保护方案及应急处理措施(仅供参考)

锦绣中华是深圳华侨城的一个旅游区，坐落在风光绮丽的深圳湾畔。•它是目前世界上面积最大、内容最丰富的实景微缩景区，占地四百五十亩，分为主点区和综合服务区两部分。•全园82个景点均按中国版图位置分布，比例大部分按1：15建造。“锦绣中华”的景点均是按它在中国版图上的位置摆布的，全园面积有如一幅巨大的中国地图。•这些景点可以分为三大类：自然山水类、名胜古迹类、民居民俗类。您可以在一天之内领略中华五千年历史风云，畅游大江南北锦绣河山。如何表象:•景区中，近百处景点大致按照中国区域版图分布，是中国自然风光与人文历史精粹的缩影。这里有名列世界八大奇迹的万里长城、秦陵兵马俑；有众多世界之最：最古老的石拱桥（赵州桥）、天文台（古观星台）、木塔（应县木塔），最大的宫殿（故宫）、佛像（乐山大佛），最大的皇家园林（圆明园），最长的石窟画廊（敦煌莫高窟），海拔最高的宏伟建筑（布达拉宫），最奇景观（石林）、最奇山峰（黄山）、最大瀑布之一（黄果树瀑布）。•有肃穆庄严的黄帝陵、成吉思汗陵、明十三陵、中山陵，金碧辉煌的孔庙、雄伟壮观的泰山，险峻挺拔的长江三峡，如诗似画的漓江山水；有杭州西湖、苏州园林等江南胜景，千姿百态，各具特色的名塔、名寺、名楼、名石窟以及具有民族风情的地方民居。此外，皇帝祭天、光绪大婚、孔庙祭典的场面与民间婚丧嫁娶的风俗尽呈眼前。在编钟馆，还能欣赏到古装乐队演奏千古绝声——楚乐编钟。可在一天之内领略中华5000年历史风云，畅游大江南北锦绣河山。•作为中国主题公园的开山之作，公司辖属的锦绣中华微缩景区、中国民俗文化村在20年的经营管理中，秉承“弘扬中国民族文化，创建世界一流景区”的发展理念，•以“坚持品质，坚持特色，坚持创新”为宗旨，致力于推动中国主题公园和文化旅游产业的创新发展，打造最具特色的中国文化主题公园。锦绣中华和民俗文化村是深圳锦绣中华发展有限公司辖下的两大景区，为方便游客游览和管理，已于2003年元旦两园合一。民俗文化村荟萃了中国各地的民族服饰、民族风味、民族建筑及民间艺术风情。•大型民族服饰舞蹈诗《东方霓裳》曾多次代表国家出国访问国家军委主席江泽民参观民俗村时，专门观看了该节目；此外，还受有关方面邀请，多次赴香港、台湾等地演出，所到之处，均获观众一致赞誉，好评如潮•一代英雄叱咤草原的清晰回放一场四万打败四十万的战争传奇。•特色节庆•锦绣中华微缩景区是绿的世界、花的世界、美的世界，更是中国的历史之窗、文化之窗、旅游之窗。•五一、十一、暑假、春节，每年锦绣中华和中国民俗文化村两景区都将推出一系列大型节庆活动，七八月间举行的傣族“泼水节”成为中外游客最喜爱的参与活动。•风情万种的民族特色、热闹吉祥的节日氛围、浓郁深厚的文化底蕴，成为景区一道道亮丽的风景。形象的宣传和推广:1、宣传促销资料全面化策略•锦绣中华的市场营销渗透到了日常经营的每一个环节中，提供的导游图里，包含着主题乐园基本上所有的游乐项目设施。这不仅可以帮助游客在游玩的时候对主题乐园有更清晰的了解与认识，还可以被游客带回去从而起到免费宣传的作用。•2、节庆促销活动丰富化策略•由于锦绣中华和中华民俗村里的项目大多是静态的，参与性不是很强。因此他们推出了一些列丰富多彩的且与自身主题相关的节庆活动，从而动静结合，可以更好的加强游客的体验。比如:2009年期举行的节庆活动有春节系列活动、中国灯谜节、三八春游活动、春游系列活动、中国功夫节、苗族龙船节、泼水节、锦绣中华20周年系列庆典活动、祖国60周年华诞系列庆典活动等等。几乎每一个月都有节庆活动。这不仅大大弥补了游园内动态活动的不足，还增强了其吸引力以及游客的重游率。•同时，园内还有一些常年的经典表演：《东方霓裳》、《龙凤舞中华》、《金戈王朝》。•3、旅游卡和会员卡推广策略•锦绣中华根据不同的人群，推出了单人年卡、亲子年卡、合家欢年卡三种形式的年卡这些优惠卡或会员卡不仅是流通于市场上的一种无形货币，也是营销推广公司产品的一种宣传媒介。•另外，锦绣中华在平时的经营中走的是相关产业联合开展的模式。主题公园经营的衍生品：景区策划管理公司、演出礼仪公司、服装设计制作公司也是其经营的方向。•它融参与性、观赏性、娱乐性、趣味性于一体，是全世界最大的现代中国文化主题公园，被国家旅游局誉为开主题公园先河之作。•锦绣中华微缩景区、中国民俗文化村两大主题公园是深圳的两颗璀璨的明珠。两景区开创了中国主题公园之先河，名声享誉海内外，现已接待中外游客5000多万人次，其中包括世界各地的国家元首、政府首脑、国际知名人士数百人。1989年11月开业的深圳锦绣中华引起轰动，1亿元的投资当年回收。以其滚动收入开发的民俗村1991年10月开业再掀热潮，一年半后又收回了投资。接着以5-8亿元兴建世界之窗，又创辉煌成功。他们不仅有可观的经济利益，还产生了广泛的社会效益和深远的生态环境效益。•深圳三景区的成功，引发了全国性的人造景观热。然而，群起仿效的结果，盛衰各异，成败不一。这就值得我们深思深圳三景区的成功，来源于哪些因素一、天时地利：丰茂的客源市场二、规划先行：跟着市场走三、经营管理：科学+文化+人情味四、成功之本：高素质的人员结构一、天时地利：丰茂的客源市场作为全国改革开放前沿的深圳，经济腾飞需要以发展旅游来催化，旅游开发又要以经济繁荣为依托。雄厚的经济实力，广泛的海内外客源和信息网络，丰富的经营管理经验，正确的开发思路和畅通的客源输入渠道这一切形成了境内外优势互补之态势，构成旅游开发强有力的先天依托，此为天时。毗邻香港，焙烤经济发达的珠江三角洲，这里人口稠密，生活富裕，人均收入高交通发达，旅游需求旺盛还有来自全国各地的出差人员和观光客，此为地利。二、规划先行：跟着市场走•锦绣中华的成功，首先来自于一个高层次的专家组正紧锣密鼓地运筹帷幄，精心编制总体发展规划并先后有数百位海内外专家参与论证，决策层强调，规划一定要看的远，起点高，求独创，有特色，经得起时间和实践的检验，以“世界第一流”为规划的目标。•科学的规划是成功的先导，规划的先导性和前瞻性，决定了它的效益。三、经营管理：科学+文化+人情味•管理包括两个层面，一是对员工的管理，二是对景区的管理，后者主要体现在对游客的服务上。他们的经验是治事先治人，治人先治规。•科学的规章制度是行之有效的。•三处景区蕴含着丰厚的文化内涵，在管理方式上也得到了充分的体现。对于游客随手丢弃垃圾，他们采取默默跟在游客后捡起。这种跟踪式清扫，体现了“游客至上”的服务精神。•他们明确企业管理的核心是对人的管理，而对人的管理除了制度便是感情。在民俗村，他们根据民族员工的特点，制定了“真诚爱护，加强教育，善于引导，严格管理”的方针。四、成功之本：高素质的人员结构景区与主要竞争对手的区别与优势1北京世界公园•2云南民族文化村竞争对手的劣势•1主题演出制作粗糙:国内主题公园忽视主题演出，出一些内容俗套、制作粗糙的节目，没有新意，没有意识到主题演出对主题公园的重要性。而锦绣中华景区有很多特色表演节目，有大型民族服饰舞蹈诗《东方霓裳》、大型原创历史实景剧《金戈王朝》•2主题展示缺乏氛围:国内的主题公园很少进行主题展示，没有鲜明的主题。游客在园内无法体会到公园的主题所在，对于景区来说是很失败的。相较竞争对手的优势•1主题演出制作精细•锦绣中华景区有很多特色表演节目，有大型民族服饰舞蹈诗《东方霓裳》、大型原创历史实景剧《金戈王朝》。•2主题展示内容丰富•当游客身处锦绣中华景区时，皇帝祭天、光绪大婚、孔庙祭奠的场面与民间婚丧嫁娶的风俗也尽呈眼前。在编钟馆，还能欣赏到古装乐队演奏千古绝声——楚乐编钟。可在一天之内领略中华5000年历史风云，畅游大江南北锦绣河山景区面对竞争可采取的措施管理存在的问题1.大量主题公园的出现题材雷同:抄袭成风，缺乏创意,有些项目没有做详细的前期调研工作，尤其是在市场分析上，盲目决策，使很多主题公园主题并不鲜明，或者内容并不丰富。锦绣中华景区应吸取教训，发展新的景点以吸引更多消费者以保持市场领先地位。2主题产品衍生产业尚未完善:主题产品是主题公园产业重要的组成部分，主题发展开发是扩大主题市场影响、缓解景区投资风险的有效方法。锦绣中华景区应发展更符合自身主题的产品，适应市场需求，不至于被淘汰。可采取措施•1.不断进行产品创新:参考杭州宋城的成功案例，不断进行产品创新，使客流量和收入稳步上升。集知识文化宣传与旅游欣赏功能,加大景区发展。•2.开展营销策略组合:锦绣中华和中国民俗文化村是深圳锦绣中华发展有限公司辖下的两大景区，为方便游客游览和管理，已两园合一，只需一张门票即可观赏两园。针对不同旅游市场消费者，打造不同营销组合。•3.深度开发主题产品:主题产品开发采取主题公园与影视传媒结合的方式。主题人物通过电视和电影活灵活现地表现出来，深入人心，从而有效带动旅游客源市场。•4.构建独特的文化体系:建立自己的文化体系，包括品牌建设和维护、企业理念在内的文化体系，并逐步积累自己的文化内涵。•5.形成有效的管理模式:要想在激烈的市场竞争中争取更多游客，必须在员工的服务满意度上下足功夫。可以通过员工的多角色扮演，避免重复建设，节约不必要的成本支出，实现营运成本的最优化。结论•锦绣中华始终秉承“弘扬中国民族文化，创建世界一流景区”的经营宗旨，不仅取得了骄人的经营业绩，而且在各个社会领域频获殊荣，为弘扬文化、推动中国旅游事业的发展做出了卓尔不群的贡献。为此，景区仍将通过市场策划成为领先地位的微缩景观景区