第七章 领导激励

第七章领导激励一、激励的基本原理二、领导激励的方法和技巧一、激励的基本原理（1）（一）激励的本质行为科学家认为，激励是通过某种方式引发行为，并促进行为以积极状态表现出来的一种手段。要激发人的行为，就要刺激人的需要，在满足个体需要的过程中同时实现组织目标。可见，激励就是刺激需要、引发行为、满足需要、实现目标的一个动力过程。它一般是指一个有机体在追求某些既定目标时的愿意程度，含有激发动机、鼓动行为、形成动力的意义。激励这一概念中包含着三个极为重要的因素：努力、组织目标和需要。一、激励的基本原理（2）努力因素是强度指标。我们不仅要考虑努力的强度，还必须考虑努力的质量。指向组织目标并且和组织目标保持一致的努力是我们所追求的。最后，我们把激励看作一个满足需要的过程。需要在领导学中意味着使特定的结果具有吸引力的某种内部状态。因此，激励的定义中隐含着个体需要必须和组织目标一致的要求。一、激励的基本原理（3）（二）激励的过程1、洞察需要：激励机制的源头。2、明确动机：激励机制的起点。3、鼓励行为：激励机制的核心。4、确立目标：激励机制的建立。洞察需要：激励机制的源头需要是人们对生活和工作中所希望得到的事物在人脑中的反映，是人们行为产生的原动力，也是人们积极性的力量源泉。人的积极性发挥的程度，在很大程度上取决于对需要满足的程度。从这层意义上讲，需要是激励的逻辑起点。领导只有从实际出发不断满足下属的各种需要，才能在组织与员工之间、员工与员工之间形成凝聚力，才能团结协作、克服困难，共同把事业推向前进。因此，领导者调动下属的积极性，就应从满足下属的需要人手。明确动机：激励机制的起点动机是人们发动和维持其行为的原因，是需要直接推动人们进行活动的动力。动机和需要的区别在于：需要是人们活动积极性的源泉，动机是推动人们活动的直接原因。需要并不能直接转化为动机，只有当具有能够满足需要的对象和目标时，需要才会转化为动机。动机激发首先就是激发人的需要，如果被领导者认为能够通过努力工作满足需要，就会激发他们工作的动机.鼓励行为：激励机制的核心人的行为是直接由动机引起的。具体地说，人的行为是人体受到外部的刺激、影响而发生的反应，是人的思想、感情及欲望在行动上的表现。领导者在激励过程中，首先要帮助员工树立正确的世界观、人生观和价值观，鼓励员工的正确行为，抑制其不良行为。这是领导激励的着力点。确立目标：激励机制的建立目标是用来表示人们所期望达到的成就或成果，它对人们的行为起着引发、导向和激励作用。领导激励的主要方法就是通过设置适当的目标，来诱发和激励人的工作积极性。目标对人的激励力量的大小，也就是激励程度的强弱，取决于两个因素：一是目标的价值，即目标在人的心目中价值的大小，目标价值的大小与激励作用成正比；二是期望值，就是目标实现的可能性。期望值越高，激励作用越大。一、激励的基本原理（4）(三)西方激励理论1、内容型激励理论。注重对具体内容进行研究。需要层次理论，双因素理论等均属于这一类型。2、行为改造型激励理论。着重研究激励目的的理论。表扬和批评。3、过程型激励理论。着重研究动机的形成和行为目标的选择，即激励过程的理论。期望理论、强化理论、公平理论、目标设置理论均属于这一理论类型。二、领导激励的方法和技巧领导激励的方式方法是多种多样的。从整体讲，可以分为物质激励和精神激励两大类。具体讲，可分为物质激励、目标激励、荣誉激励、情感激励、榜样激励、惩罚激励等等。采取何种有效的方法调动人的积极性，必须根据人的不同特点进行。(—)物质激励法（1）物质激励，就是按照按劳取酬的社会主义分配原则，对有突出贡献的劳动者实施物质奖励，以满足其个人物质利益的需要，来调动和催发人们积极性的一种基本方法。(—)物质激励法（2）领导者运用物质激励时，需要注意以下三点：一是要有量化的奖励标准，把物质激励和相应制度保障结合起来，坚持按标准实行制度是目标实现的保障。二是物质激励必须公正，但不搞平均主义。三是要逐步满足职工的物质需要，使职工利益年年有所增长。（二）目标激励法（1）目标在心理学上被称谓“诱因”它是组织对个体的一种心理引力。所谓目标激励，就是确定适当的目标，诱发人的动机和行为，达到调动人的积极程的目的。（二）目标激励法（2）“目标和起点之间隔着坎坷和荆棘，理想与现实的矛盾只能用奋斗去统一；困难会使弱者望而却步，却使强者更加斗志昂然；远大目标不会像黄莺一样歌唱着向我们飞来，却要我们像雄鹰一样勇猛地向它飞去。只有不懈地奋斗，才可以飞到光辉的顶峰。”(三)荣誉激励法（1）荣誉激励是一种较高层次的激励方式。所谓荣誉激励，是指领导者根据人们希望得到社会的承认和集体的尊重的心理需要，对那些为社会做出贡献者给予相应荣誉称号的一种激励方法。(三)荣誉激励法（2）领导者在运用荣誉激励方法时，一要注意发现、宣传和爱护先进人物，使先进人物成为激励人们进步的一面旗帜；二要坚持实事求是原则，在实施荣誉激励时不照顾，不凑数，不搞一言定音，要让群众自己选他们佩服的人；三要注意不可忽视集体荣誉的激励。(四)情感激励（1）情感是影响人们行为最直接的因素之一，任何人都有渴求各种情感的需求。俗话说“人非草木，孰能无情”。所谓情感激励，就是加强与职工的感情沟通，尊重职工，使职工始终保持良好的情绪以激发职工的工作热情。人们都知道，在心境良好的状态下工作思路开阔、思维敏捷、解决总是迅速。(四)情感激励（2）惠普的创建人比尔·休利特说：“惠普的成功，靠的是‘重视人’的宗旨。就是相信惠普员工都想把工作干好，有所创造。只要给他们提供适当的环境，他们就能做得更好。”有人将惠普的这套做法称之为“惠普之道”。惠普之道就是关怀和尊重每个人和承认他们每个人的成就，使每个人的尊严和价值得到承认和展现。（五）榜样激励法人的情感总受行动的支配，而人的激励又将反过来支配人的行动。所谓榜样激励，就是以富有情感的行为来激励他人，从而达到调动人的积极性的目的。榜样激励首先要求领导者以身作则，同时，还要树立好先进典型。(六)工作激励法（1）工作激励是指领导者把工作本身作为激励的内容和手段，以提高下属工作的积极性和创造性的一种激励方法。随着社会的发展和人的素质的普遍提高，工作将成为人们的优势需要。因此，工作激励日短发挥着积极作用。日本著名企业家稻山嘉宽在回答“工作的报酬是什么”时指出：“工作的报酬就是工作本身!”这表明了工作本身具有激励力量。(六)工作激励法（2）领导者动用工作激励时需要注意：第一，告知员工工作的重要性。第二，鼓励员工参加工作的全过程。第三，创造工作本身的丰富性。(七)惩罚激励法（1）惩罚激励是运用批评和处分等手段，防止或抑制人的不良行为，促使犯错误者认识其危害性，并觉悟过来努力改进的一种激励方法。这种方法在激励理论中称为“负强化”。惩罚激励运用得当，可化消极因素为积极因素，有利于提高员工的自尊心和责任感。(七)惩罚激励法（2）目前国内外流行的文化激励、群体激励、参与激励、压力激励、危机激励、产权激励等方法，都值得我们学习和借鉴。我们要根据领导工作实践，将这些激励方法用好用活，更好地提高广大员工的积极性、主动性和创造性。小结人是具有能动性、创造性的组织资源。满足需要是有效激励的首要前提。激励的方法和技巧对激励的有效性具有重要影响。