企业文化凝聚人心

企业文化工作如何有效凝聚人心？以物为本在现代工业文明时代体现尤甚。所谓以物为本，就是一切以商品为中心，甚至人本身也成为一种商品,成为了大机器生产中的一颗螺丝钉。以物为本以人为本夫霸王之所始也，以人为本。本理则国固，本乱则国危。——《管子》以物为本以人为本以心为本案例：稻盛和夫的经营哲学•“在追求全部员工物心两方面幸福的同时，为人类社会发展做出贡献。”“我当初所搞的经营是‘以心为本’的经营。换句话说，我的经营就是缭绕着怎么在企业去树立一种坚固的相互信任的人与人之间的关系这样一个核心点进行的。”以心为本以人为本人高效运行企业文化管理基本原理图以文化心以心导行•人是企业最宝贵的资源•管理的本质是求同；即：以人为核心，尊重并顺应人性，寻求目标/思想/行动/结果的一致性•任何完善的制度流程和先进的管理技术、工具的有效实施，都必须以团队成员的观念转变和思想统一为前提。•改变人心比建立制度更重要。以文化心，方能以制度行。•企业文化管理的基本原理就是洞察人心、实现大同。•企业文化理应成为各项管理的核心工作。[目录]•一、散易聚难：当前企业普遍面临的挑战•人性需求的时代特点•影响企业凝聚力的重要因素•当前企业普遍面临的三大凝聚力挑战•企业凝聚人心的常见误区•二、以心唤心：企业文化凝聚人心的实战策略•面对不同挑战的应对策略•增强凝聚力的有效方法•人性需求的时代特点•影响企业凝聚力的重要因素•企业凝聚人心的常见误区（一）人性需求的时代特点基本出发点：某一层次的需要相对满足了，才会向高一层次发展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。新时期人性需求特点：多层次需求并存，社交、尊重、自我实现需求尤为强烈！新生代员工的时代背景独生国策时代市场经济时代偶像崇拜时代互联网时代6:1宠爱与家境无关有钱才能享受一切财富英雄受追捧明星炫目完美个性洋溢魅力信息无障碍娱乐无极限不说话也能沟通不上班也能赚钱新生代员工就业观的改变工作的意义不是养家糊口，而是成就与快乐！企业文化建设的思路转变不是要让新生代员工适应企业文化，而是要让企业文化适应时代变化、顺应新生代员工的正向需求（二）影响企业凝聚力的重要因素凝聚力影响因素市场局势动荡行业竞争加剧·经营业绩恶化企业战略变革·管理政策调整管理人员异动职业观念冲突…案例：某商业地产上市公司的现实遭遇互联网产业的冲击新晋者的争夺空降兵的差距业绩增长的压力管理者的调整集团架构的调整当前企业面临的三大凝聚力挑战信心衰退诱惑动摇信任缺失（三）企业凝聚人心的常见误区视而不见严厉管控物质刺激•这三种极端行为都不利于问题的解决。•试问分别有什么后果？案例：某上市公司扭曲的“胡萝卜+大棒”•面对不同挑战的应对策略•提高凝聚力的有效方法（一）面对不同挑战的应对策略1、尊重顺应2、点燃希望3、情理交融（二）增强凝聚力的具体方法1、直面沟通，激发凝聚力•孙武曰:上下同欲,士可为之死,为之生。•美国心理学家埃丽斯（A.ELLIS)：我们的痛苦不是问题本身带来的，而是我们对这些问题的看法产生的。“•面对问题的正确态度：•不拖延不遮掩不回避•开放透明，坦诚沟通•沟通提升互信，沟通凝聚人心危机/矛盾沟通愿景/战略沟通价值观沟通政策沟通沟通内容专题培训跨层级座谈会故事会演讲辩论会团队训练誓师会沟通方式新优势企业文化培训九法理论传授法内涵解读法历史印证故事感动法活动体验法视听启迪法案例解析法路径研讨法行动承诺法厘清对于企业文化及其价值的基本认知准确清晰地讲解企业文化理念的内涵与行为要求用发生在身边的英雄故事激发精神感召向时间要价值，向承诺要行动，推动良好行为模式和文化氛围的养成从对企业发展产生重大影响的事件中寻求答案让经典影视文艺作品发挥感化效应结合工作难题，通过对理念实现路径的研讨，产生实效指引通过体验式的主题活动，强化对理念的深刻感悟从企业内外部的典型案例中获得本质启示不同类型课程的开发思路举例•课程类别开发思路主要内容适宜方法举例基础课程•基层员工培训：新/转•中高层管理者培训：在/升•企业文化管理者培训•企业文化讲师培训从理念入手，指明行动方向企业文化基础理论导入理论传授+案例解析企业文化理念阐述内涵阐释+历史印证+活动体验岗位角色定位与行动要求指引案例解析+故事感动+路径研讨+行动承诺特定课程•经营管理专题培训：价值观、运营环节•年度管理主题培训•重大政策配套培训•焦点敏感话题培训•危机事件配套培训从问题入手，探寻解决思路主题导入案例解析理念引导内涵解读+视听启迪对策引导路径研讨+行动承诺•主题思路：扬正气正气上升人心聚、立标准标准言行人精神、树标杆标杆引路人思齐，增活力活力外显人心齐二〇一四青春金融演绎一次文宣大回顾+大事记1一个文宣五年大规划2一次2013出彩人物大描绘3一次文化责任大盘点4一批履责精彩点滴大放采5现场交流：青春金融演绎十二个一活动的启示一场规则、责任大辩论6二〇一四青春金融演绎一批职场优习陋习大曝光7一次金融形象大使大比拼8一场文化战略大家谈9一次写作摄影技能大提升10一场金融文化信息大覆盖11一次文宣工作大比拼12案例：广州地铁《我和阳光有个约会》•从历史中，重拾信心与勇气•从平凡中，感受震撼的力量案例：稻盛和夫与年轻员工的较量案例：某上市公司管理人员交流酒会•董事长《站在未来看现在》——•相关行业研究•给未来画个像•我们应该做何改变•彼得·德鲁克:•一家公司只有经历三次以上经济危机,才能变成一家伟大的公司。2、精彩互动，增强凝聚力•良好的组织氛围、丰富的生活方式，将形成多元情感依赖，是凝聚力的重要源泉1）构建相互交融的“圈子文化”工作圈爱好圈朋友圈**圈**圈•团队协作+联谊•跨部门协作+联谊•轮岗…•社团俱乐部活动•…•自媒体交流分享•自媒体活动…现场交流：混凝土机械公司协会活动的启示案例：该不该为世界杯开绿灯•调查显示,超过80%的管理者不能接受员工以看球作为影响工作的理由。•许多公司明令要求：世界杯期间的工作日，员工不得熬夜观看世界杯，如果有人因此导致工作质量下降，将根据情况的不同进行处罚，严重者予以开除，而白天更是不许通过网络等方式观看世界杯等。•我们是怎么做的？•对此，我们有什么好建议？2、构建企业文化整合传播圈以理念为传播核心，构建一体化传播载体与平台，持续开展创意生动的多元传播活动，发挥微媒群内外互动的涟漪效应！传播载体圈微媒互动圈企业文化手册企业歌曲企业专题片企业画册企业文化海报VI及应用企业文化展厅官网专版企业文化活动企业文化仪式优秀人物评选微博电邮企业电台/TV视窗播报微信平台企业内刊QQOA/网站报道企业文化视窗企业文化培训视频新优势企业文化整合传播圈活动传播圈传播平台圈传播核心现场交流：如何最大限度地发挥中联重科及各事业部的报刊、专网、微信平台的联动效应3、本质改善，成就凝聚力坚持“为经营服务”的企业文化本质1）搭建平台，研讨凝聚力对策•“未来，一个电器如果不能上网，我认为就等于零。”海尔董事局主席张瑞敏在2014年海尔年会上的讲话，吹响了这家传统家电制造企业互联网化转型的集结号海尔“三化改革”：企业平台化、员工创客化、用户个性化•苏宁董市长张近东在苏宁春季部署会上提出了自己的互联网思维，强调了“三效法则”，有决心、有灵活性，对于一个转型中的特大型传统企业来说，已经是突破苏宁“三效法则”：用户体验讲效果、经营创新讲效益、制度优化讲效率•新年伊始，从造访互联网龙头阿里、腾讯到传统白电老大海尔，最后落脚在用互联网颠覆传统手机行业的小米，郁亮最近频频出游，万科重构思维、加速转型趋势跃然纸上。万科的“万米”、“小米公寓”设想案例：万科物业以企业文化变革推动幸福社区建设物业服务商→社区服务商两大幸福社区计划万科物业幸福价值观安心参与信任共生万科：住宅开发商→城市配套服务商案例：某集团打造激情文化积极•不分份内份外，愉快投入，尽心尽力坚持•不因遭遇困难和挫折，而气馁、懈怠挑战•不断超越自我，不因一时的成绩而骄傲自满激情的三层内涵内在影响因素外在影响因素激情爱与责任感目标感与进取心危机感与紧迫感乐观与挑战精神激情团队氛围榜样机制发展前景激情文化建设推进建议（一）:环环相扣寻渊源强危机求共识明内涵定准则建标准找差距求改进见行动抓考核用结果树英模4-5培训征文座谈4-6培训研讨颁布6-10培训检讨计划11-12考核评比奖惩激情文化建设推进建议（二）:层层落实各级领导干部集团本部海外公司国内各子公司示范辅导持续的活动组织、宣传、氛围营造、资源整合•鼓励各单位提炼特色文化•确立宏大的使命和愿景•将激情理念纳入核心价值观范畴•将激情元素融入各项经营管理理念理念层面•构建不扼杀激情的组织、制度流程•制定不同层级员工激情行为标准•建立吸纳激情人才和激发激情的人力资源制度和政策制度层面•注重培训传播，让员工明了激情的内涵意义与行为要求•管理者率先垂范，树立激情典型，创造激情工作的乐趣•定期总结评估激情文化建设成果行为层面•营造富有时代特征的激情环境•完善激情文化的传播载体建设•加强激情文化的内外部传播，固化各类仪式活动物质层面激情文化的体系构成现场交流：我们可以通过企业文化工作推动哪些与凝聚力相关问题的改善？WORK-SHOP研讨步骤说明写出成因•研讨成员用便利贴写出不良现象成因轮流阐述•各位研讨成员轮流阐述观点整理归类•促进者将相类似的观点进行合并施策建议•研讨成员用便利贴针对合并后的每条成因写出施策轮流阐述•各研讨成员对自己的施策建议进行阐述施策排序•研讨成员对施策按重要度和难易度进行评分明确计划•研讨成员明确每条施策的目标、时间节点和责任人运用WORKSHOP方式，讲理念、学标杆、找问题、查原因、定施策、订计划2）业绩竞赛，树立凝聚力标杆案例：险中求胜的“职业化推进计划”薪酬改革与绩效考核职业化征文、演讲、辩论职业人团队训练营职业人标准与职业人手册职业化系列培训职业人年会职业人宣言职业人评比表彰企业纲领与职业化理念强化规范提升素养树立形象导入正文化重塑正规范树立正标杆《“正”在进行》现场交流：智能技术公司“串点连线·融心合力”活动启示《“质”在前行》•以矩阵式管理改变思维理念与工作方法，助力公司变革•以人文关怀为基点，使文化理念入心、入脑、行为入模•以学教型组织建设为原点，加速人才培养与文化融合•注重技能实操训练，深挖工作潜能，实现质量提升与效能倍增确立理念，为企业立宪传播实践，让理念落地优化变革，与时势同步CSC企业文化创造模式战略实现基业长青基业长青之道知明行笃·说到做到知明·行笃＋说到·做到不仅意味着要明确企业的事业定位；更要思考企业存在的意义、理想追求以及应该坚守的价值标准，此即构成完整意义上的经营哲学。必须遵循企业的经营哲学行事，无论遇到什么样的变化和苦难都坚定不移地信守企业的经营哲学必须基于全员的认知理解与认同之上，从而产生行动意愿，这就需要通过各种途径、方式来加强宣贯既然经营哲学已经得到确立，就应当落实到经营管理制度和员工行为准则之中，进而变成企业运营与各级员工的实际行为，并真正对经营产生实效阴阳衡恒·大道至简以心为本·生命无限无畏于低谷，有道于高峰