酒店维修工作程序及标准

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料酒店维修工作程序及标准(1)工程部接到工程维修通知后，问清楚维修内容、楼层及房号，并根据情况准备相应的维修工具。(2)维修人员接到维修通知后，五分钟之内到达维修现场,应在十五分钟内完成维修任务。如未能按时完成，应向上一级主管汇报。(3)到达需要维修的房间，要轻轻敲门,得到院方工作人员允许后，方可进入,进入时应以清晰的声音介绍自己：“您好，打扰了，工程部修理某某”。(4)在维修场地铺上防脏单子，穿上鞋套、根据情况戴手套、带抹布、带垃圾袋。(5)维修工作应迅速、高效地完成，要最小限度地打扰院方工作人员工作。(6)维修时不能有太大的噪音,以免影响院方工作人员的正常工作,维修完成后应礼貌道别：“对不起，打扰了，某某已修好，再见”。(7)当完成维修工作后，应恢复维修地点的原状，清理现场，报告值班人员工作已完成。(8)维修时院方办公用的家具，不能当作梯子或休息使用。(9)紧急维修工作完成后，要向部门主管汇报完成情况。(10)每周一统计维修记录完成情况，并在部门例会上公布维修工作完成情况。