个人与团队管理第四套试题

一、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1、一个人买了一部车，他只知道给车子加油，别的却从不关心。如果他以同样的态度对待工作，则说明他没有认识到（）。（A）保证工作正常运转是很重要的（B）保证工作正常运转的其他条件也是很重要的（C）保证自己的工作运转是最重要的（D）保证工作能够有效率的完成是很重要的2、小王一直以来被大家视为工作狂，他经常加班到很晚才回家。他从不做家务，也不照顾孩子，家庭关系变得很紧张。小王的这种情况说明（）。（A）工作和生活之间的关系严重失衡（B）家庭生活应该是最重要的（C）工作应该是最重要的（D）小王的家人不支持他的工作3、接听电话是管理者目前比较头疼的一件事，选项（）对于处理电话的问题是无益的。（A）在你方便的时候，主动给他们打电话（B）留出打这些电话的时间，然后将需要打的电话处理好（C）等着别人先说结束语（D）规划接听电话的时间4、某公司是一家为客户开发程序的软件公司，从组织的输入、运作过程、输出三个阶段来看，那么该家公司的输入为（）。（A）编码、数据、技术（B）软件、产品（C）开发过程、产品（D）软件、开发过程5、近年来，由于企业外部环境的变化，导致了华海企业内部发生了很大的变化，下列（）属于企业内部的变化。（A）客户需求（B）对新技术的需求（C）劳动力的供应（D）技术进步6、制订计划所需要的信息一方面取决于团队以外大量的信息，另一方面还需要团队自身的信息，这样的计划才能够使各种要求与可利用的（）相匹配。（A）时间（B）人员（C）资金（D）资源7、在（）的情况下，团队领导不能授权。（A）有人做这件事比自己做得好（B）自己想放弃一些职责（C）自己今天不能做的事，别人可以来做（D）自己必须要做一些更为重要的事情8、小王是某项目团队中的一员，他对自己的工作内容不能很好的把握，经常出错。但是他又不去主动的学习和努力的工作来弥补他的缺陷。小王的情况说明，如果他的团队领导针对他选择领导方式时，团队领导认为小王处于（）的准备状态。（A）不能胜任但情愿（B）能够胜任但不情愿（C）不能胜任并且不情愿（D）能够胜任并且情愿9、伊莱斯-怀特提出的“团队效力圈”中的四大作用不包括（）。（A）协调（B）分析（C）创造（D）联系10、“凡事预则立，不预则废”，在制定目标时这种说法是指（）。（A）制订目标前的计划（B）制订目标时的方法（C）制订目标时的技巧（D）制订目标前一定要做好充分的准备11、组织除了商业目标或经营目标外，往往还设定一个远景目标，这是因为（）。（A）商业目标必须对未来有所贡献（B）不断增加的生产力要求我们要有一个远景目标（C）员工个人发展的需求要求有一个远景目标（D）发展是一个不断前进的过程，未来要求组织应该有一个远景目标确定组织发展的方向12、在工作谈判中，看谈判者是否具有影响力，可以从很多方面进行评价，但通常不评估此人的（）。（A）个人才干（B）个人智商（C）人际关系（D）说服力13、在大多数企业中，根据投入的成本和费用来评估员工学习和培训的效果是（）的职责。（A）人力资源部（B）企划部（B）财务部（D）业务部14、根据绩效=激励水平+能力这一等式来看，为了快速提高团队的绩效水平，关键在于提高团队的（）。（A）能力水平（B）管理水平（C）沟通水平（D）激励水平15、最不可能属于企业文化范畴的是（）。（A）员工手册（B）政策和程序（C）员工的个性（D）提拔的程序16、新领域的出现经常是由各种原因引起的，与技术原因关系不大的是（）。（A）电子通信（B）因特网（C）一次性包装的需求（D）电脑技术17、企业为了实现目标和计划要采取一系列的行动，（）对实现目标来说是不利的。（A）员工必须合作设计有效的流程（B）公司政策不支持价值标准（C）各个层次的目标公开（D）各个层次的预算必须有效18、一般意义上讲，沟通程度比较高的组织是（）。（A）小型网络公司（B）跨国公司（C）行政机关（D）慈善机构19、一条信息对企业来说是否是优质信息，要看它是否具有一些特点。（）不是优质信息必须具有的特点。（A）正确的内容（B）正确的时间（C）正确的形式（D）正确的格式20、关于信息沟通形式与其特点的说法，对应正确的是（）。（A）电子邮件—各种消息能够放在一起（B）信函—保存有正式纪录（C）布告栏—所有人都能看到（D）报告书—能够快速反馈21、下面（）的做法不利于培养自信。（A）在人比较多的场合悄悄离开（B）在与别人沟通时，清楚自己的需求（C）假设一切都很顺利（D）直接说出你的需求22、关于情商和智商，说法正确的是（）。（A）情商是先天的，是与生俱来的能力（B）智商是后天的，通过后天培养出来的能力（C）情商高的人往往能够较顺利的取得事业的成功（D）智商高的人一定能够担当管理人员23、团队领导在团队中一般扮演着三个方面的角色，（）不属于其中之一。（A）使用资源（B）完成工作（C）建设团队（D）培养个人24、协商的领导方式是指（）。（A）在做决定时，领导者与团队成员进行讨论（B）在做决定之前，领导者与团队进行协商，并让团队成员提出他们的观点进行讨论（C）领导者在团队采取某种想法或行动之前，首先应该说服团队接受（D）领导者提出方案，让团队成员讨论25、现代企业价值观的一个最突出的特征是（）。（A）以顾客为中心（B）以利润为中心（C）以盈利为中心（D）以人为中心26、从经验中学习的周期一般分为四个阶段，这四个阶段不包括（）。（A）体验（B）训练（C）得出结论（D）应用27、确认一个组织是否是一个学习型的组织，说法不正确的是（）。（A）能给职工带来更好的福利（B）能不断增强组织自身能力（C）能带来行为或绩效的改善（D）能不断地获取知识,在组织内传递知识并不断地创造出新的知识28、根据期望理论，人们得到激励以后，就会出现第一级的结果，第一级的结果总是与绩效相联系，其中不属于第一级结果的是()。（A）工作目标（B）团队目标（C）得到领导的提拔和认可（D）一个项目的成功完成29、关于学习和发展的关系，正确的是（）。（A）学习是发展的全部（B）学习是发展的更高层次（C）发展是学习的更高层次（D）发展将学习推向更高的层次30、在团队的各个阶段中，对应正确的是（）。（A）形成阶段—个人需要高、团队需要中等、任务需要最低（B）波动阶段—个人需要高、团队需要高、任务需要最低（C）规范化阶段—个人需要低、团队需要中等、任务需要最低（D）完成阶段—个人需要高、团队需要中等、任务需要高31、尽管小马从不加班，回到家里的时间不早也不晚，但他经常把工作拿回家做。他一回到家便开始为工作发愁。如果孩子靠近他，他就发怒。他的工作和工作的习惯已经把他压跨，到了找回生活的时候了。以上的例子说明小马在()方面应该做出改进。（A）工作习惯（B）家庭生活（C）工作方式（D）以上都应该32、头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（）。（A）人员都应该是专家（B）能够进行批评（C）提出一定数量的想法（D）人员越少越好33、团队领导者的其中一个角色是培养个人，在培养个人之前团队领导者应该首先去了解他们每个人，了解的内容不包括（）。（A）他们的强项是什么（B）他们的弱项是什么（C）什么能促使他们提高（D）团队领导者的素质34、企业与客户的沟通方式有很多，人们经常用到的方式有（）。（A）面谈（B）用户抽样调查（C）客户记录（D）以上方式都可以35、（）的方式能够有利于消除沟通中的障碍。（A）善于与交往者建立友好的关系（B）善于聆听，从而理解他人的观点（C）善于打探对方的私人生活信息（D）善于提出问题，以期获得更广泛的了解36、老张是公司的老员工，总是对自己目前的工作状况不满意，因为他在这个工作岗位已经工作很多年了。影响老张激励水平的最可能因素是（）。（A）公司的政策和管理（B）薪水（C）工作的内容（D）人际关系37、小孙在上班的时间无法集中精力工作，时常出现不应该发生的错误，很显然对工作没有兴趣。小孙的这种情况说明他（）。（A）压力不足（B）没有压力（C）压力过度（D）有可能压力过度，也有可能压力不足38、张明是一位有个性的领导者，他的领导方式多是由于他自己的性格和独特的处世方式而形成的，但是他进入另外一家公司就职后，发现以前的领导方式根本不起作用，他必须换一种截然相反的方式进行管理。张明的这种领导方式的变化主要是由（）引起的。（A）个性（B）环境（C）背景（D）知识39、小张和小李是同一家公司的员工，他们俩为了掌握更多的知识，彼此交换自己的工作，并且他们都能够承担对方的工作。小张和小李这种学习的方式称为（）。（A）轮岗制度（B）训练（C）指导（D）示范40、世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使某些企业的产品不得不做出调整和变化，那么，这种情况属于影响企业的（）。（A）经济因素（B）政治因素（C）社会因素（D）生态环境因素41、李某总是认为人的本性是积极的，并能主动地完成工作，承担责任。李某的管理方式在对人的态度方面认为人是（）。（A）“机器人”（B）“经济人”（C）“生活人”（D）“社会人”42、“这么说你好像有很多难处，但是这次你能够提出一种新的方案吗？”这种交谈的方式明显是两个人出现了一些观点和看法上的冲突，那么这属于（）的冲突方式。（A）健康（B）公开性（C）不健康（D）破坏性43、某公司项目团队领导经常希望在某些方面能与员工达成一致，这样使员工在工作中有发言权。这表明让员工（）团队决策能使他们产生动力。（A）决定（B）参与（C）认识（D）承担44、小王是研发部的人员，由于各种原因，小王申请在家完成公司规定的工作，他与公司用电子邮件的形式汇报工作。这种工作模式属于（）。（A）兼职工作（B）弹性工作制（C）在家办公（D）三班制45、华星公司的项目团队是一个有效的团队，这个团队利用各种角色的人来承担各种职责，李某是一个会设定目标，制定计划、组织人力、建立制度、以保证按时完成任务的人，那么李某在团队中的角色为（）。（A）挑战者（B）评价者（C）探索者（D）推动者46、近些年电子邮件的出现对邮政业务带来了很大的冲击，这说明（）。（A）技术的发展不利于企业的发展（B）企业要做好外部环境威胁的准备（C）企业必须警惕威胁，捕捉机遇（D）替代产品的出现对企业构成了一种威胁47、某公司现在的业务遍及铁路运输、无线电通信、旅游、能源等行业，那么这个公司的经营战略是（）。（A）市场渗透（B）市场开发（C）多元化经营（D）产品开发48、团队员工士气低落的征兆很多，（）不属于这种情况下的征兆。（A）压力增大（B）缺席和请病假的人很多（C）工作绩效差（D）员工交流时间长49、王某所在团队的领导非常关心员工的家庭生活，去年领导知道他的孩子逃学，并让他请假到学校去，后来还关心问孩子怎样了并对孩子取得学习上的进步表示高兴。这种领导属于（）类型的领导。（A）爱管闲事（B）重视团队成员（C）干涉他人生活（D）顾问50、小王在办公室工作，他用两个指头敲键盘，效率低下。他从来没有想办法提高自己的计算机操作能力，最近还一直抱怨他的手腕和手臂疼痛。张总经理告诉他应该去看看医生，而且还补充到：‘至少别让它影响你打字的速度’。这种情形不会使小王认为他在（）。（A）讽刺自己（B）开玩笑（C）赞扬自己（D）表达不满二、案例题（第51～100题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）案例（一）：麦当劳为人们所熟知的，并不仅仅是它那著名的大写“M”。在企业界，管理者和专业培训师们一个经常提及的词汇是：麦当劳培训模式。麦当劳是无可争议的国际品牌，吃过麦当劳快餐的消费者都知道，在任何一个麦当劳餐厅，你所得到的汉堡都是一样的。这就是麦当劳的连锁标准化管理。麦当劳的员工培训，也同样有一套标准化管理模式。培训从一位新员工加入麦当劳的第一天起，可以说他就进入到了一个培训的世界和王国。新员工对业务不熟悉