电子商务经典教材02

2007-2008学年第二学期经济贸易学院·财务管理系课程前言0电子商务模式2电子商务支付4电子商务法律法规6电子商务概述1电子商务安全3电子商务物流管理5企业电子商务7课程索引IndexofEB2DesignedByWand经济贸易学院·财务管理系DepartmentofFinancialManagement第二章·引言蓬勃发展的互联网带来了全新的商业模式。商业模式是指一个企业从事某一领域经营的市场定位和赢利目标，以及为了满足目标顾客主体需要所采取的一系列的、整体的战略组合。§2.1B2C电子商务概述§2.2B2C电子商务的模式§2.3B2B电子商务概述§2.4B2B电子商务的模式§2.5电子商务模式创新第二章：电子商务模式2DesignedByWand经济贸易学院·财务管理系DepartmentofFinancialManagement2.1B2C电子商务概述一.B2C电子商务的概念B2C电子商务，实际上是企业和消费者在网络所构造的虚拟市场上开展的买卖活动。它可以被视作一种电子化的零售。考虑一下，B2C电子商务网站需要哪些基本功能？（1）从消费者角度（2）从网站经营者角度2DesignedByWand经济贸易学院·财务管理系DepartmentofFinancialManagement2.1B2C电子商务概述二.B2C模式电子商务网站的企业类型1、经营离线商店的零售企业（有实体店）2DesignedByWand经济贸易学院·财务管理系DepartmentofFinancialManagement2.1B2C电子商务概述二.B2C模式电子商务网站的企业类型2、没有离线商店的虚拟零售企业（无实体）2DesignedByWand经济贸易学院·财务管理系DepartmentofFinancialManagement2.1B2C电子商务概述二.B2C模式电子商务网站的企业类型3、商品制造企业（直销模式）2DesignedByWand经济贸易学院·财务管理系DepartmentofFinancialManagement2.1B2C电子商务概述二.B2C模式电子商务网站的企业类型4、网络交易服务公司（含多家会员店）2DesignedByWand经济贸易学院·财务管理系DepartmentofFinancialManagement2.1B2C电子商务概述三.B2C电子商务网站的种类1、综合类2DesignedByWand经济贸易学院·财务管理系DepartmentofFinancialManagement2.1B2C电子商务概述三.B2C电子商务网站的种类2、专门类2DesignedByWand经济贸易学院·财务管理系DepartmentofFinancialManagement2.1B2C电子商务概述四.B2C电子商务模式消费者类型1、网络参与型2、隐私规避型3、价格折扣型4、购物厌恶型5、商品浏览型6、贪图便利型7、自动监控型五.B2C消费者购物行为类型1、功利型2、快乐型2DesignedByWand经济贸易学院·财务管理系DepartmentofFinancialManagement2.1B2C电子商务概述六.适合B2C电子商务模式销售的产品1、电脑软硬件产品2、知识含量高的产品3、创意独特的新产品4、纪念物等有收藏价值的商品5、服务等无形产品6、一般性产品2DesignedByWand经济贸易学院·财务管理系DepartmentofFinancialManagement2.1B2C电子商务概述七.B2C电子商务模式面临的困难1、商品交易数量少2、无传统资源支撑3、高成本的运作和资金枯竭八.B2C电子商务模式成功的条件1、成本控制2、突出电子商务的优势3、基础设施的完善4、正确的认识2DesignedByWand经济贸易学院·财务管理系DepartmentofFinancialManagement2.2B2C电子商务模式一.网上商店模式※商品目录（含商品搜索引擎）※购物车※付款台※后台系统2DesignedByWand经济贸易学院·财务管理系DepartmentofFinancialManagement2.2B2C电子商务模式一.网上商店模式——专卖店2DesignedByWand经济贸易学院·财务管理系DepartmentofFinancialManagement2.2B2C电子商务模式一.网上商店模式——大型商场2DesignedByWand经济贸易学院·财务管理系DepartmentofFinancialManagement2.2B2C电子商务模式二.网上订阅模式2DesignedByWand经济贸易学院·财务管理系DepartmentofFinancialManagement2.2B2C电子商务模式三.广告支持模式2DesignedByWand经济贸易学院·财务管理系DepartmentofFinancialManagement2.2B2C电子商务模式四.网上赠与模式2DesignedByWand经济贸易学院·财务管理系DepartmentofFinancialManagement2.2B2C电子商务模式※中国B2C电子商务发展特点1.网民参与网上购物的比例高；2.配送环节有了很大的改善；3.在线支付技术日趋完善；4.售后服务系统更加健全；5.商品打折促销成为商家主要营销方式。2DesignedByWand经济贸易学院·财务管理系DepartmentofFinancialManagement2.2B2C电子商务模式※中国B2C电子商务发展策略1.发展“小而全”的垂直B2C网站；2.出售的低价品须具有高利润、低差异、大规模等特点；3.利用网络信息优势，从新品精品入手；4.在高价位市场上为消费者提供信用保证；5.发展无需物流介入的市场。2DesignedByWand经济贸易学院·财务管理系DepartmentofFinancialManagement2.3B2B电子商务概述一.B2B电子商务的概念开篇案例：..\通用汽车的B2B电子上午改革.docB2B电子商务，是指通过Internet、Extranet、Intranet或VPN等网络，以电子化方式在企业间进行的交易。它的主要特点是企业将交易过程自动化。◎B2B中的实体；◎B2B中处理的信息；B2B中的实体•卖方公司——从个别公司的营销管理角度看问题•买方公司——从个别公司的采购管理角度看问题•电子中介——类似交易所和供应链服务中心的第三方中介服务提供者•交易平台——定价和议价的规则，如拍卖和反向拍卖•支付服务——提供将货款支付给销售商的机制•物流提供商——包装、仓储、运输和其它交易必需的后勤服务•网络平台——因特网、内联网、外联网和增值网•通信协议——EDI或XML•其他服务——目录服务、撮合买卖双方、安全•后台集成——连接到ERP系统、数据库、内联网和其他应用系统B2B中处理的信息•产品——特性、价格、销售历史•顾客——销售历史和预测•供应商——生产线和交货时间•生产过程——生产能力、生产合同、生产计划•运输——送货者、交货时间、费用•存货——存货水平、装运费用和地点•供应链——关键性的联系、合作伙伴的角色和责任、进度表•竞争者——实力指标、竞争性产品、市场份额•销售和营销——销售渠道、促销•供应链过程和性能——过程描述、性能衡量、质量、交货时间、顾客满意度2DesignedByWand经济贸易学院·财务管理系DepartmentofFinancialManagement2.3B2B电子商务概述二.B2B电子商务市场分类——1.综合型2DesignedByWand经济贸易学院·财务管理系DepartmentofFinancialManagement2.3B2B电子商务概述二.B2B电子商务市场分类——2.垂直型2DesignedByWand经济贸易学院·财务管理系DepartmentofFinancialManagement2.3B2B电子商务概述二.B2B电子商务市场分类（按贸易类型）2DesignedByWand经济贸易学院·财务管理系DepartmentofFinancialManagement2.3B2B电子商务概述二.B2B电子商务市场分类——按交易主导主体类型2DesignedByWand经济贸易学院·财务管理系DepartmentofFinancialManagement2.3B2B电子商务概述三.B2B电子商务市场概况2DesignedByWand经济贸易学院·财务管理系DepartmentofFinancialManagement2.3B2B电子商务概述三.B2B电子商务市场概况2DesignedByWand经济贸易学院·财务管理系DepartmentofFinancialManagement2.3B2B电子商务概述三.B2B电子商务市场概况2DesignedByWand经济贸易学院·财务管理系DepartmentofFinancialManagement2.3B2B电子商务概述三.B2B电子商务市场概况2DesignedByWand经济贸易学院·财务管理系DepartmentofFinancialManagement2.3B2B电子商务概述三.B2B电子商务市场概况2DesignedByWand经济贸易学院·财务管理系DepartmentofFinancialManagement2.3B2B电子商务概述三.B2B电子商务市场概况2DesignedByWand经济贸易学院·财务管理系DepartmentofFinancialManagement2.3B2B电子商务概述四.B2B电子商务的竞争优势1.买卖双方信息交流低廉快捷；2.降低企业间的交易成本；3.减少企业库存；4.缩短企业生产周期；5.24小时/天不间断运作，增加商机。2DesignedByWand经济贸易学院·财务管理系DepartmentofFinancialManagement2.4B2B电子商务模式一.买方集中模式（一卖对多买）买方集中也称为集中销售，是指一个卖家与多个买家之间的交易模式。卖方发布欲销售的产品信息，吸引买方前来认购。B2B买方集中模式的三种主要方式：•1.电子目录企业可以通过在线目录进行直销。可以为所有客户提供一个目录，或者为每位客户定制目录销售商为购买者提供定制的购物车，它能存储订单信息并于购买者的信息系统相整合。当客户在多个站点进行购买时这是非常重要的。许多销售商为主要客户提供独立的页面和目录。例如，Staples.com（一家办公用品销售商）使用多家供应商（如Ariba、Oracle）的电子采购系统为企业客户提供定制的目录和价格。•2.正向拍卖对于像通用汽车这样频繁进行拍卖的大型知名企业，建立自己的拍卖网站是很有必要的。为什么要向那些不能提供更多附加价值的中介支付佣金呢？当然，企业必须为拍卖网站的基础设施和日常运营维护支付费用；但是如果企业已经有了用于目录销售的电子市场，那么开展在线拍卖所需的额外费用就不会太高。•3.一对一销售（长期合作）2DesignedByWand经济贸易学院·财务管理系DepartmentofFinancialManagement2.4B2B电子商务模式电子目录销售2DesignedByWand经济贸易学院·财务管理系DepartmentofFinancialManagement2.4B2B电子商务模式二.卖方集中模式（一买对多卖）卖方集中也称为集中采购，类似于项目招标，是指一个买家与多个卖家间的交易模式。买方发布需求信息，召集供应商前来报价、洽谈、交易。一般企业自建的、服务于本企业的电子采购就是卖方集中模式，它适用于大型企业、政府采购和大型工程项目的招标。案例：..\卖方市场案例.doc2DesignedByWand经济贸易学院·财务管理系DepartmentofFinancialManagement2.4B2B电子商务模式二.卖方集中模式（一买对多卖）※反向拍卖：大型购买方企业可以开放自己的市场，称之为买方市场，在这种模式