C2C电子商务模式(精)

C2C电子商务模式分析研究背景：随着科学技术的发展进步，人们的生活已经逐渐步入互联网的时代。互联网在人们的日常生活中扮演的角色越来越重要，越来越多的人利用互联网展开各种活动，其中就包括在网上进行商品交易。而为人们在网上进行商品交易提供服务的C2C电子商务网站在我国也相应地呈现出了蓬勃发展的趋势。C2C电子商务已经成为我国互联网信息服务的重要领域之一，具有相当大的交易规模和用户数量。且仍在持续地高速发展中，但是，在我国C2C电子商务高速地发展过程中，C2C电子商务虽然已逐步发展完善，在不断的建设中，在我们享受到网上购物带来的方便的同时，C2C电子商务也不断的出现了一系列的问题：除了网络本身存在的普遍性问题外，其C2C电子商务这一种商务模式也存在很多问题。C2C模式的电子商务网站有很多。像淘宝、易趣、拍拍等等C2C电子商务模式存在的问题1.物流问题无论是B2B，B2C还是C2C，都包含电子商务的四大流：信息流，商流，资金流和物流。当顾客在C2C网站上通过网上发布的商品、服务和信息，搜索到需要购买商品的信息，并通过Internet进行交互式的信息反馈，确定商品规格、性能、交货时间等，但此时C2C电子商务过程还没有结束，只是完成了商务的网络交易，只有等到电子商务交易的实物送到顾客手中时，整个过程才算结束。通过Internet进行C2C商务交易，只实现了信息流和商流，而电子商务的最终成功要依赖于物流。目前，国内外的C2C电子商务发展不起来的一个很重要原因就是存在着严重的物流问题。2.信誉问题截至2010年6月，网络购物用户规模达到1.42亿，使用率提升至33.8%，上浮了5.7个百分点，半年用户增幅达31.4%。网络购物用户在迅速增多，但是，新的购物者为了不受欺骗，看网店的信誉是必须的。所以网店信誉的好坏直接相关。3.相关法律法规问题：C2C模式架空了现有的相关法律法规。注册、经营一家实体店铺需要经过严格的工商注册、税务登记等程序，如我国《个体工商户工商登记程序》规定，个体工商户的设立除要提交申请人本人身份证明外，还要提交经营场所证明，并对个体工商户的设立、变更、注销登记都做出了明确说明。但是在C2C模式中，店铺的注册、登记、注销与工商、税务以及卫生、防疫部门全然无关，完全由各网站来决定，网站依靠自身的资金优势、营销优势从相关部门手中夺取了经营准许的权利。C2C模式游离于法律监管之外。由于网络交易的特殊性，C2C交易缺乏相关法律的规范，我国至今没有一部法律可以对应地解决C2C或是电子商务交易中出现的问题，法院需要参照《合同法》、《税法》、《民法》、《刑法》等多种法律来综合裁决。因此在某种意义上讲，C2C等电子商务游离在法律监管的边缘。对策•1.提高物流配送能力：对于C2C交易方式来说，因为是个人和个人交易，故不可能由网站来提供物流服务，由于买家和卖家分布在可能较远的地区，因此选择第三方物流公司就显得尤其重要。对于物流配送质量来说，有2个重要的指标，一是速度，二是费用。如何在最短的时间内将指定物品送到指定地点且花费很少，这是所有C2C用户的需求。解决办法有：一是网站将物流配送揽入自己的业务中，作为一种新的模式进行探索；二是依靠协会、行业等力量重点扶持一些相对发展较好的物流公司作为C2C交易的物流平台。2.第四方监管：电子商务，首先应该是安全的电子商务。要解决安全问题，就必须全面系统地建立起一套完善的信用机制，兼顾平等、公正和效率，简要谈以下两点。实际上，尽管支付宝公司与工、建、农，招等银行签订了战略合作协议，但其协议内容只是停留在企业经营层面上的“托管”而非“监管”。这些银行对“支付宝”账户上的资金是否“专款专用”并没有监督的权利和义务。这样就导致支付宝公司本身“类银行”的相关业务处于监管真空状态，这给使用“支付宝”的资金安全留下财务隐患。因此，这就需要建立起对其的严格监管，即政府条件下的第四方监管，在操作实务上，可否参照银行系统的存款准备金方式值得探讨。作为一种道德规范，诚信是一切道德的基础和根本。对于电子商务领域，诚信不仅是一种责任，更是一种声誉和资源。网络交易诚信安全建设未有穷时，但前途光明，这便足以为这个潜力无限的新生行业撑起一片晴朗的天空。3.积极探讨商务领域的立法：针对商务的特点，结合国际商务的立法状况，我国商务立法应将全国性立法与地区性立法相结合，除了要立足于现有问题，还应有一定的前瞻性。我国目前商务类的专门性法律有2005年4月1日起施行的《签名法》，它旨在规范签名行为，确立签名的法律效力，然而对于商务许多方面的问题却无能为力。因此，有关职能部门应考虑参照各相关法律为商务“量身”立法，使商务中出现和可能出现的各种问题的解决都有法可依。中国C2C市场还是很有发展空间的，因为在中国，网购并未完全普及、农村尚未发展等都可以看出，电子商务在未来的路上，还会走很久。•但也不可否认，目前许多C2C电子商务网站建设的相当不错。下面我们以淘宝为力介绍一下C2C电子商务模式。•淘宝网（）是国内领先的个人交易网上平台。淘宝网是隶属于阿里巴巴旗下的网站,是阿里巴巴推出的一个C2C网站.致力于成就全球最大的个人交易网站。•1.商业模式分析:•(1)战略目标:•淘宝网的目标是成为中国最大的网上个人物品交易市场.(2)目标客户群:淘宝网是一个C2C的个人交易网站,面向整个中国的个体群众.只要会上网,会在网上支付,都可以在淘宝网上买卖东西.可以在淘宝网上开店买东西,也可以卖东西.所以淘宝网面向的是广大消费者.(3)产品和服务:1.产品:淘宝网产品的提供者有商家,个人,有各种各样的商品.无论是商家还是个人都可以在这里提供所想出售的货物.•2.诚信服务•身份认证:为了维护电子商务市场的安全和稳定发展，淘宝网规定淘宝卖家在成为淘宝注册会员后，必须通过淘宝的身份认证方可在淘宝网交易或出售商品。淘宝身份认证原分为个人认证和商家认证两类，为了提高个人认证的准确性和交易的安全性.支付宝:支付宝是淘宝网安全网络交易的核心保障。交易过程中，支付宝作为诚信中立的第三方机构，充分保障货款安全及买卖双方利益。(4.)收入来源1.广告收入:淘宝网在它的网站内设有广告,在其上面做生意的人需要通过广告让别人来知道自己的产品,就需要网站为起做广告来宣传.2.中介收入:淘宝网作为一个中介,为买卖双方提供信息,可以从成交中提取一定的费用.3.网站收入:淘宝网为供应商和消费者提供了交易的场所,从中可以获得一些利润.4．淘宝一大部分收入是来自支付宝（5）营销战略：淘宝网为个体提供了网上买东西的场所.为供应商和消费者都提供了方便.供应商可以在网站直接订好产品的价格,让消费者直接购买:同时也可以无底价起拍,让买家竞价购买.消费者同样也可以使用上述的两种方式购买东西.然后消费者消费者可以用支付宝来支付所要购买的东西.淘宝网作为一个中介,为买卖双方达成交易，提供双方都承认的支付工具。（6.）经营模式淘宝网实行免费政策淘宝网所有的服务均免费，卖家开店免费、交易免费……实行产品登录免费制度，让用户真正在网上交易中获得利益，才能培养更多忠实的网络交易者，先是通过免费的方式吸引大量的用户使用，然后再推出“个人诚信通”来获取收入，给商家提供免费的产品展示空间，免费电子邮件，并提供大量及时的免费供求信息，吸引无数买卖家来尝试新鲜事物，为淘宝吸引了无数的买卖家，“淘宝旺旺”，“支付宝”，最有特色应该是“淘宝旺旺”这一即时通讯软件，联系或留言给买卖家都十分方便。除此之外“支付宝”为买家提供支付保障，使买家在购买时更没有后顾之忧除创造性地推出“支付宝”产品，将网络交易的危险性降到最小以外，还与工行、招行等进行全方位的合作，积极完善个人网上交易支付平台。•（7.）管理模式•淘宝网采用会员制，只对注册会员提供交易服务，另外淘宝提供第三方支付工具——“支付宝”，帮助交易双方完成交易，提高网上交易的信用度。淘宝还提供留言管理、站内信件、淘宝社区等非实时的会员交流、协商方式。淘宝社区作为一个反馈论坛，有专人管理，其他人进入淘宝网只可以浏览淘宝用户的电子店铺和商品，也可使用淘宝网的搜索工具进行搜索。总结：淘宝作为典型的网络经济模式和世界上最成功的CtoC商业网站之一，他的很多做法都开创了网络经济类型和应用模式的先河。在支付功能上，淘宝打造了最诚信和最安全的网上交易市场。淘宝开发了支付宝功能，这个功能的出现，最大程度的符合会员的强烈要求，就是共同建造网上交易诚信环境，让买家敢于尝试网上购物，让卖家能取信于客户。C2C电子商务有着光明的发展前景，有着广阔的发展空间需要我们去挖掘、探索。