X有限公司QEO管理手册

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料编号：TY-QEO-QM状态：版本：A/0分发号：二OO三年三月一日发布二OO三年三月一日实施XXXXXXXXXXXXXX有限公司编制日期审核日期批准日期精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料XXXXXXXXXXXXXX有限公司QEO管理手册目录章节号：TY-QEO-QM-1版本/状态：A/0页码：1/4编号目录对照表GB/T19001—2000GB/T24001—1996GB/T28001—2001章节号质量管理体系要求章节号环境管理体系规范及使用指南章节号职业健康安全管理体系规范1QEO管理手册目录1.1公司简介1.2前言0.10.2总则过程方法1.3范围11.11.2范围总则应用1范围1范围1.4《手册》发布令1.5管理者代表任命令5.5.2管理者代表4.4.1组织结构和职责4.4.1结构和职责1.6QEO方针发布令5.15.3管理承诺质量方针4.2环境方针4.2职业健康安全方针1.7文件更改记录2引用标准2引用标准2引用标准2规范性引用文件3术语和定义3术语和定义3定义3术语和定义4质量、环境和职业健康安全一体化管理体系4质量管理体系4环境管理体系要求4职业健康安全管理体系要素4.1总要求4.1总要求4.1总要求4.1总要求4.2文件要求4.2.14.2.24.2.34.2.4总则质量手册文件控制记录控制4.4.44.4.55.5.3环境管理体系文件文件控制记录4.44.4.44.4.54.5.3文件文件文件和资料控制记录和记录管理5管理职责5管理职责4.4.1组织结构和职责4.4.1结构和职责5.1管理承诺5.1管理承诺4.2环境方针4.2职业健康安全方针5.2以顾客为关注焦点5.2以顾客为关注焦点4.3.14.3.2环境因素法规和其他要求4.3.14.3.2对危险源辨识、风险评价和风险控制的策划法规和其他要求精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料5.3QEO方针5.3质量方针4.2环境方针4.2职业健康安全方针XXXXXXXXXXXXXX有限公司QEO管理手册目录章节号：TY-QEO-QM-1版本/状态：A/0页码：2/4编号目录对照表GB/T19001—2000GB/T24001—1996GB/T28001—2001章节号质量管理体系要求章节号环境管理体系规范及使用指南章节号职业健康安全管理体系规范5.4策划5.45.4.15.4.2策划质量目标质量管理体系策划4.34.3.34.3.4策划目标和指标环境管理方案4.34.3.34.3.4策划目标职业健康安全管理方案5.5职责、权限与沟通5.55.5.15.5.25.5.3职责权限与沟通职责和权限管理者代表内部沟通4.14.4.14.4.3总要求目标和指标环境管理方案4.14.4.14.4.3总要求结构和职责协商和沟通5.6管理评审5.65.6.15.6.25.6.3管理评审总则评审输入评审输出4.6管理评审4.6管理评审5.7法律法规和其他要求5.27.2.1以顾客为关注焦点与产品有关的要求的确定4.3.2法律与其他要求4.3.2法规和其他要求5.8QEO目标和指标5.4.1质量目标4.3.3目标和指标4.3.3目标5.9QEO管理方案5.4.28.5.1质量管理体系策划持续改进4.4.4环境管理方案4.3.4职业健康安全管理方案6资源管理6资源管理4.4.1组织结构和职责4.4.1结构和职责6.1资源提供6.1资源提供4.4.1组织结构和职责4.4.1结构和职责6.2人力资源6.26.2.2人力资源能力、意识和培训4.4.2培训、意识和能力4.4.14.4.2结构和职责培训、意识和能力6.3基础设施6.3基础设施4.4.1组织结构和职责4.4.1结构和职责6.4工作环境6.4工作环境4.4.1组织结构和职责4.4.1结构和职责7产品实现与运行控制7产品实现4.4实施与运行4.4实施与运行7.1产品实现的过程与运行控制的策划7.1产品实现的策划4.4.6运行控制4.4.6运行控制精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料7.2与顾客有关的过程7.27.2.17.2.27.2.3与顾客有关的过程与产品有关的要求的确定与产品有关的要求的评审顾客沟通4.4.6运行控制4.4.6运行控制XXXXXXXXXXXXXX有限公司QEO管理手册目录章节号：TY-QEO-QM-1版本/状态：A/0页码：3/4编号目录对照表GB/T19001—2000GB/T24001—1996GB/T28001—2001章节号质量管理体系要求章节号环境管理体系规范及使用指南章节号职业健康安全管理体系规范7.2与顾客有关的过程7.27.2.17.2.27.2.3与顾客有关的过程与产品有关的要求的确定与产品有关的要求的评审顾客沟通4.4.6运行控制4.4.6运行控制7.3设计和开发（删减）7.37.3.17.3.27.3.37.3.47.3.57.3.67.3.7设计和开发设计和开发策划设计和开发输入设计和开发输出设计和开发评审设计和开发验证设计和开发确认设计和开发更改的控制4.4.6运行控制4.4.6运行控制7.4采购7.47.4.17.4.27.4.3采购采购过程采购信息采购产品的验证4.4.6运行控制4.4.6运行控制7.5生产和服务提供与运行控制7.57.5.17.5.27.5.3生产和服务提供生产和服务提供的控制生产和服务提供过程的确认标识和可追溯性4.4.6运行控制4.4.6运行控制精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料7.5.47.5.5顾客财产产品防护7.6监视和测量装置控制7.6监视和测量装置的控制4.5.1监测和测量4.5.1绩效测量和监视8测量、分析和改进8测量、分析和改进4.5检查和纠正措施4.5检查和纠正措施8.1监视和测量总则8.1总则4.5.1监测和测量4.5.1绩效测量和监视8.2监视和测量8.28.2.18.2.28.2.38.2.4监视和测量顾客满意内部审核过程的监视和测量产品的监视和测量4.5.14.5.4监测和测量环境管理体系审核4.5.14.5.4绩效测量和监视审核XXXXXXXXXXXXXX有限公司QEO管理手册目录章节号：TY-QEO-QM-1版本/状态：A/0页码：4/4编号目录对照表GB/T19001—2000GB/T24001—1996GB/T28001—2001章节号质量管理体系要求章节号环境管理体系规范及使用指南章节号职业健康安全管理体系规范8.3不合格品控制8.3不合格品控制4.5.2不符合，纠正与预防措施4.5.24.4.7事故、事件、不符合、纠正和预防措施应急准备和响应8.4数据分析8.4数据分析4.5.1监测和测量4.5.1绩效测量和监视8.5改进8.58.5.18.5.28.5.3改进持续改进纠正措施预防措施4.24.3.44.5.24.4.7环境方针环境管理方案不符合，纠正与预防措施应急准备和响应4.24.3.44.5.24.4.7职业健康安全方针职业健康安全管理方案事故、事件、不符合纠正和预防措施应急准备和响应8.6环境因素5.2以顾客为关注焦点4.3.14.3.2环境因素]法规和其他要求4.3.14.3.2以风险源辨识、风险评价和风险控制的策划法规和其他要求8.7危险源辨识、风险评价和风险控制5.2以顾客为关注焦点4.3.14.3.2环境因素法规和其他要求4.3.14.3.2以风险源辨识、风险评价和风险控制的策划法规和其他要求8.8应急准备和响应8.5.3预防措施4.5.2事故、事件、不符合、纠正和预防措施精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料4.4.7应急准备和响应4.4.7应急准备和响应附录1QEO管理体系组织结构图附录2QEO管理体系职能分配表附录3程序文件目录附录4QEO管理体系作业文件清单（部分）附录5QEO管理体系记录XXXXXXXXXXXXXX有限公司公司简介章节号：TY-QEO-QM-1.1版本/状态：A/0页码：1/1精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料XXXXXXXXXXXXXX有限公司组建于1956年4月，是国家房屋建筑总承包二级资质企业。公司从事建筑工程施工四十多年，约已施工大小工程千余项，合格率100%，优质工程一直保持在60%以上。1998年施工的台州发电厂8#楼住宅区获“括苍杯”工程奖。本公司现有各类专业技术人员120人，其中中高级职称人员50人、二级资质项目经理20人。公司坚持“以质量求生存，以信誉求发展”的经营宗旨，奉行“科学管理，持续改进，环保施工，工程创优，严密预防，保证安全”的原则，开拓进取，求实创新，积极探索适合企业发展要求的经营机制与管理模式，几年来企业规模与综合实力不断壮大。公司装备齐全，实力雄厚，拥有建筑工程施工所需的各种机械设备，设备总功率达5000KW以上；同时还拥有齐全的检测仪器，具有保证施工合格工程所必备的资源。公司具有丰富的施工和管理经验，建立了完整的质量环境和安全一体化管理体系。多年来，公司致力于科技进步，在采用新技术、新工艺、新材料方面卓有成效，各项主要经济技术指标已进入同行业先进行列。公司视质量为企业的生命，对施工的每一项工程，从基础工作抓起，管理层、执行层、操作层，层层落实责任制，层层把住质量关，以一流的管理、一流的技术、一流的服务，向顾客提供优质工程、环保工程。公司地址：XXXXXXXXXX下浦大转盘公司法人代表：XXXXX总经理：XXXXXXX管理者代表：XXXXXXX联系电话：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公司章节号：TY-QEO-QM-1.2精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料前言版本/状态：A/0页码：1/1本公司《QEO管理手册》（即质量、环境和职业健康安全管理手册）是依据GB/T19001-2000idtISO9001:2000标准、GB/T24001—1996idtISO14001：1996标准和GB/T28001—2001标准的要求结合公司的实际情况而制定的。《手册》阐述了公司的质量、环境和职业健康安全方针和目标，概括描述了公司的质量、环境和职业健康安全一体化管理体系，以及改进其有效性时采用“PDCA”的方法。覆盖了公司所应控制的质量环境和职业健康安全管理体系要求，并就涉及到的与质量、环境和职业健康安全管理有关的职责、权限、相关活动做了明确规定。《手册》中的质量、环境和职业健康安全方针及目标同公司的宗旨相适应，是公司对满足顾客和相关方要求的承诺，是对遵守适用的法律，法规和其他要求的承诺。《手册》公司实施质量、环境和职业健康安全一体化管理体系的法规性、纲领性文件，是全体员工的行动准则。此外，作为《手册》的支持性文件，编制了《程序文件》和相关的作业文件（包括规定的记录）。《手册》由行政管理部负责组织编写，管理者代表审核，总经理批准发布实施。公司全体员工必须做到