xx配送中心组织结构及岗位规划090309

第1页共22页Xxxx配送有限公司《配送中心组织结构及岗位规划报告》Xxxx科技有限公司物流事业部2020年2月18日文件版本：Ver1.0——电子+打印版交付日期：2009/03/09撰稿责任：杨开封接收签章收件公司：收件人：收件日期：日期版本描述作者2009/03/091．0撰写完成杨开封第2页共22页目录一、组织架构规划..................................................3（一）、组织结构图：...............................................3（二）、岗位设置说明：.............................................3（三）、岗位职责说明：.............................................51、总经理：.......................................................52、副总经理：.....................................................53、物流部：.......................................................64、综合部.........................................................75、市场部.........................................................86、财务部.........................................................9一、组织架构规划（一）、组织结构图：第3页共22页（二）、岗位设置说明：配送中心岗位设置是依据上述的配送中心仓储部及相关现场作业部门的组织架构来设定。设定的基础为配送中心各项物流作业中所可能需要的工种，在这里将一种工种设定为一种岗位，但在实际执行中可能会将相近的工作量尚不大的工种合成由一个工作岗位人员来完成，这并不影工种的划分。在对各工种进行划分时，有可能会出现不同区域相同工种的情况，在这里我们会将工种合并来编写工作职责。岗位的设置随组织架构的调整及配送中心业务的变更而改变，也可随工作人员对于现场各项工作的熟练程度而加以合并或重新分工，此岗位设计可对配送中心上线初期人员安排提供参考。以下建议方案也需要与银座配送中心负责人、相关领导及人力资源人员讨论实际需求后确定！第4页共22页岗位设置表（建议）部门科级区域或小组职员说明物流部岗位：物流部经理：1名物流部副经理：1名服务支持科岗位：科长：1名副科长：1名单据组岗位：主管1名组员：单据员:5人收费员1个单据员4个客服组岗位：主管1名组员：客服员:10人先主管兼职记录约仓系统维护支持组岗位：主管1名组员：系统维护员:1人验收科：岗位：科长：1名副科长：1名统配收货组岗位：主管1名组员：收货员:8人经由收货组岗位：主管1名组员：收货员:4人包括直通作业部分仓管科岗位：科长：1名副科长：1名副科长：1名叉车组岗位：组长1名组员叉车员:8人整件拣货组岗位：组长2名组员整件拣货员:24人拆零拣货组岗位：组长1名组员拆零拣货员:3人直通区作业组岗位：主管1名组员直通分播员直通摘果员补货组岗位：组长1名组员补货员:4人出货理货组岗位：主管2名组员理货员:20人退货组岗位：主管1名组员退货理货员:6人包含经由退货第5页共22页配送科岗位：科长：1名副科长：1名配送调度组岗位：主管1名组员调度员运输组岗位：主管1名组员驾驶员10个外协员岗位：主管1名组员岗位：综合部岗位：综合部经理：1名综合部副经理：1名后勤科科长：1名副科长：1名防损组：岗位：主管1名职员防损员:安保组岗位：主管1名职员安保员物业管理组岗位：主管1名职员物业管理员行政科科长：1名副科长：1名办公室岗位：主管1名职员办公文员人事室岗位：主管1名职员办公文员培训室岗位：主管1名职员办公文员市场部岗位：市场部经理：1名市场部副经理：1名市场开发科科长：1名职员市场开发专员市场维护科科长：1名职员市场维护员财务部岗位：会计科科长：1名职员会计第6页共22页财务部经理：1名财务部副经理：1名审计科科长：1名职员审计员（三）、岗位职责说明：1、总经理：物流中心正常业务的开展；统合、协调、管理、指挥配送中心的日常运作事务；第三方物流业务开发，合同签约；审核配送中心日常收入及支持；物流中心外协业务沟通及签约；物流中心发展战略规划及安排；物流中心紧急事务处理。2、副总经理：协助总经理，完成物流中心正常业务的开展；协助总经理统合、协调、管理、指挥配送中心的日常运作事务；协助总经理第三方物流业务开发，合同签约；协助总经理物流中心外协业务沟通及签约；协助总经理物流中心发展战略规划及安排；协助总经理物流中心紧急事务处理；紧急情况下代理总经理。3、物流部：主要负责物流中心内部主体业务的运作,具体如下:部门职责:负责物流部整体工作管理，对物流部整体运作质量进行管理和监控，以利于业务工作顺利开展；第7页共22页制定和执行物流工作计划，对物流工作规范进行总结和完善。合理规划物流仓储系统、运输系统，使工作流程化，标准化，规范化；控制仓储和运输成本，不断改进物流系统，促进系统最优化；负责物流部统配商品、经由式商品仓储管理系统的整体改进，以满足公司销售业务的增长要求；负责物流部运输配送系统的整体改进，以满足公司销售业务的增长要求；负责控制仓租、运输等物流成本，对年度费用进行预算和分析，以提高运作效率；负责制定绩效考核指标，员工考核晋级审核，定期巡查执行情况的推进执行，以利于调动员工工作积极性。负责物流部整体工作管理，对物流部整体运作质量进行管理和监控，以利于业务工作顺利开展；制定和执行物流工作计划，对物流工作规范进行总结和完善。合理规划物流仓储系统、运输系统，使工作流程化，标准化，规范化；控制仓储和运输成本，不断改进物流系统，促进系统最优化；负责物流部统配商品、经由式商品仓储管理系统的整体改进，以满足公司销售业务的增长要求；负责物流部运输配送系统的整体改进，以满足公司销售业务的增长要求；负责控制仓租、运输等物流成本，对年度费用进行预算和分析，以提高运作效率；负责制定绩效考核指标，员工考核晋级审核，定期巡查执行情况的推进执行，以利于调动员工工作积极性。岗位职责:服务支持科：部门职责:主要负责物流中心与上、下游的业务沟通，处理供应商、客户投诉等事宜；负责供应商的约仓工作;负责WMS系统的相关操作，各作业环节的发单及回单，验收数据的录入及配送清单的列印;负责经由合同的录入、收费等；第8页共22页负责物流中心库存储位维护及相关数据分析工作。单据组：负责WMS系统的相关操作；各作业环节的发单及回单；相关单据、合同的录入及配送清单的列印；依据经由合同收费、配送费用单据列印等工作。客服组：负责供应商的约仓工作；负责物流中心与上、下游的业务沟通；负责处理门店进货、退货差异；负责处理供应商、客户投诉等事宜。系统维护支持组：负责物流中心系统的基础维护工作，包括一些储位维护及基础数据采集、分析的工作等；负责新引进商品长宽高的录入工作；负责物流中心经由合同的数据分析工作；负责物流中心运营数据分析，报表制作等工作。岗位职责:服务支持科科长负责制定本部门的验收作业规范及作业流程负责本部门内各种作业单据的完整负责监督及掌控配送中心的整体运作数据的完善负责配送中心各种‘支持性数据’的提取及分析协助配送中心经理完成其它各项管理工作负责监督和检查本部门各组织工作的规范性和准确性完成配送中心经理交待的其它工作内容单据组主管全面负责配送中心业务过程中的各项作业单据单据员的分工及考核监督各项单据列印及回单的及时准确进行异常单据的处理协助上级领导完成其它事宜单据组主管注意事项密切注意单据流程，明晰单据交接过程在盘点前注意系统内是否还存在未完成单据第9页共22页盘点后数据更新时注意差异是否均为允许注意配送差异的处理其它单据员岗位职责服从单据录入组主管的安排严格依各项作业流程进行单据处理保证数据录入的准确性、单据列印的及时性异常单据的及时报告熟悉配送中心的各项作业流程完成单据组组长交办的其它事宜单据员注意事项注意各项回单中有修改过的记录经常留意补货、紧急补货、储位整理等系统内单据注意商品库存量（是否有异常状况）其它客服组主管岗位职责安排整理，归档已完成的单据负责本组内所涉及的与供应商及门店之间的相关沟通工作协调本组人员间的工作衔接负责工作中异常事项的及时上报与处理完成服务支持科科长交办的其它事宜客服员岗位职责负责与供应商及门店之间的相关沟通工作协助库内人员与门店之间的差异处理配合部门主管做好其它相关工作系统支持员保证采配中心电脑的正常运行及数据的安全性负责配送中心操作系统的日常维护，主要包括基础程序更新，历史数据的协助第10页共22页清理，负责于数据库后台批量提取数据，及仓内商品运营数据分析，提出商品及储位调整建议负责新进单据员的基础系统使用培训负责与“系统提供商”的沟通联系负责完成领导交代的其他事宜验收科：部门职责:主要负责供应商来货的验收工作。负责供应商来货的验收工作，严格按公司的验收标准收货，并能够指导供应商按商品的标准栈板量进行码板。负责直通和经由供应商来货的验收工作，严格按公司的验收标准收货，并指导供应商按商品的标准栈板量进行码板。验收科长岗位职责及相关注意事项验收科科长岗位职责负责商品收货作业规范及作业流程的制定、修改、完善优化协助制订收货的验收标准等负责监督和检查本部门收货人员工作的质量协助处理客诉问题对收货员进行绩效考核存储收货组岗位职责及相关注意事项存储收货组主管岗位职责全面负责并严格执行存储类商品收货作业规范及作业流程对进货商品的品质、数量、验收准确性及效率负全责存储商品收货码头的统一安排对日常收货人员作业分工及时间进行统一安排收货过程中例外事项的处理向上级科长提报本组范围内与作业相关的流程优化建议协助完成上级领导安排的其它事项收货组主管注意事项第11页共22页进货作业时间带的注意。（作业时间范围）进货作业区域的注意。（作业区域大小）进货量的注意。（每次每种商品的进货量大小，是否有异常）作业流程的注意。（流程优化的空间及优化方式）内部进货作业动线的注意。（作业动线是否合理及是否能够优化）例外事项的注意。（例外事项发生的原因及分析、防范措施）其它注意事项。收货员岗位职责服从收货组主管的指挥及安排严格依照配送中心即定的收货作业流程进行验收作业严格依配送中心的允收标准进行验收保证作业单据的完整与及时回单例外事件的及时发现及报告服从收货组组主管临时安排的其它事项收货员注意事项检查供应商叠栈的栈板量是否与标准栈板量一致一般进货存储商品叠栈不要超出栈板边界叠栈时层与层之间要交错叠放注意验收单上的商品包装形式与实际验收的包装形式是否一致注意进货暂存区商品的摆放，（已验与未验的分区及已验待入库的分区）其它注意事项。经由收货组岗位职责及相关注意事项经由收货组主管岗位职责全面负责并严格执行经由商品收货作业规范及作业流程对进货商品的品质、数量、及验收准确性及效率负全责经由商品收货码头的统一安排经由收货员的合理分工进行协助处理客诉问题收货过程中例外事项的处理向上级科长提报本组范围内与作业相关的流程优化建议完成上级领导安排的其它事项第12页共22页经由收货组主管注意事项进货作业区域的注意。（作业区域大小）进货量的注意。（每次每种商品的进货量大小，是否有异常）作业流程的注意。（流程优化的空间及优化方式）内部进货作业动线的