管理诊断-资源与能力分析.

1新华锦-北大纵横管理诊断——资源与能力分析2新华锦-北大纵横引言资源与能力分析是管理诊断的一部分。对于集团所属的贸易类子公司，为方便归类和比较，我们引入了广为世界一流管理咨询公司应用的分析框架；对总部以及物流公司、房地产公司的资源与能力分析，我们更多地从访谈中挖掘真实的信息。通过管理诊断的其它部分，结合资源与能力分析部分，我们将基本全面掌握企业的内部管理状况、业务运营情况以及企业的资源与能力，为将来战略规划与战略支撑体系的设计提供依据。3新华锦-北大纵横导读集团子公司资源与能力分析企业资源与能力分析框架各子公司资源与能力分析集团公司资源与能力分析资源能力—利益相关矩阵分析4新华锦-北大纵横资源与能力决定了一个组织所能够从事的业务，它不是瞬间就能够积累起来的，资源与能力的不易模仿性是企业持久竞争之本。对企业资源与能力的分析最主要的目的就是识别出企业所独有的具有持久竞争优势的资源，从而为科学地制定企业的发展战略奠定基础。通过管理诊断与资源能力分析，我们将基本全面掌握企业的内部管理状况、业务运营情况以及企业的资源与能力，为将来战略规划与战略支撑体系的设计提供依据。资源与能力分析企业资源与能力分析的目的和作用5新华锦-北大纵横企业资源与能力分析将把各竞争要素按重要程度以及企业拥有程度进行综合分析，以此揭示出企业真正的竞争实力。分析内容•行业分析•行业关键成功因素•企业拥有程度与优劣分析注释•关键成功因素分析主要分析各要素对行业竞争的重要性•通过将各因素根据两维指标在矩阵中定位后，企业可以直观地分析出企业对关键因素的拥有程度•企业应将其核心能力构建在行业关键成功因素上•企业资源投入应从拥有程度高，但本身重要性不高的那些因素中转移出来，转而投到那些目前拥有程度低，但对行业竞争成功意义重大的那些因素中去企业资源与能力分析框架：分析内容（本框架仅用于集团贸易类子公司）6新华锦-北大纵横由上表可以看出，在电视行业，品牌、市场推广、销售、技术、售后服务、人力资源是企业竞争的重要因素。•行业关键成功因素是指在竞争中取胜的关键环节，例如日化行业中品牌销售和市场推广就是其成功关键要素•企业可以通过判别矩阵的方法来定性识别行业关键成功要素•具体操作过程需要采用集中讨论的形式对矩阵中每一个格子进行打分，其一般采用二二比较的方式，如果A因素比B因素重要则打2分，同样重要打1分，不重要打0分•在对矩阵中所有格子进行打分后，企业可以进行横向加总，以此来进行科学的权重分配•一般列在权重前列的因素则成为行业成功关键因素行业关键成功因素分析（以电视机产业举例）重要程度分析技术销售市场推广售后服务品牌物流采购人力资源资金产品质量成本生产能力政府关系横向得分技术111102222122118销售110212222222221市场推广121212212222222售后服务100111222112216品牌211112222222222物流00010110001228采购000101100212210人力资源001002212212215资金00000010110227产品质量100102001102210成本000101112212213生产能力00000000000123企业资源与能力分析框架：行业关键成功因素分析7新华锦-北大纵横•以１，２，３，４各评价值分别代表相应要素对于企业经营战略来说是主要劣势、一般劣势、一般优势、主要优势。•将每一要素的权重与相应的评价值相乘，即得到该要素的加权评价值。•将每一要素的加权评价值加总，就可求得企业内部资源能力的优势与劣势情况的综合加权评价值。企业拥有程度与优劣分析（举例）优劣衡量指标权重（%）评价值加权评价值人力资源丰富且高素质的人力资源5资金强大的资金实力与融资能力14.8技术资源开发速度快、技术领先16商誉在同行业国内外有很高的信誉17.3业务优良性主营业务市场竞争力强，商品结构好11供应商资源控制力对货源的控制力强6.2客户资源控制力对客户渠道的控制力强7.4市场开发能力市场分析能力强、开发新市场与新客户能力强17.3内部管理控制能力内部管理规范5综合加权平均值100企业资源与能力分析框架：企业拥有程度与优劣分析8新华锦-北大纵横导读集团子公司资源与能力分析企业资源与能力分析框架各子公司资源与能力分析集团公司资源与能力分析资源能力—利益相关矩阵分析导读9新华锦-北大纵横对集团所属各子公司的内部资源评估重点在以下几个方面：1、人力资源：评估员工的类型、数量和质量是否同公司发展要求相适应；2、资金：评估资金的来源和使用，如公司利润、现金管理、同金融机构的关系；3、技术资源：评估公司的专有技术或技术专长，以及由此所带来的竞争优势；4、商誉：评估公司在行业内的品牌、形象和公共关系，以及由此而带来的业务与采购上的优势；5、业务优良性：目前主营业务的商品结构如何？市场竞争激烈程度如何？整个市场容量的规模?市场前景与潜力怎样？对集团所属各子公司的战略能力评估重点在以下几个方面：1、市场开发能力：市场分析能力、开发新市场与新客户能力；2、外部资源控制能力：对供应商及客户资源的控制力；3、内部管理控制能力：公司对关键业务资源与人员的管理控制能力。子公司战略能力评估子公司内部资源评估集团贸易类子公司的资源与能力分析10新华锦-北大纵横重要程度分析人力资源资金技术资源商誉业务优良性供应商资源控制力客户资源控制力市场开发能力内部管理控制能力横向得分排序权重(%)人力资源100001101485资金21111211212414.8技术资源21111221213316商誉21112221214117.3业务优良性2110111029511供应商资源控制力100011101576.2客户资源控制力100011102667.4市场开发能力21112221214217.3内部管理控制能力100001101495行业关键因素分析由上表可以看出，在外贸行业，商誉、市场开发能力、技术资源、资金、业务优良性、客户资源控制力和供应商资源控制能力是企业竞争的重要因素。集团贸易类子公司资源与能力分析：行业关键因素分析11新华锦-北大纵横企业拥有程度与优劣分析优劣衡量指标权重（%）评价值加权评价值人力资源丰富且高素质的人力资源5资金强大的资金实力与融资能力14.8技术资源开发速度快、技术领先16商誉在同行业国内外有很高的信誉17.3业务优良性主营业务市场竞争力强，商品结构好11供应商资源控制力对货源的控制力强6.2客户资源控制力对客户渠道的控制力强7.4市场开发能力市场分析能力强、开发新市场与新客户能力强17.3内部管理控制能力内部管理规范5综合加权平均值100集团贸易类子公司资源与能力分析：企业拥有程度与优劣分析12新华锦-北大纵横企业拥有程度与优劣分析优劣衡量指标权重（%）评价值加权评价值人力资源丰富且高素质的人力资源530.15资金强大的资金实力与融资能力14.830.444技术资源开发速度快、技术领先1620.32商誉在同行业国内外有很高的信誉17.330.519业务优良性主营业务市场竞争力强，商品结构好1130.33供应商资源控制力对货源的控制力强6.230.186客户资源控制力对客户渠道的控制力强7.430.222市场开发能力市场分析能力强、开发新市场与新客户能力强17.330.519内部管理控制能力内部管理规范53.50.175综合加权平均值1002.87山东盈商针棉织品进出口有限公司13新华锦-北大纵横企业拥有程度与优劣分析优劣衡量指标权重（%）评价值加权评价值人力资源丰富且高素质的人力资源53.50.175资金强大的资金实力与融资能力14.830.444技术资源开发速度快、技术领先1610.16商誉在同行业国内外有很高的信誉17.330.519业务优良性主营业务市场竞争力强，商品结构好1130.33供应商资源控制力对货源的控制力强6.230.186客户资源控制力对客户渠道的控制力强7.430.222市场开发能力市场分析能力强、开发新市场与新客户能力强17.320.346内部管理控制能力内部管理规范53.50.175综合加权平均值1002.557山东锦丰纺织有限公司14新华锦-北大纵横企业拥有程度与优劣分析优劣衡量指标权重（%）评价值加权评价值人力资源丰富且高素质的人力资源53.50.175资金强大的资金实力与融资能力14.830.444技术资源开发速度快、技术领先162.50.4商誉在同行业国内外有很高的信誉17.330.519业务优良性主营业务市场竞争力强，商品结构好1130.33供应商资源控制力对货源的控制力强6.23.50.217客户资源控制力对客户渠道的控制力强7.42.50.185市场开发能力市场分析能力强、开发新市场与新客户能力强17.32.50.4325内部管理控制能力内部管理规范53.50.175综合加权平均值1002.8775山东锦茂进出口有限公司15新华锦-北大纵横企业拥有程度与优劣分析优劣衡量指标权重（%）评价值加权评价值人力资源丰富且高素质的人力资源530.15资金强大的资金实力与融资能力14.830.444技术资源开发速度快、技术领先1610.16商誉在同行业国内外有很高的信誉17.330.519业务优良性主营业务市场竞争力强，商品结构好1130.33供应商资源控制力对货源的控制力强6.230.186客户资源控制力对客户渠道的控制力强7.430.222市场开发能力市场分析能力强、开发新市场与新客户能力强17.320.346内部管理控制能力内部管理规范53.50.175综合加权平均值1002.532山东锦宜纺织有限公司16新华锦-北大纵横企业拥有程度与优劣分析优劣衡量指标权重（%）评价值加权评价值人力资源丰富且高素质的人力资源530.15资金强大的资金实力与融资能力14.830.444技术资源开发速度快、技术领先1610.16商誉在同行业国内外有很高的信誉17.330.519业务优良性主营业务市场竞争力强，商品结构好1130.33供应商资源控制力对货源的控制力强6.230.186客户资源控制力对客户渠道的控制力强7.430.222市场开发能力市场分析能力强、开发新市场与新客户能力强17.330.519内部管理控制能力内部管理规范520.1综合加权平均值1002.63山东锦立泰进出口有限公司17新华锦-北大纵横企业拥有程度与优劣分析优劣衡量指标权重（%）评价值加权评价值人力资源丰富且高素质的人力资源51.50.075资金强大的资金实力与融资能力14.810.148技术资源开发速度快、技术领先1610.16商誉在同行业国内外有很高的信誉17.310.173业务优良性主营业务市场竞争力强，商品结构好1120.22供应商资源控制力对货源的控制力强6.220.124客户资源控制力对客户渠道的控制力强7.420.148市场开发能力市场分析能力强、开发新市场与新客户能力强17.310.173内部管理控制能力内部管理规范520.1综合加权平均值1001.321山东欣中基国际贸易有限公司18新华锦-北大纵横企业拥有程度与优劣分析优劣衡量指标权重（%）评价值加权评价值人力资源丰富且高素质的人力资源52.50.125资金强大的资金实力与融资能力14.82.50.37技术资源开发速度快、技术领先1630.48商誉在同行业国内外有很高的信誉17.330.519业务优良性主营业务市场竞争力强，商品结构好112.50.275供应商资源控制力对货源的控制力强6.23.50.217客户资源控制力对客户渠道的控制力强7.42.50.185市场开发能力市场分析能力强、开发新市场与新客户能力强17.320.346内部管理控制能力内部管理规范530.15综合加权平均值1002.517山东海川发制品进出口有限公司19新华锦-北大纵横企业拥有程度与优劣分析优劣衡量指标权重（%）评价值加权评价值人力资源丰富且高素质的人力资源52.50.125资金强大的资金实力与融资能力14.82.5？0.37技术资源开发速度快、技术领先1620.32商誉在同行业国内外有很