Siebel_CRM_Professional_Edition_Datasheet_cn

Oracle产品介绍OracleSiebel中小企业版CRMOracleSiebel中小企业版CRM是一款专为满足中小企业的独特需求而构建的CRM管理软件。该软件提供丰富的CRM行业功能和模块化打包方式，客户可借此选择他们需要的特定CRM模块。准确满足中小企业需求OracleSiebel中小企业版CRM是专为满足中小企业需求而开发的管理软件。该软件丰富、直观和现成可用的功能可最大限度地减少对昂贵的定制和耗时长久的最终用户培训的需求。灵活的打包方式使客户能够部署他们当前恰恰需要的功能，同时又不影响其随着需求的发展不断扩展该解决方案的能力。多种定价方式和固定价格实施方案确保了客户能以他们可承受的价格，在他们认为合适的时间实施所需的解决方案。此外，Siebel中小企业版CRM这款面向中小企业的CRM解决方案可以与我们提供的更广泛的托管和内部部署CRM管理软件相集成。通过这一极具吸引力和创新性的产品集、打包方式和定价方案，Siebel中小企业版CRM可为客户提供极高的价值，并帮助中小企业实现客户满意度、收入和总体收益显著增长。无与伦比的功能深度和易用性Siebel中小企业版CRM提供了从Siebel手持设备到Siebel分析、Siebel电子邮件营销模块的150多个CRM模块，我们与目标客户协作开发和测试这些模块，确保它们满足中小企业的需求。中小企业版包括一个内嵌的任务助手，可促进用户完成重要的业务流程。该软件还包括一个强大的搜索引擎，使客户能够快速检索数据库中的重要数据。通过提供丰富、现成可用的易用功能，Siebel中小企业版CRM减少了对昂贵的定制和耗时长久的最终用户培训的需求。灵活、模块化的打包方式Siebel中小企业版CRM的基本管理软件包括Siebel销售、Siebel服务和Siebel市场营销管理软件。每个基本管理软件都包括活动、联系人和客户管理等标准CRM功能。此外，管理软件的基本价格中还包含了为客户提供的选件，即客户可以选择六个附加模块添加到销售、服务和市场营销管理软件中。附加模块是主要特性丰富的行业功能和关键易用性增强减少了对昂贵的定制和耗时长久的最终用户培训的需求。灵活的定价方案和固定价格打包实施方案使企业能在预定的时间和预算内完成部署，并满足其独特要求。模块化打包方式使客户能够部署他们目前恰恰需要的功能，同时随着CRM需求的发展不断扩展管理软件。支持无缝迁移到Siebel企业管理软件确保了客户的CRM解决方案总能满足他们的需求。与Oracle托管型CRM（一种托管CRM服务）一起部署，使客户能同时享受内部部署管理软件和托管管理软件的益处。强大的集成和配置工具使该软件能与现有业务流程和IT基础架构进行无缝集成。Oracle产品介绍单独的CRM捆绑功能，如预测、电子邮件响应和项目管理模块。只要客户部署了Siebel中小企业版CRM管理软件，他们就可以通过购买附加模块来满足不断增长的业务需求。这种模块化打包方式为客户提供了极大的灵活性，他们能在需要时部署他们恰好需要的CRM功能，因此降低了与实施CRM解决方案相关的成本和复杂性。销售渠道管理工具等丰富、现成可用的功能能够使中小企业提高收入和收益率。不具有隐性成本的极富竞争力的定价Siebel中小企业版CRM具有全面的CRM功能，并且价格低廉，因此可提供极高的价值。此外，客户还可以从Oracle分期付款部门获得极具吸引力的分期付款和灵活的支付条款，这些条款比那些面向各类客户的常规贷款的条款更优厚。在一个更长的时间段内分期支付Siebel中小企业版CRM的货款，意味着客户可以利用部署CRM所增加的收入和盈利逐步支付他们的软件费用。我们还认识到了中小企业对部署CRM解决方案相关的实施成本进行管理的需求。为了满足这一需求，我们与一组杰出的集成商进行合作，开发了固定价格的打包实施方案。该方案可在六周时间为企业的200个用户部署SiebelCRM销售、服务或呼叫中心中小企业版。它还包括一个探索和设计阶段、有限的配置和数据迁移、测试以及最终用户和管理员设置。通过利用Siebel中小企业版CRM的现成的配置，以及与全球最佳的CRM集成商合作，我们消除了部署CRM软件的不确定因素。客户如今可以完全控制他们实施世界一流的CRM解决方案所需的时间和资金。Oracle产品介绍高级认证合作伙伴网络我们已经开拓了一个专门服务于中小企业的分销商和集成商网络。这些Siebel合作伙伴掌握了深厚的CRM专业知识，并曾多次成功部署了Siebel解决方案。Siebel合作伙伴必须达到一套严格的标准——经过认证的销售人员、经过认证的Siebel顾问和出色的客户参考案例。通过毫不松懈地坚持这些严格的标准，我们确保了只有我们的合作伙伴有资格帮助客户成功地计划和实施Siebel中小企业版CRM。并且从长远角度来看，这些合作伙伴已经充分具备了成为值得信赖的顾问的条件，因而能够满足客户不断发展变化的CRM需求。清晰的升级路径有助于保护CRM投资我们提供了一套集成的CRM管理软件，旨在满足各种规模、各种行业和处于各个部署阶段的企业的需求。Siebel中小企业版CRM为中小企业提供了丰富的CRM功能以及强大的集成和配置功能。随着这些企业日益成熟，他们可以轻松地迁移到SiebelCRM企业管理软件，这些软件通过23个垂直管理软件提供了广泛而丰富的功能，通过Oracle融合中间件提供了业务流程自动化，并对所有部署平台提供了全面支持。独特的混合产品方案Siebel中小企业版CRM还可以部署在独特的混合环境中。将其与Oracle托管型CRM结合使用，客户可将他们现有的CRM功能扩展到其他的部门、子公司、地域或合作伙伴网络。Siebel中小企业版CRM还可以与Oracle托管联系中心产品——托管型联系中心结合使用，使中小企业客户享受到各种高级的联系中心功能（如集成语音应答、自动化的呼叫路由、屏幕弹出功能和外包呼叫路由）的好处，同时避免购买和实施这些电信产品（大多数中小企业客户的预算通常都不包含这些产品）的开支和复杂性。中小企业开展业务所需的管理软件Siebel中小企业版CRM为中小企业简化和自动化关键业务流程提供了所需的功能、可配置性和集成功能。经过培训的Siebel销售人员和分销商可与中小企业合作创建一个满足企业独特业务需求的定制解决方案。由于Siebel中小企业版CRM提供了丰富功能和模块化打包方式，因此客户拥有充分的灵活性，可部署他们恰恰需要的管理软件。借助SiebelCRM销售中小企业版增加收入SiebelCRM销售中小企业版着重于在合适的时间达成合适的交易，有助于中小企业更加快速地增加收入，同时预测未来收入并保证盈利。采用SiebelCRM销售中小企业版的企业能够获Oracle产品介绍得对销售渠道的无与伦比的可视性，从而使销售专业人员发现巨大的商机。SiebelCRM销售中小企业版使销售代表能够对销售机会做出更有效的反应。SiebelCRM销售中小企业版中的联系人和机会管理功能使销售专业人员能够找出与当前销售情况最密切相关的合适信息。能够在合适的时间获得合适的信息，销售专业人员便可以更有效地接待客户并最大限度地提高面向客户的活动的价值。通过提供通用客户信息库，SiebelCRM销售中小企业版使销售团队能够了解客户的购买方式，并使他们通过多个渠道对销售机会做出反应。SiebelCRM销售中小企业版通过提供最新的、前瞻性的智能来最大限度地提高销售收入。借助SiebelCRM销售中小企业版，销售机构的各个层面都可获得准确地查明问题和部署资源所需的信息。SiebelCRM销售中小企业版使管理人员能够监视各个销售管道和评估整个分销网络的绩效。SiebelCRM销售中小企业版使销售专业人员能够确定销售周期、成功率、折扣和争取客户的活动等方面的重要趋势。这一级别的可视性对于任何配备了高水平销售队伍的机构来说都至关重要。客户无需增加投入便可在基本销售管理软件的基础上添加六个附加模块。这些模块包括Siebel预测、Siebel激励性报酬管理、Siebel报价和订单受理、Siebel动态目录和Siebel目标客户销售等。这些模块是一个完整的销售解决方案集，并且能够使中小企业在其整个销售机构内推行最佳销售流程。高级搜索功能和用户定义的主页等易用性功能使每位员工都能快速、高效地完成任务。Oracle产品介绍借助SiebelCRM服务中小企业版提供经济高效的服务SiebelCRM服务中小企业版使中小企业的服务座席能够通过全面的服务请求、解决方案管理以及资产跟踪，高效且有效地解决客户问题。通过整合客户和联系人管理，企业能够提供全面的客户服务。强大的工作流技术可帮助管理人员跟踪和改善服务绩效趋势，从而实现更高的客户满意度和忠诚度。借助SiebelCRM服务中小企业版，客户座席能够通过电话、电子邮件、传真和传呼等广泛的沟通渠道快速、一致地进行交互。服务代表的工作效率提高、速度加快，所支持的产品和服务更加广泛，从而使每次客户交互活动的满意度提高。客户无需增加投入便可在基本服务管理软件的基础上添加六个附加模块。这些模块包括Siebel合同管理、SiebelCTI、Siebel电子邮件响应、Siebel现场服务、Siebel帮助台、Siebel质量管理和Siebel解决方案。这种捆绑的服务功能利用了服务自动化，并使中小企业的服务代表能够在服务效率和效果方面实现显著提高。借助Siebel中小企业版CRM改造呼叫中心Siebel中小企业版CRM可以满足当今企业将其呼叫中心改造为客户交互活动的关键联系点的需求。以往，呼叫中心只是非常被动地工作。座席所能处理的问题范围很狭窄，解决复杂请求时经常要移交客户请求。这样做是为了降低成本，即尽快地完成每次交互，然后转到队列中的下一位客户。然而现在呼叫中心的战略意义提高了，它能使公司提高客户满意度和忠诚度、降低流失率、提高员工生产率并提高收入。Siebel中小企业版CRM可使座席通过电话、电子邮件、传真和传呼等广泛的沟通渠道处理服务、技术支持和销售交互，从而帮助企业实现这些益处。所有这些沟通渠道都是无缝融合的，这种融合使座席成为全面的客户联系管理人员、支持一系列的产品和服务，并为客户提供满足其需求的定制产品和服务。呼叫中心功能是通过为呼叫中心的每位座席添加SiebelCRM销售中小企业版和SiebelCRM服务中小企业版的功能来实现的。这使座席能够在呼叫中心内跨多个渠道向客户提供销售和服务支持。Siebel中小企业版CRM可无缝管理客户信息、账户、产品、采购历史、机会、未结的报价和订单以及服务请求。桌面成为了一个动态环境，它使座席能够通过客户首选的沟通渠道提供关键的客户支持。借助SiebelCRM市场营销自动化中小企业版创造需求SiebelCRM市场营销自动化中小企业版可以提供中小企业推销他们的产品和服务所需要的促销活动管理、客户管理和市场营销沟通功能。用户可以通过直接销售、呼叫中心和渠道合作伙伴来策划和管理对外促销活动。SiebelCRM市场营销自动化中小企业版还提供了名单管理功能来建立内部名单、加载外部名单Oracle产品介绍文件和管理名单，以推动潜在客户转变为联系人。SiebelCRM市场营销自动化中小企业版的响应管理功能使营销人员能够跟踪客户响应和评估促销活动效果。客户无需增加投入便可在基本市场营销管理软件的基础上添加六个附加模块。这些模块可以从基本销售管理软件提供的那些模块（见上文）中选择。这样营销管理人员便可以将丰富的市场营销功能与产生销售线索并将其转化为收入所必需的强大销售工具结合使用。您还可以将针对Siebel电子邮件市场营销和Siebel网络市场营销的附加市场营销功能添加到SiebelCRM市场营销自动化中小企业版中，从而将市场营销机构的业务渠道扩展到互联网。附加模块Siebel中小企业版CRM提供了多种附加模块来补充完善销售、服务或市场营销自动化基本管理软件。附加模块包括Siebel资产管理、Siebel内容中心、Siebel通信、Siebel数据质量、DunandBradstreet（邓白