我国网上药店的现状调查》药学毕业论文

我国网上药店的发展瓶颈和解决方案摘要：随着互联网的发展，电子商务运用的相对成熟，网上药店早已进入人们视线，但现实情况却不是我们想象的那样车水马龙、川流不息，而是让网上药店成了一个“虚体”，处于一个非常尴尬的位置，失去了它应该有的作用。分析我国目前网上药店现状，找出问题的所在，借鉴国外一些比较成熟的网上药店经营和管理的经验，结合电子商务、市场营销、药事法规等方面的内容，提出一些对我国医药电子商务发展有推动作用的建议，使我国医药行业健康、快速的发展。关键词：网上药店；瓶颈；解决方案第一章我国目前网上药店现状分析41.1实体店竞争激烈，网上药店尚未普及41.2我国网上药店法律环境宽松，法律体系逐步完善41.2.1从事网上药品零售活动的形式41.2.2开办网上药店的条件51.2.3网上药店的经营范围51.3监管的现状51.3.1合法药品经营网站少、非法药品经营网站多51.3.2非法药品经营网站投诉多、被查处的少6第二章目前我国网上药店发展的瓶颈72.1开展网上药店业务，零售企业自身存在的问题72.1.1不愿开展网上药店业务或不知道如何申请及如何获得资质72.1.2网上药店的成本问题72.1.3网上药店的赢利问题72.1.4对开展网上药店的企业诚信度的质疑82.1.5网上购药对患者还未形成足够的吸引力，影响消费者的购买兴趣。82.1.6产品质量与售后服务得不到保证。82.2网上药店消费群体的问题82.2.1宣传的力度不够,上网的群体缺少购药的需求82.2.2消费者购买的心理问题92.2.3消费者购买的习惯问题92.3社会环境的影响92.3.1社会化物流配送体系不完整，阻碍了网络营销的快速发展。92.3.2网上药店的配送安全问题及运输中的质量问题92.3.3网络技术性问题102.3.4网上支付问题102.3.5如何对在线提供服务的药师进行有效的监管102.3.6信息不对称问题严重，导致许多市场交易无法实现。11第三章国外网上药店的一些概况123.1德国网上药店的基本情况123.1.1药剂师协会管理网上药店123.1.2政府要求消费者网上购药时要辨别真伪123.1.3建立药剂师咨询专线123.2美国网上药店的基本情况123.3国外经验值得我国借鉴133.3.1网上药店所售药品质量应严格监管133.3.2建立药剂师统一管理机制133.3.3多部门紧密合作，行业内应自律13第四章促进我国网上药店发展的解决方案154.1从企业角度深入开展，积极创新网上营销环境154.1.1针对消费者,要加大宣传力度,提升网上药店的服务水平。154.1.2利用网络提升网上药店的服务水平。154.1.3针对开展网上药店的药品零售连锁企业,要全面发展信息化建设,做好技术支持。154.1.4将网店和实体店相结合，互助互补164.2从政策、法规等方面完善机制，推进我国网上药店的发展164.2.1加强监管，让消费者放心164.2.2完善法律法规，严惩不信药店，对网上售假劣药者进行严厉处罚164.2.3加强建设药品物流配送系统,提供配送保障17第五章结论——我国未来网上药店发展前景广阔18第六章参考文献19