电子商务第6章--电子商务物流系统

6电子商务物流系统6.1物流概述6.2电子商务下物流的特点与发展6.3电子商务下的物流模式6.4电子商务与物流配送6.5现代物流技术及应用6.1物流概述•20世纪初，西方一些国家出现生产大量过剩、需求严重不足的经济危机，企业因此提出了销售与物流（physicaldistribution）的问题，此时的物流指的是销售过程中的物流。•第二次世界大战中，围绕战争供应，美国军队建立了“后勤”（logistics）理论，这时的后勤包含了生产过程和流通过程的物流，因而是一个包含范围更广泛的物流概念。6.1.1物流概念的产生与发展6.1.1物流概念的产生与发展•目前国内外对物流的定义很多，较有代表性的有以下几个：a)物流是一个控制原材料、制成品、产成品和信息的系统。b)从供应开始经各种中间环节的转让及拥有而到达最终消费者的实物运动，以此实现组织的明确目标。c)物质资料从供给者到需求者的物理运动，是创造时间价值、场所价值和一定的加工价值的活动。d)物流是指物质实体从供应者向需求者的物理移动，它由一系列创造时间价值和空间价值的经济活动组成，包括运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及物流信息处理等活动，是这些活动的统一。6.1.2物流的分类•（1）社会物流•社会物流是指以一个社会为范畴面向社会为目的物流。社会物流的范围是社会经济大领域。社会物流研究再生产过程中随之发生的物流活动，研究国民经济中的物流活动，研究如何形成服务于社会，面向社会又在社会环境中运行的物流，研究社会中物流体系结构和运行，因此带有宏观和广泛性。6.1.2物流的分类•（2）企业物流企业生产物流企业供应物流企业销售物流企业回收物流企业废弃物物流6.1.3物流的重要性、任务和功能•（1）物流的重要性企业最初主要把降低人工和材料成本作为提高利润的手段，称为“第一利润源泉”；当人工和材料价格被降到一定限度时，企业又考虑采取扩大产品销售的方式增加利润，称为“第二利润源泉”；随着市场竞争的日益激烈，企业开始注意降低在成本中占据相当比例的物流费用，物流管理被称为“第三利润源泉”。以第三方物流服务为基础的现代物流产业对社会、经济发展的贡献与日俱增，它的发展程度已经成为衡量一个国家现代化程度和综合国力的重要指标。6.1.3物流的重要性、任务和功能•（2）物流的任务物流管理的任务是以最少的成本（Rightcost），在正确的时间（Righttime）正确的地点（Rightplace）正确的条件下（Rightcondition），将正确的商品（Rightproduct）送到正确顾客手中，为客户提供优质的服务。物流管理除了“5R”的刚性要求外，还必须强调其弹性目标。所谓弹性目标，指的是物流活动必须与客户的生产或销售节拍保持节奏一致，即必须具有高度的实时性、动态性和灵活性。6.1.3物流的重要性、任务和功能•（3）物流的功能•物流的主要功能要素是运输、储存保管和配送。除了三大主要功能外，包装、装卸、搬运、流通加工、物流信息处理也是物流的功能，即辅助功能。运输。指用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动。储存保管。指对物品进行保存并对其数量、质量进行控制的活动。配送。指按用户订货要求，在配送中心或其他物流结点进行货物配备，并以最合理的方式送交用户。6.1.4物流管理•（1）物流管理的定义•物流管理是指社会再生产过程中，依据物质资料实体流动的规律，应用管理科学的基本原理和科学方法，对物流活动进行有效的管理，主要管理过程包括：规划、组织、评测、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。6.1.4物流管理•（2）物流管理的内容对物流活动各环节的管理，主要包括物流信息、运输、存储等环节的管理。对物流诸要素的管理，即对其中人、财、物、设备、方法和信息等六大要素的管理。对物流活动中具体职能的管理，主要包括物流计划、质量、技术、效益等职能的管理等。6.1.4物流管理•（3）物流系统•物流系统由作业系统和信息系统两部分组成。作业系统是物流系统的基础。信息系统是物流系统构成的神经。它的基本功能是进行物流信息处理，主要目标是为物流系统的计划和运行提供决策支持。6.1.4物流管理•物流系统化的内容主要有以下几项：大量化协作化（共同化）短路化自动化信息化6.2电子商务下物流的特点与发展6.2.1电子商务下物流的特点•（1）物流信息化•物流信息化是当今电子商务发展的必然结果和趋势。物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。信息技术及计算机技术在物流中的应用将会彻底改变世界物流的面貌。6.2.1电子商务下物流的特点•（2）物流自动化•物流自动化建立在物流信息化的基础之上。任何自动化的核心是机电一体化，自动化的外在表现是无人化，自动化的效果是省力化。自动化主要是有助于节约人力，此外还有扩大物流作业能力，提高劳动生产率、减少物流作业的差错等功能。6.2.1电子商务下物流的特点•（3）物流网络化•物流网络化是信息化的必然，它有两层含义：•物流配送系统的计算机通讯网络化，包括物流配送中心与供应商或制造商联系以及与下游顾客之间的联系都要通过计算机网络通信。•物流组织的网络化，即组织内部网和与之相匹配的物流配送系统。6.2.1电子商务下物流的特点•（4）物流智能化•这是物流自动化、信息化向更高层次发展的人工智能应用技术的体现，物流作业过程大量的运筹和决策，需要借助于大量的知识才能解决，所以需要建立相应的物流知识库和规则库。在物流自动化的进程中，物流智能化是不可回避的技术难题。6.2.1电子商务下物流的特点•（5）物流柔性化•柔性化的物流系统是从以实现“以顾客为中心”理念过程中的生产领域提出的，也是适应现代化生产、网上交易与消费者的需求发展起来的一种新型物流模式。新型的柔性化物流模式，要求物流配送中心要根据消费者需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特色，灵活组织和实施柔性化的物流作业。6.2.2电子商务下物流的发展趋势•（1）多功能化——物流业的发展方向•（2）一流的服务——物流企业的追求•（3）信息化处理——现代物流业的必由之路•（4）全球化——物流企业发展的趋势6.3电子商务下的物流模式6.3.1物流一体化模式•（1）物流一体化的定义•所谓物流一体化，就是以物流系统为核心的经由生产企业、物流企业、销售企业，直至消费者，形成供应链的整体化和系统化，它是物流业发展的高级和成熟的阶段。6.3.1物流一体化模式•（2）物流一体化的含义物流自身一体化是指应用物流系统的理论概念在信息化发展的基础上，使运输、仓储和其他物流要素趋向完备，使整体系统和子物流系统协调运作。微观物流一体化是指市场主体企业将物流提高到企业战略的地位，并且出现了以物流战略作为纽带的企业联盟。宏观物流一体化是指物流业发展到占国家国民生产总值的一定比例，处于社会经济生活的主导地位。6.3.2第三方物流模式•（1）第三方物流的定义•第三方物流是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。第三方就是指提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者。在某种意义上可以说，它是物流企业独立运作的一种模式。6.3.2第三方物流模式•（2）第三方物流的分类•按照物流企业完成的物流业务范围的大小和所承担的物流功能，可将物流企业分为综合性物流企业和功能性物流企业。•按照物流企业是自行完成和承担物流业务，还是委托他人进行操作，还可将物流企业分为物流自理企业和物流代理企业。6.3.3第三方物流与物流一体化•物流一体化是物流产业化的发展形式，它必须以第三方物流充分发育和完善为基础。物流一体化的实质是一个物流管理的问题，即专业化物流管理人员和技术人员，充分利用专业化物流设备、设施，发挥专业化物流运作的管理经验，以求取得整体最优的效果。同时，物流一体化的趋势为第三方物流的发展提供了良好的发展环境和巨大的市场需求。6.3.4国外电子商务下的物流模式•（1）美国的物流中央化模式•物流中央化的美国物流模式强调“整体化的物流管理系统”，是一种以整体利益为重，冲破按部门分管的体制，从整体进行统一规划管理的管理方式。在市场营销方面，物流管理含分配计划、运输、仓储、市场研究、为用户服务五个过程。在流通和服务方面，物流管理过程含需求预测、订货过程、原材料购买、加工过程，即从原材料购买直至送达顾客的全部物资流通过程。•（2）日本的高效配送中心•物流过程是：生产——流通——消费——还原(废物的再利用及生产资料的补足和再生产)。6.3.4国外电子商务下的物流模式•（3）物流代理模式•物流代理(ThirdPartyLogistics，缩写为TPL，即第三方提供物流服务)的定义为：“物流渠道中的专业化物流中间人，以签订合同的方式，在一定期间内，为其他公司提供的所有或某些方面的物流业务服务。”6.3.4国外电子商务下的物流模式•（4）新兴的第四方物流——4PL•第四方物流概念是由安德森咨询公司提出的，其定义是“一个供应链集成商，他调集和管理组织自己的以及具有互补性的服务商提供的资源、能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案”。也有人认为第四方物流是指集成商们利用分包商来控制与管理客户公司的点到点式供应链运作或者是管理和第三方提供商关系的集成商。还有人认为：第四方物流不仅控制和管理特定的物流服务，而且对整个物流过程提出策划方案，并通过电子商务将这一过程集成起来。6.4电子商务物流配送6.4.1电子商务物流配送含义•电子商务物流配送是利用现代通信技术和计算机技术所进行的配送活动，或者是把现代信息技术应用于配送活动中。•具体来讲，就是指配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求、严格地、守信用地按客户订货要求，进行一系列分类、编配、整理、分工、配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围限度的各类用户，满足其对商品的需求。6.4.2电子商务配送的特点虚拟性高效性低成本性个性化：个性化服务的实现主要是通过共同筛选技术和神经网络匹配技术来进行的。6.4.3电子商务物流配送的作用•（1）对配送企业的意义和作用•电子商务配送将会大幅度地提高配送企业的配送效率。•电子商务配送将会大幅度地提高货物供应的保证程度，降低用户因缺货而造成的损失，提高配送企业的客户满意度。•电子商务配送将会大幅度地提高配送企业的经济效益。•电子商务配送有利于提高企业的管理水平。6.4.3电子商务物流配送的作用•（2）对用户的意义和作用•对于需求方用户来说，电子商务配送可降低这些用户的库存，减少用户的库存资金，改善用户的财务状况，实现用户经营成本的降低。•对于供应方用户来说，如果供应方实施自身配送模式，电子商务配送可提高其配送效率，降低配送成本；如果供应方采取委托配送模式，可节约在配送系统方面的投资和人力资源，提高资金的使用效率，降低成本开支。6.4.3电子商务物流配送的作用•（3）对于物流系统的意义和作用•完善了整体物流系统。•强化了整体物流的功能。•提高了整体物流的效率。6.5现代物流技术6.5.1条码技术•条码技术是在计算机的应用实践中产生和发展起来的一种自动识别技术。它是为实现对信息的自动扫描而设计的。它是实现快速、准确而可靠地采集数据的有效手段。条码技术的应用解决了数据录入和数据采集的“瓶颈”问题，为供应链管理提供有力的技术支持。6.5.2射频技术•射频技术RF（RadioFrequency）的基本原理是电磁理论。射频系统的优点是不局限于视线，识别距离比光学系统远，射频识别卡可具有读写能力，可携带大量数据，难以伪造，且有智能。•RF适用于物料跟踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集和交换的场合，由于RF标签具有可读写能力，对于需要频繁改变数据内容的场合尤为适用。6.5.3GIS技术•GIS（地理信息系统）是多种学科交叉的产物，它以地理空间数据为基