沃尔玛绩效管理与薪酬管理PPT

沃尔玛绩效管理与薪酬管理国人资F1106班小组成员：穆保安：201120050607徐家麟：201120050608朱丽萍：201120050618（组长）孟昱彤：201120050619李平：201120050621赵娟：201120050624何依婷：201120050625刘静冉：201120050626靳方方：201120050627张梓涵：201120050630010203Contents目录第一部分：沃尔玛国际集团公司简介美国沃尔玛公司是世界最大的零售业巨头。始创于1945年，创始人山姆·沃尔顿早期在美国一个小城镇本顿威尔开始经营零售业。经过四十几年的努力奋斗，终于建立起全球最大的零售业王国。在全球拥有4000多家连锁店、4000多家供应商、拥有4457个仓库、并向全球2000多家商场供货，每个商场的品种平均在两万种以上。每年的销售额超过2170亿美元。其中在美国有2500多家，萨姆俱乐部会员店500多家，海外机构1000余家。公司已开设和即将开设的连锁店和会员店遍及巴西、加拿大、中国、德国、英国、韩国、墨西哥等国，员工总数达100多万人，其中国际员工25万多人。目前，沃尔玛在全世界有此外还拥有一套信息系统。这套自己开发的集中式信息系统，为沃尔玛带来了相当大的竞争优势。在美国：沃尔玛商店（Wal-martStore）1,647家沃尔玛购物广场（Wal-martSpercenter）1066家沃尔玛山姆会员店（Sam'sClub）500家沃尔玛社区店（Wal-martNeighborhoodMarket）31家沃尔玛海外店：1170家历史：第一家沃尔玛商店开张1962年第一家山姆俱乐部开张1982年第一家超级购物中心开张1988年第一家国外店铺开张（墨西哥）1991年1950年山姆·沃尔顿开设了第一家特价商店。1979年沃尔玛总销售额首次突破10亿美元。1985年美国著名财经杂志《福布斯》把沃尔顿列为全美首富。1987年在德州加伦市开设了第一家综合性百货商店(HyperMart)，并建立起美国最大的私人卫星通信系统之一，将下属分店与总部联结起来。1992年3月17日沃尔顿荣获“总统自由勋章”。1997年沃尔玛年销售额首次突破千亿美元，达到1,050亿美元。2008年10月22日，沃尔玛全球可持续发展高峰会议在北京召开，会议邀请了超过900名的官员和供应商代表，探讨全球变暖条件下的节能减排、减少包装的环保新举措。沃尔玛发展历程°沃尔玛战略沃尔玛的使命：帮助顾客省钱，让他们生活得更美好。沃尔玛的愿景/远景：给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西。沃尔玛的核心价值观：尊重个人、服务顾客、追求卓越。沃尔玛的业务战略：天天低价，热情服务。公司目前主要经营运做方式：顾客第一免费停车、咨询送货服务商品总是最低的价格争取低廉进价营销成本的有效控制完善的物流管理系统：１．高效率的配送中心２．迅速的运输系统３．先进的卫星通讯网络下生产计划预订单总公司资源控制中心1下采购计划预订单交付成品成品资源2当地仓储物流中心生产商沃尔玛物流采购供应操作程序：[e-mail]第二部分沃尔玛绩效管理沃尔玛的绩效管理侧重员工的主动性、协作性、责任心等。沃尔玛年度评估中的六个指标：专业知识、责任心、主动性、可靠性、顾客服务、判断力、顾客服务、合作性。沃尔玛绩效管理四阶段绩效评估阶段绩效计划阶段绩效辅导阶段绩效改进阶段明确绩效考核目标，即绩效目标+衡量标准设立监控点、信息收集及反馈渠道年度业绩评估、业绩评估面谈、加薪确定发展方向、个人发展计划业绩改进计划沃尔玛的绩效考核与实施员工的绩效考评。沃尔玛公司十分重视员工绩效考评的科学性，员工的绩效考评广泛应用于企业人力资源管理的各个方面。组织一定要对员工的绩效进行评估，通过绩效评估反应存在的问题，组织可以有针对性地对员工进行培训，可以改进激励机制或者是对工作进行重新设计。沃尔玛的评估方案旨在确立目标、评价个人表现、提高工作效率，并且制订发展、培训计划。识才选才用才人才引进绩效考核育才留才员工培训激励机制沃尔玛人力资源体系中的绩效考核绩效目标确认评价信息收集考核评价分数整合确认绩效面谈考核申诉沃尔玛部门考核实施——流程361°赞助沃尔玛常用的绩效评估方法---360°评价被考核者上级客户代表被考核者同级被考核者其他被考核者下级沃尔玛的评估方案旨在确立目标、评价个人表现、提高工作效率，并且制订发展、培训计划。根据员工的表现进行工资调整，评估将构成个人档案的一部分，这是一种对员工的长处和需改进方面的记录，也是衡量员工进步程度的一种工具，员工可以与他的“教练”公开讨论评估的各个方面。在沃尔玛，评估被分成试用期评估、周年评估、升职评估、转职评估等。在沃尔玛，业绩指标符合smart原则：具体、可衡量、定时间、上下一致的大局观念。以竞争对手为标杆、从客户角度考虑。绩效考评应用于人力资源管理各个方面，如薪酬等，沃尔玛公司实行管理人员与销售业绩挂钩的年薪制度。商店经理收人同该店的销售业绩直接挂钩，年薪约5万美元左右，业绩好的可以超过区域经理的收人。区域以上的管理人员的年薪9万美元左右，同整个公司的业绩挂钩。沃尔玛绩效评估的五个级别1无法接受低劣ResultsfallbelowtheObjective2需要改进低劣NeedImprovement3满足要求达到AchievesObjectivesReached4超越ExceedsRequirements5超越成就突出OutstandingAboveTheObjective解雇/PIP培训/辅导培训/启发培养/升职升职/发展24小时计算机物流网络化监控全球第一个数据处理中心获得需求采购库存订货配送销售“供应商”的绩效考核沃尔玛所处行业特点决定了其对“供应商”的绩效考核是关键。九大考核指标：第一个指标—陈列单位销售第二个指标—资金回报比率第三个指标—营业外收入第四个指标—财务收益第五个指标—促进支持频率第六个指标——促销力度第七个指标—产品的质量投诉第八个指标—送货的少缺次数第九个指标——退货期限Contents1Contents2等级相应等级的绩效管理A出色提供一系列优惠的政策,以此激励更多的供应商更加努力,争取得到这些优惠。B合格合格供应商,按照原先的正常程序进行C常态通道费用可能是加收的;订单也可能比较少,位置也不会特别好。但是,为了提高他们的业绩,沃尔玛还为他们组织专门的培训D需改进就有被替代的危险,很有可能被淘汰第三部分沃尔玛薪酬管理沃尔玛拥有近四十万员工。公司不是把员工当做“雇员”来看待，而是当做“合伙人”和“同事”。公司规定对下属一律称“同事”而不称“雇员”。公司对员工的利益的关心并不只是停留在口头上或是几条标语式的企业文化理论，而是有一套详细而具体的实施方案。沃尔玛的固定工资基本上是行业较低的水平，但是其利润分享计划、员工购股计划、损耗奖励计划在整个报酬制度中起着举足轻重的作用。沃尔玛的薪金水平将由员工的知识、解决问题的能力、责任要求以及市场薪金水平来决定。即沃尔玛的薪酬制度是：固定工资＋利润分享计划＋员工购股计划＋损耗奖励计划＋其他福利。（一）沃尔玛的薪酬福利沃尔玛薪酬固定工资利润分享计划员工购股计划损耗奖励计划其他福利沃尔玛的薪酬制度31%16%22%17%14%休假和休息期间的工资社会保障捐款医疗保险人寿保险退休年金圣诞红包、建议奖励其他奖励附加福利年金计划、医疗保险、人寿保险、病假工资、信贷协会以及其他职业安全的健康项目。[e-mail]利润分享计划：凡加入公司一年以上，每年工作时数不低于１小时的所有员工，都有权分享公司的一部分利润。公司根据利润情况按员工工薪的一定百分比提留，一般为６％。提留后用于购买公司股票，由于公司股票价值随着业绩的成长而提升，当员工离开公司或是退休时就可以得到一笔数目可观的现金或公司股票。一位１９７２年加入沃尔玛的货车司机，２０年后的１９９２年离开时得到了７０．７万元的利润分享金。员工购股计划：本着自愿的原则，员工可以购买公司的股票，并享有比市价低１５％的折扣，可以交现金，也可以用工资抵扣。损耗奖励计划：店铺因减少损耗而获得的盈利，公司与员工一同分享年金计划、医疗保险、人寿保险、病假工资、信贷协会以及其他职业安全的健康项目。（二）、沃尔玛全级别薪酬信息职位、工资分级说明：1、S1-S3级定位为“高层员工”，A-C级定位为“中层员工”，D-E级定位为“基层员工”。不同层级员工除了薪资差异外，也可实施福利、培训、职业发展等方面的差异化管理。2、入职最低起薪规定：同一级别内不同职位，可根据对学历、技能、经验等要求的细微差异，设定不同的入职最低起薪，如D级内，配送主管入职最低起薪可定为D级1等，即1600+500,；电工入职最低起薪可定为D级2等，即1750+500。3、所有职位都必须确定入职最低起薪，招聘新员工薪资应按照入职最低起薪标准。个别新员工因学历、技能、经验等较好的情况下，入职起薪可在入职最低起薪的基础上加1个薪等，如配送主管入职起薪可定为D级2等，即1750+500；电工入职起薪可定为D级3等，即1900+500。4、同一级别内调动岗位，原则上薪资不调整。如确因学历、技能、经验等要求的细微差别，或者市场薪资状况不同，可在1-2个薪等范围内调整。5、升职：应逐级升职，不能越级升职；原则上升职后薪资应为新级别的1等薪资，如D级员工升职为C级员工，薪资应为C级1等；如因原级别薪资处于高位（即4、5等），升职后薪资可定为新级别的2、3等薪资，如某员工由D级5等可升职为C级3等。6、降职：应逐级降级，不能越级降职；原则上降职后薪资应为新级别的5等薪资，如C级员工降职为D级员工，薪资应为D级5等；如因原级别薪资处于最低位（即1-2等），降职后薪资可定为新级别的3-4等薪资，如某员工由C级1等可降职为D级3等。7、调薪：同一职位内调薪。应逐个薪等调薪，不能越薪等调薪，如D级1等调薪为D级2等。=iPAeNISFVrzV7HLbh7UK57zd-lx090sjDo2NElgWNc9IExEaXKelUWHSudA3nw9G9MYabILW59Yzr7XlKH0E31s_w0iyJ4XnLNVUgHbXrWK