年度人员盘点及晋升提报(支付宝)剖析

2010年人才盘点及晋升提报----商户事业部部门业务目标方向人才发展计划及晋升提报流程阐述的内容•2011年部门目标描述或主要业务方向•部门组织架构•关键岗位和关键人才的需求人才盘点主要内容•部门全员状况•逐一汇报•绩效/潜力矩阵图•接班人现状•半年内可以晋升至M3/P8的•或2010年度绩效为2的•或能力、敬业度、进取心强的•2010年人才发展小结•2011年人才发展计划•年度晋升晋级至M3/P8以上的提报M3/P8-M5/P10高潜质人才2011年部门主要业务方向•100%覆盖，100%首选，100%快捷登陆，100%快捷支付商户覆盖•支付宝账户成为互联网用户网购首选通行证，及首选理财账户！用户认知•非常1+3+1（1个大快捷+3个平台+1个监控）产品创新•举重冠军向体操王子转型（单纯商户拓展向拓展与用户运营并重）组织转型3大快捷交易40亿B2C交易400亿总交易3000亿在约商户数：12万；活跃商户数：4.7万快捷支付商户覆盖率70%快捷登录商户覆盖率：70%；交易量定性定量2011年组织架构五纵三横，虚实结合部门关键岗位及关键人才分布4、BD岗位：各行业线对行业理解深刻的P6及以上BD1、管理岗位：对行业深刻了解的，具体策略及团队管理经验行业领军人物2、PD岗位：行业产品线经理及高P3、运营岗位：了解C用户运营管理及高P人员关键岗位和关键人才的需求•理财高端策略性人才•航旅高端策略性人才•海外高端策略性人才管理岗位•独立担保的首席PDPD•对C类用户行为深有研究的P6及以上运营人才C类运营•航空公司BD•理财行业BD•海外BDBD部门业务目标方向人才发展计划及晋升提报流程阐述的内容•2011年部门目标描述或主要业务方向•部门组织架构•关键岗位和关键人才的需求人才盘点主要内容•部门全员状况•逐一汇报•绩效/潜力矩阵图•接班人现状•半年内可以晋升至M3/P8的•或2010年度绩效为2的•或能力、敬业度、进取心强的•2010年人才发展小结•2011年人才发展计划•年度晋升晋级至M3/P8以上的提报M3/P8-M5/P10高潜质人才部门全员情况2010年底部门在职正式员工273名，3名实习生2011年3月部门在职正式员工301名，3名实习生大学本科,159,58%大学专科,86,32%硕士研究生,14,5%未知,7,3%职高,1,0%中专,6,2%大学本科,183,62%大学专科,86,29%硕士研究生,17,6%未知,2,1%职高,1,0%中专,7,2%10年学历分布11年学历分布部门全员情况10年底部门管理序列员工26人，专业序列员工247人，M:P（1：9.5）11年底部门管理序列员工30人，专业序列员工271人，M:P（1：9）M1,4,2%M2,12,5%M3,6,2%M4,3,1%M5,1,0%P1,5,2%P2,13,5%P3,6,2%P4,80,29%P5,96,35%P6,36,13%P7,9,3%P8,2,1%M1,6,2%M2,15,5%M3,8,3%M4,2,1%P1,2,1%P2,20,7%P3,7,2%P4,70,24%P5,108,36%P6,41,14%P7,13,4%P8,4,1%2010年2011年部门全员情况离职情况：全年离职率9.5%，主动离职率6.4%ID姓名部门职位离职原因009179李宁支付宝-商户合作部-电销渠道-渠道拓展销售经理辞职-发展空间017071俞松磊支付宝-商户事业部-业务发展二部-物流行业主管辞职-收入水平000743何俊支付宝-商户事业部-业务发展三部资深经理辞职-发展空间部门全员情况招聘情况：2010年商户事业部新增人员168人新入职,110,66%跨部门或子公司调入,27,16%业务并入,31,18%M2,3M4,1P1,5P2,14P3,4P4,33P5,34P6,10P7,20510152025303540M2M4P1P2P3P4P5P6P7M3/P8-M5/P10-P11姓名：A职位总监层级,M4•客户意识：4•协同能力：3•思辨执行：4•绩效：3.75•潜力：B姓名：B职位总监层级,M4•客户意识：4•协同能力：3•思辨执行：4•绩效：3.5•潜力：B姓名：C职位高级经理层级,M3•客户意识：3•协同能力：2•思辨执行：2•绩效：3.5•潜力：C姓名：D职位高级经理层级,M3•客户意识：3•协同能力：4•思辨执行：3•绩效：3.5•潜力：B目前评估潜力A=半年内有能力晋升B=一年内有能力晋升C=两年内有能力晋升D=潜力一般，在原层级发展E=需终止合同，休长假或引退F=新入职或换岗，暂不评估能力评估说明：5分杰出4分超出期望3分符合期望2分需要提升1分不合格年度绩效结果5分杰出3.5分符合期望4.5分一贯超出期望3.25分需要提高4分超出期望3分需要改进3.75分部分超出期望2.5分以下不合格为绩效趋势M3/P8-M5/P10-P11姓名A花名层级M2职位经理强项1、逻辑清晰，业务规划能力强2、有很强的项目管理和执行力3、有很强使命感和激情，自我驱动型待发展项1、聚焦能力，抓核心关健点欠缺2、协同方式过于单一，缺乏换位思考工作成就和总体评价承担整个长尾市场的拓展和运营，从去年商户服务平台的规划上线，将长尾市场的模式从电话销售的模式转换成自主签约加服务的模式现实转变，不但提高商户的满意度的基础同时也提升了商户使用我们产品的效率，在这半年内业绩快速上升。能很好创造团队氛围，并为了成员成长可以做很多细致的事，具有潜力。晋升潜力B.一年内有能力晋升M3/P8-M5/P10-P11姓名B年底绩效3.5层级M2职位经理强项1、行业背景扎实2、商务沟通思维冷静，公关能力强3、航旅支付的理解强，客户把控能力强，冷静，易获客户信任，关系渗透待发展项1、团队人员培养，目标清晰及执行结果监控2、对于阿里文化及管理体系的理解待加强工作成就和总体评价在国航、天航、山航关系维护稳定，与航空公司的新模式的合作有突破，行业预存卡与天航签约。虽然到支付宝的时间还不到一年，在航旅最困难的时候，能及时转换心态，带领团队往前走。晋升潜力一年内有机会晋升M3/P8-M5/P10-P11姓名C年底绩效3.5层级M1职位主管强项1、综合航旅支付能力突出2、客户把控能力突出，客户认可度高3、创新能力强，判读果断，执行力强待发展项1、团队管理能力2、团队的培养和辅导3、影响力，公众演讲力工作成就和总体评价在平台竞争激烈的情况下，能稳定提升份额。华东区二线平台培养和发展迅速，在翔游天下的支付宝交易份额保持在80%以上，从200多万增加至1000多万，去哪儿由对支付宝抗拒到认同合作，中航信一站式分销平台经历复杂的产品改造由原来的IPS独家到接入支付宝并全面与支付宝展开合作并在全国进行推广。团队平台行业理解力以及平台解决方案得到了很大提升。晋升潜力一年内有机会晋升绩效/潜力—矩阵图绩效潜力低中高高≥3.75分中3.5分低3.25分CD接班人情况姓名职级接班人建议已经胜任的半年内Ready的一年内Ready的二年内Ready的其它部门的其它子公司的行业内的CDD接班人情况姓名/花名岗位/层级接班人Ready情况（可只填名字）已经胜任的半年内Ready的一年内Ready的二年内Ready的其它部门的其它子公司的行业内的黄丹枫（道远）B2C业务部M3叶进武（沙僧）综合服务部M4李成全（卫鞅）商户产品M4朱磊（永信）虚拟业务部M3江延才航旅业务部M3胡乐天（宝玉）理财业务部M2部门业务目标方向人才发展计划及晋升提报流程阐述的内容•2011年部门目标描述或主要业务方向•部门组织架构•关键岗位和关键人才的需求人才盘点主要内容•部门全员状况•逐一汇报•绩效/潜力矩阵图•接班人现状•半年内可以晋升至M3/P8的•或2010年度绩效为2的•或能力、敬业度、进取心强的•2010年人才发展小结•2011年人才发展计划•年度晋升晋级至M3/P8以上的提报M3/P8-M5/P10高潜质人才关键岗位接班人情况关键岗位姓名岗位层级接班人建议已经胜任的半年内Ready的一年内Ready的二年内Ready的其它部门的其它子公司的行业内的洪磊常炜凌更生高潜质人才姓名）职位经理层级,M2•客户意识：3•协同能力：3•思辨执行：3•绩效：3.75•潜力：A姓名职位高级专家层级,P8•客户意识：3•协同能力：2•思辨执行：4•绩效：3.75•潜力：B姓名职位高级专家层级,P8•客户意识：3•协同能力：3•思辨执行：3•绩效：3.5•潜力：C姓名职位资深专家层级,P8•客户意识：4•协同能力：2•思辨执行：3•绩效：3.5•潜力：C高潜质人才姓名A花名层级M2职位经理强项1、逻辑清晰，业务规划能力强2、有很强的项目管理和执行力3、有很强使命感和激情，自我驱动型待发展项1、聚焦能力，抓核心关健点欠缺2、协同方式过于单一，缺乏换位思考工作成就和总体评价承担整个长尾市场的拓展和运营，从去年商户服务平台的规划上线，将长尾市场的模式从电话销售的模式转换成自主签约加服务的模式现实转变，不但提高商户的满意度的基础同时也提升了商户使用我们产品的效率，在这半年内业绩快速上升。能很好创造团队氛围，并为了成员成长可以做很多细致的事，具有潜力。晋升潜力B.一年内有能力晋升高潜质人才姓名B年底绩效3.5层级M2职位经理强项1、行业背景扎实2、商务沟通思维冷静，公关能力强3、航旅支付的理解强，客户把控能力强，冷静，易获客户信任，关系渗透待发展项1、团队人员培养，目标清晰及执行结果监控2、对于阿里文化及管理体系的理解待加强工作成就和总体评价在国航、天航、山航关系维护稳定，与航空公司的新模式的合作有突破，行业预存卡与天航签约。虽然到支付宝的时间还不到一年，在航旅最困难的时候，能及时转换心态，带领团队往前走。晋升潜力一年内有机会晋升高潜质人才姓名C年底绩效3.5层级M1职位主管强项1、综合航旅支付能力突出2、客户把控能力突出，客户认可度高3、创新能力强，判读果断，执行力强待发展项1、团队管理能力2、团队的培养和辅导3、影响力，公众演讲力工作成就和总体评价在平台竞争激烈的情况下，能稳定提升份额。华东区二线平台培养和发展迅速，在翔游天下的支付宝交易份额保持在80%以上，从200多万增加至1000多万，去哪儿由对支付宝抗拒到认同合作，中航信一站式分销平台经历复杂的产品改造由原来的IPS独家到接入支付宝并全面与支付宝展开合作并在全国进行推广。团队平台行业理解力以及平台解决方案得到了很大提升。晋升潜力一年内有机会晋升部门业务目标方向人才发展计划及晋升提报流程阐述的内容•2011年部门目标描述或主要业务方向•部门组织架构•关键岗位和关键人才的需求人才盘点主要内容•部门全员状况•逐一汇报•绩效/潜力矩阵图•接班人现状•半年内可以晋升至M3/P8的•或2010年度绩效为2的•或能力、敬业度、进取心强的•2010年人才发展小结•2011年人才发展计划•年度晋升晋级至M3/P8以上的提报M3/P8-M5/P10高潜质人才2010年人才发展小结组织保障•组织实践事业部运作模式：通过行业纵向线划分，虚实结合，行业管理人员从前台管理往前后台综合管理方向过渡人才策略•针对重点行业线加大人才配备：在航旅和B2C等业务线，通过人力投入，提升行业深入度和商户服务感受。•业务整合中合理配置人才：电销渠道业务整合过程中，实施配套的人员安置策略，业务和团队的平稳过渡。培训发展•内部专业培训尝试新方法：与金融事业部合作举办的新人入职培训加强两个部门新人交的交流;针对在职人员中业务薄弱人员，进行扭送回炉培训，提升在职人员的专业基本功。•管理人员提升以事带人：一对一重点辅导，用阿里土法养人文化氛围•从专业精英文化向伙伴文化的过渡，向各行业线差异化文化模式的转换：行业线会议，行业特有激励方式杀破狼2011年组织发展计划组织转型人才结构转型能力结构转型团队氛围转型一个核心三个基本点人才结构转型•猎挖海外资深管理人员重点一•引进了解用户和运营的策略型管理人员重点二•具备战略思考虑的行业领军人物持续储备重点三管理