酒店驾驶员日常工作管理标准

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料文件名酒店驾驶员日常工作管理标准电子文件编码JDCW011页码1-1●上班时先到调度台报到后，检查车容、仪容符合标准，起动车辆，检查车况，确认一切都达到标准后即可在待命室内候派。●司机必须无条件接受调派命令，由调度根据排班次序轮流派车，如有意见必须先执行任务，后可向上逐级反映意见。●接受调派的司机，应向调度问清楚用车单位或姓名、用车时间、上落客点、行车路线、付款方式等(开车前及完成接待任务后，均要用无线电话向调度报告)。●执行任务时：凡须以记账或签单输入房费者，司机应在客人离车前请客人签单确认车费。电话预约订车必须准时到达用车地点，及时与租车单位负责人联系，并把车辆和车牌号、停车地点告诉客人。与客人见面时，要面带笑容向客人问候，打开车门，用手挡住车门框上沿请客人上车，热情搀扶老幼客人，客人坐稳后，应递上冷(热)毛巾，主动帮助客人提拿行李物品，关好车门，行车中如遇复杂路面，应提醒客“请坐好，前面路段不好……”。●客人需要司机等候时，要耐心恭候，不准有任何烦躁表示，要选择地形将车停好等候客人，候客时不准远离车辆，不准在车上睡觉，不准翻阅客人放在车上的书报、文件、行李，不准用喇叭催人。●载客到达落客点时，要主动把车开到客人下车的就近点，用敬语请客人签单，提醒客人带齐行李物品。●客人下车后，要主动检查车内有无遗留物。每程客人下车后，司机均应清洁烟灰缸、抹净车厢内脚印(客人遗留在车上物品，司机要交给调度处理)。●回酒店后，主动做好行车记录，清洁车辆卫生，停好车辆，向调度台交车匙，向财务收银处交车费及路单。●在接待贵宾或团体时，中途不得无故更换驾驶人员。