经典案例与领导艺术

经典案例与领导艺术俗话讲大千世界，无奇不有，这个世界只所以五彩缤纷，是由于不同的个性组成。因此不同的领导风格所产生的效果也是千差万别的，它不仅仅决定了医院的差别，同时也体现了领导者管理才能的差别。在实践中：有的管理者做的得心应手，过的是春风得意，可以说是打开电视有音像，翻开报刊有文章，整天在空中是飞来飞去，但时常赢得鲜花与掌声，他不仅仅带动了医院的发展，而且有效提升了自己的价值空间和美誉度。可有的院长夜不眠、饭不香、整天是忙忙碌碌、呕心沥血，然而业绩平平，甚至是上级不满意，员工有怨言。在我们的调研访谈中发现：天下所有的院长们都希望自己领导的医院是当地最好的医院。但成功却始终属于卓越的领导力。那么，作为管理者又该如何提升自己的领导艺术？又该如何打造高绩效团队的战斗力？怎样使自己的医院在发展中领先一步？这些都是医院管理者非常关注的问题。可以说：管理者的领导艺术是权威形成的主要来源之一，也是战略结构各个层次贯通的动力。读点经典当官之法唯有三事：曰清、曰慎、曰勤。知此三者，可以保禄位，可以远耻辱，可以得上之知，可以得下之援。然世之仕者，临财当事不能自克，常自以为不必败，持不必败之意，则无所不为矣。然事常至于败而不能自己，故设心处事，戒之在初，不可不察。借使役，用权智，百端补治，幸而得免，所损已多，不若初不为之为愈也。——【宋】吕本中【注译】为官的法则，只有三项，即清廉、谨慎、勤恳。【解读】宋人吕本中所著《官箴》的开首之语。吕本中说，为官者明白了这三项法则，就可以永保俸禄爵位，可以永远没有耻辱，可以得到上司的赏识，还可以得到部下的爱戴。【实践】“立党为公、执政为民”天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。—《易经》【注译】“天行健”出自《周易》：“天行健，君子以自强不息”（乾卦）、“地势坤，君子以厚德载物”（坤卦）。【解读】天（即自然）的运动刚强劲健，相应于此，君子应刚毅坚卓，发愤图强；大地的气势厚实和顺，君子应增厚美德，容载万物。【实践】君子应该像天宇一样运行不息，即使颠沛流离，也不屈不挠；如果你是君子，接物度量要像大地一样，没有任何东西不能承载。学贵静思君子不器君子欲讷于言而敏于行静坐窗台，闻茶香，听鸟鸣，抬头望景，顿然悟之……成功与失意，总是难免；前进与后退，总在抉择。如何在春风得意中驾驭一切，如何在冬季风雨中等待艳阳？平衡心态才是领导者最好的选择和长胜的秘诀。——韩氏哲学思考：领导艺术的最高境界是什么？领导艺术是指领导者在运用管理理论与管理方法的实践过程中，所表现出的个人的行为态度与行为方式的特点，这些特点将有助于管理者提高员工工作士气、凝聚团队力量、解决矛盾冲突、协调各方关系，进而实现组织目标。那么，谈起领导艺术，难免我们会问，究竟何谓领导艺术？那么领导艺术的最高境界又是什么呢？。所谓领导艺术是指领导者在运用管理理论与管理方法的实践过程中，所表现出的个人的行为态度与行为方式的特点，这些特点将有助于管理者提高员工工作士气、凝聚团队力量、解决矛盾冲突、协调各方关系，进而实现组织目标。中国古代思想家老子把领导者分为四种境界：（1）“侮之恨之”的领导（2）“惧之敬之”的领导（3）“亲而誉之”的领导（4）“不知有之”的领导。“无为而治”正是治理的根本，是领导艺术的最高境界。在现实生活中,“惧之敬之”和“亲而誉之”的领导方式较为普遍,尤其后者更是倍受推崇,但前三种领导方式都有明显的局限性,即在整个领导活动中,领导者居于领导情境的中心,被领导者处于被动和顺从的地位.而“不知有之”的领导理念则完全不同,居于领导情境中心的是被领导者,领导者只是提供服务,提供支持,提供环境,提供规则,被领导者感觉不到自己被管理,然而早已有之的领导作用却施加到自己身上.“不知有之”的领导方式就象一个强大的“磁场”,它是无形的,然而却是最有效的,它超越了传统的领导理念,突出了被领导者在领导活动中的主体性地位,凸显了制度化管理的主导地位,强化了“非权力因素”的影响和作用,顺应了现代领导的变革特点和发展趋势。无为而治是道家的基本思想，也是其修行的基本方法。无为而治的思想方法首先是由老子提出来的。老子认为天地万物都是由道化生的，而且天地万物的运动变化也遵循道的规律。那么道的规律又是什么呢?老子说：“人法地，地法天，天法道，道法自然。”道的最根本规律就是自然，即自然而然、本然。那么，根据道家的观点，在自然无为的状态下，事物就能按照自身的规律顺利发展，人身、社会亦是如此。如果人为干涉事物的发展进程，按照某种主观愿望去干预或改变事物的自然状态，其结果只会是揠苗助长，自取其败，因此，明智的人应该采取无为之道来养生治世，也只有如此，才能达到预期的目的。无为而治的“无为”，决不是一无所为，不是什么都不做。无为而治的“无为”是不妄为，不随意而为，不违道而为。相反，对于那种符合道的事情，则必须以有为为之。但所为之为，都应是出自事物之自然，无为之为发自自然，顺乎自然；是自然而为，而不是人为而为。所以这种为不仅不会破坏事物的自然进程和自然秩序，而且有利于事物的自然发展和成长。领导策略是领导艺术的灵魂，顺其自然是领导策略的本质属性，欲取先予（预先取之，必先予之）是领导策略的基本原则。作为现代领导者，必须充分认识领导策略在其领导实践过程中的重要性，并正确地把握领导策略的本质属性和基本原则，以提高其在领导策略实践活动中的科学性与艺术性。——韩氏学说“观天文以察时变，观人文以化成天下。”领导艺术的融会贯通有赖于人的悟性。中国式管理的首要目的就是“安人”，这就是中国式的人性化管理，这就是中国式人性化管理的最大特色。管理过程中的潜规则◆只可意会，不可言传◆管理的合理性高于合法性◆有时面子是对人性的满足◆沟通的曲线比直线更好◆信任比能力更重要在“易经”中有这样一句话：“观天文以察时变，观人文以化成天下。”这是古人对【文化】一词最古老最有深度的解释。意思是领导者要观察天道自然的运行规律，来安排春耕收秋等事情；同时又要把握现实社会中的人伦秩序，以及相应的等级关系，使人们的行为合乎文明礼仪，并由此而推及天下，以成“大化”。用现代语解释就是你要成就一番大事，不仅要遵照大自然的运行规律，结合社会背景、区域文化等因素还有重点考虑人的因素，两者结合方可化成天下。历史上有诸葛亮借东风，火烧曹营之故事，就是一个典型的案例。那麽，中国式的管理首要目的就是“安人”，也可成为中国式的人性化管理，因此中国做事讲天时、地理、人和。其实，这是中国式人性化管理的最大特色。所以，中国人总是碍于情面，感性管理较为普及。可以说这也是情大于法的历史文化根源。墨子与耕柱的故事案例解析之一春秋战国时期，耕柱是一代宗师墨子的得意门生，不过，他老是挨墨子的责骂。有一次，墨子又责备了耕柱，耕柱觉得自己真是非常委屈，因为在许多门生之中，大家都公认耕柱是最优秀的人，但又偏偏常遭到墨子指责，让他没面子过不去。一天，耕柱愤愤不平地问墨子：“老师，难道在这么多学生当中，我竟是如此的差劲，以致于要时常遭您老人家责骂吗？”墨子听后，毫不动肝火：“假设我现在要上太行山，依你看，我应该要用良马来拉车，还是用老牛来拖车？”耕柱回答说：“再笨的人也知道要用良马来拉车。”墨子又问：“那么，为什么不用老牛呢？”耕柱回答说：“理由非常的简单，因为良马足以担负重任，值得驱遣。”墨子说：“你答得一点也没有错，我之所以时常责骂你，也只因为你能够担负重任，值得我一再地教导与匡正你。”春秋战国时期，耕柱是一代宗师墨子的得意门生，但经常受到墨子的责骂。有一次耕柱又受到墨子的责备，耕柱觉得自己受到了非常大的委屈，因为在墨子众多的门生中，自己被公认为最优秀的，可墨子经常指责自己，耕柱觉得很没面子。耕柱愤愤不平问墨子：老师，难道在这么多学生中，我竟如此的差劲吗？以至于您老人家竟要在这么多人面前责骂我？墨子听后反问耕柱：假设我现在是太行山，你会用良马来拉我，还是用老牛来拖我啊？耕柱：再笨的人也知道，要用良马！墨子：为什么不用老牛呢？耕柱：良马足以担重任，值得驱遣。墨子：你答得一点没错，我之所以时常责骂你，也是因为你能担负重任，值得我再教导与匡正你啊。思考A：假若墨子和耕柱忽视沟通的双向性，结果会怎样呢？B：假若耕柱找墨子沟通时，墨子却因事务繁忙没有时间与之沟通，或者推诿、甚至不配合耕柱的沟通，结果又该如何？（耕柱是恨上加恨，双方不欢而散，甚至最终出走）C：假若墨子在耕柱没来之前，主动与耕柱沟通，然而耕柱却不积极配合，也不说出自己心中真实的想法，结果会怎样呢？（双方并没有消除误会，甚至可能使误会加深，最终分道扬镳）启示一：员工应该主动地与管理者沟通（了解领导对自己的期望）启示二：管理者应该积极和下属沟通（不是挑毛病和布置任务而是在双向沟通中消除误会）启示沟通带来理解，理解带来合作一个优秀的组织，从上到下都非常重视沟通管理，拥有良好的沟通文化。作为员工应积极主动与领导沟通，这样可以弥补领导者因为工作繁忙和没有具体参与执行工作而忽视的沟通。作为领导者，应该要有主动与部属沟通的胸怀；只有大家都真诚的沟通，双方密切配合，那么我们的企业才可能发展得更好更快！因此，加强组织内部的沟通管理，一定不要忽视沟通的双向性。韩氏观点沟通需要被感知沟通是一种期望沟通是一种要求沟通是双向交流沟通是管理技能沟通是生存方式沟通是管理的真谛◆财富是谈出来的，“一对一”的谈话交流是最有效的沟通方式。◆在组织管理中，善于与别人沟通的人，一定是善于与别人合作的人。在研究过程中，我发现沟通需要被感知，我们有沟通的欲望，一定让对方感知到，这样才会促使双向沟通的有效性。其实沟通是一种期望，我们希望通过有效的沟通达成我们的目的，沟通前我们会有种一种期望。沟通是一种要求，为了实现共同的目标，在协作过程中，我们必须加强沟通，以免产生差错，因此，沟通有时会成为一种对他人的要求。有效的沟通一定是双向的，否则沟通无效。沟通对管理者来讲也是一种管理必备的技能，同样沟通也是我们每一个生存的方式，用语言传达信息，用语言表达爱意。在我们的院长访谈中发现，在组织管理中，善于与别人沟通的人，一定是善于与别人合作的人。因为财富是谈出来的，一对一的谈话交流是最有效的沟通方式。所以，沟通是管理的真谛。有效途径外求共同点——表层，三“缘”、专业……内求共鸣感——中层，心理……深求认同感——深层，价值文化与利益……实求影响力——沟通目的是要接受你沟通不是打通，是柔性管理，让对方愉快接受你。沟通四寻求所以有效的沟通需要四个方面的关键点作支持。第一是表层现象——共同点，如我们的专业相同，衣着服饰相同、爱好相同，这样我们就容易沟通，从心里上首先是不排斥。第二中层反应——共鸣点，心理上的认知。如彼此对某一事务或学术观点的类同。第三深层次——是认同感。认可你的价值趋向与理想追求。比如：某位同仁的学术严谨、做事认真、处事低调、豁达包容，我特喜欢，自然彼此从心里上认可与尊重。最后是影响力，也可视为人格魅力，通过沟通让对方完全信任你、接受你。进而支持你、追随你。希望大家在以后的实践中，从这四个方面去扑捉沟通对象的沟通点，进而打开和谐沟通之门。案例解析之二子贱放权汉高祖刘邦的故事孔子的学生子贱有一次奉命担任某地方的官吏。当他到任以后，却时常弹琴自娱，不管政事，可是他所管辖的地方却治理得井井有条，民兴业旺。这使那位卸任的官吏百思不得其解，因为他每天即使起早摸黑，从早忙到晚，也没有把地方治好。于是他请教子贱：“为什么你能治理得这么好？”子贱回答说：“你只靠自己的力量去进行，所以十分辛苦；而我却是借助别人的力量来完成任务。”一个聪明的领导人，要善于授权，正确地利用部属的力量，发挥团队协作精神。授权不仅能使激发下属的工作积极性，也能使团队很快成熟起来，同时，也能减轻管理者的负担。前提是建立了一个高效灵活的组织结构。启示刘邦得天下后在洛阳南宫摆酒宴时曾说：“运筹帷幄之中，决胜千里之外，我不如张良；管理国家，供应军需，我不如萧何；率领千万将士，百战百胜，我不如韩信。此三人皆人杰也，我能用之，所以得天下。而项羽只有一个谋士范增，还极不信任他，不能很好地任用，即项羽失败的原因”领导者若善