品质系统品质意识培训课件

没有质量就没有明天质量的重要性质量重不重要？传说中的山寨手机。。。。。。你们觉得好还是不好？质量的重要性质量重不重要？质量的重要性质量重不重要？05年2月18日，英国在食品中发现苏丹红05年3月15日，在肯德基烤翅和烤鸡腿堡调料中发现苏丹红堡两种产品。……备注：“苏丹红”并非食品添加剂，而是一种化学染色剂。它的化学成份中含有一种叫萘的化合物，该物质具有偶氮结构，由于这种化学结构的性质决定了它具有致癌性，对人体的肝肾器官具有明显的毒性作用。质量的重要性质量重不重要？……日常所用的一切东西如果没有好的质量，我们的生活将……衣：黑心棉、致癌衣物…食：三鹿奶粉、苏丹红…住：劣质工程、漏水楼房…行：飞机失事、劣质手机………所以：没有质量，我们的生活将无法延续，生命将无法延续质量的重要性对于企业而言，质量就是生命质量是唯一的选择质量的概念质量是什么？手机：耐摔、信号好、外观时尚、功能多且稳定……空调：制冷效果好、外观漂亮、节能、安全、售后服务好……顾客需求产品特性满足顾客需求的程度，就叫质量。质量的概念哪些领域、过程都存在质量概念？完成上级安排的工作任务；到麦当劳用餐；把上一道工序下来的两个部件按要求组装起来；培训；售后服务；……质量的概念售后服务、培训、咨询、管理、……除了有形的产品具有质量特性外，服务等无形的也具有质量特性。供应商培训的零部件、不同工序之间的半成品、……除了完整的产品具有质量特性外，半成品在工序之间也有质量特性要求。产品质量控制以上案例说明：每个工序都会影响产品质量装箱体组件装电机装排水泵组件装蒸发器组建装电加热组建装风轮装接水盘装导风圈装电控盒组件功能测试装电控盒盖组件放附件打包????????????产品质量控制以上案例说明：每个工序相关的工作都影响产品质量工序人员设备物料方法环境产品质量控制以上案例说明：公司每一个岗位的每个员工都关乎产品质量。人产品质量控制人是否应该把工作当成自己的工作来完成（）是否要做好每件小事，追求完美（）是否要配合别人的工作，具有团队精神（）是否要主动找别人沟通问题所在（）是否在工作遇到困难时，越发要有耐力（）是否应该谦虚学习，保持一颗年轻的心（）以上不仅是做好产品质量的要求，也是我们成功的基石。√√√√√√工作要求预防问题比处理问题重要要求：用不同的角度考虑问题，发现问题，并具克服各种阻力、暴露问题的勇气。出现不合格品后进行返工处理。没有发生质量事故前做好预防。√工作要求做好小事情比做好大事情重要要求：从身边的每一个小事做起，打好螺钉不容易人人都容易发现的大问题。大家都认为是没有隐患的小问题。√工作要求只要坚持，就可以把平凡的事情做的不平凡要求：质量控制工作需要每一位员工能不仅能做好一次，而是每次都做好。十年如一日，坚持始终如一，并沉淀为一种习惯能在人们关注的时候把事情做的很出色。√主要的质量规范1不合格品处理1）要能发现不合格品要知道检验的项目、方法和标准要知道操作的要求和方法要敢于承认错误的勇气2）要能处理不合格品知道不合格品怎么标示（比如贴不合格表格等）知道不合格品怎么处理（放到哪里？交给谁？）知道不合格品怎么记录（填写哪些表单？）学习主要的质量规范2.弄清该不该做1）该做的务必做好2）不知道该不该做的，要弄清楚了再做3）不该做的坚决不做主要的质量规范3.岗位作业指导书、检验作业指导书、文件与通知主要的质量规范4.品质工艺禁令及重大不符合项目结束语希望今天的努力，能帮助自己收获明天的成功！