个人与团队管理平时作业参考答案

1个人与团队管理第1次平时作业一、判断题（每题1分，共10分）1、管理者的情商水平的高低对于个人自我认知的程度起着重要作用。（∨）2、要增强自我认知的能力，就必须具有反思的能力。（∨）3、要平衡员工在任务、团队、个人三个方面的行动，首先就要对日常的典型工作进行分析。（∨）4、保持适度的压力是有益健康的。（∨）5、他人的非正式反馈在自我评估过程中的作用并不重要。（×）6、为了取得效果，我们必须在工作和维持工作能力之间保持平衡。（∨）7、职业生涯规划的核心是制定自己的职业目标。（×）8、个人的短期目标最好要随时调整，长期目标最好不要调整。(×)9、SWOT分析法的优点在于考虑问题全面。(∨)10、反思只能是坐下来沉思。(×)二、单项选择题（每题1分，共10分）1、有许多因素会导致一个人的压力过度，下面(D)不属于这样的因素。A沟通条件差B对时间和精力的不切实际的要求C时间和精力上的要求发生冲突D详细规划自己的时间2、对于在事业上取得成功的人士来说，智商高是必备的，但是更重要的是（A）。A情商B人际关系C交往能力D与政府是否有关联3、对学习周期的各个阶段都赋予（D）的权重，就不会对学习质量有什么影响。A不同B一定C不等D相等4、根据KLOB学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种学习的机会，下面各种情况称得上是学习的机会的是（D）。A小岳有机会参加公司的培训B小钱在公司学到了很多知识与技能C小于的公司实行轮岗制，她从中发展了自己其他方面的才能D以上都可以25、关于制定工作计划时，说法正确的是（D）。A计划必须是非常精确的B计划对于经常变化的工作来说是没有必要的C人人都能够从计划中获益D计划必须是适合自己的，才能从中获益。6、下面关于确定优先级目标的说法正确的是（D）。A根据组织的需要制定B根据顾客的需要制定C根据个人的喜好制定D根据事物的轻重缓急制定7、关于情商的理解，下面说法错误的是(C)。A控制自我情绪的方式B对自己和他人的认知C与他人交流沟通的技巧D对他人情感的直觉和理解8、在时间管理矩阵中，那些需要最先做的事是指(A)的事情。A优先级AB优先级BC优先级CD优先级D9、对于面对工作和职业选择时的做法，不保守的做法是（A）。A小贾最终选择离开自己原来的公司。B小丽决定发展自己在其他方面的能力C李总选择改变自己对于工作问题的重视程度，更关注自己周围的生活。D王总的选择是把日常的一些工作交给别人做，让他们承担一定的责任。10、小孙在进行个人SWOT分析中，发现如果公司或经济出现变化，这种变化可能导致公司裁员，这是属于SWOT分析中小孙所面临的（C）方面。A强项B弱项C威胁D机会三、多项选择题（每题2分，共10分）1、减轻压力的方法有(ABCDE)。A把握好自己的生活B组织好自己的工作C保持工作同生活之间的平衡D更加重视家庭生活E调整自己休息的时间2、为了培养自信和果断，可以利用的技巧有(ABC)。A适时说“不”B说出你想要的C对付干扰D与人交往的能力E对自己无关的事，不应该33、职业选择通常包括的选择有（ABCD）A改变境遇B改变工作关系C改变自己D离开工作E跳槽4、减少时间浪费的方法包括（ABD）A考虑现行的制度B事先作好安排C接手不属于你职责范围的工作D相信自己的团员5、增强自我认知能力的方式中，最重要的是（AB）。A反思自己的行为及行为造成的后果B获得他人的反馈C学习D计划四、问答题（每题8分，共40分）1、假如你在职业或工作上面临选择，你会采用什么手段来面对这些选择？答：（1）、一个人的职业选择会面临很多选择，在选择之前应该从各个方面来认真考虑。对每一种选择仔细考虑，不要老持有固定的想法。有时候应从新的角度来思考。（2）、非常重要的一点是，对于出现的选择或挑战要有所准备。预先做好准备就需要仔细的思考自己以及自己的未来，发掘自己的潜力。可以利用书中提到的方法如绘制脑图、头脑风暴等来思考自己的目标、现状及面对的选择。（3）、利用书中提到的方法来全盘考虑自己的工作，如满意和不满意的地方，有助于自己如何选择。2、如何增强自我认知的能力？答：增强自我认知的能力的途径很多，最主要的是：（1）反思自己的行为及行为造成的后果，从中总结教训或经验。（2）获得他人的反馈此外，观察、阅读、讨论以及实践活动都可以增强自我认知能力。但如果不进行反思，这些活动也不能充分发挥作用。3、KLOB学习周期的定义是什么？它包括哪些阶段？答：（一）、KLOB学习周期就是人们从经验中学习所要经过的阶段。在学习周期中，每个单独的阶段不能称之为完整的学习过程，每个阶段都是自然而然地过渡到下一个阶段。所以阶段都同等重要，一起构成完整的学习过程。（二）、包括的阶段：（1）获得经验阶段（2）反思阶段（3）理论化阶段（4）应用阶段4、一个好的目标应该具有哪些方面的优点？怎样设置自己的目标答：一个好的目标应是明确的、可衡量的、可达到的、实际的、有时间规定的，即SMART目标。在设置目标时应注意：（1）可从自己最想做的事情入手，定下初步目标。再根据SMART目标原则进行修改：（2）设置目标时，确保目标是明确的，而不是模糊的。目标比较精确的表达了想要达到的结果。（3）目标是否说明了自己能做的、能做得更好的和什么时候可以达到目标。4（4）确保目标是可实现的。目标的挑战性不能太高或太低。应根据时间、工作量及其他条件来衡量这个目标是否可行。（5）确保目标对团队及公司目标有否贡献。（6）确保目标有时间限制。（7）不要一次设定三个以上的目标。5、在压力不足与压力过度之间保持平衡要注意什么？答：每个人对压力的反应都是不一样的。压力是可以把握的，调整好自己的生活，组织好自己的工作并保持工作与生活之间的饿平衡，都有助于减轻压力。比如，尽量把工作放在上班时间内完成；把工作留在单位；和家人、朋友度过有意义的周末；保持运动等。要明白工作很重要，生活也很重要。五、案例分析题（每题3分，共30分）案例一：小张在大学期间所学的专业是计算机，2004年7月大学毕业后在广州工作，由于他觉得自己所学的专业就是计算机，工作没有什么好考虑的。他就先在一家公司研发部任软件工程师，可是不久他就被派到管理部做MIS，现在是总助。毕业后短短两年里他经过了几次职位的调动，然而他发现自己现在对哪一行都不是十分精通，面对这种情况，他真不知道该如何选择自己的职业道路，才能不使自己和所有的亲人失望！请根据上述情况，回答下列问题：1、从小张的例子来看，做好职业生涯规划应该分析很多方面的情况，下面（D）情况是应该分析的。A自己适合从事哪些职业/工作B自己所在公司能否提供这样的岗位以及职业道路C在自己适合从事的职业中，哪些是社会发展迫切需要的D其他答案都正确2、小张在选择自己的职业前首先应该（A）。A研究自己适合什么样的职位B明确自己的目标C公司能否提供给合适的职位D社会发展需要什么样的人才3、小张面对这种情况，他可以通过改变各种不同的条件来进行改善他目前的情况，下面（D）方法可以帮助他。A用积极的态度完善他现在的角色B可以参加目前工作的培训和训练C拓展他在目前领域中的技能和能力D其他答案都正确4、小张要想在自我发展道路上有一个明确的方向，他就必须首先（C）。A了解别人对自己的认识B了解自己所具备的智商5C了解自己、具有自我认知的能力D了解目前公司的工作职位的情况5、企业的角度看，在招聘小张进入公司时，管理者没有（B）。A明确职工的工作范围B指导做好员工的职业生涯规划，明确他们的职业发展道路C提供给小王更好的工作环境和工作内容D指导员工小王了解自己、认知自己案例二：下面是某公司员工小张的SWOT分析图表，阅读完下面的分析，回答下面的问题。小张的SWOT分析图表强项弱项与团队保持密切联系能够应付压力善于承担责任积极参与团队的发展倾向于承担过多工作–无法说不对不能迅速提出新想法的人缺乏耐心希望昨日事昨日毕机会威胁公司在培训上投入巨资并让我们自己决定应该学什么公司热衷于增强内部人员的能力他的职能经理希望委派给他她的部分工作，并提高他的责任水平从事不稳定行业（存在许多关闭和冗余企业）和我同级的其他人同样是雄心万丈，非常希望能利用晋级机会如果他的职能经理离职，她的继任者可能对于帮助他取6为团队寻找愿意承担债务和非连接工作的志愿者得进步不感兴趣请根据上述情况，回答下列问题。1、上图中看出，（D）事是小张经常做的事。A与其它团队成员关系不好B经理经常在小张太别忙的时候交给他一些额外的工作C不愿意参加公司组织的培训活动D经常自己独立完成各种工作2、通过SWOT分析，人们提出了很多处理事情的策略，那么SW策略是指（D）。A增加自己的机会，减少自己的威胁B增加自己的机会，减少自己的弱项C增强自己的强项，减弱自己的威胁D增强自己的强项，减弱自己的弱项3、于小张遇到的威胁，他可以通过（D）途径减少威胁的程度。A及时和新任经理进行沟通B提高自己各个方面的能力C积极地参加公司各种培训的机会，及时补充自己的知识D以上方法都可以4、对于SWOT分析方法，下面说法正确的是（B）。A它只能用于个人的分析，不能用于团队和组织的分析B它既能用于个人分析，也能用于组织和团队的分析C它只是一种定性的分析方法，没有说服力D它只能分析出个人的优缺点，并不能帮助人们改善自己目前的情况5、为了减少工作量，小王可以通过（D）进行缓解。A减少自己所负的责任B对于当天的事情一定要完成C减少介绍外界电话的次数D给他人分配一些任务或授权个人与团队管理第2次平时作业一、判断正误（每题1分，共10分）1、在将信息传给他人之前。务必正式确认。（∨）2、聆听就是听别人说。（×）73、一般来讲，在谈判中面对冲突可以有三种选择：直面冲突、避免或不予理睬。(∨)4、商务文件不能随意改正或补充。（∨）5、在我们的沟通中，有70%都是非语言沟通。（∨）6、谈判就是一方战胜另一方。（×）7、大多数组织面临的最大挑战就是变化。（∨）8、不同的沟通目的决定了不同的沟通内容。（∨）9、组织的战略一般不包括组织的潜在客户是谁。（×）10、组织的利益相关者都是与组织紧密相关的，所以客户不属于其中。（×）二、单项选择题（每题1分，共10分）1、每个利益相关者都希望从企业中获取利益，他们应该对其他利益相关者（C）。A保证目标的实现B保证目标的可行性C负有一定的责任D提供产品和服务2、小李的工作表现一直不错，但是最近他老是闷闷不乐，团队主管与他进行了一次交谈，原来是他的家中出现了一些问题，主管帮他解决了问题，小李的工作积极性又提高了。这种情况说明团队成员和团队管理者之间（A）。A及时沟通的重要性B相互理解的重要性C相互信任的重要性D平等的重要性3、小李是刚入公司的一名新员工，他的主管为了使他很快的适应工作，决定让他单独负责一次会议，那么，小李在召开会议前的首要事务是（B）。A确立会议日程表B确立会议的目标C确立会议的场所D确立到会人员4、一般意义上讲，沟通程度比较高的组织是（A）。A、小型网络公司B跨国公司C、行政机关D、慈善机构5、在谈判中不应该出现(C)的行为。A不立即回应B及时叫停C暗箱操作D处事果断6、某公司现在的业务遍及铁路运输、无线电通信、旅游、能源等行业，那么这个公司的经营战略是（C）。A．市场渗透B．市场开发C．多元化经营D．产品开发87、一个人是否具有影响力，取决于许多因素。下面(C)不属于影响力的范畴。A个人才干B人际关系C智商高D说服力8、新战略和新计划的实施要求组织文化中的(A)。A局部领域进行改变B人们工作方式的改变C所有领域都要改变D根本思想的改变9、开会议进行交流沟通时，首先应该（A）。A确定会议的目标B确定会议的内容C确定会议的时间D确定会议的场所10、世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使某些企业的产品不得不做出调整和变化，那么，这种情况属于影响企业的（C）。A．经济因素B．政治因素C．社会因素D．生态环境因素三、多项选择题（每题2分，共10分）1、非正式沟通的优点有(ABC)。A能够自由选择沟通渠道B信息传播速度快C能够获得组织需要的大