电子商务的开发

第8章电子商务的开发第八章电子商务应用系统开发8.1电子商务应用系统开发概念8.2电子商务应用系统可行性分析8.3电子商务应用系统的规划8.4电子商务应用系统的分析8.5电子商务应用系统的设计8.6电子商务系统的实现8.7电子商务系统运行管理第8章电子商务的开发8.1电子商务应用系统开发概念1.电子商务系统开发研究的意义企业需要理论来指导电子商务系统的开发。电子商务系统是一个复杂、综合的系统，涉及多个学科，需要建立完整的理论体系，特别是系统开发体系，指导电子商务的应用。电子商务系统是信息系统发展的结果，需要开发方法的指导。电子商务的应用有些不尽人意，迫切需要总结，只有这样才能获得更大的和真正的发展。我国国情决定了需要建立适合我国特点的电子商务系统开发体系，是我们少走弯路。第8章电子商务的开发2.国内外研究和实践状况3.电子商务应用系统的生命周期指电子商务应用系统从建立到废弃的一个生命周期，它可以划分为六个阶段：电子商务系统可行性分析、系统规划、系统分析、系统设计、系统实现、系统运行管理。第8章电子商务的开发图电子商务应用系统的生命周期可行性分析规划分析设计实现运行管理新的周期开始第8章电子商务的开发8.2电子商务应用系统可行性分析1.概念指电子商务应用系统在经济上、技术上和法律上的可行性分析，以及建立新系统的主客观条件的分析。如果不止一种解决方案，应对机种方案进行比较，并指明推荐的方案。第8章电子商务的开发2、具体内容2.1企业目标和战略分析2.2内部环境分析2.3外部环境分析（见下页）2.4成本—效益分析如果以上各方面都能调查清楚，企业发展目标明确，内部环境较好，外部条件允许，成本/效益比小于1，那么电子商务应用条件成熟，可以进一步开发；否则，需要等待时机成熟后，再进行开发。第8章电子商务的开发企业电子商务系统（BlackBox）原料供应商运输企业消费者银行CA机构合作伙伴海关其他政府部门图5-2电子商务系统总体结构的外部环境分析企业电子商务系统（BlackBox）原料供应商运输企业消费者银行CA机构合作伙伴海关其他政府部门图5-2电子商务系统总体结构的外部环境分析第8章电子商务的开发8.3电子商务应用系统的规划1.企业电子商务应用系统目标的确定提高企业的效益、有效性、竞争力、市企业追求“时尚”。2.企业电子商务应用系统功能范围的确定（供应链见下页）3.电子商务应用系统实现策略的制定三种策略：自行开发、外包、购买4.开发小组的成立三种角色：网站内容主管、网站技术主管、网页编制人员5.电子商务应用系统开发计划的制定（见下页）第8章电子商务的开发销售和市场管理生产和制造顾客服务会计财务运输和发货产品计划进货库存管理顾客内部网图供应链关系图第8章电子商务的开发项目内容人员投入起始时间可行性分析内容主管若干XX-XX规划内容主管若干XX-XX系统分析内容主管若干XX-XX设计内容主管、技术主管若干XX-XX实现建站点、网站宣传初步功能实现、运行第二阶段实现、运行内容主管、技术主管、网页编制人员若干XX-XXXX-XXXX-XX表1开发计划第8章电子商务的开发8.4电子商务应用系统的分析1、概念电子商务系统分析就是在系统规划确定的原则和目标的指导下，结合电子商务系统的特点，对企业进行调查，全面了解企业的目标、组织结构、数据流程和业务处理过程，结合不同电子商务活动的基本需求，进而确定企业的详细需求定义（或者系统功能需求说明书），为系统设计奠定基础。第8章电子商务的开发企业既有系统商务活动分析系统调查分析、综合、评估、创新提出电子商务系统需求征求意见用户需求信息系统的分析的一般方法创新分析过程掌握企业商务活动的特点开始结束典型电子商务模式的基本需求系统规划的电子商务模式2、电子商务系统分析的基本过程第8章电子商务的开发市场(Marketing)客户服务(CustomerService)订货采购(Shopping)销售(Buying)交付(Fulfillment)购买过程保持已有客户发现新的客户客户行为分析3.企业商务活动的基本类型分析第8章电子商务的开发4.具体内容4.1营销管理分析营销功能要实现下述目标：支持销售决策；安全的实现顾客购买、并同时争取更多的购买；收集顾客资料支持销售、并争取更高的顾客满意度和忠诚度。4.2后勤管理分析目标：控制供应商的数量和质量；减少购货订单成本，增加处理数量，减少处理时间；存货数量控制，缩短订货-运输-支付周期。具体功能如下：订货管理、库存管理、发货管理、仓库管理、预测。第8章电子商务的开发4.3制造管理分析功能：产品配置、生产执行。4.4财务管理分析功能：财务会计、管理会计、库存会计、支付管理和现金管理。4.5人力资源管理分析功能：人力资源管理、工资管理、福利管理、健康保险管理。第8章电子商务的开发企业基本信息发布企业动态与新闻企业产品与服务搜索与索引电子邮件与客户反馈用户访问统计相关链接网站访问分析与统计企业产品与服务电子社区信息门户基本需求第8章电子商务的开发8.5电子商务应用系统的设计1.概念所谓电子商务系统的设计是指根据系统规划的内容，界定系统的外部边界，说明系统的组成及其功能和相互关系，描述系统的处理流程，目标是给出未来系统的结构。–系统总体结构设计–系统信息基础设施设计–支持平台的设计–应用系统设计第8章电子商务的开发2.设计原则技术的先进性符合企业信息化的整体技术战略满足开放、可扩充的要求与现行的应用具有良好的兼容性成熟性安全性第8章电子商务的开发应用表达层商务逻辑层数据层客户端表达逻辑(ThinClient)服务器端表达逻辑(serverside)表达逻辑(FatClient)商务逻辑(BusinessLogic)数据存取(DataAccess)----Browser----移动设备基于浏览器的客户端专用的客户端应用客户端(Client)Internet应用(商务逻辑)Web及表达层应用支持平台及工具应用服务器互联及集成工具ExtranetExtranetIntranetIntranet服务器主机伙伴/银行/CA企业应用及数据图5-1：电子商务系统体系结构与系统设计3.总体结构设计第8章电子商务的开发InternetPSTN/DDN/X.25F.R./ISDN微波/卫星防火墙FirewallWeb服务器应用服务器App.ServerMail/DNSserver网络管理LoadBalancing防火墙Firewall内部主机内部数据库PSTN/DDN/X.25F.R./ISDN微波/卫星银行支付网关(PaymentGateway)认证中心图5-3：电子商务系统网络结构示意图4网络结构示意图第8章电子商务的开发5具体内容Intranet的体系结构–单个局域网LAN+Internet技术–多个局域网+公用电话交换网+Internet技术–多个局域网+Internet技术Intranet网络硬件的选择–服务器主机(Server)–客户机(Client)–集线器(Hub)–路由器(Router)–交换器(Switch)–远程访问服务器(remoteaccessserver)和调制解调器–网关(Gateway)和桥接器(Bridge)第8章电子商务的开发Intranet网络软件的选择–网络操作系统–服务器软件–客户机端软件–应用数据库管理系统–CGI接口管理软件与ASP–安全管理软件Web站点的设计–站点软硬件选择–站点的体系结构设计（见下页）–制定设计规范–网页设计的注意事项功能详细设计第8章电子商务的开发Internet路由器防火墙负载均衡服务器WWW服务器防火墙SwitchMail/DNS服务器ApplicationSVR目录SVR安全管理路由器防火墙Switch支付网关接口SVRCA接口SVR路由器路由器数据库SVR(Cluster)数据库SVR(Cluster)防火墙Switch负载均衡服务器WWW服务器防火墙SwitchMail/DNS服务器ApplicationSVR目录SVR安全管理内部Intranet图5-4：一个电子商务系统LAN配置示意图第8章电子商务的开发在系统设计阶段，电子商务应用软件设计主要包括：（1）应用软件系统与子系统的划分（2）数据库与数据结构设计（3）输入/输出设计（4）网页设计与编辑第8章电子商务的开发8.6电子商务系统的实现1.申请域名定义本企业的域名查充域名国外注册域名国内注册域名2.建立服务器自建服务器服务器托管3.系统代码化和测试第8章电子商务的开发8.7电子商务系统运行管理1.网站宣传2.日常监测3.内容的更新、应答与复函第8章电子商务的开发本章到此结束，谢谢！