创新思维与问题解决

GEC®China版权所有思维课程提供国际化与本土化完美结合的管理资讯与商务课程厦门海略企业管理咨询有限公司众行管理顾问有限公司创新思维与问题解决讲师：杜继南GEC®China版权所有思维课程目的提高创造性和逻辑性思维技巧以促进业务发展GEC®China版权所有思维课程一.创新的意义与特征GEC®China版权所有思维课程创造力与智力的关系创造力是可以通过后天训练得以提高创造力与智力无绝对相关性创造力与年龄的关系GEC®China版权所有思维课程人力资源战略实施的经典模型—沃尔里奇战略(思想)(组织)流程人员(个人)实施(行动)GEC®China版权所有思维课程创造与创新产品/产业发明企业推动企业成功企业/产品电子制表VisiCalcLOTUS1-2-3EXCEL大型计算机RemingtonIBM个人电脑PCXEROXHPAPPLE笔记本电脑奥斯本GatewayDELL,SONY复印机XEROXCanon商用飞机DeHavilland道格拉斯波音交流电产品西屋电子通用电器电子影音产品SONY,健伍PanasonicGEC®China版权所有思维课程成功的创新企业典范一个创新企业的最高境界是什么？GEC®China版权所有思维课程创新管理公司的历史与文化创新突破口创新层面全球子公司创新类型人员创新创新企业家技术创新跨部门关系3M公司创新之轮GEC®China版权所有思维课程二.固有思维方式GEC®China版权所有思维课程我们的思维方式所产生的问题，是不能用同样的思维方式解决的。－－爱因斯坦GEC®China版权所有思维课程什么对我们的思考方式产生影响?固有思维方式思维图GEC®China版权所有思维课程常见定势思维决策趋同现象竞相建造综合性大商厦雷同而无新意的促销手段一哄而上的网站家家都搞多元化经营GEC®China版权所有思维课程什么塑造了我们的固有思维？过去的经验我们的注意力的导向参照物GEC®China版权所有思维课程GEC®China版权所有思维课程1.过去的经验例子：在公众场合上台演讲GEC®China版权所有思维课程2.我们注意力的导向GEC®China版权所有思维课程无意识的，我们总会寻求参照物来认知新事物！3.参照物GEC®China版权所有思维课程你最多可以看到多少个正方形？每看到一个你可以得1美金练习：GEC®China版权所有思维课程我们在和谁竞争？GEC®China版权所有思维课程31固有思维：1.过去的经验2.我们注意力的导向3.参照物什么对我们的思考方式产生影响？GEC®China版权所有思维课程开发和善用大脑GEC®China版权所有思维课程左脑和右脑的功能分工左脑右脑语言声音逻辑运算列表节奏图像颜色整体把握直觉GEC®China版权所有思维课程全脑思维漏斗模型1、右脑发散思维揭示问题找到最佳方案2、左脑集中思维3、右脑创新思维4、左脑逻辑思维问题GEC®China版权所有思维课程三.右脑发散思维GEC®China版权所有思维课程全脑思维漏斗模型1、右脑发散思维揭示问题找到最佳方案2、左脑集中思维3、右脑创新思维4、左脑逻辑思维问题GEC®China版权所有思维课程1.WHY－WHY分析法列出可能原因跟踪关键项追问深层原因GEC®China版权所有思维课程2.金字塔分析法如何避免思维混乱，保持一个理性的正确思考？在三十年前就有人找到了答案，那就是——巴巴拉·明托和她的金字塔理论。巴巴拉·明托是麦肯锡的第一位女性咨询顾问。明托研究发现：思维清晰是因为这种思考有清晰的金字塔结构（pyramidalstructure），反之，是不具备这一结构。每一层次的思想观点必须是对低一层次思想观点的概括。每一组思想观点必须属于同一范筹。每一组思想观点必须符合逻辑顺序。GEC®China版权所有思维课程3.鱼骨图分析法问题人员材料设备环境GEC®China版权所有思维课程分析练习：请各小组用金字塔分析法/鱼骨图法进行分析“近期客户投诉率增加”原因，尝试解决问题GEC®China版权所有思维课程4.奖惩分析法－－－－奖励因子惩罚因子GEC®China版权所有思维课程12四.左脑集中思维GEC®China版权所有思维课程全脑思维漏斗模型1、右脑发散思维揭示问题找到最佳方案2、左脑集中思维3、右脑创新思维4、左脑逻辑思维问题GEC®China版权所有思维课程集中在主要原因上讨论看法时,我们会用到:多次投票把一大堆观点减少至少数/最佳的几个+/-/?减少为最好的几个讨论数据时,我们会用到:帕雷托图80/20原则矩形图列表显示连续数据GEC®China版权所有思维课程1.多次投票法假设有N1个选择项每个团队成员可以投（N1/2）票选出其认可的方案。得出第一轮胜出的方案N2。每位团队成员可再投（N2/2）票。得票最高的N3方案胜出GEC®China版权所有思维课程2.+/-/？法在经筛选的方案(10-12个)最后决定每个成员都有每个方案的价值得票最多的方案胜出???---++???---++22-2111-2-2最喜欢的最不喜欢的不肯定的，有趣的看法GEC®China版权所有思维课程五.重述问题回到你的难题并再提出两个问题!!GEC®China版权所有思维课程全脑思维漏斗模型1、右脑发散思维揭示问题找到最佳方案2、左脑集中思维3、右脑创新思维4、左脑逻辑思维问题GEC®China版权所有思维课程重述的概念回到你的难题并再提出两个问题问题1:我真的在做正确的题目吗？-使它更广义？(问题更大/更复杂)-使它更狭义？(你已经精确定位)不要陷入解决可能是不正确的问题当中GEC®China版权所有思维课程我的方向对吗？天然气的安全运矿石的铁路客户对软件的操作复杂性的投诉GEC®China版权所有思维课程解决问题的目标终极目标中间目标GEC®China版权所有思维课程重述的概念回到你的问题并提出两个问题问题2:我怎样以更有效的方式来描述？-以问题形式组织(如何能)-简洁，用一句话描述-具体化(使用数字)如何正确地进行问题描述GEC®China版权所有思维课程12六.右脑创新思维GEC®China版权所有思维课程全脑思维漏斗模型1、右脑发散思维揭示问题找到最佳方案2、左脑集中思维3、右脑创新思维4、左脑逻辑思维问题GEC®China版权所有思维课程最终解决问题的方法是理性的，但探索的过程则不是。创造性可行性优点缺点GEC®China版权所有思维课程找到一个想法的优点：让收件人支付邮资随机提拔员工，而不进行评估把中学的课程放在小学工作开始时就发放足额奖金要赚越来越少的钱，而不是越来越多GEC®China版权所有思维课程我们每个人的内在都有一个艺术家和法官。在艺术家有机会做他的工作的时候，不要让法官进来。毕加索不要一下子就采取最显而易见的解决方法，让我们的创造力来做这一工作GEC®China版权所有思维课程目前世界上创新思维的顶级工具头脑风暴法(Brainstorm)—阿里斯.奥思本水平思维法(LateralThinking)—爱德华.德.波诺思维导图法(MindMap)—托尼.巴赞借鉴创意法、图像刺激法、联想思维法等GEC®China版权所有思维课程1.借鉴创意法要领：•全新体验•开放心态•内化vs照搬GEC®China版权所有思维课程GEC®China版权所有思维课程Times时代Worlds(Animal,Vegetal,...)世界(动、植物)IFYOUHAVETOSOLVEIT;SOMEBODYELSEPROBABLYHADTOO!如果你要解决这事，很可能其他人也一样！People人们Industries行业Countries国家LOOKATOTHER:看看其他：GEC®China版权所有思维课程2.头脑风暴法确定创新主题选定主持人轮流发言不能重复，可以引申不能评价，保持中立主持人负责记录所有想法就可行性选择合适方案（或使不可行的方案可行化）GEC®China版权所有思维课程头脑风暴法的激活方式：移作他用移植修改放大缩小替换重新安排颠倒组合手机的用途/功能拓展GEC®China版权所有思维课程40•目的在于确定信用卡可以被用来做多少种事情•用一分钟写下所有的可能•用一分钟写下所有的不可能•确立不可能的事情并挑战自己，寻找方法去实现这些不可能。头脑风暴的进化(一)练习:信用卡的功能GEC®China版权所有思维课程头脑风暴进化(二)问题：如何保证办公大楼的安全ROUNDIDEA1IDEA2IDEA3IDEA4ABCDEF1min1min1min1min1minGEC®China版权所有思维课程头脑风暴进化(三)名义群体法同头脑风暴一样，是集体讨论法。具体步骤：1、领导给出成员需要解决的问题；2、群体成员各自将意见写在纸条上，不许讨论，一张纸条上只写一个意见；3、由主持人依次将意见抄写在记事板上，或由每个成员依次把自己的想法念给大家听，也不进行任何讨论；GEC®China版权所有思维课程“纵向思维是在挖深同一个洞，水平思维是在试着在别处挖洞。”——爱德华·德·波诺3.水平思维法GEC®China版权所有思维课程水平思维与纵向思维的比较水平思维纵向思维来源于改变、移动来源于稳定一个想法会引导什么一个想法从何产生寻找问题寻找答案“咱们来看看有没有其他看事情的方法，换个角度来思考一下”“这是事情最好、最正确的方法”GEC®China众行公司版权所有水平思维工具之一其他选择ALTERNATIVE目标起始想法提取概念替代方案提取概念替代方案步骤1步骤2步骤3步骤4步骤5步骤6GEC®China众行公司版权所有用其他选择法思考“如何鼓励员工在工作中不断创新”案例练习：GEC®China版权所有思维课程七.左脑逻辑思维GEC®China版权所有思维课程全脑思维漏斗模型1、右脑发散思维揭示问题找到最佳方案2、左脑集中思维3、右脑创新思维4、左脑逻辑思维问题GEC®China版权所有思维课程1.双因素法要领：•选取联系因子•实事求是•适合集体决策GEC®China版权所有思维课程项目客户销售能力成本因素总分1、分销模式2、终端模式3、自建品牌店4、加盟店……双因素决策法在市场决策中的例子GEC®China版权所有思维课程2.价值观权重评估法选择项利润\成本\价格\形象\方便\质量\安全方案1方案2方案3…………价值观因素:问题：_____________GEC®China版权所有思维课程3.评估矩阵法要领：•列出要素•比较见高低•相信直觉GEC®China版权所有思维课程1.2.3.4.5.第二步：用下面的列表把它们按优先顺序进行排列结论…问题：ABCDEFGHI12----------------1323--------------142434------------15253545----------1626364656--------172737475767------18283848586878----1929394959697989--110210310410510610710810910第一步：请列出你考虑问题的可能解决方案或任何(N)个项目6.7.8.9.10.GEC®China版权所有思维课程全脑思维漏斗模型1、右脑发散思维揭示问题找到最佳方案2、左脑集中思维3、右脑创新思维4、左脑逻辑思维问题GEC®China版权所有思维课程要驾驭工具，不要成为工具的奴隶！！！创新思维与实际工作GEC®China版权所有思维课程充分调动创造性和逻辑性思维的重要信息你可以富于创造力！你的创造力是取得突破性成果的关键！选择强有力的思维方式！运用创造力去探索，用逻辑去集中GEC®China版权所有思维课程理论技巧X应用技巧=商业结果创造力+逻辑性=创新创新解决问题的关键：GEC®China版权所有思维课程谢谢!!