高效团队的概念

1第十一章高效团队的构建第十一章高效团队的构建2本章主要内容•第一节高效团队的基本概念•第二节高效团队建设的意义与基本条件•第三节高效团队建设的途径与技巧•第四节虚拟团队第十一章高效团队的构建3第一节高效团队的基本概念•一、团队的主要内涵•（一）团队的概念–团队是为了某种特定目标，按照约定的共同规范和方法，在技术或技能上形成互补的成员间进行协同合作的群体。–团队的基本特征是共同的承诺、互补的技能和协同的效果(一个团队的绩效水平大于其部分之和)。第十一章高效团队的构建4•（二）团队(team)与群体(group)的区别团队是指能够通过成员的共同努力而产生积极的协同作用的高级发展阶段的群体。团队与群体之间关键的区别是:团队中个人的技能、见识和贡献和其他人互为补充；而群体成员在很大程度上是可以互换的。群体团队目标结构共享型依存型协同方式合作式融合式责任导向分工式整合式技能模式组合型互补型群体与团队的比较第十一章高效团队的构建5二、高效团队的概念•（一）高效团队的定义–高效团队是成熟的团队，它是发展目标清晰，完成任务前后对比效果显著增加，团队成员在有效的领导下相互信任、沟通良好、积极协同工作的团队。第十一章高效团队的构建6•（二）团队与高效团队的区别–根本差异–高效团队的建立、运作与激励机制–高效团队使游手好闲的员工无所循形–高效团队更具弹性–高效团队目标与工作设计由成员自己参与、设计与执行–高效团队的成员具有高贡献度的条件–高效团队负责人角色的改变第十一章高效团队的构建7•（三）高效团队的特征–共同的目标–相关的技能–相互的信任–一致的承诺–良好的沟通–高效的领导第十一章高效团队的构建8•（四）高效团队的发展阶段–形成阶段–锤炼阶段–规范阶段–运作阶段–休整阶段第十一章高效团队的构建9第二节高效团队建设的意义与基本条件•一、高效团队建设的作用与意义–增加企业综合竞争力–应付瞬息万变的环境–提高组织效率–解决特殊的较重大的难题–提高员工的素质第十一章高效团队的构建10•二、高效团队建设的基本条件–树立一个明确团队的目标或共同愿景–培养团队精神–合理的团队结构–组织的支持第十一章高效团队的构建11第三节高效团队建设的途径与技巧•一、制定共同的团队目标–（一）共同目标要实际–（二）共同目标要明确–（三）共同目标要系统–（四）共同目标要体现共同的利益–（五）共同目标要体现共同的意志第十一章高效团队的构建12•二、确定不同能力的成员•九种团队角色–创造者-革新者–探索者-倡导者–评价者-开发者–总结者-生产者–控制者-核查者–支持者-维护者–汇报者-建议者–联络者第十一章高效团队的构建13•三、创建互信的环境–公开、公正、公平原则–充分授权原则–有效的沟通–不能任人唯亲第十一章高效团队的构建14•四、改进领导方式与团队结构–高绩效团队需要领导和结构来提供方向和焦点第十一章高效团队的构建15•五、正确的绩效评估和薪酬体系–绩效评估•正式评估•日常管理中的及时评估–薪酬体系•科学支付报酬•“对内具有公平性，对外具有竞争力”第十一章高效团队的构建16第四节虚拟团队•一、虚拟团队的定义–由一些跨地区、跨组织的、通过通讯和信息技术的联结、试图完成组织共同任务的成员组成。第十一章高效团队的构建17•二、虚拟团队与传统团队的差异–组织边界–成员集中度–构成方式–沟通方式–信任与协同度–投入产出过程比较第十一章高效团队的构建18•三、管理虚拟团队面临的挑战–沟通的障碍–协调的难度–成员的道德风险–交通手段的脆弱第十一章高效团队的构建19•四、如何管理虚拟团队–革新管理思想–建立新型管理体制–虚拟团队技术手段的管理与协调–虚拟团队知识信息的管理与协调–虚拟团队跨文化的管理与协调–虚拟团队成员的管理与协调第十一章高效团队的构建20