管理学第四章知识点

第四节信息与信息化管理信息的定义：信息就是数据经过加工处理后得到的结果。第一节信息及其特征有用信息的特征：高质量、及时、完全第二节信息管理工作一、信息的采集为了使信息的采集富有成效，管理者必须做好以下各项工作：（一）明确采集的目标（二）界定采集的范围（三）选择信息源二、信息的加工作为一个过程，信息的加工一般由以下步骤组成：1、鉴别2、筛选3、排序4、初步激活5、编写三、信息的存储信息的存储存在的问题：1、准确性问题。2、安全性问题。3、费用问题。4、方便性问题四、信息的传播信息传播与大众传播不同的特点：1、目的更加明确。2、控制更加严密。3、实效更加显着。导致信息畸变的原因有以下方面：1、传播主体的干扰。2、传播渠道的干扰。3、传播的客观障碍的存在。五、信息的利用信息的利用过程通常包括以下步骤：1、管理者在认清问题性质的前提下，判断什么样的信息有助于问题的解决。2、对组织目前拥有的信息资源进行梳理，在此基础上，判断所需的信息是否存在。3、如果组织中存在所需的信息，则可直接利用。如果不存在，则要考虑是否能够通过对现有信息进行开发、整合来满足管理者对信息的需要。如果不能，则要考虑重新采集信息，回到信息管理的源头。六、信息的反馈信息的反馈需要满足以下各项要求：1、反馈信息真实、准确。2、信息传递迅速、及时。3、控制措施适当、有效。第三节信息化管理企业资源计划ERP：ERP是将企业所有资源进行整合集成管理，简单地说是将企业的三大流——物流、资金流、信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。理解ERP：1、ERP是一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPⅡ基础上进一步发展而成的面向供应链的管理思想。2、ERP综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言、网络通信等信息产业成果，是以管理企业整体资源的管理思想为灵魂的软件产品。3、ERP是集整合企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。ERP的组成部分：1、财务管理模块：（1）会计核算（2）财务管理2、生产控制管理模块：(1)主生产计划（2）物料需求计划（3）能力需求计划（4）车间控制（5）制造标准3、物流管理：（1）分销管理（2）库存管理（3）采购管理