移动室分系统常见问题处理方法

网优中心2014年3月移动室分系统培训之常见问题处理方法及指标培训12室分问题排查流程开始数据收集现场测试故障排查参数优化结束主体流程工作内容输出文档仪表设备网优平台、亿阳网管、维护平台TEMS、鼎立、测试手机、电脑互调仪、驻波仪、功率计、频谱仪、备用器件规划优化软件OMC平台话统、告警、用户投诉、优化历史记录、室分场景及周边信息、现网工参、设计图纸、施工图纸覆盖、质差、切换、外泄、数据下载信源基站设备、直放站、干放、分布支路、无源器件、馈线、天线频点、邻区、重选、切换、功控等参数现场复测、指标跟踪、投诉用户回访是否达标是否效果验证否测试报告故障排查记录表参数修改记录表优化报告室分系统故障排查思路序号故障现象故障问题故障分析故障处理1覆盖区域没有信号设备电源故障设备停电或是电源故障导致设备没有输出检查电路或是跟换电源设备下行模块故障设备的下行模块停止工作，没有输出跟换相应的下行模块信源故障信源故障导致没有输出2覆盖区域信号弱设备下行模块故障设备下行模块工作异常，增益变弱跟换相应下行模块信源故障信源故障导致信源输出弱3覆盖区域有信号但是无法上线下行变频模块故障设备下变频模块输出的射频信号的频率发生偏移，导致无法正常上线跟换变频模块4覆盖区域有信号、可以上线，但是无法听见对方语音设备上行模块故障设备上行模块故障，导致上行信号无法放大跟换相应上行模块设备上行模块供电故障设备的上行模块供电故障，导致该模块的上行无输出或是输出弱跟换电源模块5覆盖区域有信号，但是通话质量不好设备下行模块故障设备的下行模块工作故障，导致输出的下行波形质量差跟换相应下行模块室分系统故障排查思路34主要问题用户感知常用KPI指标“★”——来源话务网管orMRorA+Abis数据“○”——来自现场CQTorDT测试数据室分八维度问题与用户感知、常用KPI指标关系对应图★上行干扰电平大于-100dBm的采样点比例30%○空间底噪GSM900-95dBm，GSM1800-100dBm○建筑物外10米处，接收室分电平-85dBmor接收室分电平室外主导小区10dB；弱覆盖信号外泄高干扰高质差高掉话低接通率频繁切换超低/超高话务无信号呼叫难听不清易掉线★上行平均接收电平-94dBm，下行平均接收电平-90dBm○天线下1米处接收电平-40/-45dBm(天线明装/天线暗装)★上行话音质量0_5比例95%，下行话音质量0_5比例95%○RxQual5的采用点比例占95%★TCH掉话率3%（每线话务量0.1Erl）○GSM语音掉话率2%（测试时段呼叫次数30次）★无线接入性95%（统计时段呼叫次数100次）○GSM语音呼叫建立成功率98%（测试时段呼叫次数30次）★每通话切换次数2次★无线资源利用率10%★小区载波数大于6个载波，最高无线利用率大于80%1、室分主要问题室分系统主要问题处理流程52、室分问题的定位及手段客户满意主动实时监控性能监控最差小区性能报警获取网络质量KPI监控平台深入定位分析问题定位报告路测和分析平台DT/CQT分析参数检查调整室分网络性能问题室分系统问题室分系统排查主设备问题设备问题排查YNYN后台工具初步分析客户投诉投诉受理被动响应室分系统主要问题处理流程63、高质差问题优化DT/CQT/扫频确定是否存在弱覆盖问题DT/CQT/扫频是否存在下行干扰否转入弱覆盖处理流程是是否有源设备是否有问题（设备及参数）否是分布系统是否有问题否是BTS是否存在告警BTS告警处理及BSC问题判断是否基站是否有隐性故障或传输误码是否后台现场BTS相关参数核查及指标关联分析下行质差排查整治检查是否有同邻干扰频干扰或外部干扰并解决现场拨打、测试效果验证问题归档硬件更换或参数重新设置分布系统工艺整改及无源器件更换隐形故障或传输误码排查处理时钟、载频等BTS侧硬件故障在BTS设备中个别单板问题影响通话质量频率规划不合理上下质量切换门限设备不合理下行功率控制参数是否合理弱覆盖导致C/I差干扰导致C/I差选频直放站频点设置不全或有误直放站饱和输出直放站功放、低噪放存在故障天馈问题基站设备隐性故障室分系统主要问题处理流程74、高干扰问题优化高干扰排查整治问题归档现场与基站网管联系确认效果获取KPI指标及站点基础资料并进行分析话务量小区及频点上行干扰等级基站参数设置分布系统原理图和安装图等是否是部分频点存在干扰且频点分布没有规律是根据频点规划图重新规划频点否将基站设置为模拟全发射模式或增加基站发射功率无源分布系统干扰是否增加是存在无源器件干扰,需要更换前级无源器件有源分布系统干扰是否增加否判断为外部干扰是存在无源器件干扰或有源设备动态干扰干扰否关闭所有有源设备后干扰是否没有变化是存在无源器件干扰需要更换前级无源器件否判断为有源设备动态干扰，并通过逐台开关设备的方法找出问题设备并替换判断为外部干扰或设备底噪干扰关闭设备后或随着关闭设备数量的增加干扰是否逐渐降低否是判断为有源设备底噪干扰，可更换为数字设备或进行小区分裂降低小区拖带有源设备数量载频级干扰中是否存在频点号越小干扰越大的特点否是判断为CDMA干扰，可通过安装抗干扰器解决载频级干扰中是否存在频点号越大干扰越大的特点是判断为私装直放站干扰，可协调相关单位拆除私装直放站否判断为其他外部干扰，通过逐级断路由判断干扰源，并协调相关单位出来同邻频干扰整治无源器件干扰整治有源设备干扰整治CDMA干扰整治私装直放站干扰整治其他外部干扰整治室分系统主要问题处理流程85、室分小区超低话务量问题优化超低话务排查整治判断BTS是否有告警是处理BTS告警否BTS相关参数（如小区最小接入电平、切换容限、小区切入切出电平）核查否通过CQT/DT和扫频仪判断是否为弱覆盖是转到弱覆盖处理流程否通过CQT/DT判断是否存在接入困难问题是如果高入侵小区话务闲，可根据情况减容或拆除室分小区或只覆盖电梯及地下停车场等封闭场所。如果高入侵小区话务忙，可通过修改增加设备输出功率、增加天线密度，修改室分小区参数（CRO、PT值和切换门限等）让室分小区多吸收话务量。否通过CQT/DT测试确认是否有高入侵问题是对室分小区进行载波减容问题归档等待处理后的话统数据确认效果后台现场否通过KPI指标分析是否存在高干扰或质差问题是转入高干扰和质差处理流程转入接入困难处理流程现场考察站点是否为固有低话务是否调整小区层级、最小接入电平及切换参数控制室内外小区的重选、切换弱覆盖导致室分小区占用低接入困难导致室分小区占用低站点固有话务低是否室外信号高入侵；视室外小区忙闲情况对室分小区进行减容调整小区层级、重选、切换参数室分系统主要问题处理流程96、弱覆盖问题优化BTS硬件故障需要在后台首先排查排查无线配置参数设置是否有误后台网管告警查询，如驻波、载频、光功率等TRX功率等级设置不一致BTS发射功率设置不合理小区最小接入电平过大等整体弱覆盖局部弱覆盖主设备问题个别天线问题天线分布是否合理天线口功率是否与设计相符天线暗装在天花板天线安装方向是否合理等节点功率是否正常主设备（包括直放站、干放）是否存在故障告警；设备掉电、电源模块故障、光收发模块故障、功放故障等主设备输出功率是否与设计方案相符合路器故障室分系统主要问题处理流程107、外泄问题优化外泄排查整治否调整功率使其合理检查有源设备输出功率是否合理是是检查靠近室外的天线输入功率是否合适否通过在天线输入口加衰减器等方法降低天线输入功率问题归档现场进行CQT/DT测试及等待处理后的话统数据确认效果是是结合KPI指标和CQT/DT和扫频仪判断是否存在外泄否核查BTS相关参数（如发射功率、层参数、接入参数和切换参数等）是否合适否调整BTS参数使其合适调整小区层级、最小接入电平及切换参数控制室内外小区的切换带外泄处理要考虑楼层覆盖，两者协同处理确定主设备输出功率是否与设计相符，否则可适当降低功率天线口输出功率天线安装位置天线类型室分系统主要问题处理流程118、低接通率问题优化BTS硬件故障需要在后台首先排查后台网管告警查询，如驻波、载频、光功率等排查无线配置参数设置是否合理如小区最小接入电平过大、切换参数是否合理导致乒乓切换等小区是否存在严重上行干扰直放站故障查询干扰带信息，进行干扰排查上行功放模块故障、上行底躁较高等上下行链路不平衡直放站上行链路衰减设置过大，导致上行弱覆盖室分系统主要问题处理流程129、室分小区拥塞问题优化拥塞小区排查整治判断周边小区是否有告警是处理BTS告警小区相关参数（如小区最小接入电平、切换门限）核查否是否参数设置问题进行重选、切换、接入等参数调整否是否需要扩容是900/1800重叠覆盖否在用频率资源紧张是小区分裂问题归档等待处理后的话统数据确认效果后台现场通过网管指标判断信道拥塞类型进行扩容小区容量是否已满是否是判断室分信号是否外泄室分覆盖整改否是否判断拥塞类型；定位拥塞属于CCCH、SDCCCH、TCH（TCH/F和TCH/H）、PDTCH中的哪一类。CCCH拥塞：检查接入保留快、LAC区划分、CCCH_CONF等参数设置是否合理；SDCCCH拥塞：检查T3122、T3212、CRH、LAC划分等参数设置是否合理；TCH拥塞：检查半速率、接入、重选、切换等参数设置是否合理；PDTCH拥塞：检查GPRS/EDGE专用信道、静动态PDTCH信道配置、支持用户占用非本类优选信道等参数设置是否合理；外泄吸收室外话务室外小区故障，室分吸收室外话务。是否固有话务量大，建议扩容。增加载频；小区分裂；900M/1800M双频覆盖；室分系统主要问题处理流程1310、频繁切换问题优化乒乓切换排查整治判断BTS参数设置是否合适是设置合适的BTS参数否通过CQT/DT测试判断是否存在邻区问题是通过调整邻区关系进行处理否通过KPI指标分析是否存在质差问题是转到质差处理流程问题归档现场进行CQT/DT测试及等待处理后的话统数据确认效果后台现场否是否可以通过修改参数解决乒乓切换是通过参数修改解决乒乓切换问题否通过高低分层并使用高层专用频点解决乒乓切换通过CQT/DT测试判断是否存在弱覆盖是否通过CQT/DT测试判断是否存在高入侵是否转到弱覆盖处理流程是否可通过增强覆盖的方法解决乒乓切换是加强覆盖解决乒乓切换问题否查看个别邻区是否存在同频同色小区；切换和重选参数核查；边缘切换门限、PBGT切换门限、P/N设置是否质差严重导致频繁切换通过邻区关系调整控制切换是否弱覆盖导致切换是否室外高入侵导致切换；（1）调整小区层级、重选、切换参数（2）增强室分小区覆盖场强（3）高低分层，高层小区的邻区配置控制室分系统主要问题处理流程1411、掉话问题优化掉话排查整治判断BTS是否有告警是处理BTS告警否通过CQT/DT判断是否存在乒乓切换掉话是转到乒乓切换处理流程电梯、车库和大堂等出入口切换掉话处理否通过QT/DT测试判断是否存在弱覆盖掉话是转到弱覆盖处理流程否通过KPI指标分析是否存在上行干扰是转到高干扰处理流程问题归档现场进行CQT/DT测试及等待处理后的话统数据确认效果否后台现场否通过CQT/DT精确判断是否存在质差掉话是转到质差处理流程通过KPI指标判断是否主要为射频掉话否处理传输等其他问题是否通过CQT/DT判断是否存在出入口切换掉话是否是否基站设备硬件故障导致掉话是否射频掉话，后台可直接查询传输问题导致掉话，传输告警是否干扰导致掉话，确定干扰掉话区域是否弱覆盖导致掉话，确定弱覆盖区域是否质差导致掉话，确定质差原因及区域；切换门限设置；邻区漏陪；室分系统主要问题处理流程信源小区与直放站支撑频带不匹配导致的接入失败直放站仅支撑900频点室分故障排查-案例1信源小区900、1800共小区案例介绍15两个微蜂窝信源覆盖同区域导致的类似同频同BSIC出现该问题的主要原因是忽视了微蜂窝覆盖及对现场信号勘测站点拓扑与实际覆盖的差异故障排查思路-案例2案例介绍1617