管理信息系统 第三章

1管理信息系统56学时2第三章管理信息系统对当代管理的影响主要内容：1.管理信息系统对企业运营管理的影响2.管理信息系统对管理者行为的影响3.管理信息系统对组织的影响4.管理信息系统对企业、经济和社会的影响3价值价值链一、企业运营价值链分析第一节管理信息系统对企业运营管理的影响4基本活动是指生产经营的实质性活动，一般可以分为原料供应、生产加工、成品储运、市场营销和售后服务五种活动。这些活动与商品实体的加工流转直接相关，是企业的基本增值活动。支持活动是指用以支持主体活动而且内部之间又相互支持的活动，包括企业投入的采购管理、技术开发、人力资源管理和企业基础结构。第一节管理信息系统对企业运营管理的影响5DRP6管理信息系统能够：实测企业的各种运行情况，利用信息控制企业的行为，从企业全局出发辅助企业进行决策，利用过去的数据预测未来，帮助企业实现其规划目标。信息技术支撑下的管理信息系统能够：优化和提升企业运营价值链中的活动，在研发、生产、物流、财务、市场、人力资源等方面提升企业的核心竞争能力。二、管理信息系统在价值链中的作用7891.效率的提高带来的效益提高提高劳动生产率数据处理系统就是比人处理数据来得快有时在计划执行的过程中，情况发生了变化，需要对计划进行一些调整，用信息系统作调整计算只需几个小时即可。三、管理信息系统对运营管理效率和效益的提高102.选择最优方案提高效益用管理信息系统来提高计划效率，还给出多个可供选择的方案，然后分别进行模拟计算，从中选择一个最优的方案，从而提高了效益，进而可以使有限的资源得到有效的利用。这里利用的是信息系统速度快的优点，可以对各类需要计算的模型进行运算。113.发现问题及时纠正提高效益例如，如果生产部门知道明天某些机床可能窝工，及时调整安排上了新工作，闲置的资源就增加了产出，提高了效益。在企业中用做计划工作的信息系统有：物料需求计划制造资源计划企业资源计划等。在计划执行过程中生产情况往往会发生变化(如新增订单、紧急订单、订单取消、订单更改、设备故障等)，计划及时地调整能够提高效益。12对基层管理人员能够提高工作效率和工作质量。对中层管理人员方便其从企业全局最优的角度来完成本部门的管理工作。对高层管理人员能够提高高层管理者的决策水平和工作效率。一、管理信息系统对三层次管理者的作用第二节管理信息系统对管理者行为的影响13主要方向是管理科学化实施BPI/BPR实现“没有计算机的计算机管理”管理者养成科学管理习惯的过程学习型的企业二、管理信息系统促进管理者的管理科学化14另一方面表现为改变管理者的决策习惯“大老板拍脑袋不能做到决策的科学合理”科学的决策路径：调查研究、收集资料，然后分析、提出方案，再后进行方案比较，选出较好方案，然后是验证和执行。推行管理信息系统或者借助管理信息系统进行决策都要沿着这条途径。现代管理者遇到了重要的管理问题时，总是先收集信息，然后依靠管理信息系统和依靠有关专家进行分析，然后才是研究结论。三、管理信息系统使管理者的决策习惯更加合理15组织第三节管理信息系统对组织的影响所谓组织，指的是人们为了实现共同目标而组成的群体和关系，它们都具有一定的形式和结构，并完成其特定的功能。例如企业、部门、公司16第三节管理信息系统对组织的影响17U型组织即直线职能制组织结构(UnitaryStructure)，它是一种内部一元化领导的组织形式，又可以进一步分为纯直线制组织和直线职能制组织。一、U型组织181.纯直线制的组织在纯直线制的组织形式中一切均由一个头说了算。这种组织形式只适用于任务明确，而又要求领导集中、控制严格的情况，如个体经营户。在大的组织结构中的小团队内部也是纯直线制的组织结构。如在一个软件开发企业中，一个开发小组由一个开发小组长和几个开发成员组成，这个开发小组就是由小组长领导下的纯直线制组织结构组成。一、U型组织19202.直线职能制组织随着组织规模的扩大和组织所承担业务的复杂程度增加，纯直线制组织结构中的领导会承担越来越多的管理任务，就需要增加一些职能部门来辅助领导实现各项业务的管理，由此形成的组织形式为直线职能制组织。以制造企业为例2122缺点：但是职能制的执行往往走样。由于职能部门比较接近领导，而且是从事管理工作，因而有为总经理代行权力的情况，导致他们权力的增长，形成直接对下属，亦有领导作用的情况。这种组织形式的优点是减少了总经理的负担，它的缺点是增加了车间的负担；而且容易造成“政出多门”、办事效率低下等现象。23M型组织(MultidimensionalStructure)又叫矩阵式组织或多维组织。直线制组织结构中，职能部门权力过大，同时各部门分段完成各自的业务活动，直线组织的分段引起任务的分割。信息技术的发展和管理信息系统的使用，使管理的幅度大大扩大，网络技术、协同技术、移动互联技术的发展使跨地域组建团队已经很容易实现。这些为M型组织结构的实施提供了技术保障。二、M型组织2425M型组织是为了改进直线职能制横向联系差，缺乏弹性的缺点而形成的一种组织形式。它的特点是围绕某项专门任务成立跨职能部门的专门机构，例如组成一个专门的产品(项目)小组去从事新产品开发工作，在研究、设计、试验、制造各个不同阶段，由有关部门派人参加，力图做到条块结合，以协调有关部门的活动，保证任务的完成。这种组织结构形式是固定的，人员却是变动的，需要谁，谁就来，任务完成后就可以离开。项目小组和负责人也是临时组织和委任的。任务完成后就解散，有关人员回原单位工作。二、M型组织26M型组织结构的优点是：(1)将企业的横向与纵向关系相结合，有利于协作生产；(2)针对特定的任务进行人员配置有利于发挥个体优势，集众家之长，提高项目完成的质量，提高劳动生产率；(3)各部门人员的不定期的组合有利于信息交流，增加互相学习机会，提高专业管理水平。27M型结构的缺点是：项目负责人的责任大于权力，因为参加项目的人员都来自不同部门，隶属关系仍在原单位，所以项目负责人对他们管理困难，没有足够的激励手段与惩治手段，这种人员上的双重管理是矩阵结构的先天缺陷；由于项目组成人员来自各个职能部门，当任务完成以后，仍要回原单位，因而容易产生临时观念，对工作有一定影响；由于项目一般涉及较多的专业，而项目负责人对项目的成败具有举足轻重的作用，所以要求项目负责人具有较高的协调能力和丰富的经验，但是优秀的项目负责人比较难找到。28H型组织结构(HoldingCompanyStructure)即控股型组织结构。无论是U型组织或M型组织，对企业顶层来说均是一个“头”的组织，“多头”只表现在中间层，多个项目组、多个事业部等。其进一步发展就成为多头的组织，也就是说公司的内部组织有了外部“头”的成分，三、H型组织结构29三、H型组织结构30控股子公司实际上只是个利润中心。本公司总部对控股子公司的主要目标就是投资获利。控股子公司本身又有董事会，一切事务包括产品或服务方向、市场、财务等均由自己决定。本公司总部只能通过董事会施加影响，不能直接参与。由于本公司投资多少的不同，对子公司的影响力也就不同。所以下属子公司又可分为全资子公司、控股子公司和参股子公司。31虚拟组织(VirtualOrganization)又称为动态联盟。H型组织本公司总部与子公司之间的联系是投资与影响和利润回报的关系，这种关系进一步发展，去除投资回报、增加合作共赢形成的组织就是虚拟组织，或叫V型组织。信息技术为虚拟组织的运行提供了技术上的保障。四、V型组织32虚拟组织是由多个企业组成的临时性的组织，为迅速向市场提供产品和服务，在一定时间内结成的动态联盟。虚拟组织不具有法人资格，也没有固定的组织层次和内部命令系统，而是一种开放式的组织结构，因此可以在拥有充分信息的条件下，从众多的企业中通过竞争招标或自由选择等方式精选出合作伙伴，迅速形成各专业领域中的独特优势，实现对外部资源的整合利用，从而以强大的联盟内整体竞争优势和动态灵活的机动性，完成单个企业难以承担的市场功能，如产品开发、生产和销售。四、V型组织33组织扁平化在企业之间的形式虚拟组织所跨的地区可以较小也可以很大一般应有一个带头的企业其优点在于使企业摆脱了管理制造的机构，企业更容易变革，适应飞速变化的市场。联盟内部的企业组织结构是“橄榄型”或“哑铃型”从职能部门转化成过程小组企业的所有目标都直接或间接地通过团队来完成。34由于虚拟组织的出现，企业间的关系发生了很大的变化，许多企业结成了战略伙伴关系，甚至相互竞争的企业也不妨碍在某些项目上实现合作，这就是竞争伙伴关系。虚拟企业，伙伴关系是一个“共赢”的关系，共赢的企业联盟。35MIS与企业战略的关系一、管理信息系统对企业的影响第四节管理信息系统对企业、经济和社会的影响36一、管理信息系统对企业的影响第四节管理信息系统对企业、经济和社会的影响37管理信息系统是企业的神经系统，是企业实现管理的脉络和中枢系统，对企业战略的影响是关键性的。管理信息系统可以说是企业的战略资源。当战略目标确定以后，资源就成了决定因素。当企业制定战略的时候就要考虑到信息系统战略。当企业制定战略时，不仅要考虑到外部的机会和威胁，而且要考虑到MIS的战略潜力。当企业制定MIS战略时，要把企业的战略当成自己的目标，同时要考虑到MIS的发展前景和IT基础设施。381.管理信息系统提供经济信息经济信息系统信息系统降低了交易成本内部的部门变成外部的单位，采用外源化的策略，把工作外包给外单位去做二、管理信息系统对经济的影响392.管理信息系统改变了经济的运作方式市场渠道向电子商务模式发展实体型企业向虚拟化的企业动态联盟发展优化企业流程，降低管理的复杂程度，减少管理人员，降低管理成本，实现组织扁平化二、管理信息系统对经济的影响403.管理信息系统的发展创造了新的商业模式和经济形态管理信息系统也成为一种产业，我国2012年的软件总产值达到2.5万亿元。信息系统已逐渐变成一种基础设施。电子商务的发展使淘宝、阿里巴巴、京东商城、苏宁易购等电商企业不断发展壮大，社交网络的发展使腾讯等公司成为信息产业的巨头，网络信息检索的发展使百度迅速构建了搜索领域的帝国。随着移动互联、物联网、云计算、大数据等新兴IT技术的发展及成熟，信息技术与其他商业领域不断融合能够孵化出更多的商业模式和经济形态。414.管理信息系统的不断发展促进了信息经济和知识经济的到来管理信息系统是生产系统，它的输入是数据，输出是信息，它是一种生产信息的系统，和其他生产信息的系统一起，构成了产生信息经济的基础。加快了信息经济和知识经济的到来。42信息经济又称资讯经济、IT经济。作为信息革命在经济领域的伟大成果的信息经济，是通过产业信息化和信息产业化两个相互联系和彼此促进的途径不断发展起来的。所谓信息经济，是以现代信息技术等高科技为物质基础，信息产业起主导作用的，基于信息、知识、智力的一种新型经济。知识经济，是以知识为基础的经济，与农业经济、工业经济相对应的一个概念，是一种新型的富有生命力的经济形态。工业化、信息化和知识化是现代化发展的三个阶段。创新是知识经济发展的动力，教育、文化和研究开发是知识经济的先导产业，教育和研究开发是知识经济时代最主要的部门，知识和高素质的人力资源是最为重要的资源。431.管理信息系统对社会的正面影响信息系统的好处或正面的影响是很明显的。直接的影响莫过于它减轻了人们繁重的劳动，包括体力的和脑力的。例如，IT/IS和机器人结合使汽车装配、钢锭的压轧和包装自动化等，使人们免除了繁重的体力劳动。间接的好处就更多了。由于IT/IS大大提高了劳动生产率，提高了工作的效率和效益，从而社会的财富增加，人民富裕，形成安定的社会环境，人们的精神面貌都会改变，人人生活心情愉快，建立和谐社会。这些都是正面的影响。三、管理信息系统对社会的影响442.管理信息系统对社会的负面影响信息技术及管理信息系统在带来正面影响的同时也有着一系列负面影响。产生的社会问题有健康问题、隐私问题、安全问题、利益问题等。45(1)健康问题不要以为信息人员整天在带空调的房间中工作，很舒服