如何进行新员工培训

新员工培训更好的激励新员工并使其产生归属感•INTRODUCTION前言新的开始•面对新工作，任何人都会紧张，有些人要比其他人更紧张些。欢迎、介绍及接纳新员工的方式会影响他们今后在公司的日子。所以，介绍做得越好，员工越容易进入角色并确定取得成功的适当行为方式。•一个好的上岗培训应该通过以下方法赢得（WIN）新员工：•欢迎（W）他们来做新工作、进入新公司、接触新同事•让他们融入（I）公司的文化氛围•从实物和理念两种意义引导（N）他们熟悉公司你的游戏（GAME）计划•无论你什么时候在单位引入新的程序或过程，在计划阶段都要考虑下列四点：•目标（G）这一新过程的目标是什么？是要提供信息、销售产品还是要说服劝导？想要得到什么结果？•听众（A）谁是你的听众？他们有什么需求？有哪些以往经验？等等•媒介（M）处理这个过程的最佳方法是什么—谈话、发材料给员工、培训？•表达（E）做好决定后，设想传达信息的最好方式—正式/非正式、利用图表、视觉支持设备等。WHYHAVEANINDUCTIONPROGRAMME?•为什么进行上岗培训主要目的：保持干劲•虽然新员工会紧张，但他们也会感到热情洋溢并戴有干劲要做好工作。上岗培训的主要目的是要尽可能长地延长这种热情和干劲。这会带来更好的成绩。•为员工提供以下内容可以保持其干劲：•适当地支持及指导•在适当的时间•以适当的方式马斯洛理论•新员工从紧张和缺乏安全感到成为一个能为公司的目标做贡献的信心十足的公司成员的历程，可以与马斯洛激励理论的层次相比照。•每个人都有需求，而马斯洛相信这些需求可以排列成层级，有基本的生理需求开始，以更具有精神特质的需求结束。•一种需求为实现之前，人们无法（或没有干劲）进入下一个层次的需求。上岗培训也是如此：新员工在开始了解其工作及公司较复杂的方面之前，在他们能全效工作之前，必须先熟悉一些基本知识。马斯洛的需求层次•要了解需求与上岗培训的关系，我们先来看需求：•生理——基本的生理需求，生存必需品，如食品、住所及睡眠•安全——包括免受身体的及心理的威胁•社会——对爱、认同、友谊及社会交往的需要•自我——包括自尊、信心、承认、权利及能力的需要•自我实现——自我实现、成就、潜力的发挥开发活动•找一组志愿者来帮助设计、开发、实施和监控上岗培训•这个做好后，确定进行上岗培训的关键目标••WHOTOINVOLVE•谁来参与培训方面•做上岗培训计划的常见错误是让一个人去组织一切活动。这会使此人承受过多的压力，宁可能减少计划的有效性。建议在这个过程中，将责任分工，并使之更有趣，从而吸引尽可能多的人参加。•要包括的重要人物有：•高级经理•主管或生产线经理•人事问题负责人•做类似工作的同事•新员工可能会与之共事的其他部门同事接受培训方面•复制的妇女•考虑一下情况：•她们可能失去信心•她们的技能可能过时•她们需要了解自己不在时公司发生的变化•她们可能喜欢一对一的培训，而不喜欢团体培训，因为那可能会使她们感到跟不上其他人•大学毕业生及中学毕业生•有些招收毕业生很多的公司会有专门的毕业生上岗培训计划。然而，这有时是不必要的。你需要考虑的是很多毕业生以前从未工作过，所以，他们得在其他人看似没有必要的项目上接受帮助。•例如：如何使用复印机及打印机•文件保管体系•与顾客打交道•从学术的工作作风转到比较注重实际的工作作风•如何在工作时间内按时完成任务•记住，有些人需要树立信心，而在这方面有一个搭档可能会有帮助。•借调人员及实习者•虽然这些人不是长期工，像对长期工一样给他们做介绍仍是很重要的。这使他们在与你一起工作时能更有效地事先要达成的目标。•这也是他们对你的公司产生良好的印象。有时他们最终可能会和你一起工作！•WHATTOINCLUDEINANINDUCTIONPROGRAMME•现场培训包括的内容4个P•人们普遍认为有用的信息可分为4类：•地点——公司的结构及物质环境•政策——在各种情况下如何行事•职位——他们的职责及其与整个公司的关系•人——他们将与谁共事•关于所有的4个P的信息会让新员工指导与公司融合的最有效的方法。4个P：策略•有关策略的信息包括如何处理各种情况的程度及原则。可能包括下列各项：•人事策略•条款和条件•利益分配•工资发放：时间，计算方法，如何支付•病假规定•评分标准•升职•纪律制度•投诉•沟通策略卫生和安全策略•员工如何接到通知安全条例•员工代表组织急救者/设备•咨询安排火灾时出口的位置•告示牌吸烟的规定•电子邮件事故报告•企业内部互联网•会议•工会•闭路电视频道•非正式社交聚会开发活动•在确定上岗培训所包括的内容时，常会发现缺少为员工提供指导的文献，学习的唯一途径是试错或口头知道。•因此，你的上岗培训小组可以收集任何现有的制度或准则，并在负责制定领域人员的帮助下补充其他内容。•确保所有的这些指导原则有一个统一的格式并清楚说明：•制定策略的目的•按部就班的程序•负责人•记着使用GAME计划工作说明•应确切告诉新员工他们要做什么，这样他们才有机会做好工作。这最好通过工作说明来完成。它应该包括：•对团队/部门职责的说明•该职位的主要职责•主要任务和责任•与他人/部门的联络方式•要用的设备/设施•新员工最初将做什么•培训和进步•如果你的公司培训员工并监测其进步，那么你得弄清楚：•如何评估培训需求•有什么现成的培训•谁来负责•请求培训的程序是什么•不要忘了，培训可能意味着：训练、指导、工作经验、书籍、研讨会、课程。业绩管理•不管你用什么方法考核员工的业绩表现，不论多么正式或不正式，都要让员工了解事情讲如何让开展，这是非常重要的。给他们：•所用表格的副本•对程序的说明•参与者的详细情况•过程开始后的时间安排•他们参与/准备的细节•HOWTOIMPLEMENTINDUCTION如何实施上岗培训结构•上岗培训有两种主要形式：•模块式的•持续性的•模块化的形式将信息分成部分，在新员工来的最初几个月的不同阶段讲授。有些公司的上岗培训会持续6个月；还有一些甚至长达一年。•另一种方式是持续培训一段时间。在一些大的公司可能从一天到两个星期不等。•WHEN、WHEREINDUCTIONSHOULDTAKEPLACE•何时、何地进行上岗培训•EVALUATINGYOURINDUCTION•评估上岗培训•INDUCTIONCHECKLISTS•上岗培训核对表•CASESTUDY•案例研究•SUMMARY•总结