管理学原理―计划与目标管理

第三篇计划第五章计划第六章目标管理第七章战略管理第五章计划第一节计划的特点与作用第二节计划的类型第三节计划的原理（原则）第四节计划的程序与方法第一节计划的特点与作用一、计划的含义二、计划的性质和内容一、计划的含义（一）计划的概念（二）计划与决策的关系（一）计划的概念从名词意义上说，计划是指用文字和指标等形式所表述的，组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。从动词意义上说，计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。（二）计划与决策的关系管理职能学派和决策理论学派的不同观点决策与计划是两个既相互区别、又相互联系的概念。计划与决策的关系决策与计划的区别：决策主要解决组织与外部环境的平衡及动态平衡；计划主要协调组织内部平衡。决策与计划的联系：决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；决策与计划是相互渗透的。二、计划的性质和内容（一）计划的性质（二）计划的作用（三）计划的内容（一）计划的性质1.计划工作是为实现组织目标服务2.计划工作是管理活动的基础3.计划工作具有普遍性和秩序性4.计划工作要追求效率（二）计划的作用1.为组织活动的分工提供依据2.为组织活动的资源筹措提供依据3.为组织活动的检查与控制提供依据（三）计划的内容（5W1H）1.做什么（Whattodoit?）2.为什么做（Whytodoit?）3.何时做（Whentodoit?）4.何地做（Wheretodoit?）5.谁去做（whotodoit?）6.怎么做（Howtodoit?）第二节计划的类型一、计划的类型二、计划的权变因素一、计划的类型（一）按计划期的长短（二）按计划的职能空间（三）按计划的性质（四）按计划的约束力（五）程序性计划和非程序性计划（六）按计划的对象（七）按计划的表现形式（一）按计划期的长短1.长期计划2.中期计划3.短期计划（二）按计划的职能空间1.业务计划2.财务计划3.人事计划（三）按计划的性质1.战略计划2.战术计划3.作业计划（四）按计划的约束力1.具体计划具体计划是指具有明确规定的目标，不存在模棱两可，不容易引起误解的计划。2.指导性计划只是规定一些一般的方针，指出重点但不限定具体目标和行动方案。（五）程序性计划和非程序性计划1.例行活动－程序性计划2.非例行活动－非程序性计划（六）按计划的对象1.综合计划2.局部计划3.项目计划（七）按计划的表现形式1.目的和使命2.目标3.战略4.政策5.程序6.规则7.规划8.预算1.目的和使命既是社会对该组织的基本要求，也是组织对应社会需求的一种经营定位，称之为宗旨。2.目标目标是宗旨的具体化，是表明组织在未来一段时间内所要达到的成果或结果。3.战略是指为实现组织的目标在整体上所做的谋划，包括发展方向、行动方针和资源分配方案。4.政策是组织在决策时或处理问题时用来指导和沟通组织成员的思想与行动方针的明文规定。5.程序它规定了如何处置那些重复发生的例行问题的标准做法。6.规则规则也是一种计划，只不过是一种最简单的计划，它是在具体场合和具体情况下，允许或不允许组织成员采取某种行为的规定。7.规划（方案）是为了实施既定方针所必需的目标、政策、程序、规则、任务分配、执行步骤、使用的资源等而制定的综合性计划。8.预算预算是一种数字化的计划，是用数字表示预期结果的一种报告书。它也可称之为“数字化”的计划。二、计划的权变因素1.组织的层次基层管理者中层管理者高层管理者作业计划战略计划2.组织的生命周期计划的权变因素3.环境的不确定性程度4.未来许诺的期限第三节计划的原理一、限定因素原理二、许诺原理三、灵活性原理四、改变航道原理五、综合平衡原理一、限定因素原理也称木桶原理。所谓限定因素，是指妨碍组织目标实现的因素。也就是说，在其他因素不变的情况下，仅仅改变这些因素，就可以影响组织目标的实现程度。二、许诺原理主要是对计划工作时限的规定。合理的计划要确定一个未来的时期，这个时期的长短取决于实现决策中所许诺的任务所必须的时间。三、灵活性原理理想的计划要留有余地，要有灵活性，即当出现意外情况时，有能力做出改变而不必花费太大的代价。四、改变航道原理计划的总目标不变，但实现目标的进程（或航道）可以因新情况的出现而不断进行调整。五、综合平衡原理第一，计划工作与组织层次、组织部门的关系。要求各层次、各部门之间的计划要保持平衡。第二，短期计划与长期计划的平衡与协调。第四节计划的程序与方法一、计划工作的程序二、计划编制的方法一、计划工作的程序（一）计划的编制（二）计划的实施、检查与调整（一）编制计划的程序1.确定目标2.认清现在3.研究过去4.确定前提条件5.拟定、评价并选择可行性行动计划6.制订主要计划7.制订派生计划8.编制预算使计划数字化（二）计划的实施、检查与调整1.计划的实施（执行）2.计划的检查、调整计划的制定（Plan）、实施（Do）、检查（Check）与调整（Action）构成了一个循环，一个循环完成后又进入下一个循环，形成一个不间断的循环。由此形成了PDCA循环。计划的循环图PDCA循环PCDAAPDCAPDCAPDC二、计划编制的方法（一）综合平衡法（二）滚动计划法（三）线性规划法（四）盈亏平衡法（一）综合平衡法在计划编制过程中，从系统论的观点出发，根据综合平衡的原理，全面分析各方面因素，统筹安排诸要素，使其比例适当、协调运行的一种计划技术。企业的生产经营计划中的平衡（1）销产供平衡①生产与需求的平衡：以销定产②生产与物资的平衡：以产定供③生产与技术准备的平衡企业的生产经营计划中的平衡（1）销产供平衡（2）生产能力的平衡生产任务与劳动力的平衡生产任务与设备能力的平衡生产任务与生产面积的平衡（3）资金平衡××综合平衡表项目需要来源余(+)缺(-)平衡措施一、1、2、┇二、┇合计（二）滚动计划法就是根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。具体计划2001年2002年2003年2004年2005年绩效分析实际执行2001实际中的经验完成情况加强或具体计划改进措施2002年2003年2004年2005年2006年比较具体计划比较粗略计划计划本身的因素五年计划调整的措施方案选择比较具体计划比较粗略计划原五年经营计划新五年经营计划（三）线性规划法线性规划是求一组变量的值，在满足一组线性等式或不等式的约束条件下，使一个线性函数取得最大值或最小值的方法。线性规划主要解决的两类问题一类是最大化问题在有限的资源条件下，如何使效果最好或完成的工作最多。一类是最小化问题在工作任务确定的情况下，怎样使各种资源消耗减至最小。线性规划问题的三个要素（1）决策变量（2）约束条件（限制条件）（3）目标函数线性规划问题的一个条件目标函数与所有的限制条件都必须分别是线性函数、线性方程或线性不等式。线性规划法的应用举例某企业生产A、B两种产品，已知生产一个A产品需要用煤炭9吨，电力4千瓦小时，劳力（按工作日计算）3个，销售利润700元；生产一个B产品需要用煤炭4吨，电力5千瓦小时，劳力10个，销售利润1200元。该企业有煤炭360吨，电力200千瓦小时，劳力300个，怎样计划A、B两种产品的产量才能使所获利润最大？设x1为A产品产量，x2为B产品产量约束条件方程9X1+4X2≤3604X1+5X2≤2003X1+10X2≤300X1，X2≥0目标函数maxf（X1，X2）=700X1+1200X2x1x29x1+4x2≤3604x1+5x2≤2003x1+10x2≤300ABCD0各顶点的坐标值及对应的目标函数值O（0，0）：f（0，0）=700x1+1200x2=0A（0，30）：f（0，30）=700x1+1200x2=36000B（20，24）：f（20，24）=700x1+1200x2=42800C（34.5，12.4）：f（34.5，12.4）=700x1+1200x2=39030D（40，0）：f（40，0）=700x1+1200x2=28000该问题的最优解所以A产品的产量为20件B产品的产量为24件可以获得的利润为42800元（四）量本利分析法也叫临界点分析法、盈亏平衡法、损益平衡分析法。它是一种研究业务量（产量或销量）、成本、利润之间函数关系的数量分析方法。能够帮助管理者制定产销规模、成本、销售收入和利润计划。1.概念和原理量是指业务量，具体是产量、销售量或销售额。本是指成本，可分为固定成本和变动成本。利是指利润，是企业的销售收入减去相应的生产成本，即税前利润。产销量成本固定成本总额产销量成本单位产品固定成本成本成本产销量产销量单位产品变动成本变动成本总额量本利的关系基本表达式利润=销售收入–成本R=PQ–（FC+VC）=PQ–（FC+CvQ）=PQ–FC–CvQ=（P–Cv）Q–FCP－销售单价Q－业务量（销售量）FC－固定成本VC－变动成本Cv－单位变动成本盈亏临界点的概念盈亏临界点，就是指企业不盈也不亏时的销售量（产量）或销售收入。它是企业的销售收入和成本支出恰好处于均衡状态的一个标志。盈亏临界点的基本原理盈亏平衡法原理就是，通过计算确定企业盈亏临界点，在盈亏临界点，成本与收入相等，既无利润也不亏损。当销售量或销售收入超过该点时，企业就将盈利；低于该点时，企业将亏损。盈亏临界点的计算利润=销售收入–成本R=PQ–（FC+VC）=PQ–（FC+CvQ）=PQ–FC–CvQ=（P–Cv）Q–FC当盈亏相等，即R=0时，销售量（产量）的计算公式为：Q=FC/（P–Cv）金额业务量PQCVCFC0Q量本利分析法的相关指标边际贡献：销售收入与变动成本之差。边际贡献=PQ–VC=（P–Cv）Q单位边际贡献：产品的单价与单位变动成本之差。单位边际贡献=P–Cv边际贡献率：边际贡献总额占销售收入的百分比，或者单位边际贡献占单价的百分比。边际贡献率=（PQ–VC）/PQ=（P–Cv）/P量本利分析法的相关指标变动成本率：变动成本占销售收入的百分比，或者单位变动成本占单价的百分比。变动成本率=变动成本/销售收入=单位变动成本/单价边际贡献率+变动成本率=1量本利分析法的相关指标保本作业率：保本点业务（额）量占正常业务量（额）的百分比。保本作业率=保本量/正常业务量量本利分析法的相关指标安全边际量（额）：保本点以上的业务量（额）。安全边际率：安全边际量（额）占正常业务量（额）的百分比。保本作业率+安全边际率=12.盈亏平衡法应用举例一个个体户花了5万元购买了一台复印机，5年折旧完毕。在此假设它的固定成本为每年1万元，单位变动成本每复印一张纸（包括墨粉、电费、人工费）为每张0.15元，对外复印每张收费0.3元。那么，一年至少复印多少张才能保本？假设为x张，根据盈亏平衡分析，在保本点的销售收入等于它的全部成本，即0.3x=10000+0.15x则x=66667（张）即一年至少复印66667张才能保本。第七章目标管理第一节目标的性质和作用第二节目标管理第一节目标的性质和作用一、目标的含义和性质二、目标的作用三、传统的目标制定方法一、目标的含义和性质（一）目标的含义目标是目的或宗旨的具体化，是一个组织努力奋斗所希望达到的未来的状况。具体地讲，目标是根据组织（企业）的宗旨而提出的组织（企业）在一定时期内要达到的预期成果。（二）目标的性质1.目标的层次性从组织与环境、成员的关系讲，有三个层次的目标。即环境层、组织层和个人层目标。分公司目标各部门目标组织成员个人目标环境层目标企业使命整个组织的目标（二）目标的性质2.目标网络3.目标的多样性组织的目标是多重的，不管其目标是主要目标还是次要目标。目标认可程度（％）利润率（利润的绝对额或投资报酬率）89%增长（销售额、雇员数量方面的增长）82%市场份额（本企业的销售额与行业全部销售额之比）66%社会责任（包括帮助治理污染、消除歧视、缓解