移动互联网SaaS软件市场背景下--纷享销客市场营销策略分析 终稿

移动互联网SaaS软件市场背景下--纷享销客市场营销策略分析经济管理学院市场营销2012-2曹家荣（20120410080219）（20XX04100701XX）黄文昌老师-II-毕业设计（论文）诚信声明本人郑重声明：所呈交的毕业设计（论文）是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。就我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表和撰写的研究成果，也不包含为获得华东交通大学或其他教育机构的学位或证书所使用过的材料。如在文中涉及抄袭或剽窃行为，本人愿承担由此而造成的一切后果及责任。本人签名____________年月日移动互联网SaaS软件市场背景下--纷享销客市场营销策略分析-I-摘要2014年初到现在，从智能手机的普及、网络覆盖的广度、用户习惯的形成、政府政策的引导、市场热度的反馈，都可以看的出来，移动互联网成为不可逆的趋势。移动互联网对人们生活习惯的改变是多方面且深刻的，从交流方式（微信）到购物方式（手机淘宝）到用餐方式（美团外卖）到出行方式（滴滴打车）等等，这些潜移默化的过程都在为移动办公培养用户习惯，那么移动互联网对人们的工作方式的改变必将随之而来。目前中国市场上涌现了大批移动SaaS软件服务商，本论文结合目前我国移动互联网时代的大趋势背景，移动SaaS服务行业的现状还有就是传统软件服务商的现状；再介绍了目前移动SaaS服务行业的领军企业纷享销客以及它的市场营销策略，针对这些营销策略的分析得出该企业在营销策略上的问题，并提出改进措施；最后展望我国移动SaaS行业的发展前景。关键词：移动SaaS服务；纷享销客；市场营销策略；问题；对策华东交通大学毕业论文-II-ABSTRACTInearly2014tonow,fromthepopularityofsmartphone,coveringthebreadthofthenetwork,theuserhabitformationheat,governmentpolicyguidance,marketfeedback,canseecomeout,themobileInternetbecomeirreversibletrend.MobileInternetonpeople'slifestylechangesarevariousandprofound,fromcommunication(WeChat)toshoppingway(mobilephonetaobao)tothediningway(Meituandelivery)waytotravel(dropsataxi)andsoon,theseareintheprocessofimperceptibleformobileofficeusershabits,somobileInternetchangestothewaypeopleworkissuretofollow.AtpresenttheChinesemarkethasemergedalargenumberofmobileSaaSsoftwareserviceproviders,thispapercombinedwithatpresent,China'smobileInterneteraofthetrend,mobileSaaSserviceindustrystatusquoandtraditionalsoftwareserviceproviderstatus;andintroducethecurrentmobileSaaSserviceindustryleadingenterprisestoenjoythenumeroussalescustomersanditsmarketingstrategy,basedontheanalysisofthesemarketingstrategythatthedeficienciesinthemarketingstrategyoftheenterprise,andputsforwardtheimprovingmeasures;finallyitlooksforwardtotheprospectsforthedevelopmentofChina'smobileSaaSindustry.Keywords:MobileSaaSservices;Fxiaoke;Marketingstrategy;Question;Countermeasure移动互联网SaaS软件市场背景下--纷享销客市场营销策略分析-III-目录1引言...................................................................................................................12我国移动互联网SaaS级服务市场背景介绍...................................................12.1中国企业客户的市场需求...............................................................................................12.2移动办公实现的必然性...................................................................................................12.3移动SaaS级服务企业的发展阶段..................................................................................22.4我国移动SaaS市场的竞争现状.....................................................................................23纷享销客市场营销策略及分析........................................................................43.1纷享销客公司介绍...........................................................................................................43.2直销+代理的销售模式.....................................................................................................73.3服务租赁的收费方式.......................................................................................................83.4免费体验式营销...............................................................................................................83.5品牌营建............................................................................................................................94纷享销客市场营销策略问题............................................................................94.1标准化产品降低客户满意度............................................................................................94.2客户体验度降低，软件稳定性是关键.........................................................................104.3快速团队扩张和快速拓客的负面影响..........................................................................104.4渠道代理商伤害出现不稳定..........................................................................................105策略问题的建议解决方案..............................................................................115.1行业细分、模块定制的产品功能设置..........................................................................115.2技术进步快于市场需求.................................................................................................115.3调整考核制度，服务与签约分开.................................................................................115.4维护代理商利益，统一市场标准.................................................................................116纷享销客为代表的行业发展对中国企业的价值...........................................127结束语.............................................................................................................12参考文献.............................................................................................................13致谢.....................................................................................................................14移动互联网SaaS软件市场背景下--纷享销客市场营销策略分析-1-1引言我国移动互联网SaaS服务（Sofware-as-a-Service）是一种利用现代移动终端技术、移动通讯技术、计算机技术等现代科技实现在移动中也能过完成通常要在办公室里才能过完成的工作管理任务。移动SaaS服务在中国传统行业里有着巨大的市场空间，同时随着近年国家提出互联网强国的策略以及VC（风险投资商）金融界对企业移动SaaS的关注，让移动办公大热起来。本人在2014年末开始加入纷享销客成为移动SaaS服务行业的一员，通过我个人视角和对行业的认知，我站在纷享销客的角度去翻看纷享销客的发展历程以及所采用的市场营销手段，分析在未来市场里纷享销客的发展和机遇。论文中采用了简单的市场调研手段，采取的是以纷享销客义乌运营中心为具体调研样本的分析方式，同时也参考了业内较为权威的行业数据，结合自身