2018年微信运营方案[16页]

个人收集整理勿做商业用途1/16封面作者：ZHANGJIAN仅供个人学习，勿做商业用途个人收集整理勿做商业用途2/162018年贷款超市运营方案目录一、平台概述1、平台概述2、平台定位二、产品分类及用户分析1、现金贷产品分类2、现金贷用户特征3、现金贷用户申请特征4、现金贷用户职业特征5、现金贷应用场景6、现金贷市场存量三、竞品分析1、淘钱宝1.1、基本信息1.2、产品架构1.3、推广架构2、众银家1.1、基本信息1.2、产品架构1.3、推广架构四、推广策略1、第三方2、活动3、内容五、运营计划1、半年度目标2、周期划分个人收集整理勿做商业用途3/163、第一阶段2-3月1.1、工作重点1.2、二月工作计划1.3、三月工作计划4、第二级段4-6月1.1、工作重点1.2、四月工作计划1.3、五月工作计划六、平台推广方案1、方案A一、平台概述1、平台概述贷款超市平台是为有借款需求的个人或企业提供一站式的贷款咨询服务，结合优质的资金方，为借款人寻求门槛低、利率低的借款渠道。资料个人收集整理，勿做商业用途1、产品定位：贷款咨询服务平台二、产品分类及用户分析1、现金贷产品分类国内现金贷大多以线上为主，政策调整后，额度在20万以内，贷款期限3年以下。现金贷按期限划分可以分为活期与定期，活期为随借随还类产品，定期一般为短期（1-3个月）、中期（1-12个月）、长期（12-36个月）资料个人收集整理，勿做商业用途2、现金贷用户特征从数据可以看出，国内现金贷用户以男性为主，说明男性更容易成为现金贷的目标客户，而在年龄阶段也趋向于年轻化，18岁-40岁之间的借款用户占比92%。资料个人收集整理，勿做商业用途个人收集整理勿做商业用途4/163、现金贷用户申请特征从申请次数来看，56.5%的用户申请现金贷次数大于2次，其中2-5次的用户比例最高，达36.7%；申请多次借款的用户在多个机构申请比例占比49.4%，在同一家申请仅占7.2%，总体来看，现金贷多头现象较为明显，这点与贷超超市产品的多样化较为切合。资料个人收集整理，勿做商业用途4、现金贷用户职业特征从职业特征来看，公司职员与学生占比最高，分别占比：25.8%、19.3%，这说明这2个群体对资金的需求量较大，其次是个体户，占比14.8%；业务员占比9%，服务员与快递员占比均为6%。资料个人收集整理，勿做商业用途而保安、工人、公务员、司机、厨师占比较小，我们将该部门用户进行用户画像不难发现，从事该类工作的人员一是年龄偏大、二是国家公务人员，这类用户大多借款偏于理性，所以占比也比较低。资料个人收集整理，勿做商业用途5、现金贷应用场景根据日常需求，我们可以分为以下几个场景：»、日常消费型：购物、租房»、短期资金周转：突发性的开支»、投资型消费：教育、培训»、享受型消费：旅游、娱乐»、信用卡代偿：信用卡6、现金贷市场存量根据艾瑞数据统计：现金贷市场活跃用户：1000--1500万；平均每笔借款额：2000--5000元；年均借款次数：2--3次；市场存量规模：400--1400亿元。三、竞品分析1、淘钱宝个人收集整理勿做商业用途5/16基本信息：名称淘钱宝成立时间2014年9月主要业务贷款业务、信用卡提额、POS机、花呗套现业务开展方式App/PC/微信用户数量120万+区域300多个城市，主要集中在一线城市推广渠道SEO、新媒体、百度百科、百度贴吧、专栏、微博、多个微信公众号文章属性贷款攻略类、干货类、软文业务模式1、通过商家产品的排名先后竞价收费2、通过商家产品广告展示进行收费3、通过系统后台大数据自动匹配符合条件的贷款需求用户，并主动推送给目标商户收费。产品架构：产品分析：淘钱宝运营模式分为线上与线下两大块。线上产品有贷款超市，用户点击贷款超市跳转产品列表可自行申请。而微官网中自有产品为线下申请，每一个产品对应着一个公众号，根据客服解释，这些对应的产品中，都是由独立的商务人员独立在运营，每一个商务对应着不同的贷款产品。资料个人收集整理，勿做商业用途其中，微官网中，贷款申请调整至产品列表，花呗业务由单独的线下人员对接。平台特色：贷款攻略内容较为完善，分为理财专刊与贷款口子两部分，理财专刊以安全性与理财产品的选择为选题方向。贷款口子以贷款技巧以及如何包装个人信息为题材，实用性较强。资料个人收集整理，勿做商业用途互动性方面：激情游戏与美女写真个人收集整理勿做商业用途6/16激情游戏以H5页面趣味性游戏为主，在翻页面的时候玩下游戏可以增加趣味性，而美女写真充分的利用了色字，里面众多大尺度照片非常吸引眼球，不过在其主公众号里面省略了这一部分。资料个人收集整理，勿做商业用途产品点评：平台产品比较单一，花呗套现与免费POS机比较贴近生活，互动性产品不够突出，且页面是采用单一的H5页面，操作方面体验度不够。资料个人收集整理，勿做商业用途推广架构：推广分析：从推广方式上看，淘钱宝主要以内容营销为主，活动较少。主要采用的方式有：自运营的公众号，与第三方公众号合作推文，新闻源，百度文库，百度贴吧，百度百科，采用广泛的内容输出以及关键词，提高搜索率。关键词：借条、贷款、借钱、现金贷等。资料个人收集整理，勿做商业用途内容方面：自运营公众号多采用推广贷款产品为主，例如：《10000元现金额度轻松渡年关！》、《年前急用钱的才点击》、《轻松借款50000,1小时贷进钱包》等等。资料个人收集整理，勿做商业用途第三方渠道方面，根据不同的渠道推文方式不一样，分为推广产品类与分享类软文或者新闻型软文为主。例如：《一站式线上贷款服务平台，“淘钱宝”用精准匹配服务120万用户》，《分享几个最新网络贷款新口子，借钱不是事儿！》资料个人收集整理，勿做商业用途PC端方面，内容以问答形式、干货形式为主。例如：《淘钱宝可靠吗？》《淘钱宝能下款吗？》《淘钱宝揭秘：贷款仅凭身份证是骗局》。资料个人收集整理，勿做商业用途点评：淘钱宝发展时间较早，通过广泛的内容传播进行导流。与第三方公众号对接较多，流量较为不错，具体对接方式还有待去细聊。对于百度推广这块，主要用于品牌展示，提升关键词搜索。资料个人收集整理，勿做商业用途2、众银家名称众银家成立时间2013年2月主要业务贷款业务、办理信用卡、征信查询个人收集整理勿做商业用途7/16业务开展方式App/PC/微信用户数量100万+区域全国推广渠道SEO、新媒体、新闻源、百度百科、百度贴吧、专栏、百度知道、第三方垂直门户文章属性贷款攻略类、干货类、贷款福利、问答、软文业务模式通过匹配符合条件的贷款用户收取商户的费用。产品架构：产品分析：众银家页面简单大气，首页可拆分为2大部分，一部分为功能展示区，另一部分为活动区，因为页面内容不多，用户很容易锁定需求点。其中办信用卡、贷款、进度查询与其它贷超一样，用户直接申请即可。资料个人收集整理，勿做商业用途在功能区中，众银家新增了收钱功能，类似于支付宝的收付款功能，商户提交相关资料申请收款功能，申请通过后可以点收款跳转二维码实现收款，收款后资金进入众银家平台账户，通过平台账户划转进个人账户，平台靠收取手续费获利。资料个人收集整理，勿做商业用途功能点评：针对借款类平台，用户以有借款需求的用户为主，而该功能的群体主要针对商家等，且需要通过平台账户划转，故存在资金池的嫌疑，所以商业价值不大。资料个人收集整理，勿做商业用途征信查询：通过第三方链接跳转，根据查询次数收取固定费用。针对于借款人而言，信用状况上往往比较关心，而且适用范围方面也比较广，所以后期平台可上线此类产品。资料个人收集整理，勿做商业用途互动性方面：签到送流量、全民拆红包、办卡就送盗刷险签到送流量：用户需每日签到，累积到一定天数，系统自动赠送流量，如果某一天断签，天数归0，需从新开始累积。主要用于提高用户粘性，但是断签后累积天数归0的规则有待提升。资料个人收集整理，勿做商业用途全民拆红包与办卡就送盗刷险为日常活动，全民拆红包需办理信用卡或者贷款后系统会赠送一个红包，用户拆开后获得随机金额，用于潜在用户的转化；而个人收集整理勿做商业用途8/16盗刷险方面，是将安全性与用户进行一个绑定，手机支付的时代也意味中信息泄露，而盗刷险无疑是为了这些意外风险增加了一种保障。资料个人收集整理，勿做商业用途平台点评：页面设计较好，产品比较突出，操作流程顺畅，活动展示一目了然，但平台页面缺少内容输出，例如贷款攻略、常见问题等等，用户咨询需点击用户中心--专属客服里面进行，这方面体验度不够。资料个人收集整理，勿做商业用途推广架构：推广分析：从推广形式上看，众银家以泛推为主要推广手段，配合视频传播达到品牌深度曝光。在公众号运营方面和PC端推广方面与淘钱宝类似，均以自运营多个公众号、与第三方公众号合作为手段。不一样的是，众银家的公众号主要以建立品牌宣传为主，淘钱宝以提高关键词搜索为主。资料个人收集整理，勿做商业用途对于PC端而言，排除百度贴吧、百度问答、百度文库、新闻源等常见的推广途径外，众银家在论坛、自媒体账号、以及视频传播方面也有涉足。资料个人收集整理，勿做商业用途在内容方面：自运营公众号以活动为主：例如：《信用卡推广榜单大会，谁将是第一届“卡神”》；《活动都过半了，再不赶紧！福利都要领完了！》资料个人收集整理，勿做商业用途此时间段所推文均围绕着活动进行，其目的在于转化已关注公众号的用户。第三方渠道方面推广与淘钱宝类似，分为推广产品类与分享类软文或者新闻型软文为主。例如：《独家丨众银家真的隐藏了巨大的财富，什么鬼？》《最近，为什么深圳很多金融从业人员都在兼职做众银家》资料个人收集整理，勿做商业用途PC端方面，内容以问答形式、干货形式为主。例如：《众银家可靠吗？》《众银家能下款吗？》《众银家利息高吗？》资料个人收集整理，勿做商业用途视频方面：内容以攻略类为主，配卡通人物形象，宣传效果较好。点评：众银家在免费渠道方面比较完善，活动推广渠道也形成闭环，PC端主要以品牌曝光为主，移动端以活动推广为主。但是从整个推广的格局看，会需要一定的人力来产生大量的内容。资料个人收集整理，勿做商业用途个人收集整理勿做商业用途9/16综上：在2家平台的对比上我们不难看出，推广的形式主要在于：1、投放新闻稿件，提高关键词搜索；2、围绕着某一主题，尽可能多的对接渠道，运用渠道的力量进行宣传导流；例如:众银家在推广平台代理方面：分别在绝招引流《众银家平台取消199元代理费，还能赚钱吗？》、内部优惠劵合伙《众银家到底是什么？如何代理？》、一诺云《如何申请成为众银家代理商》、镜月营销《关于众银家取消代理费用的运作方式》、信而有征《免费加盟众银家项目。兼职开启第二收入来源！》、分享经济风向标《12月6日代理门槛调整，众银家将步入高速发展阶段。》.......资料个人收集整理，勿做商业用途值得注意的是，在与个人渠道对接的文章内容载体一般以纯广告为主，而在与企业媒体类的渠道对接的文章内容一般以咨询类、分享类、观点类软文为主。资料个人收集整理，勿做商业用途3、建立平台的自媒体矩与平台的社交圈；总结：以上两个平台在推广形式上基本相同，不同点在于自运营公众号上面，淘钱宝以推流量进行导流，众银家以搭建强势品牌进行导流，这点在视频传媒上、新闻源上也可以得到应证。资料个人收集整理，勿做商业用途产品方面：淘钱宝产品较为单一，且运作模式大多走线下流程，借款的及时性无法体现出来，而众银家以纯线上为主，借款人申请借款比较便捷，同时在交互设计与视觉设计上也较为合理，采用单独的页面，包含功能展示与活动展示，用户可以清楚的选择自己想要了解的点在哪儿。资料个人收集整理，勿做商业用途四、推广策略根据贷超的目前情况，在推广方面，我们可采用第三方对接+活动+内容的形式进行推广。1、第三方：1.1、居间合作：根据目标用户群体与非竞争性网站寻求合作。合作方式可以是广告资源互换、内容互推、共同举办活动等，具体合作模式可根据合作伙伴实际情况寻找合作点，目前可合作单位有：星火钱包资料个人收集整理，勿做商业用途个人收集整理勿做商业用途10/161.2、自媒体：以专栏作者的身份入驻网贷天眼、网贷之家、融360、百