质量概念分享

质量概念分享一、产品•过程或服务的结果，它可以包括服务、硬件、流程性材料、软件；以及它们的组合。它们可以是有形的，也可以是无形的，但最普通存在的则是介于二者之间的有形和无形的组合。二、质量•反映实体满足明确或隐含需要能力的特性总和。三、产品的质量特性•产品质量特性是在产品实现过程中形成的，与产品原材料，零部件，产品实现过程的专业技术、人员水平、设备、环境有关；性能寿命可信性（可靠性、维修性、维修保障性）安全性经济性可销性（环保性、美学性）产品的质量特性主要包括以下几个方面：产品的质量特性还可分为•真正质量特性代用质量特性四、质量检验•质量检验是对实体的一个或多个特性进行的，诸如测量、检查、试验和度量，将结果与规定进行比较，以及确定每项特性的合格情况所做的活动。检验的定义•通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价；1、质量检验的工作内容（即工作步骤）1）、明确质量要求2）、测量试验3）、比较4）、判定5）、处理6）、反馈2、质量检验的工作职能保证的职能预防的职能监督的职能报告的职能3、质量检验的分类1）、按检验的数量可分为：全检抽样检验免检2）、按生产流程顺序可分为：进货检验工序检验成品检验3）、按检验的方法可分为：感官检验器具检验（理化检验）4）、按检验者可分为：自检互检专检5）、按检验场所可分为：固定检验巡回检验派出检验6）、按检验内容可分为：认定合格检验性能试验耐久性试验7）、按检验目的分验收性质的检验监控性质的检验8）、按检验后产品能否使用分破坏性试验非破坏性试验4、质量检验人员的基本要求•1、有较强的质量意识，树立“质量第一”和“质量是企业生命”的思想，在质量问题上能坚持原则、实事求是、办事认真、严细准确，遇事能科学、公正的作出判断。•2、具有一定的文化科学知识。有较强的分析、判断能力。•3、具备与其承担的检验任务相适应的技术技能；熟悉所承担的检验工序的基本理论知识；对上下道工序及整个产品的质量要求比生产工人有更深的了解。•4、应熟悉质量标准，能正确使用有关量具仪器，按照质量标准进行检测，正确的提供检验数据和报告。•5、必须经专业培训，考核合格后方可上岗和独立的出示检测报告。•6、具有良好的身体素质，能适应检验工作。五、质量管理的发展历史质量管理的发展，大致经历了三个阶段:•质量检验阶段•统计质量控制阶段•全面质量管理阶段•1.质量检验阶段在成品中挑出废品，以保证出厂产品质量；事后检验把关，无法在生产过程中起到预防、控制的作用；百分之百的检验，增加检验费用；•2.统计质量控制阶段运用统计技术，从单纯事后检验到检验加预防阶段；过分强调质量控制的统计方法，在计算机和数理统计软件应用不广泛的情况下，使许多人感到高不可攀、难度大。。•3.全面质量管理阶段(简称TQM)以质量为中心，以全员参与为基础，旨在通过让顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。六、质量意识•什么是质量意识？企业中每一个员工对质量和质量工作的认识和理解；质量意识对质量行为起着极其重要的影响和制约作用；企业以质量求生存，求发展，质量意识则是企业生存和发展的思想基础•什么是良好的质量意识？在主观上追求产品质量更好或工作质量更好；时刻关注工作成果；对顾客、对公司负责的工作态度•质量意识的体现？质量意识体现在每一位员工的岗位工作中。质量控制质量改进质量意识的具体内容•质量第一、以质量求生存、以质量求发展•谁生产不合格的产品，谁就是不合格的员工•不接受不合格产品、不制造不合格产品、不移交不合格产品质量意识的具体内容：•生产自己和顾客都满意的产品•下道工序是上道工序的客户•质量改进是个没有终点的连续性活动，停止就意味着开始倒退质量意识的具体内容：•第一次就做好•质量是设计、制造出来的，而不是检验出来的•格守职业道德、树立职业形象•严守工作程序如何通过我们的操作来提高品质•1、我们首先要知道我们做的是什么，有什么样的品质要求，如果在你没有明确这两点的时候，千万不要操作，操作了也不可能做好。•2、我们要明确我们的作业规范，具体点就是我们应该如何来操作，第一步做什么，第二步做什么，然后再把这个细分到我们的每一个动作，只有每一个动作按要求做才有可能达到我们的品质要求。谢谢!