管理学原理―第二管理思想的发展

第三节：管理学的对象与方法各种管理工作既有共性又有各自的特殊性，管理学以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象。管理学的研究对象管理学企业管理学学校管理学工程管理学财务管理学行为管理学其他企业企业企业学校工程企业企业财务行为企业企业其他普通原理专门原理组织、领域管理学的研究方法基本有如下三种。归纳法：通过对客观存在的一系列典型事物（或经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点，典型关系，典型规律入手，进而分析研究事物之间的因果关系。试验法：人为地为某一试验创造一定的条件，观察其结果，再对比未给出这条件的结果，寻找外加条件与试验结果的因果关系。演绎法：从某种概念出发，或从某种统计规律出发，也可以在实证研究的基础上，用归纳法找到一定的规律，并加以简化，建立起能反映某种逻辑关系的经济模型。管理学的研究方法第二章管理思想的发展去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥乐佛，笑脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。弥乐佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三拉四，没有好好的管理账务，所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。用人之道佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥乐佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私，锱珠必较，则让他负责财务，严格把关。在两人的分工合作中，庙里一派欣欣向荣景象。其实在用人大师的眼里，没有废人，正如武功高手，不需名贵宝剑，摘花飞叶即可伤人，关键看如何运用。思考故事给人的启示第一节：中外早期管理思想早在五千年前，中国已经有了人类社会最古老的组织——部落和王国，也就有了领袖和帝王，从而有了管理。中国有世界历史上最伟大的工程，如长城、大运河、都江堰等。中国古代的管理思想是一个伟大的宝库，其中包含十分丰富的管理思想。中国早期管理思想中国古代的管理思想，对世界，特别是对东方文化产生过巨大的影响，出现过一批像孔子、管子、荀子、墨子、老子、庄子、孙子、韩非子、商鞅、诸葛亮等一大批政治家、军事家、思想家、教育家，同时也称得上是伟大的管理学家。在他们当中，以孔子为代表的儒家思想最具有影响力。与儒家思想同样具有深远影响的是中国著名军事家孙武和他所著的《孙子兵法》。日美管理学者研究《孙子兵法》者较多。孙子兵法格言被日本应用到企业管理，在美国作为基层军人的格言。中国早期管理思想古埃及有着著名的金字塔，平均每座要动用230万块石料，10多万劳动力，建筑工期在20年以上，而且采用金字塔式的管理机构。古代欧洲的罗马帝国最早采用职能式的组织形式并建立了分级管理的中央集权等级制度。英国著名经济学家——亚当•斯密在他的代表作《国富论》中，提出了劳动分工和“经济人”观点，奠定了西方管理的基础。英国“人事管理之父”罗伯特•欧文通过试验，提出在企业管理中要重视人的因素，反对将人视为机器。英国数学家查尔斯•巴贝奇提出了具有刺激作用的分配制度。西方早期管理思想第二节：管理理论的形成与发展自从有了人类的活动,就有了管理活动。经过长期的积累和总结，人们对管理活动有了初步的认识和见解，形成了一些朴素、零散的管理思想。随着社会的发展，科学技术的进步，一些人又对管理思想加以提炼和概括，找出管理中带有规律性的东西，并将其作为一种假设，在实践中加以检验，从而形成了管理理论。管理理论一、泰罗的科学管理理论“科学管理之父”——弗雷德里克·温斯洛·泰罗凭借其不胜枚举的技术创新和发明创造一级长久以来积累的丰富经验从事管理革新的工作。他的著作《科学管理原理》奠定了科学管理的理论基础，标志着科学管理思想的正式形成。古典管理理论用科学管理方法代替旧的经验管理来谋求最高的工作效率，科学管理的核心在于要求管理人员和工人双方在精神和思想上彻底变革。工作定额原理：为了发掘工人们的劳动潜力，制定出有科学依据的工作量定额，即所谓的“合理的日工作量”。标准化：工人在工作时要采用标准的操作方法，而且工人所使用的工具、机器、材料等等都应该标准化，以利于提高劳动生产率。泰罗的科学管理理论能力与工作相适应：根据人的能力和天赋把工人分配到相应的工作岗位上去。并他们进行培训，教会他们科学的工作方法，激发他们的劳动热情。差别计件工资制：为了鼓励工人努力工作，提出了刺激性的差别计件工资制。管理与劳动分离：计划职能和执行职能相分离，把管理工作成为计划职能，工人的劳动称为执行职能。泰罗的科学管理理论时势造英雄，在泰罗的同代人当中还有一些人对科学管理理论的形成与完善作出了卓越的贡献，出现了一批他的弟子及追随者。亨利·甘特：设计了一种生产计划进度表，被称为“甘特图”，有效地控制生产和计划。弗兰克·吉尔布雷斯：长期从事动作研究与疲劳研究，力求精简动作，降低疲劳，提高生产率。亨利·福特：创造了第一条流水生产线——汽车流水生产线，从而提高了整个企业的生产效率，并使成本明显降低，进行了多方面的标准化工作。科学管理理论泰罗制在管理理论方面作出了许多重要的开拓性工作，为现代管理理论奠定了基础。但由于历史条件的限制，这个理论不免有其局限性。我们应该客观的对其加以评价。管理理论上的创新，为管理实践开辟了新局面。采用了科学的管理方法和操作程序提高生产效率，符合了时代发展的需要。管理与执行的分离，为管理理论的创立和发展奠定实践基础。把工人看成为“经济人”，视为仅仅能用金钱刺激的群体，忽略工人对于感情，尊重的需要。对科学管理理论的评价二、法约尔的一般管理理论在以泰罗为代表的一些人在美国倡导科学管理的时候，欧洲也出现了一些古典的管理理论及其代表人物，其中影响最大的要属法国的法约尔及其一般管理理论。他是以管理过程和管理组织为重点。在其代表作《工业管理与一般管理》中，第一次对管理的职能作了明确的划分，使其形成了一个完整的过程。因此，可以说他是现代管理理论的实际创始人，被誉为“现代经营管理理论之父”。古典管理理论企业活动类别：法约尔发现，无论一个企业是大是小，它的各种活动都可以划分为六类：1）技术活动——指生产、制造、加工等2）商业活动——指采购、销售和交换等3）财务活动——指资本的筹集和运用4）安全活动——指财产和人员的保护5）会计活动——指货物盘点、资产负债表制作、成本核算、统计等6）管理活动——指计划、组织、指挥、协调及控制。法约尔的一般管理理论的主要内容管理的五种职能：管理不同于经营，管理只是整个经营活动的组成部分。法约尔首次把管理活动划分为：计划、组织、指挥、协调、控制五大职能，揭示了管理的本质。管理的十四条原则：为了使管理者能够更好地履行管理的职能，法约尔总结出管理的十四条一般原则。法约尔的一般管理理论的主要内容劳动分工原则法约尔认为，劳动分工属于自然规律。劳动分工不只适用于技术工作，而且也适用于管理工作。应该通过分工来提高管理工作的效率。权力与责任原则有权力的地方，就有责任。责任是权力的孪生物，是权力的当然结果和必要补充。这就是著名的权力与责任相符的原则。纪律原则法约尔认为纪律应包括两个方面，即企业与下属人员之间的协定和人们对这个协定的态度及其对协定遵守的情况。法约尔认为纪律是一个企业兴旺发达的关键，没有纪律，任何一个企业都不能兴旺繁荣。法约尔的一般管理理论的主要内容统一指挥原则统一指挥是一个重要的管理原则，按照这个原则的要求，一个下级人员只能接受一个上级的命令。如果两个领导人同时对同一个人或同一件事行使他们的权力，就会出现混乱。在任何情况下，都不会有适应双重指挥的社会组织。统一领导原则统一领导讲的是一个下级只能有一个直接上级。它与统一指挥原则不同，统一指挥原则讲的是，一个下级只能接受一个上级的指令。个人利益服从整体利益的原则对于这个原则，法约尔认为这是一些人们都十分明白清楚的原则，但是，往往“无知、贪婪、自私、懒惰以及人类的一切冲动总是使人为了个人利益而忘掉整体利益”。法约尔的一般管理理论的主要内容人员的报酬原则法约尔认为，人员报酬首先“取决于不受雇主的意愿和所属人员的才能影响的一些情况，如生活费用的高低、可雇人员的多少、业务的一般状况、企业的经济地位等，然后再看人员的才能，最后看采用的报酬方式”。集中的原则法约尔指的是组织的权力的集中与分散的问题。法约尔认为，集中或分散的问题是一个简单的尺度问题，问题在于找到适合于该企业的最适度。等级制度原则等级制度就是从最高权力机构直到低层管理人员的领导系列。而贯彻等级制度原则就是要在组织中建立这样一个不中断的等级链用以贯彻和执行统一的命令和保证信息传递的秩序。法约尔的一般管理理论的主要内容秩序原则法约尔所指的秩序原则包括物品的秩序原则和人的社会秩序原则。公平原则在管理中要贯彻“公平”原则。所谓“公平”原则善意地对待职工。才能使雇员们受到平等的对待后，会以忠诚和献身的精神去完成他们的任务。人员的稳定原则法约尔认为，一个人要适应他的新职位，并做到能很好地完成他的工作，这需要时间。这就是“人员的稳定原则”的需要。法约尔的一般管理理论的主要内容首创精神法约尔认为：“想出一个计划并保证其成功是一个聪明人最大的快乐之一，这也是人类活动最有力的刺激物之一”。这种发明与执行的可能性就是所谓的首创精神。团队精神人们往往由于管理能力的不足，或者由于自私自利，或者由于追求个人的利益等而忘记了组织的团结。法约尔认为管理者需要确保并提高劳动者在工作场所的士气，培养个人和集体积极的工作态度。法约尔的一般管理理论的主要内容法约尔研究了管理的一般性（普遍性），为管理理论的形成构筑了一个科学的理论框架。具有一般性、有效性的特点。理论缺乏弹性。如在他的统一指挥原则中，他认为一个下级只接受一个上级的指挥，这与劳动分工原则之间可能会发生冲突。一个分厂的会计人员隶属这个分厂，总厂财务部的人不能指挥分厂会计人员（统一指挥原则），但这样的话就无法开展工作。对一般管理理论的评价李开复给大学生的信——成功、自信、快乐李开复其人——李开复是一位信息产业公司的执行官和计算机科学的研究学者。1998年，加盟微软公司，并随后创立了微软中国研究院（现微软亚洲研究院）。2005年加入Google公司，并担任Google全球副总裁兼中国区总裁一职。2009年宣布离职并创办创新工场任董事长兼首席执行官。