时重视很少重视从不重视友谊个人成长知识性有趣幽默多样性帮助他人精神信仰实用性归属感专业地位工作生活平衡性交际有益社会艺术创造性督导家庭团队时间自由创造性身体挑战认可人身安全保障创造性表达刺激性合作独立工作工作的精神性快速学习冒险诚实和正直发挥专长身份前沿领域工作影响他人权力快节奏社交利润获得环保独立性高收入竞争稳定居所结构或可预见性稳定性审美决策传统工作节奏平缓挑战难题压力下工作职业价值观是人们对社会职业的需求表现出来的评价，它是人生价值观在职业上的反映。也指个人的内在需求及在从事活动时所追求的工作特质或属性。从赵小静的“总是重视”栏中可以看到，友谊、帮助他人、工作生活平衡性、家庭、认可、合作、诚实和正直。从以上三个测量工具结果的分析和交谈过程出发，我对她的职业价值观进行分析总结。在总结时，我尽量引用她说过得原话来概括她的价值观，尽量避免自己的主观发挥和臆断。我总结赵小静的职业价值观从总体上追求安全、平衡、富足和被尊重。对工作环境要求较高，看重安全和经济保障；希望工作关系轻松愉快而且没有太大压力；注重个人工作的胜任力；休闲者和持家者是其显著角色，工作和生活中非常看重是否能被人尊重。在我总结概括完之后，赵小静沉思了一会儿说，自己以前只是一心想着毕业时要找到一份好工作，但对于什么才是一份好工作自己并没有静下心来去认真想，今天的分析让她忽然觉得自己内心想要的东西慢慢变得清楚了，虽然觉得有些想法也许会是一个奢望，不一定能够得到，但自己觉得还是有很多东西可以靠自己的努力把握住的。我结合将要进行的第二次咨询任务对赵小静进一步引导，建议她在这次咨询之后，结合自我探索所取得的成果，对职业目标的可行性进行分析，包括目标本身和目标实现的内外部环境。我给她提供了“生涯平衡单”和“分类卡”能力测试工具，希望她能够认真完成，以期对她所确定的三个职业目标进行理性分析。第二次咨询（第一次咨询后一周）本次咨询的目标是：对职业目标的可行性进行分析，包括目标本身和目标实现的内外环境。赵小静的“生涯平衡单”填写结果显示，经过个人和他人的物质和精神方面的权衡，对外汉语教师得分110分，外语导游得分105分，外企文秘得分100分。赵小静通过“分类卡能力”测试，她最愿意从事以下10种类型的事情：团队、阅读、设计、咨询、创新、讲课、客服、适应变化、当众表演、出新主意。从赵小静“生涯平衡单”和“分类卡能力”测试情况来看，她把对外汉语教师作为自己的首选职业目标。我让她给我谈谈做出这种抉择的过程。他说之所以选择对外汉语教师这个目标，是出于以下两个方面的原因：1、符合自己的职业价值观。有较高的收入，能满足自己的较高消费需求，而且受人尊敬，工作压力不是很大。2、和自己的爱好兴趣和人生愿望很接近。有出国机会，可以开阔视野，和更多的外国人交流不同文化，并能很好的传播自己喜欢的中国传统文化。从她的对自己实现外汉语教师目标优势分析中，听起来好像很是合理，但我提醒自己，职业规划师不能仅凭工具就可以作出判断，必须帮助来询者全面对将要做出的决策进行分析。我问她考虑过没有外汉语教师这个目标要实现所面临的困难有哪些？赵小静说最大的困难是要面临考研，因为要成为一名对外汉语教师，现在学历上的要求是必需的。我问她必须是要拿到相关硕士学历吗？她的回答很肯定。我继续追问她为什么“最大的困难是要面临考研”？她说自己虽然口语好，但专业并不是很好，参加英语四级考试第一次没有过，虽然现在通过了六级，她从内心一直对考试很怵。随后，我把话题引到了对于外语导游和外企文秘两个选择上。她说外语导游其实也挺不错的，也可以和更多的外国人交流，并且向他们介绍中华民族的传统文化，就是觉得有些奔波和辛苦，前景也不如对外汉语好。对于外企文秘她觉得虽然不用奔波，但竞争激烈，工作压力相对较大，而且自己在外企环境中也没有专业上的优势，只是觉得作为一名白领收入很高，形象光鲜体面，让人羡慕。我注意到，她对于外语导游和外企文秘两个目标似乎了解得不全面也不深入，还存在一些非理性信念。我引导她对确定的三个目标多谈一些，但她似乎了解的就是这么多。我给她介绍了一些了解职业信息的方法和渠道，并告诉她，当一个人对自我认知较为清楚了以后，如果还存在着选择上的困难，不妨对自己所面临的外部环境进行深入探索，包括行业与职位的需求状况，然后才能自己去完善目标所需要的东西。我向她介绍了“空椅子”技术，告诉她可以把自己内在矛盾的双方放在两张椅子上，然后在不同的椅子上代表不同的立场对话。孰轻孰重，几轮下来，有助于自己的职业选择。最后我提醒赵小静，她所选择的三个行业的职场情况我知道的也很少，即使我把所知道的给她说一点，可能也是相当片面的。我告诉她：“你所适合的行业只有你最知道，如果你都不知道，那就没人能知道，所以你自己必须要为此负责任，我只能帮你，但不能替你作出决策。”第三次咨询（第二次咨询后第10天）赵小静在第三次咨询一开始，就直接告诉我，经过10天对三个目标的了解和深入思考，她觉得自己不大合适把目标定在对外汉语教师上，自己更愿意去做一名外语导游。她认为自己要实现外汉语教师的目标不大现实，首先是考研这一关很难过，一是自己专业基础并不扎实。