后勤处量化考核细则

后勤处二0一一年工作设想一、继续坚持对员工素质教育对于后勤的工作无论管理也好，服务也好，最终落脚点就是保障，而保障就是要有效保障医院正常运转，有效保障医院中心工作的开展，有效保障和谐医院和节约型医院的建设。因此，我们要利用一切时机和场合对职工进行教育，加强行政管理，提高后勤的整体素质，尽快使后勤员工：一是增强全面服务意识；二是增强重点服务意识；三是增强主动服务意识；后勤处每月对临床科室进行一次行政查房，征求对后勤在服务临床工作的建议和意见，根据不同内容建议和意见做好相关整改措施的落实。使后勤保障工作真正取得实效。二、后勤行政工作要有主动性以医院质量管理年，以科学发展观统领后勤工作。首先要提高我们管理层的素质和管理水平，要驾驭后勤工作有所作为，针对不同时期后勤行政工作的特点不能等、靠，不能等领导安排再做，更不能推着干，做工作要有主动性，提前做好安排分清责任，规范做事。后勤处应结合具体工作实际，提前做好周、月、季工作计划，使其后勤各部门对计划的落实做好提前安排。三、励行节约，建设节约型后勤加强对设备物资的科学化管理，对新用水用电项目按审批流程办，要求各岗位严格管理“跑、冒、滴、漏”并责任到人。后勤处每周对重点班组、部门检查一次，严格控制仓库计划，根据科室每月请领计划对病房仓库、门诊重点科室仓库进行检查，每月对仓库班组工作记录进行检查。加强对卫材、文消、印刷等低值易耗物品支出管理，认真执行双签制度。对临时工程项目自已能做的决不外委。对涉及后勤设备维护，检修以及有些部门临时改造工程任务，我们认为只要在条件允许情况下，尽量不外雇，不外委，自已动手协调解决，减少医院的服务成本支出。一句话，实效就是提高后勤管理水平和服务质量，就是节约了医院的服务成本，就是推动了降能节支工作的开展。后勤处服务中心保洁工作量化考核标准（100分制）一、职业操守（10分）1、不遵守职业道德，违反医院规章制度的扣2分：2、不遵守劳动纪律，迟到早退者扣2分；3、行为举止不规范、闲谈、怠工，一次扣2分；4、待患要文明礼貌，保洁工作让患者满意。凡患者投诉一次，扣2分；5、打架斗殴，不遵守法纪，发现一次扣2分；二、组织管理（12分）1、每日必须有一名保洁公司负责人领导当日保洁工作，无有违反扣2分；2、院方与保洁公司联系工作，保洁公司负责人不及时到场的一次扣1分；3、保洁工作负责人有事超过一天的，必须向院方请假。如有违反者扣2分；4、保洁员上岗前必须进行培训，如有未经培训上岗者，一人次扣2分；5、保洁公司要服从院方领导，不得拒绝正常工人安排，否则一次扣2分；6、不许将医院固定保洁员擅自派往它处工作，发现一次扣4分；7、医院大礼堂，十楼会议室，门诊网架玻璃卫生，要根据院方的具体安排，保洁公司要积极配合，做好保洁工作。否则一次扣1分；三、保洁工作质量管理1、室内棚面无灰尘，墙面无污迹，地面无痰迹，无烟头（包括花盆内无烟头），如有违反一次扣5分；2、保洁员对突发不卫生事情要及时处理，如血迹、污秽物等。如发现处理不及时的一次扣2分；3、保洁员有义务对在室内吸烟者进行劝阻。如视而不见者一次扣2分；4、保洁员必须使用拖布水车清洗拖布，严禁使用水槽常流水清洗拖布。发现违规者扣5分；5、保洁员要本着节约精神少用电，不乱用电，随手关闭灯、排气扇。如发现常明灯等浪费现象一次扣5分；6、对生活垃圾要做到日产日清，用具洁净存放有序。否则发现一次扣2分；7、庭院地面无尘土、无建筑垃圾及生活污物。否则发现一次扣2分；8、庭院地面无烟头，如果在10平方米内发现烟头2支扣2分。9、庭院地面无雨水沉积，雨停后必须及时清扫。如有违反者扣2分；10、垃圾站房体要洁净明亮，物见本色，周围地面不能残留渣滓，地见本色。否则一次扣10分；11、回收垃圾处理按制度执行，必须封闭回收，否则扣8分；12、回收垃圾用具要专物专用，行走路线要规范，有序。否则扣2分；13、垃圾站内要物见本色、物放有序。垃圾要分类管理，一天一清，交接手续齐全，日记录完备，不少一针一管一包一件。否则一次扣10分；14、垃圾站对水、电、气厉行节约，杜绝常流水，常明灯。如发现此问题，一次扣5分；15、防火防盗人人有责。发现不安全隐患要及时上报，如听之任之，造成后果的一次扣3分。服务中心工作量化管理考核标准（100分制）一、主任责任指标管理（6分）1、负责对保洁工作进行管理、监督，每周巡查二次加不定期巡查。及时发现问题，做好记录并及时督促保洁公司进行整改。巡查不到位，记录不全，问题不能得到及时整改，扣主任1分；2、每周二次对花卉、草树进行巡视，并做好问题记录，及时解决问题。如漏查、漏记问题未解决扣主任1分；3、负责对大礼堂、十七楼会议室使用的管理。做到卫生干净，设备完好，使用按医院流程办理。否则扣主任1分；4、负责对员工进行管理，使员工遵章守纪，不迟到、不早退、不擅离职守，每天完成指标工作。对员工纪律、指标工作完成情况每天要有考核记录，否则扣主任1分；5、教育员工爱院、爱岗、团结协作，发扬原创精神。否则扣主任1分；6、服从领导，听从指挥，及时完成上级下达的临时任务。否则扣主任1分；二、服务中心负责医院5817平方米绿地的管理。（浇水、施肥、防治病虫害，剪草、除草）（26分）1、绿地因缺水导致枯萎，扣服务中心4分；2、负责对绿地、树木安全管理，发现外来人践踏、毁坏草坪及时纠正，如是本院员工，一次扣相关科室4分；3、施肥不到或缺肥影响绿地长势扣4分；4、及时预防病虫害，如采取措施不当，扣4分；5、剪草、除草不及时，影响医院整体美观扣4分；6、服务中心在责任监督其他科室负责草坪的拔草工作，对未完成此项工作的科室扣4分；7、保证每块绿地不缺土，无砖头瓦块。否则扣2分；三、服务中心对医院846棵树木进行养护。包括浇水，施肥。防止病虫害，移栽、修剪等工作，成活率保证达到70%（20分）1、树木成活率达不到70%，扣4分；2、早期预防病虫害，不能及时预防扣2分；3、治理病虫害不得力，导致树木死亡（不含种植不满2年的树木）扣4分；4、修剪树木不及时，不整齐美观（单桧珠用二—三年时间修剪成形）扣2分；5、移栽成活率达不到70%，扣4分；6、新栽树木成活率达不到70%，扣4分；四、服务中心负责医院132盆花卉的养护，包括浇水、施肥、换盆、移栽，防病虫害。（20分）1、保证存活率在80%，否则扣4分；2、治理病虫害不及时，扣4分；3、浇水不及时，扣4分；4、换盆成活率达不到80%，扣4分；5、对随意摘花、摧花的科室人员，一次扣4分；五、医院喷水池管理（12分）1、严格控水质，保证观赏及观赏鱼的存活，达不到要求扣2分；2、及时发现和控制观赏鱼的疫情，否则造成损失扣责任人2分；3、节约用水严禁喷水池跑、冒、滴、漏，如发现此现象扣责任2分；4、定期清洗鱼池，如不能满足观赏要求，扣2分；5、定期清理各种喷嘴，保证喷水造型美观，如有不到位扣2分；6、按上级指示开启喷水泵，彩灯，做到节约用电、用水，保证观赏否则扣责任人2分；六、孔雀、鸽子饲养管理（8分）1、孔雀07年达到十只，否则扣2分；2、鸽子达到150只，否则扣2分；3、对不爱护孔雀、鸽子的员工发现一次扣所在科室4分；七、设备使用、保养管理（8分）1、剪平机、割草机、割冠机定期进行保养，工作前查看机、汽油等，不得带病工作。否则扣2分；2、割草现场不得有儿童逗留，砖头瓦块必须清理干净再进行操作。否则扣责任人2分；3、对不爱惜机械设备使用公家汽油者造成机械设备损坏者，一次扣3分；4、停用设备必须清除油污放净汽油，拔下火花塞存放。否则扣1分；八、防火防盗，人人有责、发现不安全隐患，及进汇报，及时预防。如有隐报、瞒报造成后果扣1分；九、准确选择所乘电梯，只选只乘一部电梯，必免浪费电能。同时有义务宣传此方法，发现乱选电梯者，一次扣1分；后勤处车队量化管理标准一、交接班管理（10分）1、每天交接班必须提前十五分钟进行交接检查，交接不清扣0.5分，未实行交接班扣1分，交接记录不写扣0.5分2、车辆因未交接班发生擦碰物品丢失，接班人员应及时向车队领导汇报，责任由前班人员承担扣1分，责任不清者由当班值班人员承担，扣2分；3、车辆交接时，应对车辆灯光、刹车、转向、机油、发动机冷却液，蓄电池，外观等车辆各部件进行检查，因漏检而发生的人为故障扣2分；4、添加各种机油、冷却液一定分清。添加错养护物品扣2分；5、做好车辆内外清洁工作。车头必须朝外，摆放车辆不整齐扣1分。不按指定位置摆放扣1分；二、往诊车管理（30分）1、往诊期间，司机看护好车内设备，不得离开车辆不允许往诊相关人员粗暴使用车内设备及车辆部件如有人为损坏，损坏者按价赔偿，并扣6分；2、要细心谨慎驾驶车辆，爱护车辆，气温在28°C，以下不允许使用空调。13°C以上不允许开暖风。停车时关闭发动机，达到节能隆耗，行驶最佳路线，把油耗控制在16升/百公里以下；3、急诊值班司机不出诊时、坚守岗位。不脱岗、不串岗、接到急救电话迅速出车。违者扣2分；4、不允许任何人以任何理由拖延出诊时间，如因拖延时间所引发的一切后果由责任人承担，扣5分；5、司机有义务监督出诊相关人员车内的行为，去往诊途中后车厢内不允许点灯，车内设备如有人为损坏，将追究相关科室及相关人员的责任，并扣责任人赔偿费用，并扣3分；6、往诊期间车辆不允许超载，前车厢不能超过两人，以避免增加油耗以及缩短车辆部件的使用寿命，如超载扣2分；7、出诊不允许擅自减免出诊费用，违者扣责任人相应往诊费用，并扣5分；8、值班期间除出诊以外，不允许驾驶救护车驶出车队，违者扣2分；9、值班期间保持通信畅通，不会客不办私事，不允许占用“120”专线电话，违者扣1分；10、严禁酒后驾驶，违者开除车队；11、值班期间不允许司机搞娱乐活动，违者扣3分；12、值班期间杜绝长明灯，长流水，违者扣1分；三、车辆维修管理（8分）1、司机发现所驾车辆出现故障，立即汇报，并及时检修。如有违规操作，一经发现扣2分；2、车辆修理，必须经车队领导批准，未批准费用自付，违者扣2分；3、车辆维修中需更换零件，必须经过论证鉴定后方可实施，包括旧零件是否能使用，新零件是否正规，违者费用不予报销，并扣2分；4、在市外出长途需要修理时，必须请示领导同意，方可修理，更换零件带回，违者费用不予报销并扣2分四、行政值班出车管理（20分）1、上班期间坚守岗位，不串岗，不脱岗，司机必须在休息室待命。违者扣3分2、接受医院安排的临时性的出车任务；3、严格遵守出车标准，杜绝各科室私自调车，凭出车单执行任务，违者扣3分，追查相应科室及责任人的过失；4、工作期间负责检查、保养、维护所驾驶车辆；5、严禁出私车，人情车，违者扣8分；6、任务完成后马上返回，不得以任何理由在外逗留，违者扣3分；7、服从医院车队领导的工作安排，不服从工作安排扣1分，推委任务扣2分；8、要时刻保持通迅畅通，以保证工作联系；9、平稳驾驶，车内如只有驾驶员一人应尽量不使用空调，把油耗控制在11升/百公里以下；10、行政车辆只允许指定人员乘坐，不允许与出车无关人员乘坐，避免车辆的油耗增加；五、通勤车管理（16分）1、上班期间坚守岗位、不脱岗、不串岗、在司机休息室待命，违者扣2分；2、保证通勤车正点运行，有义务监督车内乘员情况，监督实习生，外来人员、本院家属乘坐通勤车，避免车内外卫生脏乱差，及车外部损坏，违者扣2分；3、平稳驾驶，安全行车，节能降耗，把油耗控制在34升/百公里以内；4、值班期间服从工作安排，听从领导指挥不听从指挥，推委工作扣6分；5、严格执行出车规定，不得私自出车，违者扣6分；6、严禁酒后驾车，违者清除车队。7、爱护车辆和工具，小修小洗自修，降能节支；8、有预先和固定的安排出车任务时，应提前准备工作正点出车，对临时安排出车任务或工作需要延时，毫无怨言，不开赌气车；六、防火管理（16分）1、驾驶员要懂火灾的“三懂三会”；2、车库内严禁堆放杂物，严禁存放易燃易爆物品，坚决杜绝在油箱以外存放汽油等危险品，违者扣6分；3、不允许使用易燃易引起火灾的不合格电器设备，违者扣4分；4、当驾驶员最后一个离开房间时，要把用电设备置于断开状态。违者扣