高级项目管理师-人力资源管理

人力资源管理人力资源管理高级项目管理师技能要求：1、能够建立项目的组织结构和管理制度2、能够确定项目团队的分工和职责3、能够组织建立项目组织的招聘、考核、培训和奖惩制度4、能够提高项目成员及团队的能力项目组织1、项目组织的概念2、项目组织的类型3、项目组织结构形式对项目的影响4、项目组织结构的选择5、项目经理的作用1、项目组织的概念项目组织是指实施项目的组织，它是由一组个体成员为完成一个具体项目目标而建立起来的协同工作的队伍。项目组织是为一次性独特任务设立的，是一种临时性的组织，在项目结束以后，它的生命就会终结。2、项目组织的类型(1)职能式(2)项目式(3)矩阵式(强、弱、平衡）(4)事业部式(1)职能式执行主管ChiefExecutive职能主管FunctionalManager职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职能主管FunctionalManager职能主管FunctionalManager项目协调(2)项目式执行主管ChiefExecutive项目主管ProjectManager职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff项目主管ProjectManager项目主管ProjectManager项目协调(3)强矩阵式执行主管ChiefExecutive项目经理主管ManagerofProjectManagers职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职能主管FunctionalManager职能主管FunctionalManager项目协调职能主管FunctionalManager项目经理Projectmanager项目经理Projectmanager项目经理Projectmanager(4)弱矩阵式执行主管ChiefExecutive职能主管FunctionalManager职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职能主管FunctionalManager职能主管FunctionalManager项目协调(5)平衡矩阵式执行主管ChiefExecutive职能主管FunctionalManager职员Staff职员Staff项目主管ProjectManager职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职能主管FunctionalManager职能主管FunctionalManager项目协调(6)事业部式总经理ChiefExecutive项目经理项目A市场部人事部项目经理项目B项目经理项目C总经理助理Assi.Manager市场人事财务咨询部财务部生产部设计部市场部人事部财务部生产部设计部市场部人事部财务部生产部设计部3、项目组织结构形式对项目的影响组织形式职能式项目式强矩阵式事业部式项目经理权限很少或没有很高甚至全权从中等到大大全职人员%几乎没有85-10050--95100项目经理投入项目时间半时全时全时全时项目经理常用头衔项目经理/项目协调员项目经理/计划经理项目经理/计划经理事业部经理行政人员投入项目时时少量全时部分时间全时4、项目组织结构的选择组织结构是表现组织各部分排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式,是组织的框架体系。组织结构决定了组织中物流、信息流的流动方向,决定了作业流程的顺序及工作效率,组织能否顺利地达到目标,能否促进组织中每个成员在实现目标过程中作出贡献,在很大程度上取决于组织结构的完善程度。4、项目组织结构的选择（1）项目的组织结构对于项目的管理实施具有一定的影响；（2）任何一种组织形式都有优点和缺点,没有一种万能的、最好的组织结构形式。；（3）场合不同项目的组织形式不同；（4）在同一项目的寿命周期内组织形式可以改变；（5）作为一名高级项目管理师应能正确选择和设计项目的组织结构。应根据项目具体情况进行分析、比较,设计最合适的组织结构。4、项目组织结构的选择进行项目组织结构设计时,应考虑的主要因素有:(1)项目规模;(2)项目的紧迫性;(3)项目的重要性;(4)项目的复杂程度等。4、项目组织结构的选择对于多项目管理的企业,在采用矩阵型组织结构时,应特别注意解决好以下问题:(1)多头指挥的问题,合理分配项目主管与部门主管间的权利;(2)项目间的平衡问题,正确处理好不同项目之间资源分配。5、项目经理的作用（1）领导作用（2）沟通作用（3）组织作用（4）计划作用（5）控制作用（6）协调作用人力资源管理1、项目人力资源管理的概念2、项目人力资源管理的主要内容3、项目人力资源管理计划过程4、项目人力资源管理计划的编写原则和方法5、项目人力资源战略6、人力资源管理制度的建立7、人力资源的优化配置1、项目人力资源管理的概念项目人力资源管理可以定义为根据项目目标，采用科学的方法，对项目组织成员进行合理的选拔、培训、考核、激励，使其融合到组织之中，并充分发挥其潜能，从而保证高效实现项目目标的过程。1、项目人力资源管理的概念项目人力资源管理的特点有：(1)强调团队建设因为项目工作是以团队的方式来完成的，所以在项目人力资源管理中，建设一个和谐、士气高昂的项目团队是一项重要的任务。人员招聘、培训、考核、激励等工作都应充分考虑项目团队建设的要求。1、项目人力资源管理的概念(2)具有更大的灵活性由于项目组织是一个临时性组织，在项目开始时成立，在项目结束后解散。在项目目标实现的过程中，各阶段任务变化大，人员变化也大。2、项目人力资源管理的主要内容（1）组织规划组织规划就是根据项目目标及工作内容的要求确定项目组织中角色、权限和职责的过程。2、项目人力资源管理的主要内容（2）人员配备人员配备就是根据项目计划的要求，确定项目整个生命期内各个阶段所需要的各类人员的数量和技能，并通过招聘或其他方式，获得项目所需人力资源，从而构建成一个项目组织或团队的过程。2、项目人力资源管理的主要内容（3）团队成员的开发项目团队成员的开发就是对项目组织或团队成员进行必要的考核、培训激励，从而实现充分发挥团队成员个人或集体的创造性和潜力，提高项目团队整体工作绩效的过程。3、项目人力资源管理计划过程（1）制定组织规划项目人力资源管理计划的首要任务是制定组织规划，组织规划的主要内容包括：1）组织结构选择2）确定各单位的分工协作及报告关系3）确定集权与分权程度及权力分配3、项目人力资源管理计划过程（2）制定人员配备计划制定人员配备计划主要是根据项目范围计划、项目进度计划和组织规划，预测出项目在整个实施过程中各时间段所需要的各类人员数量，说明什么时候和什么样的人员应该进入或离开项目团队，并对人员的获得和调整作出安排。3、项目人力资源管理计划过程（3）制定团队成员开发计划团队成员开发计划主要指针对项目团队成员的培训计划、绩效考评计划、激励计划等。制定团队成员开发计划的主要依据为：1）人员配备计划2）工作规范3）绩效考核结果4）项目外部的反馈意见3、项目人力资源管理计划过程（4）计划的执行和控制项目组织将人力资源管理计划付诸实施，并根据实施结果进行人力资源管理计划的评估及修正。人力资源管理计划是一项动态的工作过程，它具有滚动的性质，由于项目组织内外诸多不确定因素的存在，造成项目目标及工作范围、进度的不断变化，因此，人力资源管理计划在项目实现的过程中只有进行不断的控制才能保证计划的有效性。4、项目人力资源管理计划的编写原则和方法(1)项目人力资源管理计划的编写原则1)灵活性原则2)整体性原则3)双赢原则(2)项目人力资源管理计划的方法运筹学法滚动计划法追加计划法等4、项目人力资源管理计划的编写原则和方法5、项目人力资源战略(1)项目人力资源战略的含义及基本类型项目人力资源战略是项目人力资源管理的总体规划,是未来较长时间内项目人力资源发展目标与实施方略的总称。项目人力资源战略基本类型分为:诱引式、投资式和参与式。1)诱引式人力资源战略诱引式人力资源战略主要是通过丰厚的薪酬制度去诱引和培养人才,从而形成一支稳定的高素质的项目组织成员队伍。由于薪酬较高,人工成本势必增加,为了控制人工成本,往往严格控制项目组织人员的数量。5、项目人力资源战略2)投资式人力资源战略投资式人力资源战略注重项目组织人员的开发和培训,注重培养良好的劳动关系。5、项目人力资源战略3)参与式人力资源战略参与式人力资源战略谋求项目组织人员有较大的决策参与机会和权力,使员工在工作中有自主权。5、项目人力资源战略(2)项目人力资源战略与企业经营战略以及企业文化战略的关系项目人力资源战略与企业的经营战略以及企业文化战略密切相关,并支持以上战略的实现。制定项目人力资源战略必须考虑与企业经营战略以及企业文化战略相配合。5、项目人力资源战略项目人力资源战略与企业经营战略以及企业文化战略配合方式表企业经营战略企业文化战略项目人力资源战略成本领先官僚式诱引式差别化发展式投资式高品质家族式参与式5、项目人力资源战略6、人力资源管理制度的建立人力资源管理制度是指要求在人力资源管理工作中共同执行的政策和行动准则。为了保证人力资源战略的顺利实施,必须建立必要的人力资源管理制度,以指导和规范具体的人力资源管理工作。6、人力资源管理制度的建立人力资源管理制度的主要内容(1)招聘制度招聘一般包括:岗位动态设置方式;人员职务变动方式及职务空缺的补充方法;人员内部流动方法;外部流动政策;选拔标准、资格、试用期;招聘程序和方法等。6、人力资源管理制度的建立(2)培训制度培训制度一般包括:培训类型及数量自培训时间的保证p培训效果的评价标准等。6、人力资源管理制度的建立(3)考核制度考核制度一般包括:考核方式和方法;考核时间;考核程序;考核标准等。6、人力资源管理制度的建立(4)奖惩制度奖惩制度一般包括:奖励重点;工资和福利政策;奖励政策;解聘政策等。人力资源管理制度既要求外部的一致性也要求内部的一致性。所谓外部的一致性是指人力资源管理制度应与项目组织其他方面的管理制度相一致。所谓内部一致性是指招聘、考核、培训、奖惩等制度应当彼此配合,保持一致。7、人力资源的优化配置在项目目标实现的过程中,作为高级项目管理师,应能将人力资源的配备与项目工期、项目工作内容以及人力资源成本有机结合起来,实现人力资源的优化配置。7、人力资源的优化配置1、优化原则（1）节约人力资源成本，实现人力资源经济配置。适当调整网络计划，使人力资源计划均衡合理。（2）“移峰填谷”，把人力资源需要量较多的时段中的工作调整到人力资源需要量较少的时段去执行。（3）只能调整非关键路线上工作，不能调整关键路线上的工作。7、人力资源的优化配置2、复杂项目借助于计算机启发式方法（1）有一个初始方案;(2）确定一个明确的可衡量的目标;(3）确定出一些判别准则;(4）按一定的先后顺序进行调整,再用判断准则进行判断直到无法调整为止。团队建设1、项目团队组建2、项目利益相关者分析3、项目团队建设4、项目文化与团队建设1、项目团队组建项目团队:为实现项目的共同目标而组织起来协同工作的一组成员。项目团队建设的核心目标：将项目成员有效地组织起来,创造一种开放、自信、团结、协作的工作氛围,并强烈希望为实现项目目标做出贡献.1、项目团队组建（1）项目团队组建的原则1）目的性原则共同目标是项目团队存在的前提。团队组建以实现目标为原则。2）管理跨度和层次性原则项目团队是根据项目的性质、规模大小、复杂程度和持续的时间,而确定管理跨度和层次。管理跨度和层次不宜过多,以便指挥、沟通和协调。3）精干高效原则项目团队的成员应具备不同的背景、知识和专业技能,它们聚积在一起是一个精干高效的整体。4)弹性原则项目团队要能适应任务的变化,并能及时进行调整。1、项目团队组建1、项目团队组建（2）项目团