商务礼仪课件第四讲握手礼仪

礼／仪／体／现／细／节／细／节／决／定／成／败第四讲握手礼仪礼／仪／体／现／细／节／细／节／决／定／成／败瑞典国王毛主席向外国夫人行吻手礼礼／仪／体／现／细／节／细／节／决／定／成／败法国总统希拉克在布鲁塞尔对德国女总理默克尔行吻手礼礼／仪／体／现／细／节／细／节／决／定／成／败礼／仪／体／现／细／节／细／节／决／定／成／败在不同的历史时期、不同的文化背景之下，人们所采用的见面礼往往千差万别，互不相同。为人们所熟知的，就有点头礼、致意礼、脱帽礼、举手礼、拥抱礼、亲吻礼，鞠躬礼、合十礼（佛教）、按胸礼、吻手礼、拱手礼、叩头、跪拜礼，屈膝礼、吻足礼、碰鼻礼、握手礼。礼／仪／体／现／细／节／细／节／决／定／成／败•点头礼是最普通的见面礼节，在剧场、会场、宴会厅等不宜随意走动的公共场所，朋友远距离相见，可用右手打招呼并点头致意。在美国，若非亲朋好友，美国人一般不会主动与对方亲吻、拥抱。正式场合，握手致意。非正式场合见面，礼节比较随意，往往以点头、微笑为礼，或者只是向对方“嗨”上一声。在印度尼西亚、孟加拉、巴基斯坦等信仰伊斯兰教的亚洲国家，妇女一般不同男人握手，仅以点头表示致意。礼／仪／体／现／细／节／细／节／决／定／成／败致意礼、脱帽礼公共场合远距离遇到相识的人，一般是举右手打招呼并点头致意。在西方男子戴礼帽时，还可施脱帽礼，即两人相遇可摘帽点头致意，离别时再戴上帽子。有时与相遇者侧身而过，从礼节上讲，也应回身说声“你好”，手将帽子掀一下即可。礼／仪／体／现／细／节／细／节／决／定／成／败•举手礼•这是世界各国军人见面时的专用礼节。•起源于中世纪的欧洲。中古时期的欧洲，当骑士在路上交会时，会以右手掀起头盔，让对方看清楚自己，以表示尊敬，而这个动作进而演变为后来的举手礼行。礼／仪／体／现／细／节／细／节／决／定／成／败在法西斯时代的意大利和西班牙，以及纳粹德国，法西斯党徒和党卫军的举手礼方式。方式:右臂平举，略微上抬，手掌平伸，手心向下。这种敬礼方式被认为是源于古罗马的举手礼。礼／仪／体／现／细／节／细／节／决／定／成／败拥抱礼、亲吻礼礼／仪／体／现／细／节／细／节／决／定／成／败鞠躬礼礼／仪／体／现／细／节／细／节／决／定／成／败•15度礼用于打招呼，用在同事相遇时的轻微问候，在回应客人“好的”或“让您久等”时，表示感谢惠顾时，向顾客说“欢迎光临”与“谢谢”的时均可使用这种行礼方式。•遇到尊贵客人来访时，行30度鞠躬礼。•45度礼是最客气，最表敬意的行礼，在向顾客致谦或处理顾客抱怨问题时可配合使用。15度行礼30度行礼45度行礼礼／仪／体／现／细／节／细／节／决／定／成／败礼／仪／体／现／细／节／细／节／决／定／成／败•吻足礼•流行于尼泊尔的一种礼仪，在重大节日、长途旅行出发和归来、初次拜见等场合，近亲的晚辈都要向长辈行吻足礼。受礼的长辈用手摸一下晚辈的头，以示祝福。近年来也流行一种象征性的吻足礼，行礼者跪在地上用右手摸一下地面或长辈的足，然后摸一下自己的额头，表示对长辈的尊敬。•在也门农村也流行吻足礼。晚辈出远门及归来或拜见长辈时，先拥抱长辈，吻长辈的脸，然后跪下吻长辈的大腿、小腿和脚面。礼／仪／体／现／细／节／细／节／决／定／成／败•拱手礼，又叫作揖礼，在我国至少已有2000多年的历史，是我国传统的礼节之一，人们相见或感谢时常用的一种礼节。•行礼时，双腿站直，上身竖立或微俯，双手互握合于胸前。目前，它主要用于佳节团拜活动、元旦春节等节日的相互祝贺。礼／仪／体／现／细／节／细／节／决／定／成／败李阳在2007年教师节前夕，发自内心地号召内蒙中学上千名的学生，向辛苦培育自己的老师们，行中国人最传统、最隆重、最尊敬的“跪拜礼”，只见照片中，学生整齐而庄重地向老师跪拜的场面，震撼了无数人的心：震撼了朴实的老师们——我值得这样礼遇吗？震撼了善良的家长们——我的孩子会受伤吗？震撼了年青的学生们——这是在污辱我的人格吗？所有著名网站都在首页转载、评论“疯狂英语李阳让学生向老师下跪”的照片事件，影响之广，讨论之热烈。礼／仪／体／现／细／节／细／节／决／定／成／败比利时王储妃玛蒂尔德亚历山德拉公主向女王行屈膝礼／仪／体／现／细／节／细／节／决／定／成／败西班牙王妃行礼维多利亚行屈膝礼礼／仪／体／现／细／节／细／节／决／定／成／败毛利人、塞舌尔人碰鼻礼礼／仪／体／现／细／节／细／节／决／定／成／败握手礼礼／仪／体／现／细／节／细／节／决／定／成／败甲骨文金文小篆隶书友yǒu世界各民族见面时的礼节是不相同的，有相互拥抱的，有相互鞠躬的，有贴面颊的……想一想，我国好朋友相见时最常用的礼节是什么？礼／仪／体／现／细／节／细／节／决／定／成／败友亲友战友友谊朋友看出来了吗？在我国好朋友相见时常用的礼节是握手！“又”都代表手，因此最早的友字画的是两手相招或相握的样子，很生动形象地表达了它的意思：友爱、友好。牵手并行，志同道合叫友；兄弟牵手，相亲相爱叫友。你感觉到它的温暖了吗？礼／仪／体／现／细／节／细／节／决／定／成／败礼／仪／体／现／细／节／细／节／决／定／成／败•美国著名盲女作家海伦·凯勒：“我接触过的手，虽然无言，却极有表现性。我握住冰冷冷的手指就象和凛冽的北风握手一样，而有些人的手却充满阳光，他们握住你的是手，使你感到温暖。礼／仪／体／现／细／节／细／节／决／定／成／败遇到较长时间未曾谋面的熟人，以示为久别重逢而万分欣喜。在比较正式的场合，同相识之人道别，以示自己的惜别之意。在家中、办公室里以及其他一切以本人作为东道主的社交场合，迎接或送别来访者之时，以示欢迎或欢送。拜访他人之后，在辞行之时，以示再会。应邀参与社交活动，如宴会、舞会之后，以示谢意被介绍给不相识者时，以示自己乐于结识对方，并为此深感荣幸。他人给予了自己一定的支持、鼓励或帮助时，以示衷心感激。向他人表示恭喜，祝贺之时，如祝贺生日、结婚、生子、晋升、升学、乔迁、事业成功或获得荣誉、嘉奖时，以示贺喜之诚意。得悉他人患病、失恋、失业、降职、遭受其他挫折或家人过世时，以示慰问。他人向自己赠送礼品或颁发奖品时，以示感谢。向他人赠送礼品或颁发奖品时，以示郑重其事一、应当握手的场合礼／仪／体／现／细／节／细／节／决／定／成／败二、不必握手的场合（1）对方手部负伤（2）对方手部负重。（3）对方手中忙于他事，如打电话、用餐、喝饮料、主持会议、与他人交谈等等。（4）对方与自己距离较远礼／仪／体／现／细／节／细／节／决／定／成／败三、握手时伸手的先后次序：“尊者决定”原则（1）年长者与年幼者握手，年长者先。（2）长辈与晚辈握手，长辈先。（3）老师与学生握手，老师先。（4）女士与男士握手，女士先。（5）己婚者与未婚者握手，已婚者先。（6）社交场合的先至者与后来者握手，先至者先。（7）上级与下级握手，上级先。（8）职位、身份高者与职位、身份低者握手，应职位、身份高者先。礼／仪／体／现／细／节／细／节／决／定／成／败•一人与多人握手顺序：1.由尊而卑2.由近而远3.顺时针方向礼／仪／体／现／细／节／细／节／决／定／成／败四、握手的方式行至距握手对象约1米处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握，稍用力握住对方的手掌，上下稍许晃动三四次，随后松开手来，恢复原状。1．神态在通常情况下，与人握手时，面带微笑，双目注视对方，并且口道问候。礼／仪／体／现／细／节／细／节／决／定／成／败2.姿势向他人行握手礼时，只要有可能，就应起身站立。除非是长辈或女士，坐着与人握手是不合适的。3.手位常见的手位有两种。礼／仪／体／现／细／节／细／节／决／定／成／败（1）单手相握平等式握手：以右手单手与人相握，手掌垂直于地面，表示自己不卑不亢。友善式握手：与人握手时掌心向上，表示自己谦恭、谨慎。控制式握手：与人握手时掌心向下，则表示自己感觉甚佳，自高自大，这种人控制欲望较强。（2）双手相握（手套式握手）双手相握，即用右手握住对方右手后，再以左手握住对方右手的手背。这种方式，适用于亲朋故旧之间，可用以表达自己的深厚情义，一般而言，此种方式的握手不适用于初识者与异性双手相握时，左手除握住对方右手手背外，还有人以之握住对方右手手腕、右手手臂或拥住对方右肩，这些做法除非是面对至交，最好不要滥用。礼／仪／体／现／细／节／细／节／决／定／成／败4．力度握手之时，为了向交往对象表示热情友好，应当稍许用力，大致握力以在两公斤左右为宜。5．时间与他人握手的时间不宜过短或过长大体来讲，持续3-5秒，最长不超过30秒.初次见面握手的全部时间应控制在3秒钟以内。礼／仪／体／现／细／节／细／节／决／定／成／败五、握手的禁忌1、不要用左手与他人握手2、不要在握手时争先恐后，避免两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状3、不要拒绝与他人握手。在任何情况下，都不能这么做。4、不要在握手时戴着手套，戴墨镜5、不要在与人握手之后，立即揩拭自己的手掌，好像与对方握一下手就会使自己受到污染似的。6、不要在握手时将另外一只手插在衣袋或拿着东西7、不要在握手时面无表情，不置一词或东张西望。礼／仪／体／现／细／节／细／节／决／定／成／败8、不要在握手时把对方的手拉过来，推过去，或者上下左右抖个没完。9、不要以肮脏不洁或患有传染性疾病的手与他人相握10、不要在握手时仅仅握住对方的手指尖，与女性握手，只握手指部分，不能“三明治”式握手。礼／仪／体／现／细／节／细／节／决／定／成／败11.不要在握手时只递给对方一截冷冰冰的手指尖，像是迫于无奈似的。这种握手方式在国外叫作“死鱼式握手”，被公认是失礼的做法。死鱼式握手，冷冰冰的，只是被动地配合,显得冷淡、不欢迎礼／仪／体／现／细／节／细／节／决／定／成／败12.热情过头，用力过猛，会让对方不知所措热情过头，用力过猛礼／仪／体／现／细／节／细／节／决／定／成／败本讲结束，谢谢大家！