运维服务记录

铁桥镇灵通中心小学信息技术组运维服务记录编号日期维护人员地点开始时间结束时间一、机房设备维护管理（一）定期常规维护维护内容检查结果1.检查服务器设备电源电压是否正常。□正常□电压过高□电压过低2.检查机器设备的开关、连线、插头插座等是否正常，有无错位、松动。□插头无松动，连线无错位□插头、连线有松动、错位3.检查设备的各种指示灯和运行状况是否正常。□设备运行正常□设备运行有异常□设备不运行4.检查设备主要性能，发现问题及时解决或通知维修部门解决。□设备性能优异□设备性能良好□设备性能差5.清理磁盘空间，删除过期文件，确保有2G以上磁盘空间□磁盘尚有足够空间□磁盘空间不足，需进行清理6.检查设备内部灰尘情况，并清洁机内灰尘。□机内灰尘很少，不需清洁□机内灰尘较多，需清洁7.对电源，空调系统，接地系统等运行环境进行系统检修。□电源供电/空调运转正常□UPS不工作□空调温度失调8.检查机房内的防火、防水、防盗、防雷、防尘、恒温、湿度等设施和安全警报装置。□设施或装置均正常运行□出现故障（二）是否完成定期常规维护，如果存在问题，请进行问题描述及处理记录（如果没有，可以填写无）No.问题及现象描述问题产生原因处理方法处理结果二、网络运行情况检查（一）定期常规维护维护内容检查结果9.检查各网络设备运行是否正常。□正常□异常10.登陆各网络设备，备份设备的配置文件。□完成□未完成11.各信息点接入网络情况。□正常□时断时续□无连接12.检测网络中是否存在蠕虫、ARP攻击或其他的网络病毒而造成的网络阻塞、故障、攻击等问题。□网络畅通，无攻击□网络堵塞□网络无连接13.对设备进行级间连接可靠性检查，系统测试及校准。□完成□未完成（二）是否完成定期常规维护，如果存在问题，请进行问题描述及处理记录（如果没有，可以填写无）No.问题及现象描述问题产生原因处理方法处理结果铁桥镇灵通中心小学信息技术组三、教学应用软件运行情况检查（一）定期常规维护维护内容检查结果14.办公软件运行检测、优化和预防性问题排查。□运行正常，性能优异□有问题待解决，但不影响正常运行□无法进行相关操作15.的操作系统运行检测、优化、升级和升级补丁程序。□系统运行正常□有需求待解决，但不影响业务办理□有问题待解决，影响业务正常办理□无法正常使用16.服务器操作系统杀毒、升级杀毒软件。□已升级更新□未升级更新□感染病毒□未感染病毒17.应用软件服务器端配置运行检测。□配置正确，系统正常运行□配置有误，需修改□配置重新设定（二）是否完成定期常规维护，如果存在问题，请进行问题描述及处理记录（如果没有，可以填写无）No.问题及现象描述问题产生原因处理方法处理结果说明1、本表用于记录每月对学校远教设备维护服务情况，检查结果根据实际情况进行勾选。2、运维服务管理员到现场巡检收集到用户有培训需求的，不当场开展培训，稍后再安排时间进行。