电子商务系统规划与建设

普通高等学校“十一·五”国家级规划教材国家精品课程()第八章电子商务系统规划与建设合肥工业大学管理学院电子商务系普通高等学校“十一·五”国家级规划教材国家精品课程()电子商务概论合肥工业大学管理学院电子商务研究所28.1电子商务系统构建的一般方法8.1.1电子商务系统概念(一)电子商务系统定义▪广义是指支持商务活动所采用的各种电子技术手段的集合；▪狭义是指参与商务活动的各方，包括企业(生产企业或经营商家)、消费者、政府、中介机构(银行或金融机构等)，运用信息技术(特别是计算机网络技术)从事商务活动的信息系统。普通高等学校“十一·五”国家级规划教材国家精品课程()电子商务概论合肥工业大学管理学院电子商务研究所38.1.1电子商务系统概念(二)电子商务系统组成▪电子商务系统由硬件环境和软件环境组成。▪电子商务系统硬件环境包括网络通信设施与信息终端设施。▪网络通信设施主要包括有线网络、无线网络和卫星网络以及连接网络的相关设备。▪信息终端包括各种服务器、计算机系统、终端机以及各种输入/输出设备。如计算机、手机、掌上电脑、信息家电等各种信息终端设备。普通高等学校“十一·五”国家级规划教材国家精品课程()电子商务概论合肥工业大学管理学院电子商务研究所48.1.1电子商务系统概念▪支撑电子商务系统的软件环境包括系统软件和应用软件。▪系统软件泛指那些为整个计算机所配置的、不依赖于特定应用的通用软件。▪应用软件是指在系统软件之上具体实现商务逻辑的应用软件系统。(三)电子商务软件系统▪电子商务软件系统一般有以下部分组成：系统基础软件、系统服务软件、系统应用软件平台、企业内部的信息系统、电子商务的安全系统、电子商务的物流系统。普通高等学校“十一·五”国家级规划教材国家精品课程()电子商务概论合肥工业大学管理学院电子商务研究所58.1.1电子商务系统概念▪以下是各部分任务及功能介绍：1、系统基础软件(1)连接/传输管理(Connectivity/CommunicationManagement)。(2)负荷均衡(LoadBalancing)。(3)事务管理(TransactionManagement)。(4)网站管理(PortalManagement)。(5)数据管理(DataManagement)。普通高等学校“十一·五”国家级规划教材国家精品课程()电子商务概论合肥工业大学管理学院电子商务研究所68.1.1电子商务系统概念(6)内容管理(ContentManagement)。(7)搜索引擎(Searchengine)。2、系统服务软件▪系统服务软件是为电子商务系统提供基础服务和公共设施服务的平台环境，是企业实现全部业务电子商务化不可少的重要支撑工具。该部分通过集成成套软件或接入公共服务，向企业和消费者提供社会服务及商务应用，主要内容有：普通高等学校“十一·五”国家级规划教材国家精品课程()电子商务概论合肥工业大学管理学院电子商务研究所78.1.1电子商务系统概念(1)支付网关(PaymentGateway)。(2)认证中心(CertificationAuthority,CA)。(3)客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)。3、系统应用软件平台▪电子商务系统应用软件平台是面向具体商务活动业务的、为最终用户服务的功能性应用系统。普通高等学校“十一·五”国家级规划教材国家精品课程()电子商务概论合肥工业大学管理学院电子商务研究所88.1.1电子商务系统概念▪该平台的基本功能有两个：一是作为电子商务系统与用户的接口，接受用户的各种服务请求，并传递给后台系统；二是将后台系统的处理结果以不同的表现形式传达给用户，并能根据用户信息终端的特点自动适应用户的要求。4、企业内部信息系统▪企业内部信息系统是指企业内部生产运作、日常管理、战略决策等事务的信息化、网络化管理系统。普通高等学校“十一·五”国家级规划教材国家精品课程()电子商务概论合肥工业大学管理学院电子商务研究所98.1.1电子商务系统概念5、电子商务的安全系统▪该部分为电子商务系统提供安全可靠的运行环境，防止或减少系统被攻击的可能，提高系统抗拒非法入侵或攻击的能力，保障联机交易过程的安全。6、电子商务物流系统▪电子商务的物流系统主要就是在物质实体的流动过程中实现物流运作与管理。普通高等学校“十一·五”国家级规划教材国家精品课程()电子商务概论合肥工业大学管理学院电子商务研究所108.1.1电子商务系统概念▪具体包括物质实体的运输、储存、配送、装卸、保管及物流信息管理等各种活动。(1)供应链管理(SupplyChainManagement,SCM)。SCM系统一般要实现以下几个目标：①实现原料获取和原料编目系统②实现与生产执行系统(MES)的无缝衔接③实现对市场需求的预测，完成高级计划安排④实现库存管理协调普通高等学校“十一·五”国家级规划教材国家精品课程()电子商务概论合肥工业大学管理学院电子商务研究所118.1.1电子商务系统概念⑤实现配送管理协调⑥实现质量评价系统(2)物流管理。▪物流是指物品从供应地向接受地的实体流动过程。▪物流管理是根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。普通高等学校“十一·五”国家级规划教材国家精品课程()电子商务概论合肥工业大学管理学院电子商务研究所12(一)结构化系统开发方法1、结构化系统开发的概念▪主要思想是用系统工程和项目管理的方法按用户至上的原则，结构化、模块化、自顶向下地对系统进行分析、设计并组织实施。2、结构化系统开发的特点▪该方法产生的一些问题主要表现在：8.1.2电子商务系统开发方法普通高等学校“十一·五”国家级规划教材国家精品课程()电子商务概论合肥工业大学管理学院电子商务研究所138.1.2电子商务系统开发方法(1)功能与数据分离的软件设计结构与现实环境的要求不一致，造成对现实世界的认识与编程之间产生思维上的认知差异；(2)系统开发是围绕着如何实现固定目的来进行的，由于市场需求变化太快，要求系统行为也要跟着发生变化，这样的修改对于结构化系统开发是很难满足的；(3)结构化系统开发方法难以适应以控制关系为重要特性的电子商务系统；普通高等学校“十一·五”国家级规划教材国家精品课程()电子商务概论合肥工业大学管理学院电子商务研究所148.1.2电子商务系统开发方法(4)结构化系统开发方法使代码可读性差，造成维护难度特别大，需要原班开发人员才能胜任；(5)自顶向下功能分解的特性，大大限制了软件的可重用性，增加了对象的重复性工作，降低了系统开发人员的工作效率。(二)原型法1、原型法的概念：它首先是构造一个功能简单的原型系统，然后在原型系统的基础上逐步求精，不断扩充完善原型系统得到最终的软件系统。普通高等学校“十一·五”国家级规划教材国家精品课程()电子商务概论合肥工业大学管理学院电子商务研究所158.1.2电子商务系统开发方法2、原型法的特点▪原型法的主要优点在于它是一种支持用户的方法，用户在系统生存周期的设计阶段发挥着积极的作用；它能降低系统开发的风险▪原型法也有一定的适用范围和局限性，主要表现在以下几个方面：(1)对于大型电子商务系统开发而言，如果不经过系统分析，就直接利用屏幕模拟用户需求基本是不可能的；普通高等学校“十一·五”国家级规划教材国家精品课程()电子商务概论合肥工业大学管理学院电子商务研究所168.1.2电子商务系统开发方法(2)原型方法很难构造出模型供人们进行评价；(3)对于应用基础差、管理不善、信息处理过程混乱等问题，使用原型法非常困难；(4)对于需要批处理的作业系统，由于大部分是内部处理过程，使用原型法也是不可行的。(三)面向对象开发方法1、面向对象开发方法的概念：面向对象(ObjectOriented)方法源于面向对象的程序设计，由面向对象的程序设计思想逐渐形成面向对象的系统分析与设计方法。普通高等学校“十一·五”国家级规划教材国家精品课程()电子商务概论合肥工业大学管理学院电子商务研究所178.1.2电子商务系统开发方法2、面向对象开发方法的特点面向对象开发方法具有很多优势：(1)更宜于处理软件的规模和复杂性不断增加所带来的问题；(2)适合处理系统中控制关系复杂、重要而又分散的情况；(3)根据面向对象的概念，通过对象间的协作完成特定的任务，更易于管理；普通高等学校“十一·五”国家级规划教材国家精品课程()电子商务概论合肥工业大学管理学院电子商务研究所188.1.2电子商务系统开发方法(4)运用类及对象使规格说明和设计更加完整和易于理解，同时也提高了规格说明、设计和代码的可扩展性、可维护性、可复用性和结构化管理；(5)使用面向对象程序设计和面向对象数据库管理系统，便于转入应用，提高效率；(6)使开发者的工作简化，提高软件和文档的质量。普通高等学校“十一·五”国家级规划教材国家精品课程()电子商务概论合肥工业大学管理学院电子商务研究所198.1.3电子商务系统的实施步骤♦作为企业自身发展，必须摸清家底，了解系统实施的基础条件和技术要求，详细理清以下企业战略管理与组织变革等一系列问题：(1)系统建设目标与组织发展目标、战略是否保持一致；(2)系统解决问题的有效性高低，即系统建成以后对企业管理有无显著改善；(3)系统能否适应市场及环境变化以及组织变革的要求；普通高等学校“十一·五”国家级规划教材国家精品课程()电子商务概论合肥工业大学管理学院电子商务研究所208.1.3电子商务系统的实施步骤(4)系统开发应用环境是否落后，所选技术方案是否合理可行；(5)系统开发、运行维护的标准、规范管理是否混乱，能否得到很好的贯彻执行；(6)如何面对由于资源短缺、投入经费不足、对系统的期望过高的影响。♦电子商务系统实施主要有五个步骤：1、系统分析普通高等学校“十一·五”国家级规划教材国家精品课程()电子商务概论合肥工业大学管理学院电子商务研究所218.1.3电子商务系统的实施步骤(1)确定系统实现的商业目标。(2)列出详细的系统功能和信息需求。(3)需要形成的文档资料提供给电子商务系统建设团队的每个人，使系统建设者都能够准确地了解把握企业决策层对电子商务系统建设的详细要求。2、系统设计▪系统设计的任务是选择硬件与软件平台、完成具体功能的详细设计包括数据库、界面的设计等。普通高等学校“十一·五”国家级规划教材国家精品课程()电子商务概论合肥工业大学管理学院电子商务研究所228.1.3电子商务系统的实施步骤1.一个典型的电子商务系统分析内容系统商业目标系统功能系统的信息需求展示产品数字化产品目录动态网页与静态网页结合的文本、图片等信息