丰田爱车养护课堂

1222.爱车的养护——第4页到第33页目录4.爱车的精品——第36页到第37页3.爱车的救援——第34页到第35页5.爱车的保险——第38页到第39页6.抢答题——第40页到第41页1.活动当天流程—第3页3活动当天流程14：30—14：40签到服务顾问引导客户入场14：41—15：40爱车讲座技师授课15：41—15：50相互交流技师为客户疑问解答15：51—16：00休息准备茶点供客户享用16：01—16：10游戏进行有奖抢答等活动16：11—16：20颁奖发放纪念品及奖品16：21—16：30合影留念服务顾问目送客户离开456789101112131415161718192021222324252627282930313233一汽丰田汽车销售有限公司FAWTOYOTAMOTORSALESCO.,LTD一汽丰田汽车销售有限公司FAWTOYOTAMOTORSALESCO.,LTD一汽丰田汽车销售有限公司FAWTOYOTAMOTORSALESCO.,LTD丰田为用户提供全天候的24小时救援服务，令用户安心驾车，无后顾之忧。抚州尚仕丰田配备24小时救援服务车一台，且车况良好，随时可以外出救援。由服务经理负责安排救援人员和夜班值班表。24小时救援电话丰田4S店24小时救援服务一汽丰田汽车销售有限公司FAWTOYOTAMOTORSALESCO.,LTD一汽丰田汽车销售有限公司FAWTOYOTAMOTORSALESCO.,LTD一汽丰田汽车销售有限公司FAWTOYOTAMOTORSALESCO.,LTD丰田接到救援电话后，必须15分钟内完成准备工作，在规定时间内到达现场，不得以任何理由推托或拒绝外出救援。救援途中，救援人员每半小时与用户联系一次告知进展情况。主要服务项目包括：抚州市内应急送油、蓄电池充电、应急拖车、更换备胎（需顾客自备足气备胎）以及现场急修(根据故障和现场情况)等。4S店24小时救援服务一汽丰田汽车销售有限公司FAWTOYOTAMOTORSALESCO.,LTD一汽丰田汽车销售有限公司FAWTOYOTAMOTORSALESCO.,LTD一汽丰田汽车销售有限公司FAWTOYOTAMOTORSALESCO.,LTD4S店安装的精品一般为原厂配件，质量安全有保障。4S店精品的安装是由专业的维修人员进行操作，他们对汽车的构造非常了解，对汽车的线路、零件等不会造成伤害。可让客户放心。4S店安装的精品没有后顾之忧，如有质量问题4S店会进行售后服务。丰田4S店安装精品的优点一汽丰田汽车销售有限公司FAWTOYOTAMOTORSALESCO.,LTD一汽丰田汽车销售有限公司FAWTOYOTAMOTORSALESCO.,LTD一汽丰田汽车销售有限公司FAWTOYOTAMOTORSALESCO.,LTD不在4S店安装的精品不是由专业人员进行操作，不能确定他们会不会对汽车的线路、零件等造成伤害。客户不放心。不在4S店安装的精品一般为外采配件，质量安全没有保障，而且售后服务不确定会不会关店。在汽车美容店安装精品的缺点一汽丰田汽车销售有限公司FAWTOYOTAMOTORSALESCO.,LTD一汽丰田汽车销售有限公司FAWTOYOTAMOTORSALESCO.,LTD一汽丰田汽车销售有限公司FAWTOYOTAMOTORSALESCO.,LTD4S店保险的优点省心划算，保费合理、理赔快捷同样事故车可以得到完善的修理保障，配件是原厂的，质量有保证。可修可换的件，4S店都会选择换件。4S店是一对一管家式服务，保证更加细致的为您服务一汽丰田汽车销售有限公司FAWTOYOTAMOTORSALESCO.,LTD一汽丰田汽车销售有限公司FAWTOYOTAMOTORSALESCO.,LTD一汽丰田汽车销售有限公司FAWTOYOTAMOTORSALESCO.,LTD出险之后定损往往价格偏低，汽修厂修车的价格一般要比定损价高，车主往往要自己掏腰包补上差额。到出险理赔的时候往往比较麻烦，无论是定损、理赔等都需要花费比较多的时间。不在丰田4S店保险的特点40抢答题•1、请讲出丰田旗下的三种车型。•2、刹车油每行驶多少公里时需更换？•3、自动变速器油是否需定期更换？•5、抚州尚仕丰田的24小时救援电话是多少？•4、汽油格在每行驶多少公里时需要更换？41•6、轮胎的平均寿命大约为三万公里吗？•7、空气格过脏会不会影响发动机动力？•8、皇冠是前轮驱动还是后轮驱动？•9、发动机机油可以起到润滑、冷却、清洗、密封的作用吗？•10、当在交通道路发生车辆碰撞时，应拨打哪个电话报警？42