五维教练式辅导

五维教练式辅导™课程概述1、什么是教练技术2、五维教练辅导矩阵学习状态我们的学习公约有容乃大三位老师学思结合第一模块PART1一、人的思维与心理特征二、教练技术是什么一、人的思维与心理特征教练事人人心思维1、人的思维特征观念（SEE）结果（GET）行为（DO）基本改变模式2.1人的心理特征—承受力希望承受力消极选择少逃离极端2.2人的心理特征—需求提升逻辑矩阵生存吃忙价值幸福精神2.2人的心理特征—参照值变化能力欲望自由教练技术是什么1、教练的起源2、教练的角色3、教练的对话1、教练的起源2、教练的角色镜子引导者指南针催化剂破坏关系的沟通Communicationthatkillsrelationships3、教练的对话Q:你想多学习些什么？Whatdoyouliketoknowmore?Q:你都读过些什么书？Didyoureadanybooks?Q:还做过什么其它的事情？Whatelsedidyoudo?Q:起作用了吗？Diditwork?Q:照我说的做吧！DoasIsay!没有答案Noanswer不聪明的NotSmart感觉不好Bad被忽略Ignorable羞愧Shame你的感受是什么？还想继续谈吗?Whatareyourfeelings?Doyouwanttotalkmorelikethis?重新聚焦:教练话题Refocus:CoachingTopic1你的目标是什么？Whatisyourgoal?2现实:关键问题Reality:Keyissue有什么困难吗？Doyouhaveanydifficulties?3资源:解决方法Resources:Solutions即便有困难，你的三种选择是什么？Evenifyouhavedifficulties,whatareyourthreeoptions?4责任：问责系统Responsibility:Accountabilitysystem选择一个？“Chooseone?”挽救关系的沟通Communicationthatsavesrelationships有答案HaveAnswer聪明的Smart尊重的Respectful感觉好Good自豪Pride和之前的沟通方式比起来，你的感受是什么？还想继续谈吗?Comparewithpreviousconversation,whatareyourfeelings?Doyouwanttotalkmoreinthisway?你对教练的定义是什么？What’syourdefinitionofcoaching?通过一系列有方向性、有策略的沟通互动过程，洞察被教练者的心智模式，向内挖掘潜能，向外发现可能性，令被教练者有效达到目标教练第二模块PART2一、五维教练矩阵二、教练功法3F倾听Rapport事实Fact第二模块：五维教练领导力矩阵倾听关系干预式辅导：InterventionDirective（指挥、权威）Prescribing（提问式）通过提问给予建议、指示，直接给予方向Informing（信息式）给予知识、含义及信息；简单明了的提供信息Confronting（质询式）描述观察到的行为，给予反馈；中止对方惯性思维，给予对证，直接的反问Facilitative（引导、促进）Cathartic（导泻式）辨识对方的思维及情绪：邀请对方重新回顾曾经的体验，反思Catalytic（催化式）引导对方发现新视角、思维新角度，促成采取行动Supportive（支持式）给予关注，认可，肯定；表达给对方的关心和关注；不带偏见的验证对方的意见;分享个人体验Prescribing（提问式）给予方向、建议，推荐使用时机如果对方直接询问专业的意见如果需要给予指导问题类型你有没有。。。。？我是否可以建议你。。。。？负面影响给予错误的建议强加结论与coaching关系coaching过程中比较少采用这样的方式Informing（信息式）给予知识和信息使用时机指示对方如何可以获得必要的帮助给予对方必要的事实或数据问题类型我是否可以给你我的反馈，例如。。。。。我看到的一些原因是例如。。。。。负面影响给予太多的信息给予对方的信息没有逻辑性或框架与coaching关系coaching过程中对方要求事实或数据时采用Confronting（质询式）提高自我认知，挑战对方的假定使用时机需要验证对方的假定需要对方从新的角度思考自己的认知问题类型是什么让你这样认为。。。。？其他人如何看待这个问题？你的看法/结论从何而来？负面影响尝试“教导”对方将对方引入绝对的输/赢选择对于无价值的内容进行质询与coaching关系coaching过程中谨慎采用这样的方式，因为容易通过问题暗示对方“存在正确/错误”的选择Cathartic（导泻式）释放对方阻碍其进步的情绪使用时机如果对方情绪低落、愤怒或受到打击时如果对方情绪兴奋、激动时如果对方自信不足或担心失败时问题类型对于这件事你有什么样的感觉。。。。？我感觉你的情绪有。。。。告诉我你的感受。。。。。负面影响只顾自己，未认真听取对方的表达，探寻的程度太深入过快的表达认可对方的情绪或共鸣与coaching关系coaching过程中针对对方情绪发生改变，超过coaching范围许可时采用Catalytic（催化式）促进形成开放的，寻找新的方向的对话，鼓励新思维、新角度使用时机希望获得更好的理解时鼓励对方对自己担起责任给予激励问题类型你如何开始执行。。。。？下一次你准备如何用新的方式执行。。。。？这件事对你有什么样的重要性？负面影响遵循自己而非对方的看法没有与对方明确目标是什么太快的进入建立框架与coaching关系coaching过程中经常采用这样的方式多在coaching的后半阶段Supporting（支持式）确认及加强对方的自信使用时机需要建立对方自信时鼓励对方承担一定的风险时问题类型在什么情况下你很好的解决了这样的难题。。。。？对，你在ABC项目中的工作非常出色。。。。。告诉我之前你是如何成功的？你看到了自己的哪些优秀？负面影响过度的赞赏略显不真实与coaching关系coaching过程中最后阶段采用这样的方式信念：教练式领导者的信念人是OK的—接纳（相信）人的行为背后都有一个积极的意图—动机（探索）人是有资源的——调焦（支持）人会为自己做出最好的选择—创建（尊重）改变是不可避免的—承诺（行动）12345二、五维教练矩阵Refocus目标Resources资源Responsibility责任Reality现实Refocus目标Resources资源Responsibility责任Reality现实Relation关系教练逻辑框架系统平衡SMART可控正向和负向的人接触，自身能量大-教练，自身能量小-离开。识别负向的人说的话是正向还是负向对别人的任何期待没有意义，不要尝试满足任何人的期待。世界上唯一可控的是改变自己，世界上最难的是改变别人A：可达成/有挑战你好、我好、大家好聚焦目标流程1、确定当事人目标中的关键词。在××工作或者具体事件中你想实现的目标是？或我们今天谈什么话题？你希望支持你的是什么？2、把关键词具体到事实。你指的（关键词）具体来说是什么？3、目标中要体现的理想成果。如果能够达到你所期望的理想状态，那会是什么呢，会如何呢？4、为目标曾经做过的努力。为了实现这个目标，你已经做过什么努力？5、让当事人重新描述目标。请再描述一下你的目标？6、评价性问题。如果用一分到十分作为评价标准，这个目标对你有多重要？是多少分呢？如果不能如愿达成目标，将会有什么样的后果？你需要什么支持，才会改变现状？觉察现实流程1、让当事人看到现在的状况现在的情况如何？还有呢？2、找到现在的数据与目标数据对比你对现状的满意度如何？1分到10分你打几分？你希望打到几分？这×分的差距在哪里？3、激发情绪在目前的状况下你会对自己说什么？你感觉如何？别人是如何看你的现状呢？4、区分事实和演绎？是什么让你在今天之前没有实现目标？你的什么努力和尝试可以让你改变现状呢？5、发现优势、差距、问题点和关键点你对改善现状做过哪些努力？哪些有效哪些无效？现在你最大的优势是什么？从刚才的对话中你发现了什么？6、新目标根据我们刚才的讨论，你对自己的目标有调整吗？（如果有调整，返回上一页）关系激励流程010203040506如果目标达成，会发生什么？会有哪些价值？目标实现的时候你会对自己说什么？会有什么感受？（如果感受明确，跳过此问题）别人会如何看实现目标后的你？会对你说什么？你的未来会因此而发生什么改变？基于以上的描述，你现在有什么感想？资源选择流程帮助客户头脑风暴，防止客户用你喜欢的方式回答。1、你现在能想到的解决方案是什么？还有什么方案？2、还有哪些可能的方案？（请不要担心他们说出来的方案是否可行，应该尽量让他们广开思路）3、如果这个时候赋予你更强的洞察力和勇气，你会做什么？4、在类似的情况下，其他人会怎么做呢？5、在类似的情形中，你还用过哪些方法？6、如果我们互换角色，你会建议我怎么做？7、你能想到的最疯狂的解决方案是什么？8、你希望我给你建议吗？你认为我会给你什么样的建议呢？9、你会用什么标准来衡量和评估这些方案的效果？10、如果用这个标准衡量，你会选择哪三个最好的呢？责任、意愿5.1.1责任在这三个方案中，再次用标准衡量，哪个方案最好并且你最愿意去做呢？5.1.2意愿这个方案使你感觉到兴奋的是什么？5.2责任、支持者在执行方案的过程中可能会遇到哪些障碍呢？你要如何去克服这些障碍呢？你需要什么人或者什么资源来助你一臂之力吗？你如何获得这些帮助呢？5.3报告、分数下一步你是怎么规划的？什么时候开始行动？你现在要做的第一步是？第二步？第三步？我如何才能了解到你的实际进展呢？那么你如何评价你刚才的行动方案？三、教练功法3F倾听12听-聽问-問倾听练习主动倾听的障碍ObstaclestoActiveListening开放的姿态适当接触目光接触身体前倾点头微笑SOFTENmilepenorwardouchyecontactod3层次倾听技术41第3层次第2层次第1层次以自我为中心的倾听以自己的观点进行判断，按照自己的意愿倾听3F倾听倾听对方真正的情感与意图。根据直觉与洞察力倾听对方的优点或卓越性以对方为中心的倾听集中在对方，根据对方的语气、速度、态度等给出反应，眼神行动交流A:谈谈你感到不满意的事情。Talkaboutsomethinginwhichyouhavefeltdissatisfaction.B:1.立即到结论jumptotheconclusion,2.不集中donotconcentrate,3.打断interrupt,4.插进cutin,5.建议advise感觉？Feelings?体验不积极的倾听ExperiencingWhatisNotActiveListening第1层倾听：自我为中心的倾听表现出来的行动为了让别人认为我是乖巧的好人，所作出的适当的行动没有集中在对方，倾听中间做些小动作将对方说的话按照自己的理解解释，并对对方产生影响力为了证明自己是对的而找出可以进行反击的漏洞为了得到一些特定的信息而无视其他方面思考和准备接下来要说的话像石像一样把嘴巴紧闭第2层倾听:倾听专注在另一方ListeningcenteredontheOtherParty眼神交流Eyecontact点头Nodding关键字Keywords结论Conclusion总结Summary第2层倾听:倾听专注在另一方ListeningcenteredontheOtherParty以对方为中心的倾听(镜像及眼神交流MirroringandEyecontact)与潘基文联合国总裁的第二层次倾听聚焦Focus事实Fact感受Feel3F倾听3FListening关键词Keyword感受的词Feelingword意图Intention第3层倾听:3F倾听Stage3:3FListening是事实还是判断FactorJudge1.开会时A先生总是迟到。Mr.Aisoftenlateforthe