市场调研类型与策划

第二章市场调研类型与策划一、市场调研类型和组织方式1、类型从调查的主体分：政府的市场调研；企业的市场调研；社会组织的市场调研；个人的市场调研。从调查的范围和内容分：宏观市场调研和微观市场调研；综合性市场调研；专题性市场调研；研究性市场调研。从对企业决策意义的角度分：战术性市场调研；战略性市场调研。2、组织方式市场普查市场普查是对调研对象(总体)的全部单位所进行的无一遗漏的逐个调查,是一种全面调研的组织方式。重点调研重点调研总在全体调研对象（即总体）中选择一部分重点单位进行的一种非全面调研。典型调研是在全体调研对象（即总体）中有意识地选择一些具有典型意义或有代表性的单位进行非全面的专门调查研究。固定样本连续调研方法：要求固定调查户每天记日记，把需要调研的内容详细记录下来，由调研人员定期收集汇总。对固定调查户，每隔一定时间（一个月或一个季度）发放调查表，由被调查户按时填写寄出。对固定调查户，每隔一定时间，进行访问调查、指导，检查记录，收集情况资料定期邀请固定调查户代表，举行座谈会。优点：（1）可以从时间的连续中反映市场供求双方的变化动态和发展趋势，有一定的可比性并可保持资料的连续性；（2）能及时掌握市场上的各种变化情况；（3）有稳定的样本群，便于进行纵向、横向对比；（4）可以根据需要，有计划地增加调研项目。缺点：（1）调研对象的日记不易坚持，易出现漏报、缺报，影响资料的准确性；（2）样本可能随着时间的转移而转移，出现脱节；（4）长期进行费用开支较大。范围：消费者固定样本连续调研：（消费需求变化、购买行为、收支、消费结构）。生产者固定样本连续调研：（了解产品成本变化的因素和趋势）。零售商固定样本连续调研：（了解商品结构、价格水平、费用、销售量、利润等）。批发商固定样本连续调研。（了解批发量、进货渠道、批发渠道、费用、批零差率、利润等的变化）二、市场调研大纲由于市场调研的日益复杂和费用较大，越来越多的企业重视市场调研的策划和统筹安排。因此，在进行市场调研前需要制定市场调研大纲。1、市场调研大纲的意义和作用是市场调研工作的纲领。是市场调研计划的标准。是市场调研策划的基础。是调查人员的行为准则。2、市场调研大纲的内容（1）明确目的对调查活动提出任务，说明必要性、背景和对象；说明需要解决的具体问题以及这些问题与市场调研的关系。（2）调查的课题明确调研课题的重要性（具体主题、范围、途径）确定课题的要求（明确说明企业面临的主要问题；最迫切需要解决的问题是什么；最希望了解其内在原因的问题是什么）课题的确定必须慎重。必须能解决，企业与委托方必须清楚。（3）确定信息来源明确界定。需要调查的对象的类型和范围。界定的方法。资料来源的具体方法。确定调查的具体内容。确定调查方式（4）确定样本数量和精确度（5）明确调查报告的质量要求对调查活动的要求。对信息资料整理的要求。对调查报告的要求（6）提出经费概算（7）组织和领导三、市场调研步骤1、发现问题与酝酿阶段企业市场信息部门发现问题，并且进行分析和确定是否需要申请开展市场调研的阶段。2、讨论调查主题分析企业内部资料收集外部信息资料分析资料讨论调研主题3、进行初步调查4、确定市场调研的问题和目标确定问题和目标确定调查范围确定调查对象数目调查对象的分类确定市场调研的要求5、正式调查准备阶段设计调查问卷招聘市场调研人员进行人员培训6、进行正式市场调研提出要求进行分工加强监督7、调查问卷整理阶段信息的汇总数据分析提出建议提出问题收集资料确定目标确定调查项目、信息来源、开支制定计划和调查进度表整理、统计、分析资料写调查报告追踪调查企业调查部门准备阶段调计查划策制划定计划实施追踪调查项目建议书调查项目：调查单位：调查人员：调查负责人：日期：年月日——年月日1.问题以及背景材料：2.调查内容：3.调查所要达到的目的：4.调查方式：5.调查对象：6.调查地点：7.经费估算：负责人审批意见申请人财务审批意见申请日期：年月日（3）估算调查费用调查费用估价单申请人：调查项目：调查地点：调查时间：年月日——年月日项目数量单价金额备注资料费文件费差旅费(交通费）统计费交际费调查费劳务费杂费其他合计四、撰写调研报告1、设计和撰写封面第一，应该在固定习惯的地方，一般情况是右上角注明报告的机密级别。第二，报告题目。报告题目应该准确简短地表达调查报告内容。第三，应注明调查报告的份数和呈交对象。2、报告目录、图表目录3、内容摘要须写明为何要开展此项调研，主要考虑到该问题的哪些方面，有何结果，建议要怎么做。摘要的撰写应该是在报告正文完成之后。摘要是摘取报告的核心，它的长度以不超过2页为好。通常包含四方面内容。首先，要申明报告的目的，包括重要的背景情况和项目的具体目的。其次，要给出最主要的结果。其三，结论。最后，建议或者提议采取的行动。4、正文引言。对为何开展此项调研和它旨在发现什么作出解释。调研方法。阐明五个方面：调研设计、资料采集方法、抽样方法、实施工作、分析结果与局限性结论和建议5、附录内容主要有：调查提纲、调查问卷和观察记录表，被访问人（机构单位）名单，较为复杂的抽样调查技术的说明，一些次关键数据的计算，较为复杂的统计表和参考文献等。